Anúncios de empresas locais no Facebook: o que os profissionais de marketing precisam saber: examinador de mídia social

Quer mais tráfego pedonal para o seu negócio local? Quer saber como os anúncios do Facebook podem ajudar?

Para explorar o que as empresas locais precisam saber sobre os anúncios do Facebook, entrevisto Allie Bloyd no Podcast de marketing de mídia social.

Allie é uma especialista em anúncios do Facebook especializada em ajudar empresas locais. Ela é a fundadora da Allie Bloyd Media, uma agência de negócios local, e seu curso se chama Remodelar seu marketing.

Allie compartilha o que as empresas locais podem realizar com anúncios no Facebook, como usar o conteúdo em anúncios para gerar leads e muito mais.

Introdução aos anúncios do Facebook

Desenvolvendo um Amor pelos Negócios Locais

Allie combinou seu amor pelo design gráfico e talento para criar slogans e slogans cativantes em uma carreira de marketing. Enquanto ainda estava na escola, ela conseguiu um estágio em uma editora especializada em publicações comerciais comerciais locais. O estágio tornou-se um emprego a tempo inteiro e uma oportunidade para criar uma nova revista especializada.

O conteúdo da revista enfocou as principais áreas de marketing, finanças, tecnologia, gestão e vendas que cada empresa local realmente precisa saber. Allie liderou todo o processo de criação da nova publicação, desde a redação e design, vendas e desenvolvimento de anúncios e muito mais. Ela basicamente lidou com o que fosse necessário e disse que a experiência foi reveladora e emocionante.

Allie não apenas gostou do aspecto de vendas e marketing da publicação, mas também descobriu o amor por dirigir seu próprio negócio. A revista deu a ela a oportunidade de falar com uma variedade de empresários locais sobre os desafios e preocupações que eles enfrentam diariamente. Isso envolveu coisas como aumentar o tráfego de pedestres, gerar leads e permanecer no topo do mundo em constante mudança da tecnologia e do marketing.

Expandindo para Marketing Digital e Mídia Social

Depois de deixar a revista em 2015, Allie ampliou sua experiência como diretora de marketing para duas empresas de reforma de residências em sua área local. Um era apenas baseado em serviços e o outro operava como varejista e prestador de serviços.

Ambos estavam gerando vários milhões de dólares por ano em receita na época, mas não tinham uma estratégia de marketing além de propaganda na TV e rastreamento do tráfego de pessoas. Sua presença digital estava confinada a uma página do Facebook, um site e uma pequena lista de e-mail, nenhuma das quais estava sendo totalmente utilizada.

Allie reformulou todas as suas estratégias de marketing, começando com novos sites. Ela também atualizou seus perfis de mídia social e desenvolveu conteúdo de blog e vídeo com foco em educar seus clientes. Eles começaram a ver resultados e comentários positivos antes mesmo de haver a necessidade de investir algum dinheiro em sua estratégia de marketing no Facebook. Allie explica que ainda era possível obter uma boa tração nas mídias sociais organicamente, mas isso mudou rapidamente.

Dominar os anúncios do Facebook

Conforme a mídia social evoluiu e os profissionais de marketing não podiam mais depender do tráfego orgânico, Allie mudou seu foco para dominar os anúncios do Facebook. Uma das empresas começou a gastar US $ 1.000 a US $ 2.000 por mês em seus anúncios, o que acabou aumentando para US $ 7.000 a US $ 8.000, pois continuava a ver um enorme retorno sobre o investimento no que Allie estava fazendo.

Fora o retorno financeiro, a empresa estava construindo um nome para si mesma na comunidade. Houve toneladas de mensagens, comentários e engajamento. O público deles falava muito sobre o que eles mais gostavam ou o que queriam ver mais de seus esforços de marketing, que é o aspecto verdadeiramente único do marketing de mídia social. Allie achou a resposta da comunidade local incrível.

Lançando Seu Próprio Negócio

Os dois principais objetivos de Allie para os anúncios da empresa no Facebook eram direcionar o tráfego para o varejista local do negócio e gerar leads para o serviço. Equilibrar esses dois segmentos diferentes deu a Allie uma tremenda compreensão da maneira como a maioria das empresas locais opera. Eles são fornecedores baseados em serviços ou varejistas baseados em produtos, e a maioria tem algum tipo de localização física.

Um ano atrás, Allie fundou sua própria agência de negócios local, onde seu principal foco e paixão sempre foi ajudar empresas locais de todos os tipos a misturar um forte conteúdo educacional com publicidade paga. Ela não apenas ainda trabalha com as duas empresas de reforma de casas que ajudou a crescer, mas também ajuda outras empresas locais.

