Engajamento, como criar um público fiel
Estratégia De Mídia Social / / September 25, 2020
A lealdade do público é importante para o seu negócio?
Você está se perguntando como pode aumentar a lealdade do seu público por meio do engajamento?
Para aprender a importância do engajamento, entrevisto Danny Iny para este episódio do Podcast de marketing de mídia social.
Mais sobre este programa
O podcast de Social Media Marketing é um programa do Social Media Examiner.
Foi projetado para ajudar profissionais de marketing e empresários ocupados a descobrir o que funciona com o marketing de mídia social.
O formato do programa é um programa de rádio sob demanda (também conhecido como podcasting).
Neste episódio, eu entrevisto Danny Iny, autor de Engajamento do zero! Ele também é o fundador da Firepole Marketing (agora Mirasee) e anfitrião do Podcast Connect, Engage, Inspire (agora o Podcast de negócios reimaginado) .
Danny compartilha suas técnicas para aumentar o engajamento, o que gera lealdade em seu público.
Você vai descubra como definir noivado em sua empresa, os benefícios e como começar.
Compartilhe seu feedback, leia as notas do programa e obtenha os links mencionados neste episódio abaixo!
Ouça agora
Onde se inscrever: Apple Podcast | Podcasts do Google | Spotify | RSS
Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.
Aqui estão algumas das coisas que você descobrirá neste programa:
noivado
De um escritor a alguém que se especializou em envolver o público
Danny conta que escreve desde a infância e começou um negócio de redação publicitária quando era jovem.
Em 2006, ele escreveu seu primeiro livro, Milagres comuns: aproveite o poder da escrita para mostrar sua opinião! No livro, ele discute suas ideias sobre escrever e como escrever bem. Embora seja um ótimo livro, Danny não obteve a resposta que procurava.
A lição que ele aprendeu é que quando você escreve uma cópia, não é realmente sobre as palavras. Você precisa entenda as pessoas com as quais você deseja se conectare entender o que é importante para eles.
A prática de redação de Danny evoluiu ao longo do tempo para uma consultoria de marketing e estratégia.
Você ouvirá o que aconteceu quando ele participou de sessões de networking local que o fizeram querer criar um programa de treinamento.
Danny logo descobriu que pessoas que não tinham público queriam saber mais sobre engajamento; e, portanto, ele queria ajudá-los. Ele começou a alcançar todos os especialistas que construíram um público engajado do nada.
Com suas contribuições e perspectivas, seu novo livro, Engajamento do zero! foi criado.
Ouça o programa para descobrir por que é importante ser sensível às necessidades das outras pessoas.
Definição de engajamento
Desde que seu último livro foi publicado, Danny diz que desenvolveu a percepção de que engajamento é sobre o profundo investimento emocional que as pessoas têm no que você está fazendo.
Se você pensar sobre maçãClientes, eles são membros da tribo Apple. O fato de usarem produtos da Apple realmente diz algo sobre quem é essa pessoa. É um pedaço da identidade deles.
Esses clientes não são apenas incrivelmente engajados, mas também investem no que a Apple faz. Se a empresa traísse os valores que defende, a resposta seria dramática. Eles se sentiriam como se um amigo os tivesse traído.
Danny diz que o melhor modelo para conceituar engajamento é aumentando o sentimento de compromisso por meio de recompensas ao longo do tempo. Quando alguém o descobre pela primeira vez, não há conexão, relacionamento ou compromisso. Você tem que dar algo a eles para mantê-los voltando.
Certifique-se de dar às pessoas a oportunidade de lhe fornecer seus nome e endereço de email. Uma vez que eles se comprometam, você pode recompensá-los.
Você descobrirá outra ótima maneira de fazer com que as pessoas invistam parte de seu tempo e atenção, o que o ajudará construir um relacionamento com eles. É importante se destacar da competição, e uma maneira de fazer isso é responder e-mails pessoalmente. Isso o coloca em uma categoria totalmente diferente.
Para ser um bom comerciante de e-mail, você precisa ter um duplo opt-in, um botão de cancelamento de inscrição com um clique e uma alta proporção de conteúdo para argumento de venda. Você deve oferecer uma tonelada de valor e não pedir nada em troca.
Depois de construir um relacionamento com seus assinantes, é muito mais fácil pedir algo em troca.
Ouça o programa para descobrir como você pode usar um tweet preenchido para iniciar um diálogo e obter ótimas respostas.
