3 Ferramentas de monitoramento de mídia social para profissionais de marketing: examinador de mídia social

Procurando ferramentas confiáveis ​​para monitorar sua marca nas redes sociais? Quer saber quais ferramentas de monitoramento de mídia social são mais adequadas para tarefas específicas?

Neste artigo, você descobrirá três ferramentas de escuta social projetadas para ajudá-lo a capitalizar sobre o marketing de influenciadores, menções online e geração de leads.

Nº 1: Monitoramento de mídia social para geração de leads com Awario

Durante anos, falamos sobre o uso de mídia social para geração de leads. A boa notícia é que pelo menos uma plataforma de monitoramento de mídia social acertou nessa tarefa: Awario. É uma plataforma de monitoramento de mídia social que também oferece um recurso Leads como um complemento gratuito para o conjunto de recursos de gerenciamento de reputação.

Para começar a usar Awario para monitoramento de mídia social e geração de leads, vá em frente e inscreva-se para um teste gratuito aqui. Você não precisa de um cartão de crédito para iniciar o teste de 14 dias.

Para seu primeiro projeto, você precisará de:

• Sua marca: É o que a plataforma vai monitorar na web (fóruns, blogs, etc.), bem como nas redes sociais (Twitter, Facebook, YouTube, etc.).
• Descrições de seus produtos: Esta informação alimenta o recurso de geração de leads. Uma descrição de produto é uma frase que seus clientes em potencial provavelmente usarão ao buscar recomendações sobre seu produto (ou similar).
• Concorrentes: Esses são os sites que seus clientes tendem a discutir ou recomendar quando procuram produtos semelhantes. Awario usará os nomes de seus concorrentes para melhorar seu algoritmo de geração de leads, portanto, não pule esta etapa.

Awario encoraja você a use palavras-chave no singular e no plural para incluir mais combinações possíveis.

Dê à ferramenta alguns minutos para coletar as menções e organizá-las em um painel prático.

Awario inclui um recurso de análise de sentimento sólido que permite que você filtre as menções de sua marca quanto a sentimentos negativos, positivos e neutros. Você pode usar essas informações para efetivamente delegar a construção de relacionamento com o cliente com base em quão felizes (ou infelizes) seus clientes estão.

Você também pode filtre seu painel por alcance potencial (para identificar as menções mais influentes), fonte e idioma.

Se você quiser se envolver com um determinado usuário de mídia social que fala muito sobre sua marca, pesquisar todas as menções nas redes sociais pelo nome do autor.

De lá, clique em leads para comece a se conectar com seus clientes e / ou promotores em potencial.

Para aproveitar ao máximo o recurso de geração de leads do Awario:

• Marque cada atualização de mídia social que pareça uma boa oportunidade de prospecção.
• Siga e interaja com cada perfil de mídia social escolhido imediatamente. Todas as interações são armazenadas no painel Awario para que você possa manter registros das conversas associadas a cada lead.
• Publique notas (que são privadas) para cada perfil de lead para mostrar suas etapas futuras.

Além do recurso útil de geração de leads, o ponto forte do Awario é o suporte à pesquisa booleana, que permite que você monitore muitas variações de nome de um único projeto e assim economizar algum dinheiro. Eu recomendo usar a seguinte fórmula ao monitorar sua reputação através do Awario:

• [nome da marca] OU [nome da marca] OU [@brandtwitter] OU [Nome do CEO] OU [@ nome do CEO]

Inclua o nome da sua marca como uma palavra, o nome da sua marca como muitas palavras, o identificador oficial da sua marca no Twitter e as entidades de marca pessoal para os representantes públicos da sua empresa.

Existem muitos outros operadores que podem ser úteis para fins específicos, incluindo:

• link: ”*. site.com/*” para monitorar páginas da web que contêm um link para um determinado site.
• país: US, DE monitorar apenas menções nas mídias sociais originadas dos EUA e da Alemanha, por exemplo.

Nº 2: Escuta nas redes sociais para divulgação do influenciador com menção

Promover seus promotores é uma etapa fundamental em qualquer campanha de marketing. Não comece nenhuma campanha de mídia social a menos que tenha esse processo resolvido. Desenvolver relacionamentos com influenciadores que mencionam você ou sua marca nas redes sociais é fundamental.

Menção é a plataforma de monitoramento de mídia social com o componente de marketing influenciador mais poderoso. Tudo o que você precisa fazer é configurar seu projeto e ele começará a rastrear as interações do influenciador com você.

Por isso, crie sua conta de teste aqui. A menção não requer cartão de crédito para iniciar seu período de teste de 14 dias. Para começar a monitorar, digite o nome da sua marca e escolha 1-4 concorrentes (A menção irá sugerir prováveis ​​concorrentes).

Aguarde um ou dois dias para a Menção coletar adequadamente as menções à sua marca. Então clique na guia Influenciadores para descobrir quais usuários influentes de mídia social estão mencionando sua marca.