Por que a empresa local deve usar anúncios do Facebook

Allie detalha vários motivos pelos quais as empresas precisam aderir aos anúncios no Facebook.

A mídia social é mais econômica do que a publicidade tradicional

A primeira é que os clientes em potencial estão no Facebook e no Instagram, e essas plataformas são muito mais econômicas do que os canais de marketing tradicionais. Allie sugere começar com um preço que você pode pagar e ver o que funciona para você.

O marketing tradicional vem perdendo sua eficácia e seus custos vêm aumentando nos últimos 5 anos. Allie ainda acredita em esforços de marketing offline, mas reconhece que esse tipo de publicidade vai custar mais do que apenas começar algo digital.

O Facebook desenvolve relacionamentos de longo prazo com uma comunidade local

A segunda razão é que Anúncios do Facebook podem aumentar o tráfego pedonal e gerar leads se feito da maneira certa. O conteúdo que você compartilha no Facebook e em outros canais de mídia social permite que você desenvolva o conhecimento da marca, estabeleça confiança e construa credibilidade com resultados de longo prazo.

Essa tática vai além de fazer com que as pessoas respondam ao seu anúncio no Facebook. Também traz um grande retorno sobre o investimento e é excelente para desenvolver relacionamentos na comunidade local onde você mora e trabalha. Os anúncios do Facebook permitem que as pessoas ao seu redor saibam quem você é e o indicam a todos que elas conhecem. Você quer receber ligações de pessoas que dizem: “Ei, estou sempre vendo você no Facebook”.

O Facebook oferece abordagens educacionais e baseadas em valores para anúncios

Os anúncios do Facebook permitem que você ajude seu público, em vez de apenas vender para ele. Ao adotar uma abordagem educacional baseada em valores para a mídia social, seus anúncios do Facebook permitem que você alcance as pessoas de uma forma que os anúncios do Google, a publicidade na TV ou a mala direta não conseguem.

Usando anúncios do Facebook para empresas locais

A primeira etapa para começar a usar os anúncios do Facebook é configurar alguns segmentos diferentes de públicos frios com base em um entendimento sólido de quem e onde está seu cliente ideal. Públicos frios são pessoas que provavelmente não sabem nada sobre você ou sua empresa, mas que poderiam se encaixar no modelo de seu cliente ideal.

Uma empresa local deve abordar a segmentação do Facebook de maneira bem diferente de uma grande empresa de comércio eletrônico ou que precisa atingir um público nacional ou internacional. Allie alerta para não ser muito granular na segmentação local do Facebook e eliminar muitas pessoas em sua cidade muito rapidamente.

Comece com um público amplo e frio com base em sua localização geográfica, sexo ou idade e interesses. Dependendo do tipo de negócio que você dirige, você pode adicionar camadas gradualmente como estado civil ou número de filhos para ver que tipos de resultados você obtém.

O segredo é conhecer seus clientes ideais e direcioná-los com base em onde moram; onde fazem compras, trabalham e comem; ou o que eles assistem. Em média, o consumo da mídia de notícias indica mais educação ou renda mais alta. Se esse é o tipo de pessoa que você está procurando, diferentes estações de notícias e diferentes veículos de mídia em sua área podem fornecer uma boa segmentação de público para você.

Opções de segmentação por local para empresas locais

Se você tem uma empresa que depende do tráfego de pedestres ou lida com itens caros, comece com as áreas de sua cidade onde seu cliente ideal pode morar. Aqueles que procuram atrair pessoas para um local físico ou atrair um certo tipo de clientela devem se concentrar nas seções da cidade onde seu cliente ideal provavelmente estará. Ser muito específico sobre esses lugares é uma opção de segmentação importante.

Embora o Facebook não permita mais segmentação com base em código postal, é possível construir públicos-alvo com base em um endereço específico ou pin drop em um mapa. A queda de um alfinete pode atingir um raio de pelo menos 5 milhas e um endereço exato pode atingir um raio de até 1 milha. Ambos podem capturar um raio de até 50 milhas.

Essa tecnologia também pode excluir áreas de sua cidade da mesma maneira. Para ilustrar, uma área de baixa renda que fica ao lado de uma parte sofisticada da cidade pode ser omitida e evitar que você desperdice dinheiro em publicidade com pessoas que não são adequadas para o seu produto ou serviço.

Construa um público em torno de uma combinação de diferentes endereços ou itens de alfinete e atinja apenas as áreas associadas ao seu cliente ideal. Definir essa área-alvo é sua melhor aposta para realmente ver bons resultados no início de suas campanhas no Facebook.

