Novo estudo revela que o Facebook é melhor que o Twitter para profissionais de marketing: examinador de mídia social
Pesquisa De Mídia Social / / September 25, 2020
A equipe do Social Media Examiner recentemente recebeu uma verdadeira mina de ouro de insights de mídia social. É um mega relatório lançado recentemente pela MarketingProfs chamado, “O estado do marketing de mídia social. ” Este relatório enorme destacauso de mídia social, estratégia e previsões para 2010. E este artigo trará uma pequena visão de algumas das descobertas deste relatório rico em conteúdo.
A propósito, MarketingProfs usou uma abordagem de três camadas para elaborar este estudo, incluindo consultoria com um painel de especialistas em mídia social, pesquisando mais de 5.000 leitores da MarketingProfs e pedindo à comScore para minerar seus dados de painel. Essa abordagem adiciona maior integridade e escopo aos resultados gerais.
Nº 1: O que é “normal” no uso de mídia social?
Com que frequência os profissionais de marketing postam em alguns dos sites sociais mais populares, como Twitter, Facebook e LinkedIn? Aqui está um resumo da frequência das postagens:
-
Twitter: Metade dos profissionais de marketing pesquisados relatou atualizar pelo menos uma vez por dia. Destes, 20,6% realmente atualizam várias vezes por dia.
- Facebook: O maior grupo (33,4%) de profissionais de marketing está atualizando "semanalmente". No entanto, quase 30% estão atualizando pelo menos uma vez por dia.
- LinkedIn: Apenas 11,5% atualizam diariamente com o consenso geral sendo atualizações semanais de 25,4%.
O que é exagero e o que é fato?
Muitas das descobertas neste relatório tocaram em alguns dos diálogos de hype-versus-fato frequentes que ocorrem na arena da mídia social. “O Twitter é mais popular que o Facebook?” “As empresas sem dinheiro são as que mais usam a mídia‘ ganha ’?” e “Muitos seguidores significam sucesso na mídia social?” são algumas das questões abordadas no resultados.
Quem tem estatísticas de uso mais altas, Facebook ou Twitter?
Se você olhar para o número geral de usuários, tanto corporativos quanto consumidores (com exceção de alguns setores), o Facebook sai à frente do Twitter.
Aqui estão alguns fatos:
A média de minutos por visitante no Facebook em 2009 foi de 182,8 contra apenas 25,6 no Twitter. De acordo com MarketingProfs, “Parte do motivo pelo qual o tempo gasto no Twitter é tão menor do que no Facebook tem muito a ver com o design desses sites. O Facebook incentiva os usuários a agregar conteúdo externo no Facebook para serem vistos dentro da rede, enquanto o Twitter incentiva os usuários a se conectar externamente, visualizando o conteúdo fora da rede. ”
Além disso, sobre metade de todos os profissionais de marketing relatam que seus empregadores ou clientes mantêm ativamente um Facebook corporativoconta, enquanto 42,8% relataram que seus empregadores ou clientes mantêm um site no Twitter.
Quem está usando mídia “gratuita”? Com base nos resultados do estudo, a mídia “gratuita”, também conhecida como mídia “ganha”, não é apenas para pequenas empresas sem dinheiro para gastar. Os dados mostram que “é preciso dinheiro para construir e a equipe ganhou materiais de marketing de mídia. A palavra ‘grátis’ pertence às cotações por um motivo ”, diz MarketingProfs.
Isso compara o uso de “mídia adquirida” com a receita corporativa anual. Surpreendentemente, ele mostra uma quantidade de uso constante em muitas das táticas de “mídia ganha”, mostrando que as receitas corporativas anuais não são necessariamente um fator determinante para o uso de “mídia ganha”.
“Comparando o uso de mídia ganho com a receita corporativa anual, encontramos um valor de uso incrivelmente estável em muitas dessas táticas. Comunidades privadas, ferramentas de compartilhamento, SEO e e-mail têm quantidades quase idênticas de uso em todos esses níveis de receita anual. Aqueles que ganham menos de US $ 10 milhões tendem a confiar mais em comunidades públicas online e blogs, enquanto as empresas com muito dinheiro são mais propensas a investir em RP e vídeos virais. No entanto, é surpreendente como o uso é consistente em todas essas categorias. ”
A contagem de seguidores realmente importa?
