4 metas de mídia social que toda empresa deve medir: examinador de mídia social

Você está improvisando quando se trata de sua atividade social?

A expressão "ROI de mídia social”É criticado com frequência e você sabe que é importante.

Mas por onde você começa e como relaciona o que medir on-line com seus objetivos gerais de negócios?

Aqui estão quatro objetivos de negócios, como a mídia social pode impactar esses objetivos e, o mais importante, como você pode medir o impacto de seus esforços de mídia social sobre esses objetivos.

Determine como cada meta abaixo se relaciona com suas metas de negócios específicas e então escolher qual resultados de mídia social são relevantes para medir.

Meta nº 1: aumentar o conhecimento de sua marca

Você quer Aumente o reconhecimento da sua marca e a influência online?

É importante permanecer relevante. Se os clientes não conhecem sua marca e o que ela representa, sua empresa pode estar girando.

Quando os clientes conhecem sua marca e interagem com ela em diferentes sites de mídia social, eles estão mais propensos a recomendá-lo a seus amigos, curtindo postagens no Facebook e retweetando para você no Twitter.

Veja como avalie o reconhecimento e a influência de sua marca online.

Klout analisa seus vários perfis em toda a web para avaliar sua influência. Sua pontuação do Klout é um reflexo do desempenho de sua marca influência social com base em sua atividade em muitas redes sociais e varia entre 10 (baixo) a 100 (Bieber).

Indo mais fundo em seu Ponto, Klout pode fornecer análises adicionais, incluindo:

• True Reach: quantas pessoas você influencia (a amplitude de sua influência)
• Amplificação: o quanto você influencia as pessoas (a profundidade de sua influência)
• Impacto na rede: o quão influente é o seu público (o impacto de seus influenciadores)

Para medir a eficácia de seus esforços de relações públicas e branding, registre sua pontuação Klout, True Reach, Amplificação e Impacto na rede em uma planilha a cada mês. Então, com o tempo, suas mudanças nas pontuações permitirão que você entenda quais esforços melhoram sua pontuação.

No meu caso, guest blogging e aumentar minha contagem média diária de tweets de dois para cinco teve o maior impacto positivo em minha pontuação de influência.

NOTA: É importante lembre-se de que o Klout está simplesmente avaliando sua presença nas redes sociais externas. Não é uma medida direta de sua receita ou sucesso como empresa. É uma distinção importante porque as pessoas podem ser facilmente varridas ao tentar aumentar esses números de mídia social.

Objetivo 2: tráfego do site

Você já quis direcione mais tráfego para seu site ou blog?

O tráfego é importante para todos os sites, especialmente se você estiver vendendo online.

Embora o tráfego do site nunca deva ser o objetivo final de seu site, para cumprir outras metas do site, você deve ter um nível básico de tráfego.

Se você criar o site mais bonito e eficiente possível, não importará sem tráfego.

Não me interpretem mal, há muitos outros fatores que podem influenciar as conversões, mas o tráfego do site é o combustível necessário para começar a corrida.

Além das oportunidades de vendas, quanto mais pessoas visitam seu site, mais chances as pessoas têm de se envolver com seu blog conteúdo, clique em seus widgets de mídia social, interaja com sua marca ou compartilhe seu site com amigos e seguidores usando seu compartilhamento botões.

Veja como medir visitas de tráfego de mídia social.

O Google Analytics torna esse processo muito simples para qualquer proprietário de site.

Para entender o tráfego, useRelatórios Sociais do Google Analytics, que mostra os dados do site gerados diretamente de mais de 400 sites sociais.

• Abra sua conta do Google Analytics.
• Selecione a guia Origens de tráfego.
• No menu suspenso Social, selecione a página Visão geral.
• Registre visitas e visitas por meio de referência social em sua planilha.

Meta nº 3: lealdade do visitante do site

Você quer aumentar a quantidade de tempo gasto em seu site ou blog?

Quanto mais tempo as pessoas passam em sua página, maior a probabilidade de comprar de você.

Se as pessoas que visitam sua página só fazem isso uma vez, você não está executando uma estratégia de longo prazo na web. Idealmente, você quer crie visitantes leais que frequentam seu site.

Outro aspecto muito importante da fidelidade do visitante é entender, em média, quantas visitas são necessárias para um de seus visitantes converter.

