26 maneiras de criar engajamento na mídia social com marketing de conteúdo

Você está procurando criar conteúdo envolvente?

Seu conteúdo se conecta com as pessoas e as incentiva a se envolver?

Neste artigo, vou mostrar a você 26 maneiras de criar conteúdo que envolva as pessoas, em um guia de dicas A-Z.

Nº 1: Autores são importantes

O conteúdo escrito não existe sem autores, seja na construção de postagens de 140 caracteres ou artigos de 1000 palavras. Você não quer apenas pessoas que possam escrever bem (por exemplo, pontos claros, ortografia e gramática adequadas, voz ativa), você precisa de escritores e membros da equipe que possam pense estrategicamente sobre o conteúdo que terá mais ressonância com seu público.

Falaremos sobre mais detalhes conforme analisarmos a lista. Por enquanto, pense em estratégia.

# 2: Blog como um raio na roda

Um blog oferece a oportunidade de discutir um tópico em profundidade. É um lugar onde você pode oferecer explicações e sugestões, demonstrar como fazer, mostrar liderança inovadora e oferecer generosamente conteúdo útil para os leitores.

Kristi Hines oferece estas dicas úteis para conteúdo de blog:

• Analise seus concorrentes (tópicos, frequência das postagens, quem os escreve, como são compartilhados) para ver o que funciona e o que não funciona.
• Torne seu conteúdo valioso e único.
• Inscreva-se nos principais blogs do setor usando RSS para acompanhar os tópicos mais recentes.
• Procure pessoas fazendo perguntas sobre sua palavra-chave ou frase no Twitter.
• Pergunte à sua equipe de vendas e suporte quais perguntas são feitas com mais frequência por clientes potenciais ou atuais.

O conteúdo do seu blog está atendendo às necessidades e expectativas dos clientes?

# 3: Organize o conteúdo selecionado

Nos últimos dois anos, Restauração de conteúdo tornou-se mais popular à medida que empresas de todos os tamanhos e setores começaram a adotar a prática.

A curadoria de conteúdo é definida como “o processo de localização, organização e compartilhamento de conteúdo online”.

Como Beth Kanter escreve: “A curadoria de conteúdo não é coletar links ou ser um pacote de informações, é mais colocá-los em um contexto com organização, anotação e apresentação. Curadores de conteúdo fornecer uma seleção personalizada e controlada dos melhores e mais relevantes recursos sobre um tópico ou tema muito específico. ”

Brian Carter ofereceu sua regra de postagem em mídia social no Social Media Marketing World (SMMW13): Pós conteúdo com curadoria de 50%, conteúdo original 30% e material promocional 20% do tempo.

 Nº 4: Dados fornecem direção

Os dados sociais podem nos dizer muito sobre setores, clientes e clientes potenciais; o que devemos fazer mais e o que devemos fazer menos. Jayson DeMers diz dados sociais podem fornecer cinco insights para empresas:

• Humor do mercado em tempo real
• Problemas e conteúdo relevantes
• Interesses do usuário
• Métricas operacionais internas
• Pesquisa competitiva

Como você está usando dados sociais? Onde você pode melhorar seus processos?

Nº 5: Email e mídia social trabalham lado a lado

Você pensa em e-mail e mídia social como entidades separadas? Você favorece um mais do que o outro? O fato é que e-mail e mídia social se complementam muito bem. Eles alavancam um ao outro. Ajude o outro a ser visto por um público que, de outra forma, não teria percebido a mensagem.

DJ Waldow oferece dicas valiosas para a integração de e-mail e mídia social:

• Incluir ícones sociais em e-mails
• Peça aos assinantes de e-mail para compartilhar e se conectar
• Envie uma campanha de email dedicada
• Fornecer incentivo—por exemplo, peça aos assinantes de e-mail para convidar amigos no Facebook para receber um desconto
• Promova inscrição de e-mail via redes sociais
• Incluir “retweetar este snippet” no email
• Crie um formulário de aceitação de e-mail no Facebook
• Não se esqueça do SMS -envie o seu endereço de email
• Promova email marketing no seu blog

# 6: As páginas do Facebook não garantem o envolvimento, mas são bons candidatos para o trabalho

O ato de configurar um Página do Facebook e publicá-lo para o mundo ver não envia automaticamente as pessoas correndo para se envolverem com sua empresa. As estratégias de engajamento devem ser experimentadas e testadas ao longo de um período de tempo.