Embora não esteja amplamente disponível para todos os anunciantes, o Facebook está atualmente desenvolvendo a tecnologia para redirecionar automaticamente as pessoas que visitaram recentemente o local da sua empresa ou estiveram em um raio de 1,6 km disso. Aparentemente, isso ainda está sendo testado com certas empresas e ainda não está pronto para ser implementado.

Segmentação por idade e gênero para empresas locais

Idade, sexo e localização são as opções de segmentação de nível mais alto que o Facebook oferece. Como acontece com o local de destino, idade e sexo podem não ser um fator para a maioria das empresas. Mesmo que 75% do tráfego de sua empresa seja feminino, não há razão para excluir os homens de seu público-alvo. A segmentação por sexo e idade permite que você faça marketing para cada grupo de maneira diferente.

Segmentação de interesse para empresas locais

Ao abordar a segmentação por interesse, não se limite aos interesses que identificam alguém que gostaria do seu produto ou serviço exato. Considere os interesses que os identificam como o tipo certo de pessoa que pode gostar do seu produto ou serviço.

Um varejista de materiais de construção ou uma loja de cozinha e banho pode ir atrás de pessoas que gostam de marcas semelhantes, como Home Depot ou Lowe's no Facebook, bem como empresas que vendem produtos complementares, como Pottery Barn, Williams-Sonoma ou Pier 1. Pessoas que gostam dessas marcas mostram interesse em decoração e disposição para gastar dinheiro em coisas para suas casas. Estas são as pessoas que uma empresa de construção civil gostaria de alcançar.

Encontre figuras públicas e influenciadores em seu setor ou marcas relacionadas. Um estúdio de ioga pode usar os melhores professores de ioga online, roupas de ginástica ou marcas de alimentos saudáveis ​​para sua segmentação de interesse. A ideia é pensar além de focar em pessoas que gostam de ioga e olhar para outras coisas que seus clientes ideais também estariam interessados. Há uma boa chance de que eles também estejam interessados ​​no que você oferece.

Usar celebridades para atingir interesses pode ser uma faca de dois gumes. Por exemplo, sugiro que uma marca de artigos de decoração pudesse ter como alvo os fãs de Chip e Joanna Gaines do popular programa da HGTV, Fixador superior. Gostar deles deve indicar interesse em design de interiores e reforma de casas. Tendo usado este exemplo específico em uma campanha anterior, Allie descobriu que não era o melhor desempenho neste caso.

O apelo de Chip e Joanna é muito amplo e não indica necessariamente planos para reformar uma casa. Algumas pessoas simplesmente gostam de consumir programas de reforma ou estão interessadas em reformar, mas não têm os meios financeiros e o desejo de ir em frente com um projeto próprio.

Ter um interesse relevante é diferente de ser um cliente potencial para sua marca. Não basta alguém dizer que gosta de alguma coisa. Ao selecionar uma opção de segmentação por interesse, seja específico e use outros sinais que indiquem a capacidade de comprar, em vez de apenas uma curiosidade geral.

Erros de anúncio do Facebook cometidos por profissionais de marketing locais e como evitá-los

Quando se trata de campanhas publicitárias no Facebook, há três erros que Allie costuma testemunhar entre os profissionais de marketing: nem mesmo tentar veicular anúncios no Facebook, não estar disposto a investir tempo e dinheiro suficiente para fazê-los bem e executar o errado estratégia. Os anúncios do Facebook oferecem muitas oportunidades. É um grande erro ignorá-los completamente, mas ela aborda os outros dois erros com mais detalhes.

Não investir tempo ou dinheiro suficiente

Esteja disposto a destinar tempo e dinheiro aos anúncios do Facebook para ver resultados tangíveis. Mesmo que você queira gastar apenas US $ 10 por dia em seus anúncios, isso pode ser suficiente para algumas empresas. As empresas com alto custo por lead ou custo por aquisição exigirão um gasto maior do que isso em seus anúncios no Facebook.

Não se dar um orçamento suficiente pode matar a campanha antes mesmo de começar. Sem suporte, seus anúncios do Facebook não terão a chance de alcançar as pessoas certas. Nem você será capaz de testar e otimizar vários parâmetros como o criativo, cópia e público.

Cada aspecto das campanhas publicitárias que você executa deve ser testado. Mesmo se você estiver exibindo seus anúncios em diferentes mercados comprovados, o mesmo criativo e cópia nem sempre funcionam em todos os mercados ou públicos.