A recompensa
Danny diz que quando as pessoas confiam em você e você ganha o respeito delas, isso muda tudo em seus negócios. Então, quando você tem uma oferta, as pessoas compram de você. Suas conversões vão às alturas.
Um ótimo exemplo é quando Danny deu um webinar há cerca de 18 meses, quando ele era muito menos experiente. Embora as informações fossem boas, ele bombardeou o webinar. Não deveria ter sido convertido de forma alguma, mas gerou cinco dígitos em vendas.
O motivo pelo qual tudo se saiu tão bem foi porque as pessoas conheciam e confiavam em Danny. Eles sabiam que tudo o que ele iria compartilhar provavelmente valia a pena comprar.
Quando você está em contato constante com seu público, sabe o que eles querem. Isso elimina uma tonelada de suposições. Eles compartilham tudo com você.
Você ouvirá Danny explicar o que aconteceu quando Firepole Marketing passou por uma reformulação, e por que seu público estava atrás dele, ao invés de reclamar da menor falha.
Ouça o programa para saber o que acontece quando Danny promove afiliados em seu site.
Coisas práticas que você pode fazer para começar a melhorar seu engajamento
Danny diz que você pode fazer engajamento do zero se não tiver público, ou se tiver público, mas sem engajamento.
Se você tem um público, mas falta envolvimento, a primeira coisa que ele recomenda que você faça é certifique-se de que os e-mails que você enviar tenham seu signatário, para que os assinantes possam responder.
Danny garante que sempre haja alguém em sua equipe que possa verificar e-mails e enviar uma resposta pessoal. É uma forma de quem recebe o e-mail conhecer quem o enviou.
A segunda coisa que você pode fazer (e não é apenas com e-mail) é terminar a mensagem com um apelo à ação. Nem sempre precisa terminar com uma mensagem "compre isso". Você descobrirá os tipos de mensagens que pode incluir, que encoraje uma resposta.
Obtenha o treinamento de marketing do YouTube - online!
Quer melhorar seu engajamento e vendas com o YouTube? Em seguida, participe do maior e melhor encontro de especialistas em marketing do YouTube para compartilhar suas estratégias comprovadas. Você receberá instruções passo a passo ao vivo com foco em Estratégia, criação de vídeo e anúncios do YouTube. Torne-se o herói de marketing do YouTube para sua empresa e clientes conforme você implementa estratégias que obtêm resultados comprovados. Este é um evento de treinamento online ao vivo de seus amigos no Social Media Examiner.
CLIQUE AQUI PARA MAIS DETALHES - A VENDA TERMINA EM 22 DE SETEMBRO!O resultado final é que engajamento é sobre relacionamentos, e eles são bidirecionais.
Ouça o programa para descobrir por que é um momento especial na história deste mundo online.
Como gerenciar tudo
Danny diz que você tem que começar pequeno. Algumas pessoas não entendem por que ele passa muito tempo todos os dias respondendo e-mails, mas ele diz que é o que impulsiona todas as suas vendas. Só no ano passado, eles tiveram quase US $ 700.000 em vendas.
Você pode mande um email uma vez por semana. Nem todo e-mail precisa pedir uma resposta na parte inferior. Talvez de vez em quando peça uma resposta e aumente gradualmente. Deixe as pessoas de sua equipe contribuírem também.
Embora Danny interaja com muitos de seus membros do público, o time dele lida com as coisas voltadas para o aluno, cliente e público. É uma ótima maneira de as pessoas saberem quem é o Firepole Marketing.
Ouça o programa para descobrir por que o retorno do investimento (ROI) não existe sem o I.
Uma dica de engajamento de sucesso
Danny diz que existem duas maneiras de construir engajamento. Lá é largo e raso, estreito e profundo.
No verão passado, Danny e sua equipe correram um Business Ignition Boot Camp, onde 200 participantes trabalharam extensivamente com eles por 6 semanas.
Embora o curso fosse gratuito, os candidatos deveriam preencher um formulário de 45 minutos. Durante o curso, eles receberam uma tonelada de lição de casa. Danny diz que foi uma experiência fenomenal e as pessoas ainda estão evangelizando sobre isso hoje. Eles não são apenas clientes eternos, mas também conquistaram novos clientes.
Você ouvirá sobre uma caça ao tesouro que eles fizeram no ano passado, que começará novamente este mês.