Mari Smith oferece estes cinco fatores que ajudam a contribuir para um envolvimento excepcional e resultados mensuráveis:

• Lançar incentivos criativos
• Publique conteúdo altamente compartilhável
• Construa uma comunidade fechada
• Ter uma marca peculiar, por exemplo, adicione humor e entretenimento
• Dê a seus fãs um conteúdo excelente em uma base regular.

  

Nº 7: O Google+ oferece uma combinação única de recursos e benefícios

Se você é um fã de Google+ ou não, você deve saber que é uma força a ser considerada. GlobalWebIndex relatou recentemente que o Google+ continua a ser a rede social número 2 no mundo, com 359 milhões de usuários ativos mensais (Facebook em número 1 com 903 milhões de contas).

Sarah Bauer sugere que o Google+ está se tornando rapidamente “a plataforma de publicação de conteúdo mais importante para empresas com um olho em classificações de pesquisa mais altas. Os dados em um conteúdo postado no Google+ são imediatamente indexados para a pesquisa do Google. No Twitter ou Facebook, o Google restringiu o acesso aos dados e a indexação pode levar alguns dias. AuthorRank, a assinatura digital para usuários do Google+, também está configurada para afetar a ordem de classificação dos resultados de pesquisa. ”

Mike Stenger oferece estes dicas para interagir com os leitores no Google+:

• Siga pessoas ativas relevantes para o seu negócio
• Tire um tempo para comentar
• Participe de hangouts
• Publique conteúdo de alta qualidade

Nº 8: HootSuite oferece capacidade de ouvir e interagir

HootSuite, um popular painel de mídia social, oferece maneiras de restringir os locais para interagir com os usuários. Como Pawan Deshpande sugere, “...inscreva-se em uma pesquisa do Twitter por uma palavra-chave de interesse. Em vez de prestar atenção aos tweets em seu stream, fique de olho nos artigos, vídeos e imagens vinculados aos tweets para descobrir conteúdo relevante. Freqüentemente, você encontrará conteúdo antes que o Google seja capaz de indexá-lo. ”

Passo 1:

Passo 2:

Nº 9: ajuda instantânea de feedback

A mídia social incentiva uma conversa bidirecional, então por que não aproveite o feedback que você pode obter dos usuários nas redes sociais? Andres Traslavina oferece maneiras criativas de resolver problemas e atender às metas de marketing e negócios:

• Colete feedback do produto
• Hospede um grupo de foco online via Twitter Chat
• Realizar pesquisas e enquetes
• Pergunte a especialistas do setor
• Crowdsource conteúdo de blog
• Desenvolva personas
• Monitore as menções à marca

As informações que você pode obter de clientes e clientes em potencial fornecerão oportunidades no momento e no futuro para engajamento.

Nº 10: Pirâmide de mídia digital do jornalista incentiva o engajamento

Benjamin A. Davis cunhou o conceito de “pirâmide de mídia digital” como uma abordagem alternativa para blogueiros e outros jornalistas online da pirâmide invertida usada por jornalistas da mídia impressa tradicional. Davis sugere que uma das características da pirâmide da mídia digital é "encorajar a autoeducação de‘ usuários ’ou leitores, permitindo-lhes buscar rapidamente informações equilibradas sobre uma notícia por meio do uso de links embutidos, redes sociais e outros fontes."

É durante essa "autoeducação" que o envolvimento está maduro. Conforme os leitores clicam nos links, as empresas podem lembre-os por meio de botões de compartilhamento social e convites de curtir, retuitar, marcar com +1, mencionar e compartilhar o conteúdo em vários canais. E voilà, antes que você perceba, há muitas oportunidades de engajamento.

Nº 11: Palavras-chave ajudam a encontrar a agulha em um palheiro

A quantidade de dados compartilhados on-line a cada minuto pode ser assustadora. Considere estes números relatados há um ano por Domo:

• 684.478 conteúdos são compartilhados no Facebook
• 2.000.000 consultas de pesquisa são feitas no Google
• 48 horas de vídeo são enviadas para o YouTube
• 47.000 aplicativos são baixados da App Store
• 3.600 fotos são compartilhadas no Instagram
• 571 novos sites são criados

O que ajudaria faça seu conteúdo chegar às pessoas que mais gostariam de lê-lo? Palavras-chave, claro e simples.