Ter a estratégia errada

A estratégia errada ou uma compreensão falha de seus objetivos é um grande problema. Se você não estiver acompanhando o progresso em direção a suas metas, não saberá se seus anúncios e outros esforços de marketing estão funcionando, nem como ajustá-los. Essa desconexão pode fazer ou quebrar o sucesso de sua empresa a longo prazo e pode levar você a fechar suas melhores oportunidades de receita.

Por exemplo, Allie percebeu que muitas empresas locais ignoram ou não dão muito valor ao aumento de sua lista de e-mail. O Facebook é uma plataforma incrível para ajudá-lo a anunciar, mas o e-mail ainda é um dos únicos ativos que você realmente possui. Você está perdendo uma oportunidade gratuita de marketing se aumentar sua lista de e-mail não for o objetivo principal de todos os seus esforços de marketing.

Se sua meta é direcionar mais tráfego pedonal para sua empresa ou gerar leads, mas você não está acompanhando o tráfego pedonal ou quais leads se convertem em clientes pagantes, então você não saberá se seus esforços de marketing estão produzindo o certo resultados. Você também não será capaz de determinar quais anúncios têm o menor custo por lead ou produzem os clientes da mais alta qualidade para sua empresa local.

Use o conteúdo para gerar leads e um público fiel para uma empresa local

Allie compartilha três maneiras de usar o conteúdo do Facebook em anúncios para gerar leads e cultivar seguidores leais para o seu negócio local: vídeo, blogging e eventos educacionais.

Algumas pessoas adoram ler, enquanto outras odeiam. Algumas pessoas adoram assistir a vídeos ou participar de eventos ao vivo e outras odeiam. Se você está produzindo apenas um tipo de conteúdo, provavelmente está perdendo uma grande parte do seu público. Forneça informações ao seu público no formato de sua preferência e deixe-os decidir o que funciona melhor. Você pode até mesmo pegar o mesmo tópico e distribuí-lo em todas as três maneiras de uma forma razoavelmente barata e econômica.

Criar conteúdo de vídeo

Se uma imagem vale mais que mil palavras, então um vídeo vale um livro porque você pode transmitir muito mais da sua mensagem em um curto espaço de tempo. As pessoas têm períodos curtos de atenção e normalmente estão mais dispostas a assistir a um vídeo do que a ler uma postagem longa.

O vídeo também é uma ótima maneira de segmentar seus espectadores e pré-qualificá-los como seu público ideal. Se um usuário do Facebook assistir a um vídeo sobre seus produtos ou serviços ou o setor em que você atua, você pode sinalizá-lo como tendo algum tipo de interesse no que você oferece. Qualquer pessoa que assiste a uma parte significativa do vídeo claramente tem um grande interesse em sua marca. Isso restringe seu público potencial ainda mais.

Esta é uma oportunidade de construir mais confiança e credibilidade e incentivá-los a fazer compras futuras com você. Agora você sabe que, em algum nível, essas são as pessoas certas para ver seus anúncios futuros ou mais conteúdo.

Responda às suas perguntas ou quando marcarem amigos e familiares nos comentários. As pessoas marcadas em postagens de vídeo serão seus melhores espectadores porque, tecnicamente, já foram indicadas por um amigo ou família. Esse engajamento é o tipo mais forte de cliente potencial ou cliente porque a confiança já foi estabelecida por meio da referência.

O vídeo é provavelmente o meio mais consumido no momento, mas deve ser criado e produzido com sabedoria para ser eficaz. Um vídeo pode ser engraçado ou divertido e ainda basicamente inútil se não tiver nada a ver com o que a marca vende ou não levar o público a completar uma frase de chamariz.

Impulsione o tráfego do blog

Os blogs ainda são extremamente relevantes e têm muitos benefícios hoje. Os blogs constroem educação, confiança e credibilidade, além de mostrar que você se preocupa e deseja fornecer valor aos seus leitores.

Allie frequentemente descobre que as empresas estão blogando, mas não os colocam no Facebook nem os mencionam nas redes sociais. Eles simplesmente não os promovem. Os blogs devem ser compartilhados e promovidos nas mídias sociais, assim como os vídeos são na estratégia de vídeo discutida anteriormente.

Ler um blog que enfoca um produto ou serviço que você vende e que foi escrito como uma solução para um problema, e não como uma cópia do anúncio, pode ser uma indicação poderosa de interesse.