De acordo com as estatísticas, existem três tipos de usuários do Twitter, os dois tipos principais sendo “aqueles que valorizam contagens massivas de seguidores e aqueles que desejam um número muito específico conjunto de pessoas para segui-los. ” E MarketingProfs aponta que um terceiro tipo de usuários do Twitter podem ser aqueles que desejam muitos seguidores, mas não têm ideia de como obter eles.
Mostra como o número de seguidores relatado por usuários corporativos do Twitter é distribuído. As curvas acentuadas mostram que alguns usuários se preocupam com a quantidade de seguidores, enquanto outros se preocupam mais com a qualidade dos seguidores.
Embora o relatório não tenha mencionado o número de fãs nas páginas corporativas de fãs no Facebook, ele relatou contas corporativas no Facebook e o número de amigos associados a elas. Com base nos resultados, apenas 6% das páginas de fãs do Facebook tinham 2.000 amigos ou mais.
Mostra o número de amigos do Facebook relatados por usuários corporativos. Semelhante ao gráfico do Twitter acima, há uma curva acentuada. Esta curva mostra que muito poucos profissionais de marketing (apenas 6%) conseguiram atingir a marca de 2.000 amigos, o que significa que a maioria dos profissionais de marketing está bem abaixo dessa marca.
Obtenha o treinamento de marketing do YouTube - online!
Quer melhorar seu engajamento e vendas com o YouTube? Em seguida, participe do maior e melhor encontro de especialistas em marketing do YouTube para compartilhar suas estratégias comprovadas. Você receberá instruções passo a passo ao vivo com foco em Estratégia, criação de vídeo e anúncios do YouTube. Torne-se o herói de marketing do YouTube para sua empresa e clientes conforme você implementa estratégias que obtêm resultados comprovados. Este é um evento de treinamento online ao vivo de seus amigos no Social Media Examiner.
CLIQUE AQUI PARA MAIS DETALHES - A VENDA TERMINA EM 22 DE SETEMBRO!Nº 2: Estratégias de mídia social: o bom, o mau e o feio
No Twitter, as duas táticas mais experimentadas foram 1) impulsionar as vendas com links para páginas promocionais (72,1% tentaram) e 2) direcionar o tráfego com links para páginas de marketing (54,2% tentaram).
No Facebook, as duas táticas mais experimentadas foram 1) direcionar o tráfego para materiais corporativos com atualizações de status (55,3%) e 2) “amizade” com clientes recentes com perfis corporativos no Facebook (39,2%).
Aqui está o que você realmente precisa saber com o relatório: as táticas menos experimentadas geralmente parecem funcionar melhor (algo a considerar na próxima vez que você planejar uma campanha de mídia social!).
Aqui estão alguns factóides interessantes revelados quando os profissionais de marketing foram questionados sobre o seguinte:
- Monitorando o Twitter para problemas de RP em tempo real? Enquanto apenas 50,8% realmente experimentaram, 74,8% relataram que “funcionou muito bem” ou “funcionou um pouco”.
- Convidar usuários do Twitter com tweets positivos de marca para fazer algo? 33,2% tentaram, 72,1% relataram que “funcionou muito bem” ou “funcionou um pouco”.
- Entrando em contato com usuários do Twitter tweetando negativamente sobre a marca? 22,4% tentaram, 72,3% relataram que “funcionou muito bem” ou “funcionou um pouco”.
- Criar um evento presencial usando apenas convites do Twitter? 13,5% tentaram, 71,8% relataram que “funcionou muito bem” ou “funcionou um pouco”.
- Usando dados de usuários do Facebook para criar perfis de demos ou interesses de seus clientes? 25% tentaram, 73,1% relataram que “funcionou muito bem” ou “funcionou um pouco”.