Como Jerilyn Soncrant sugere:

“Ao postar em suas redes sociais, incluir palavras-chave nos seguintes lugares, lembrando-se de que precisam soar naturais. Se parecer óbvio que você inseriu uma frase de palavra-chave, remova-a ou tente novamente. Coloque suas palavras-chave:

• Na seção Bio ou Sobre nós de todas as suas redes sociais
• Em postagens quando você está falando sobre aquele assunto específico
• No URL intuitivo que você cria para cada rede social
• Nos títulos das postagens do seu blog

# 12: Função do LinkedIn

Às vezes, LinkedIn pode parecer uma das plataformas mais incompreendidas que existe. Empresas astutas descobriram que o LinkedIn é um ator fundamental para o engajamento. Mike Delgado oferece estas sugestões:

• Aproveite os grupos do LinkedIn para encontrar conteúdo envolvente para os seguidores da empresa.
• Postar atualizações de status com frequência (especialmente todas as manhãs).
• Adicione fotos, arquivos, perguntas, links e concursos em atualizações de status.
• Promova o seu emblema da Company Page do LinkedIn e recomendações de produtos em seu site.
• Use anúncios de recomendação do LinkedIn.

  

Nº 13: O conteúdo para celular encontra as pessoas onde elas estão - no momento

Se você está administrando uma empresa tradicional, o conteúdo para celular oferece uma grande oportunidade de envolver clientes em potencial. Christina Zila compartilha estes insights:

“Em geral, os usuários de smartphones procuram informações locais enquanto estão em trânsito. Pesquisa após pesquisa, os usuários de smartphones desejam saber se um local físico próximo está aberto. O conteúdo para esses tipos de pesquisas deve incluem informações básicas de contato - endereço, número de telefone e horário de funcionamento- bem como uma breve descrição do local destacando por que um visitante deve escolher aquele local.

E para outros tipos de negócios, Ian Cleary oferece sugestões sobre como criar um blog que seja compatível com dispositivos móveis e um site que é projetado responsivamente.

Nº 14: Promova leads por meio de respostas de comentários nas mídias sociais

Algumas empresas estão procurando nos lugares errados. Eles dirão que não estão vendo nenhum retorno em seus esforços de mídia social e então você descobrirá que ninguém respondeu aos comentários ou perguntas que um usuário deixou.

Scott Gallagher articula este ponto lindamente: “A mídia social tem tudo a ver com compartilhamento e discussão. Se você postar um ótimo conteúdo, há uma boa chance de que as pessoas comentem sobre ele. Esses são os seus leads e você precisa incentivá-los a se tornarem mais. É aqui que muitas pessoas desmoronam em suas estratégias de mídia social. Eles não percebem que responder aos comentários na mídia pode ser tão importante quanto a própria criação do conteúdo. Quando alguém comenta, você deve responder.”

Nº 15: Objetivos são essenciais

Rápido, se alguém lhe pedisse agora para listar os objetivos de marketing de conteúdo da sua empresa, você sabe a resposta? Marissa Peacock aponta, “Não se trata apenas de criar qualquer conteúdo antigo; é reconhecer que, para alcançar mais clientes, as empresas devem aumentar seus esforços para fornecer conteúdo oportuno e relevante.”

Conteúdo oportuno e relevante parece um bom mantra!

Nº 16: o podcasting oferece uma ferramenta poderosa

Podcasting está experimentando um grande crescimento. Mitch Joel explica como isso pode ser uma ferramenta poderosa de engajamento. “Um podcast confiável é uma ferramenta poderosa de revisão social. Pedir a autoridades reconhecidas e líderes do setor uma entrevista de 20 minutos não apenas agrega valor ao público, mas também pode ser usado de outras maneiras. Um show dessa natureza é uma ótima ferramenta de comunicação interna para ajude seus colegas a aprender mais sobre o setor que você atende. ” Joel também disse: “Podcasting é uma maneira de rede com os principais líderes de pensamento do seu setor.”

# 17: Perguntas e respostas do Quora

Você pode ouvir emoções confusas sobre Quora. Alguns dirão que é um ótimo recurso para ver o que as pessoas em seu setor querem saber. Elijah Young oferece pontos de vista e destaca esses benefícios do Quora: “Um ótimo lugar para encontrar ideias de conteúdo e especialistas, oportunidades para networking e joint ventures. ” Por outro lado, ele diz: "É a capital de autopromoção de o mundo."