Você não tem que cobrir todas as pessoas que o seguem. Ao invés você pode visar o mais engajado, em termos de envolvimento e investimento em você. Você precisa pense no que você pode fazer com eles que pode trazê-los para o redil e torná-los parte de sua família.
Ouça o programa para saber a importância de criar evangelistas e por que você não pode pagar por esse tipo de coisa.
Descoberta da semana
Eu descobri recentemente que ClicktoTweet mudou, e agora é melhor ainda.
Quando você acessa o ClicktoTweet pela primeira vez, ele solicita que você faça login no Twitter. Você pode então gerar seu tweet. O resultado é um URL personalizado que você pode incorporar ou usar como encaminhador.
Com as novas atualizações, você pode rastreie os resultados dos tweets que você compartilhou. Mostra o número de cliques e quantos foram exclusivos. Ele até mostra em uma linha do tempo qual dia teve mais cliques. Você também pode ver em um mapa de quais países vieram os cliques.
Com esse tipo de dados, você pode fazer análises em nível de tweet. É emocionante o que você pode fazer com isso.
Também há um plugin para WordPress opção e, embora eu não tenha experimentado ainda, eu baixei e li o código. Ele permite que você crie uma caixa clicável em seu blog. Você ouvirá um exemplo de como pode usar isso para direcionar o tráfego de volta para seu blog.
Há também outro plug-in no diretório de plug-ins do WordPress.org chamado Clique para twittar por Todaymade. Não acho que sejam da mesma organização; no entanto, este plug-in cria uma caixa muito boa com texto.
Se você pensar de forma criativa, poderá descobrir alguns usos inovadores para ele.
Ligue para dentro e deixe suas perguntas relacionadas à mídia social para nós e podemos incluí-las em um programa futuro.
Ouça o programa para saber mais e nos diga como isso funciona para você.
Outras menções ao programa
O podcast desta semana é patrocinado pela Social Media Marketing World 2014.
Social Media Marketing World 2014 é a nossa megaconferência física, que deve retornar a San Diego, Califórnia, nos dias 26, 27 e 28 de março.
O burburinho em torno desta conferência é incrível. Se você olhar nossa hashtag # smmw14, você verá todas as pessoas que estão entusiasmadas em participar desta conferência.
A conferência apresenta mais de 80 sessões em quatro faixas principais: táticas sociais, estratégia social, gerenciamento de comunidade e marketing de conteúdo.
Uma parte importante desta conferência é sobre networking. Algumas das oportunidades de networking que planejamos incluem a festa de abertura em um porta-aviões naval, caminhada matinal e grupos em execução, embaixadores de rede dedicados, grande tempo de rede após palestras e durante almoços, grupos de interesses especiais e muito Mais!
Tenha certeza de Confira.
Principais conclusões mencionadas neste episódio:
- Conecte-se com Danny Iny em seu local na rede Internet.
- Pegue o caixa de ferramentas de engajamento grátis do Firepole Marketing ao qual todos em sua comunidade têm acesso. Inclui um PDF do todo Engajamento do zero! livro.
- Confira os livros de Danny: Milagres comuns: aproveite o poder da escrita para mostrar sua opinião! e Engajamento do zero!
- Saiba mais sobre o Business Ignition Boot Camp.
- Experimentar ClicktoTweet para gerar uma URL e rastrear os resultados de seus tweets.
- Instale o Plug-in ClicktoTweet WordPress ou Clique para tweet por Todaymade para adicionar links ClicktoTweet facilmente às suas postagens de blog.
- Aprender mais sobre Social Media Marketing World 2014.
- Contate Emily em [email protegido] se você estiver interessado em patrocínios corporativos para Social Media Marketing World 2014.
Ajude-nos a espalhar a palavra!
Informe seus seguidores no Twitter sobre este podcast. Basta clicar aqui agora para postar um tweet.
Se você gostou deste episódio do podcast de marketing de mídia social, por favor acesse o iTunes, deixe uma avaliação, escreva uma avaliação e se inscreva. E se você ouvir no Stitcher, clique aqui para avaliar e avaliar este programa.
Maneiras de assinar o podcast de marketing de mídia social:
- Clique aqui para se inscrever via iTunes.
- Clique aqui para se inscrever via RSS (feed não iTunes).
- Você também pode se inscrever via Stitcher.
O que você acha? O que você acha de criar um público leal por meio do engajamento? Por favor, deixe seus comentários abaixo.