UMA conversão pode ser um visitante comprando em seu site, inscrevendo-se em um boletim informativo por e-mail ou baixando um e-book.

Veja como medir a lealdade do visitante nas redes sociais.

Esta medição requer uma etapa de configuração única (Parte A), mas uma vez concluída, pode ser facilmente reutilizada para medições futuras (Parte B).

Você precisará criar um segmento personalizado dentro do Google Analytics específico para o seu tráfego de mídia social.

Fidelidade do visitante números dependerá muito do tipo de site, dos leitores e do conteúdo que você produz. Portanto, é importante olhe para seus níveis básicos, defina uma meta e meça sua tendência ao longo do tempo.

Parte A - Configuração

1. Abra o Google Analytics e clique no painel do administrador.
2. Clique no link Segmentos avançados. Clique em Criar + Novo Segmento.

   

1. Nomeie esse novo segmento como “Fontes de mídia social”.
2. Clique no menu suspenso verde e selecione a Fonte verde. Dentro da caixa de entrada de texto, insira o URL de um site de mídia social, como “Facebook.com”.

   

1. Clique em Incluir Instrução OU, em seguida, clique em Incluir uma Dimensão e selecione novamente Fonte para incluir outro site. Repita a Etapa 4 para adicionar outra fonte de referência de mídia social, como o Twitter.

   

1. Repita a etapa 5 para adicionar todas as principais fontes de mídia social, como Facebook, Twitter, t.co, YouTube, StumbleUpon e Digg. Depois de adicioná-los ao seu segmento personalizado, clique no botão Salvar segmento.

Parte B - Medindo Lealdade

1. Em Relatórios padrão do Google Analytics, selecione a guia Público.
2. No menu suspenso Comportamento, selecione a página Frequência e tempo para retorno.
3. Clique na guia Segmentos avançados, verifique suas fontes de mídia social personalizadas e clique no botão Aplicar.

   

1. Adicione a porcentagem do total de Visitas (número da porcentagem superior) para as três primeiras linhas de Contagem de Visitas (3 visitas ou menos) e subtraia essa porcentagem de 100% para calcular seu valor Regular. Registre sua porcentagem de regulares em sua planilha. Meu objetivo é aumentar minha porcentagem de regulares ao longo do tempo.

   

Meta nº 4: taxas de conversão

Você quer aumentar o total de conversões nas redes sociais?

A maioria dos proprietários de empresas deseja compreender a relação direta entre atividades sociais e vendas.

Você deve conheça a origem do tráfego para qualquer meta de negócios importante e essas metas devem ser configuradas no Google Analytics ou no software de sua escolha.

Para a maioria de vocês, o objetivo mais importante da web é um visitante se converter em um lead capturado ao inserir informações pessoais em um de seus formulários da web. Para empresas que conduzem a maioria dos negócios online, essas metas são a força vital da organização e são as principais medidas de sucesso.

Mesmo se você estiver apenas começando a adquirir clientes ou leads online, você deve faça desta medição o foco principal de seus esforços.

Veja como medir conversões de mídia social.

Usando os Relatórios Sociais do Google Analytics, podemos entender o valor específico de cada rede social. Claro, você precisa ter metas definidas no Google Analytics para que as informações de conversão sejam exibidas.

Faça o seguinte:

1. Abra sua conta do Google Analytics.
2. Selecione a guia Origens de tráfego.
3. No menu suspenso Social, selecione a página Conversões.

   

1. Registre as conversões e o valor da conversão em sua planilha. Considere registrar esse valor com mais frequência do que mensalmente.

   

Conclusão

Eu te recomendo avalie seus objetivos mensalmente, registre esses números em uma planilha do Google e monitore os aumentos ou diminuições mês a mês. Como um bônus, as medições descritas aqui podem ser feitas com software livre.

Não se engane acreditando que a mídia social é um marketing totalmente gratuito. Seu tempo é valioso, especialmente se você estiver apenas começando ou se for uma pequena empresa. Esforços sem foco gastos nas redes sociais podem rapidamente se tornar uma grande perda de tempo.

Ao medir o impacto da sua mídia social, você garanta o melhor uso de seu tempo e recursos.

O que você acha? Quais métricas de mídia social você está medindo? Que perguntas você tem sobre a medição de metas? Deixe suas perguntas e comentários na caixa abaixo.