O que você acha do Quora para engajamento pré e pós-desenvolvimento de conteúdo?

# 18: Retorno sobre o investimento (ROI) é uma parte da equação

Eu sei - o ROI geralmente é o elefante na sala. Mas não precisa ser assim. Ele só precisa ser mantido em perspectiva. Nichole Kelly soma o ROI da mídia social desta forma: “Um dos maiores desafios da mídia social é que estamos tentando medir mídia social no canal social, quando na verdade o valor do negócio tende a acontecer no site ou pelo e-mail Lista. Você tem que parar de pensar em termos de um silo e olhe para a mídia social como uma parte da história.”

Nº 19: Contar histórias é sobre conexão

Contar histórias se tornou uma das palavras-chave que ouvimos ser discutidas nos círculos de mídia social. Alguns interpretam que o escritor deve ser capaz de contar uma boa história. E embora isso seja verdade, há algo ainda mais poderoso sobre a narrativa.

Monica Carter Tagore adiciona uma dimensão importante: “... contar histórias é sobre conectar-se com seus seguidores, amigos e círculos em um nível emocional. E quando você fizer isso, você ter uma conversa mais profunda e significativa nas redes sociais.”

Nº 20: Twitter e CEOs

Em muitas empresas, os gerentes da comunidade de mídia social monitoram os perfis sociais da empresa para menções da empresa e para compartilhar conteúdo relevante com seus Twitter seguidores. E, embora estejam fazendo um trabalho excelente, os clientes muitas vezes querem saber o que os CEOs e a alta administração estão pensando, lendo e fazendo no setor.

Monica Romeri dá este conselho: “Incentive o seu CEO e outros líderes da empresa a contribuir para a presença da sua empresa no Twitter. Um CEO pode facilmente usar o Twitter em trânsito como um recurso de marketing e relações públicas. Leva apenas alguns minutos entre as reuniões para compartilhar um ótimo conteúdo, juntamente com um comentário perspicaz, portanto, envolva seu CEO e outros líderes executivos com o envolvimento do Twitter. ”

Nº 21: o conteúdo exclusivo é criado

Por que às vezes parece que outras empresas têm conteúdo mais exclusivo disponível? A verdade é que eles começaram onde você começou - sem conteúdo ou talvez com alguns papéis brancos antigos espalhados.

Stanford Smith diz: “No início de um envolvimento na mídia social, você não tem conteúdo. Tudo o que você tem são ingredientes. Esses ingredientes são combinados em vários tipos de conteúdo. Um vídeo improvisado do chão de fábrica é transformado em um vídeo do YouTube. A apresentação da reunião de vendas é transformada em um infográfico cativante do setor. Os estudos de caso de clientes são transformados em postagens de blog esclarecedoras. ”

“O conteúdo é criado, não colhido. Você não sabe o que tem e como pode ser usado até que você entenda as necessidades do seu público, o que eles valorizam e compartilham e como os clientes preferem coletar informações sobre seu produto. Obtenha essas respostas e as oportunidades de conteúdo se tornam mais fáceis de identificar.”

Nº 22: os vídeos costumam ser a primeira escolha

O que há em um vídeo que captura os espectadores? Por um lado, se bem feito, tem uma maneira de chamar nossa atenção, educar e entreter ao mesmo tempo. Estamos absorvendo muito conteúdo escrito o dia todo. Um vídeo oferece alguns minutos de descanso.

Joe Martin sugere: “Os profissionais de marketing deveriam observe o crescimento do vídeo nos canais sociais e móveis e procure maneiras de investir mais em conteúdo de vídeoe criar uma experiência envolvente para os usuários em dispositivos móveis. O ROI do marketing social está aumentando e nossos dados mostram que o conteúdo de vídeo certamente levará a melhores resultados do que o conteúdo que não seja de vídeo. ”

Falaremos mais sobre o conteúdo de vídeo no nº 25, Vídeos do YouTube que envolvem.