Clique no nome de qualquer influenciador na lista para abrir uma guia Detalhes Isso contém:

• A biografia do influenciador e links associados
• A atividade recente do influenciador
• Interações entre o influenciador e sua marca

Para aproveitar ao máximo esse recurso, adicione cada influenciador a uma lista separada. Algumas idéias de lista possíveis incluem:

• Oportunidades de postagem de convidado: Você deveria convidar esse influenciador para contribuir com o seu site?
• Vizinho: Esse influenciador foi mencionado na mesma entrevista ou lista que você?
• Engajamento de conteúdo: Se este influenciador compartilhou seu artigo.
• Testemunho / revisão: Se o influenciador estava dizendo palavras bonitas sobre seu produto ou serviço.

Essas listas irão ajudá-lo alcance esses influenciadores em um nível mais pessoal mais tarde. Por exemplo, você pode decidir convidar alguns para seu site e empregar outros como embaixadores da marca.

Meu outro recurso de menção favorito é o Insights Center, que pode visualize quase tudo que a Mention está rastreando.

Para gerar uma visualização, escolha qualquer métrica (sentimento, principais locais de origem, dias de atividade, tempo de atividade, influência, tópicos, etc.) e selecione seu tipo de visualização preferido (gráfico de linha, gráfico de barra, gráfico de pizza, mapa de árvore, etc.). O Mention irá gerar visualizações bonitas que você pode baixar e compartilhe com sua equipe, parceiros ou clientes.

Nº 3: Monitoramento de mídia social para menções na web com BrandMentions

Embora cada menção à marca seja importante, as menções vinculadas ao seu site são provavelmente as mais essenciais. Afinal, as menções vinculadas trazem pessoas ao seu site e, assim, afetam diretamente os resultados financeiros, atraindo clientes em potencial e gerando vendas.

BrandMentions é uma plataforma de monitoramento de mídia social com forte foco em menções na web, especialmente aquelas que não direcionam para o seu site.

Para verificar a ferramenta, registre-se para um teste gratuito aqui. Observe que, ao contrário das outras duas ferramentas da lista, esta requer um cartão de crédito ou um contrato do PayPal antes de você receber acesso à sua conta.

Depois de iniciar seu teste de 14 dias, forneça o nome da sua marca para monitorar. Você pode usar as configurações avançadas para configure seu domínio, fontes e idioma, assim como designar termos a serem excluídos do seu painel.

Depois de configurada, a ferramenta leva alguns minutos para ser executada e retornar o conjunto inicial de menções. Imediatamente, seu painel conterá uma tag não vinculada separada, restringindo a lista às menções que não se referem ao seu domínio.

Para aproveitar ao máximo a ferramenta, use tags para organizar as menções desvinculadas de sua marca. Eu uso as seguintes tags:

• Minhas colunas: Gosto de tê-los listados em um só lugar, mas não vou tentar reivindicar esses links, obviamente.
• Bloggers para se conectar nas redes sociais: Blogs dos quais eu gostaria de receber um link, mas primeiro quero criar um relacionamento com o autor.
• Listas e arredondamentos: Artigos em que estou listado, juntamente com especialistas de nicho, detentores de prêmios e assim por diante.

Essas tags criam um bom arquivo organizado de menções à marca para agir.

Para classificar e filtrar menções, o BrandMentions usa uma “pontuação de desempenho”, que é calculada com base no número total de compartilhamentos e / ou na influência do domínio.

Você tem uma variedade de opções para filtrar menções, como ver apenas atualizações com fotos carregadas ou filtrar por uma palavra-chave.

Na imagem abaixo, estou filtrando as menções ao meu nome de marca por nome do projeto para ver tweets e atualizações que mencionam minha marca pessoal e projeto.

Você pode se envolver com qualquer menção nas redes sociais, mas elas não serão registradas na plataforma. Depois de clicar em um retuíte ou botão de comentário, você será enviado ao Twitter para se engajar.

Outro recurso útil é a capacidade de agendar relatórios. Você pode gerar um relatório semanal listando as menções recentes, menções desvinculadas, menções principais, domínios de menção e crescimento de menções. O relatório será entregue em um dia definido para um máximo de cinco endereços de e-mail que você especificar. Esta é uma excelente forma de mantenha todo o seu time atualizado.

Conclusão

Ouvir as mídias sociais não é mais opcional atualmente. É obrigatório.

Alguém aí está discutindo sua marca neste exato momento e é melhor você estar lá para:

• Envolva-se e construa lealdade do consumidor.
• Vire o sentimento e ganhe de volta um cliente insatisfeito, se necessário.
• Realize muitas outras tarefas essenciais de marketing!

Quando se trata de metas importantes, mas principalmente negligenciadas, que você pode alcançar ouvindo o que seus clientes potenciais estão falando, as três plataformas de monitoramento de mídia social acima o ajudarão. Aqui está uma recapitulação dos recursos notáveis ​​de cada um:

O que você acha? Quais ferramentas de monitoramento de mídia social funcionam melhor para você? Como você os está usando? Vamos discutir nos comentários!

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