- Criando um aplicativo do Facebook em torno de uma marca? 24,6% tentaram, 73,3% relataram que “funcionou muito bem” ou “funcionou um pouco”.
Táticas contraproducentes de mídia social
O painel de especialistas da MarketingProfs avaliou as táticas contraproducentes que muitos profissionais de marketing estão usando hoje. Abaixo está uma lista de alguns do relatório. Dê uma olhada e veja se você ou sua empresa caíram em alguma dessas armadilhas táticas de mídia social:
- Empurrando dados:As empresas que apenas enviam suas próprias mensagens e continuamente descartam links para suas promoções estão perdendo nas respostas de seus seguidores e fãs. Ao fazer isso, estão perdendo a oportunidade de se envolver e construir relacionamentos valiosos. Esta é uma maneira infalível de perder seguidores rapidamente.
- Tratar a mídia social como uma campanha de curto prazo: É fácil identificar as empresas que não estão nisso a longo prazo e não estão interessadas em longo prazo relacionamentos - assim como o ponto anterior, são eles que enviam dados e ignoram seguidores.
- Pensar que o Twitter gira em torno de você: Dois ótimos exemplos disso são os respondentes automáticos do Twitter acionados por seguir e não seguir a maioria das pessoas que o seguem no Twitter. Essas ações falam por si e dizem a seus seguidores que você está nisso por você... não eles.
Nº 3: Previsões de mídia social de 2010 do painel de especialistas
Quando a MarketingProfs perguntou ao painel de especialistas como a mídia social e o uso da mídia social mudarão em 2010 e como essas mudanças afetam os profissionais de marketing, suas previsões tocaram no surgimento do Google Wave, no início da integração da mídia social e no ceticismo crescente No geral. Aqui está um instantâneo de suas previsões:
O surgimento do Google Wave
Um especialista prevê que o Google Wave “abalará o universo” e, assim, confundirá as linhas de comunicação online, como blogs e mensagens instantâneas. “Os esforços para tornar mais fácil para as pessoas‘ levarem sua rede ’através dos sites desempenharão um papel importante na interrupção da lealdade do usuário a vários sites e serviços.”
Integração de mídia social
De acordo com Jason Baer, presidente da Convince & Convert, começaremos a ver mais estudos de caso mostrando a integração da mídia social com outras iniciativas de marketing de destaque. Por exemplo, veremos mais exemplos de como a mídia social se integra com e-mail, banners, mala direta e atendimento ao cliente.
Crescimento e ceticismo da mídia social
Heidi Cool, um estrategista de marketing de Internet, prevê que a mídia social continuará a crescer e mais consumidores e profissionais de marketing entrarão no jogo. E com este crescimento contínuo virão os novatos nas redes sociais que introduzirão mais "passos em falso ao longo do forma ”(por exemplo, aumento de spam no Twitter) que pode afetar negativamente a forma como escolhemos usar as plataformas. Ela observa como o líder de pensamento Robert Scoble mudou a maneira como ele usa o Twitter devido aos problemas de spam e muitos podem seguir sua liderança à medida que surgem mais erros. Cool aponta que se "muitos comerciantes novos abusarem dos sistemas usando serviços de acompanhamento automático, apenas empurrando conteúdo sem ouvir, etc., isso tornará os usuários mais céticos em relação ao uso comercial".
Mais oportunidades de capturar market share
David Alston, vice-presidente de marketing e comunidade da Radian6, prevê que mais pessoas continuarão a usar as mídias sociais plataformas para expressar suas necessidades e desafios com as empresas (em vez de ligar ou escrever suas reclamações). Alston observa que as empresas que adotam esta forma de comunicação terão a oportunidade de capturar participação de mercado daqueles que não o fazem. Os profissionais de marketing que fazem da escuta e do engajamento a essência de como comercializam começarão a crescer em números porque é assim que o boca a boca funciona e é muito mais eficaz.
O relatório é muito mais detalhado e definitivamente vale a pena ler. Para verificar, vá aqui.
Então agora é sua vez. O que você acha das descobertas? Você ou sua empresa foram vítimas das táticas “contraproducentes” de mídia social mencionadas acima?