Como construir uma comunidade no Facebook: examinador de mídia social

O alcance da sua página do Facebook está diminuindo?

Procurando outras maneiras de se conectar com fãs e clientes do Facebook?

Criar uma comunidade para sua empresa pode ajudá-lo a alcançar seu público-alvo de forma mais consistente do que depender apenas de uma página do Facebook.

Neste artigo, você descubra como construir e promover uma comunidade no Facebook para permitir que você se envolva com seu público-alvo.

Nº 1: Traga os fãs para um grupo focado no Facebook

Se você ainda não ouviu as notícias, as páginas do Facebook não têm o mesmo alcance de antes.

Em vez disso, há um mundo oculto no Facebook que está dominando: o Grupo do Facebook. Os grupos são coleções de pessoas que compartilham um interesse ou objetivo comum e cobrem todos os tipos de nichos.

O controle que você tem sobre a visibilidade de um grupo faz parte do apelo. Muitos grupos do Facebook são comunidades privadas onde as pessoas se conectam fora dos olhos curiosos de seus amigos e familiares. No entanto, dentro de um grupo, o Facebook não limita quem pode ver o quê. Os membros de um grupo veem todas as postagens nele.

Você pode ingressar em um grupo pertencente a outra pessoa, mas a melhor maneira de aproveitar essa ferramenta para negócios é criando seu próprio grupo.

Em primeiro lugar, você precisa saber que os grupos do Facebook não funcionam como as páginas do Facebook. O único objetivo do recurso Grupos não é promover um negócio. Seu grupo nem deveria ser sobre seus negócios. Em vez disso, você quer fornecem um lugar onde seu público-alvo pode se sentir seguro e confortável.

Pense nos interesses que seu público compartilha. Por exemplo, se você fornece serviços de web design para desenvolvedores de aplicativos, você deseja criar um grupo que esteja no centro de seu produto e de seu público. Portanto, você pode criar um grupo chamado Design for Apps.

Crie um grupo

Para começar a criar seu grupo no Facebook, procure a seção Grupos na barra lateral esquerda e clique em Criar Grupo. Quando o Facebook pede para você escolha o propósito do seu grupo, clique em Conectar e Compartilhar.

Em seguida, você precisa nomeie seu grupo. Para melhores resultados, escolha um nome que as pessoas entendam imediatamente para que seja fácil encontrar seu grupo em uma busca no Facebook e seu público saberá instantaneamente que seu grupo é para eles.

Nesta fase, você também deve convide algumas pessoas para participar. Você não pode criar um grupo sem pelo menos um membro, então tente convidar um funcionário ou amigo enquanto prepara seu grupo para ir ao ar.

Para dar ao seu grupo uma sensação coesa e acolher novos membros, adicione uma imagem de capa e uma descrição. A imagem da capa aparece na parte superior do seu grupo no Facebook. A imagem deve refletir o nome do seu grupo e incluir um slogan que diga às pessoas para quem o grupo se destina e o que elas ganharão com ele.

Por exemplo, Ensinável, uma plataforma de criação de cursos, tem uma comunidade privada no Facebook onde os clientes podem fazer perguntas, obter inspiração e compartilhar histórias. O nome do grupo esclarece que o grupo é para usuários do Teachable. A foto da capa mostra o que os usuários fazem (criam cursos com o serviço Teachable) e inclui o slogan da empresa.

Próximo, clique em Adicionar uma Descrição na barra lateral direita. Na descrição, você pode conte aos membros sobre o seu negócio, link para a página de destino de uma empresa ou sua página iniciale diga aos membros o que eles podem esperar de entrar sua comunidade. A descrição do grupo The Teachable Tribe no Facebook afirma explicitamente que o Teachable deseja criar uma comunidade.

Finalmente, você precisa promova o seu grupo no Facebook então os membros irão aderir. Quando as pessoas se inscreverem no seu boletim informativo por e-mail, forneça um link para ingressar no grupo. Nas redes sociais, você pode fixar um tweet, aumentar as postagens no Facebook e compartilhar um Imagem do Instagram sobre o seu grupo.

Discussão Spark

Agora que você tem algumas pessoas (pessoas que são seu público-alvo!), É hora de aumentar os níveis de envolvimento. Aqui estão algumas maneiras fáceis de fazer isso:

Compartilhe mensagens rápidas. Essas postagens dão início à conversa para que os membros conversem entre si. Tente pedir às pessoas que compartilhem seus livros ou destinos de viagem favoritos. Krista Miller, uma desenvolvedora web para pequenas empresas e empreendedores, posta um gráfico que acompanha um prompt diário para seu grupo no Facebook.

Compartilhe artigos e notícias relevantes. Você não quer promover seus produtos e postagens de blog constantemente, mas deseja compartilhar artigos relevantes que ajudarão os membros a resolver seus problemas. Você pode compartilhar dois ou três artigos relevantes dos principais sites a cada semana para incentivar a discussão.

Compartilhe sua experiência. As pessoas se juntarão ao seu grupo porque estão interessadas no tópico que você está promovendo ou porque precisam de ajuda com algo.

Em seu grupo, você pode compartilhar sua experiência por meio de postagens atenciosas e respondendo às perguntas das pessoas. Compartilhar sua experiência o ajudará a se tornar uma autoridade em seu nicho e ajudará seus membros a vê-lo como a pessoa certa para o seu tópico.

Nº 2: Crie Rapport por meio de transmissões regulares ao vivo do Facebook

O garoto mais novo no bloco do Facebook é Facebook Live, uma ferramenta que permite transmitir vídeo para seu público no momento.

Com o Facebook Live, seu público pode fazer perguntas em tempo real e vocês podem compartilhar um momento juntos. Por exemplo, a marca de maquiagem Beneficiar usa o Facebook Live para mostre novos produtos e responda às perguntas dos espectadores.