Nº 23: Webinars oferecem uma oportunidade de envolvimento em tempo real

Webinars, a combinação única de usar experiências online para seminários de treinamento, tornaram-se tão populares que mal consigo me lembrar do primeiro que participei ou de há quanto tempo. A capacidade de sentar em sua mesa e sintonizar uma sessão de treinamento conduzida em outra parte do país ou do mundo para isso importa e ser exposto a conteúdo em tempo real pode ser uma das experiências mais gratificantes que uma empresa pode trazer para o seu público-alvo público.

Allison King aconselha os profissionais de marketing a mantenha o conteúdo do webinar bem focado. Ela diz: “É melhor aprofundar em um tópico mais restrito do que deslizar rapidamente sobre um tópico mais amplo. A maioria dos webinars dura cerca de uma hora para a apresentação, seguida por uma sessão de perguntas e respostas. ” Para manter suas bases cobertas, Allison tem duas recomendações:

• Obtenha a apresentação em PowerPoint dos palestrantes com duas semanas de antecedência para ter a chance de revisá-la e pedir uma revisão, se necessário.
• Faça uma sessão de preparação do palestrante com uma semana de antecedência, na qual os palestrantes irão ensaiar sua apresentação.

  

Na imagem acima de World Wide Webinars por ClickMeeting, você pode ver por que as pessoas organizam webinars.

# 24: E (x) experiência dos usuários

Nordstrom foi reconhecida por seu excelência no atendimento ao cliente. As pessoas se preocupam com suas experiências com empresas - e isso também se aplica ao conteúdo online. É mais provável que eles percebam quando algo não está funcionando bem, como um esquema de navegação ruim, links quebrados e conteúdo comum. Resumindo, os usuários online esperam que tudo corra bem.

Blaise Lucey escreve: “O melhor tipo de estratégia de SEO, em sua essência, fornece uma experiência de usuário perfeita quando as pessoas visitam um site. Dê um passo para trás e dê uma olhada no seu site. Use o Google Analytics ou outra ferramenta de análise para ver como as pessoas estão encontrando o site em primeiro lugar. Em seguida, volte atrás clicando nessa página e fingindo que é um visitante. O que você vê? Como alguém que acabou de acessar o site para ler uma postagem específica no blog, você deseja ou se sente compelido a clicar em mais alguma coisa? Lembre-se de que as pessoas que procuram informações específicas geralmente têm visão de túnel. Depende de você ampliar seus horizontes com conteúdo adicional que os atraia ainda mais para o site. ”

Nº 25: os vídeos do YouTube funcionam com todos os orçamentos

Você não precisa ir muito longe para criar vídeos para Youtube. Mesmo um pequeno orçamento com uma câmera de vídeo barata ou câmera de smartphone irá percorrer um longo caminho se você não tiver os meios para alocar mais recursos. Jeff Bullas oferece estes ideias sobre o que gravar em vídeo e publicar:

• Organize entrevistas formais com antecedência com perguntas e respostas preparadas
• Faça entrevistas em vídeo casuais e improvisadas em uma conferência
• Apresentações parcial ou total e editadas ou não
• Produtos de vídeo como roupas ou itens que você pode publicar em sua loja online que mostre o produto e como ele pode ser ajustado ou usado
• Vídeos de "como fazer" que ensinam
• Pegue seu smartphone e obter feedback ou comentários das pessoas à medida que acontecem sobre seu produto, serviço ou loja. Isso vai fornecer testemunhos autênticos e reais aquele dinheiro não pode comprar

Nº 26: Zonas e postagem em mídia social

A mídia social é uma experiência local, nacional e global e conhecer bons momentos para postar é fundamental.

Para iniciantes, Craig Van Korlaar oferece esta diretriz: “Para aqueles de vocês nos Estados Unidos que têm uma audiência nacional, vocês vão querer para usar o horário do Leste, já que é onde vive quase metade (48%) da população dos EUA (Leste + Central = 81%). Se seu público for principalmente local ou regional, trate-o como o horário local. ”

Ele também oferece um útil planeje e programe bons momentos para postar conteúdo, com traduções em oito idiomas.

Pensamentos Finais

Como você pode ver, há muitos elementos envolvidos no engajamento. Tudo de A a Z, começando com o autor e terminando nos fusos horários. E poderíamos discutir muito mais. Agora é sua vez.

O que você acha? Como você cria engajamento de mídia social com marketing de conteúdo? Compartilhe suas ideias no espaço abaixo.