Mesmo que as pessoas nunca cliquem no conteúdo, o fato de alguém visitar o site mostra que deseja saber mais sobre ou de sua empresa. Cada visitante do blog não precisa necessariamente ler até o final de cada postagem. É ótimo quando eles fazem isso, mas o que realmente importa é que eles agiram para aprender mais sobre o seu tópico.

Existem várias maneiras de alavancar o público do seu blog. Você pode segmentá-los e redirecioná-los com base nos URLs em que clicam, assim como pode fazer com os vídeos específicos que eles assistem. Você também pode incluir caixas de geração de leads para coletar endereços de e-mail em toda a postagem do seu blog.

Acrescento que as pessoas que lêem seus artigos não vêm necessariamente por meio de seus anúncios no Facebook. Eles podem estar vindo por meio de um feed RSS, uma pesquisa orgânica do Google ou qualquer outro caminho. A coisa boa é que você ainda pode fazer o remarketing para eles no Facebook apenas rastreando quem são, independentemente de onde vieram.

Organizar eventos educacionais locais

Quando você faz parte de uma comunidade local, algumas pessoas vão querer se conectar com você pessoalmente. Uma maneira de conseguir isso é por meio de eventos educacionais realizados localmente, que Allie viu funcionar bem. No entanto, a maioria das empresas não aproveita a oportunidade de se conectar além do espaço digital.

O uso do digital para potencializar eventos ou demonstrações educacionais presenciais pode gerar os melhores leads e possíveis conexões com clientes. Os eventos podem ser uma grande oferta, manter as pessoas engajadas com sua empresa e fornecer um motivo convincente para você aparecer.

Comece pensando sobre os tópicos que são muito relevantes ou complementam seu negócio específico. Considere coisas que seu público gostaria de saber mais.

Uma alimentação saudável está relacionada ao condicionamento físico, portanto, faz sentido para uma academia ou estúdio de condicionamento físico usar uma demonstração de culinária para levar as pessoas até sua localização. O cliente de reforma da casa de Allie poderia fazer uma “universidade de cozinha e banheiro” para reformadores. Uma empresa de TI pode oferecer um workshop de produtividade para pequenas empresas. Existem muitas maneiras de executar essa ideia.

A conexão face a face mostra às pessoas que você está realmente focado em ajudá-las a atingir seus objetivos. Não precisa ser difícil de vender, mas você pode definitivamente fazer uma oferta no final desses eventos e fazer com que muitas pessoas se inscrevam ou dê o próximo passo ali mesmo.

Mesmo que algumas pessoas não se inscrevam imediatamente, você plantou uma semente e fez uma conexão que pode ser construída. Eles podem falar sobre sua empresa ou encaminhá-lo aos amigos e familiares simplesmente porque você lhes proporcionou uma ótima experiência para conversar.

Allie recomenda uma abordagem dupla para reunir inscrições para esses eventos pessoais locais. O primeiro é através de um Bot do Facebook Messenger, que ela descobriu ser extremamente bem-sucedida. A segunda é uma página de destino que pode ser vinculada ou compartilhada em qualquer lugar da web. A ideia é dar às pessoas muitas opções de inscrição.

Além de gerenciar inscrições e dar às empresas a capacidade de enviar lembretes por telefone ou e-mail, o Facebook Messenger também oferece a capacidade de enviar mensagens sobre o evento. Ter vários pontos de contato permite que muitas pessoas se inscrevam e oferece os meios para fazer um acompanhamento rápido e fácil após o evento.

Anúncios de leads do Facebook também pode ser uma ferramenta eficaz para impulsionar os registros, embora uma das armadilhas seja que a maioria das empresas pede apenas nome, e-mail e número de telefone. Allie recomenda pedir mais informações, como quando eles gostariam de começar com um serviço ou se eles têm um projeto específico em mente. Isso pode reduzir o número de inscrições; no entanto, a qualidade dos inscritos será ótima.

Outra desvantagem é que os formulários de lead são projetados para grandes volumes e geralmente são preenchidos automaticamente, o que significa que as informações podem não ser precisas. Eles são projetados para permitir que os usuários se registrem com dois cliques. Isso é ótimo para a experiência do usuário, mas falta quando se trata de conduzir leads realmente sérios e de alta qualidade.

Para superar esse problema, Allie sugere alternar para o botão de alta intenção ao configurar seu formulário. Isso dá aos usuários uma tela de revisão onde podem corrigir e qualificar suas informações antes de enviar o formulário concluído.

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Principais conclusões deste episódio:

• Verificação de saída Allie Bloyd Media.
• Aprender como Remodelar seu marketing de Allie.
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• Confira o pacote de inicialização definitivo de Allie para primeiros passos com anúncios do Facebook.
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