Você pode transmitir o Facebook Live de três lugares diferentes: a página da sua empresa no Facebook, seu grupo do Facebook ou seu perfil pessoal do Facebook. Quando sua meta é construir uma comunidade em torno de sua empresa, você terá mais sucesso no streaming de seu grupo no Facebook e página do Facebook.

Para iniciar uma transmissão ao vivo do Facebook de seu dispositivo móvel, vá para a caixa de atualização de status (onde você escreve um status) em sua página ou em seu grupo. Entre as opções na parte inferior, toque em Go Live (aquele com a pequena câmera vermelha ao lado).

Antes da transmissão

Antes de sua sessão no Facebook Live, você precisa crie um plano para o que você falará. Considere responder a perguntas comuns que você faz. Ou execute uma mini-aula sobre um tópico específico relacionado à sua marca. Um web designer para desenvolvedores de aplicativos pode executar uma mini-aula do Facebook Live sobre a criação de uma página de destino de alta conversão para usuários de aplicativos.

Além disso, informe seu público quando você estará ao vivo. Muitas empresas clicam no botão Go Live sem avisar o público. O problema? As pessoas são notificadas de que você está ao vivo apenas se estiverem no Facebook naquele exato momento.

Em vez de, definir uma data e hora com antecedência e deixe seu público saber por e-mail e mídia social quando você estará ao vivo no Facebook e o que você estará cobrindo. A empreendedora Melyssa Griffin posta lembretes de seu vídeo ao vivo e inclui o horário, fuso horário e tópico.

Durante a transmissão

Quando você está ao vivo, você pode configurar notas em segundo plano para ajudá-lo siga os tópicos planejados ou execute alguns slides se estiver nervoso por passar o tempo todo na tela.

A melhor parte do Facebook Live é a interatividade. Durante o seu vídeo no Facebook Live, as pessoas podem fazer perguntas, que aparecem na tela enquanto você fala. Responda a perguntas enquanto você está ao vivo para crie um senso de conversa e construir um relacionamento com os espectadores. Esse relacionamento é a chave para construir uma comunidade.

Para melhores resultados, reserve alguns minutos no final para perguntas e convide os espectadores a perguntarem. Em uma sessão de perguntas e respostas, você pode mostrar sua experiência no tópico e construir a confiança de seu público, que é a primeira etapa em qualquer processo de construção de comunidade.

Após a transmissão

Após sua sessão no Facebook Live, o vídeo fica disponível indefinidamente na página ou grupo onde você o realizou, para que outras pessoas que perderam ao vivo possam assistir ao replay.

Depois do vídeo ao vivo, você pode continuar a receber perguntas de pessoas que o assistiram após o fato. É importante responda a quaisquer outras perguntas que surjam para mantenha o diálogo aberto.

O final de sua sessão do Facebook Live também é um bom momento para começar a planejar a próxima. Embora você possa estar saindo do ápice de seu primeiro vídeo ao vivo, a consistência é importante se você deseja construir uma comunidade. Defina um horário a cada semana onde você vai responda perguntas ou ensine um tópico específico para que seu público possa confiar em você.

Nº 3: Atraia novos membros da comunidade com anúncios do Facebook

Qual é a chave para construir uma comunidade com Anúncios do Facebook? Certifique-se de que seus anúncios estão em todos os lugares que seu público-alvo vai.

Em suma, consistência é o truque. Quando algo aparece em seu feed de notícias várias vezes, você com certeza vai se sentar e prestar atenção. É a natureza humana. Quanto mais pessoas vêem você, maior a probabilidade de lembrar e recomendar você.

Você provavelmente já experimentou por si mesmo: você está navegando pelo feed do Facebook e um anúncio aparece de alguém de quem você nunca ouviu falar. Se você quiser ver quem a empresa está segmentando com esse anúncio, basta clicar na seta no canto superior direito do anúncio e selecionar Por que estou vendo isso?

O Facebook mostrará as opções de segmentação do anunciante. Na maioria das vezes, o negócio terá como alvo pessoas que são fãs de negócios semelhantes.

Ao configurar seu anúncio para atrair novos membros para sua comunidade no Facebook, concentre-se em quem você terá como alvo. Você quer atingir um público que já precisa do que você está oferecendo. Use o Segmentação Detalhada seção para escolha qualquer marca ou empresa que tenha o mesmo público que você e direcionar seus seguidores.

Você também vai querer certifique-se de que seu anúncio do Facebook promova uma postagem na página que prenda o interesse do seu público; talvez um convite para ingressar no seu grupo no Facebook ou um anúncio para sua próxima transmissão ao vivo. Dê uma olhada nos sites de seus concorrentes se precisar de ajuda para ter uma ideia. Por exemplo, procure tópicos populares de postagens em blogs.

Para obter os melhores resultados, execute sua campanha de anúncios no Facebook por pelo menos uma semana, para que o anúncio tenha a chance de aparecer várias vezes nos feeds do público-alvo que você está segmentando. Depois que seu público-alvo vê seu anúncio e descobre quem você é, você pode começar a fornecer valor a eles por meio de um grupo do Facebook, vídeo do Facebook Live e conteúdo em seu site.

Conclusão

A comunidade é importante por dois motivos: Ela aumenta sua posição em seu setor e o eleva a uma autoridade em seu nicho. Uma comunidade também cria um grupo de fãs leais que sempre compram de você e falam sobre o seu negócio do alto, sem que você precise alertá-los.

O que você acha? Você usa algum desses métodos para criar e nutrir uma comunidade em torno de sua empresa no Facebook? Por favor, compartilhe suas idéias nos comentários abaixo.