Washington Redskins dá o pontapé inicial no Foursquare para recompensar fãs leais: examinador de mídia social

Os fãs do Washington Redskins são alguns dos mais dedicados quando se trata de apoiar sua equipe, vestindo cocares completos de índios americanos, rostos pintados e narizes de porco.

Esses fãs leais agora têm uma maneira indiscutivelmente mais fácil de mostrar seu apoio - e conectar-se uns aos outros - por meio Quadrangular.

Em um piloto para a temporada de futebol de 2010, a equipe da NFL lançou o Foursquare como uma forma de recompensar os fãs por participarem de jogos em casa ou comícios durante jogos fora da cidade.

Os resultados superaram as expectativas. Em dezembro, os fãs do Redskins haviam registrado mais de 20.000 check-ins no estádio FedExField e dezenas de milhares de outros locais em toda a área metropolitana de D.C.

“É muito impressionante, dado que o Foursquare é tão novo e não tão prontamente adotado como outras ferramentas de mídia social”, disse Shripal Shah, vice-presidente sênior de Estratégia Digital da Washington Redskins.

Recompensando os fãs que comparecem

Nos últimos anos, os Redskins construíram suas bases de fãs em ambos Facebook e Twitter. Mas Shah viu o Foursquare como um tipo diferente de conexão com os fãs - como uma forma de recompensa aqueles que aparecem pessoalmente. Ao estabelecer uma presença Quadrangular, os Redskins tornaram-se o primeiro time da NFL a ter um emblema no site de rede social baseado em localização.

“Escolhemos o Foursquare por alguns motivos”, disse Shah. “A, ele tem a maior base de usuários [entre os serviços baseados em localização] e B, ele nos permitiu fazer um monte de coisas, ainda mantê-lo realmente simples para nossa base de fãs. Não queríamos complicar muito. Nós queríamos torne-o divertido e recompense os fãs por virem aos nossos jogos ou assistindo aos jogos. ”

Para desbloquear o emblema do Foursquare para FedExField, os fãs devem fazer o check-in três horas antes ou três horas após o término de cada jogo em casa.

A equipe também estabeleceu quase 30 bares e restaurantes "Redskins" diferentes pela cidade onde os fãs podem Juntem-se e vejam os jogose, claro, verifique no Foursquare assim que chegarem. Ao mesmo tempo, a organização Redskins promove os estabelecimentos que hospedam seus fãs e oferece aos fãs uma maneira de se conectar uns com os outros.

Um sorteio simples

Os Redskins deram início ao piloto do Foursquare promovendo-o nos jogos da pré-temporada no Jumbotron e com propaganda na TV da pré-temporada. Além disso, promoveu promoções especiais do Foursquare por e-mail e em seu site.

Em uma grande promoção neste outono, os fãs entraram automaticamente em um sorteio e podiam ganhar prêmios simplesmente desbloqueando o emblema Redskins na FedExField ou em estabelecimentos participantes. Em um sorteio de todos os participantes, o vencedor levou dois bilhetes loge para um jogo em casa em novembro 15 contra o Philadelphia Eagles, e a experiência de usar o homem das cavernas GEICO de antemão.

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Shah sente O Foursquare oferece uma maneira mais fácil de gerenciar promoções, em vez de tentar fazer uma oferta semelhante com o Twitter ou o Facebook.

“Por meio do Twitter, isso exigiria mais etapas”, Shah disse. “É uma maneira mais simples de fazer isso para o torcedor de futebol comum. Nós recompensamos as pessoas por seguirem ou encontrarem nosso estádio ou local e damos a elas a oportunidade de ganhar ingressos para o jogo de segunda à noite. ”

Decorridos alguns meses, o concurso teve sucesso em conscientizar sobre a presença dos Redskins no Foursquare e aumentar os seguidores e check-ins.

“O concurso superou nossas expectativas”, acrescentou Shah. “Em nosso último jogo, tivemos 3800 check-ins sozinhos.”

Dando bases aos fãs durante os jogos fora de casa

Quando os Redskins jogam fora de casa, a organização realiza um série de comícios em estabelecimentos parceiros. Lá, os fãs podem fazer o check-in e desbloquear um crachá após três visitas a um local. Além de incentivá-los a participar, os Redskins distribuem prêmios no local e trazem líderes de torcida dos Redskins. Até o momento, os fãs do Redskins fizeram check-in nos restaurantes participantes do Foursquare mais de 30.000 vezes nesta temporada sozinho.

Ao empatar no Foursquare, Shah sente que os Redskins são simplesmente adicionar uma dimensão interativa às atividades das quais os fãs já participam. Eles se envolvem com a organização Redskins de uma maneira totalmente nova.

“Usamos o Foursquare como uma forma de estender o alcance de como estamos promovendo ralis”, Disse Shah. “Estamos adicionando uma camada em cima dele. Estamos realmente tentando conectar os fãs. ”

Para esse fim, os fãs se conectaram no Foursquare, com centenas de dicas para compartilhar por exemplo, onde encontrar as melhores ofertas de estacionamento no FedExField, onde sentar-se nos estabelecimentos e pedir o sanduíche de queijo Philly ou o queijo grelhado.

Uma prova vencedora

Até agora, os Redskins consideram o teste do Foursquare um sucesso com base no alto - e crescente - nível de engajamento durante a temporada. Shah já está considerando como levar o Foursquare e os serviços baseados em localização um passo adiante.

“Estamos tentando nos abrir para todos os elementos que esta plataforma pode nos permitir fazer”, disse ele.

Por enquanto, a organização continua muito satisfeita com o nível de participação, especialmente devido ao perfil mais baixo do Foursquare em comparação com outras ferramentas de mídia social.

“@Redskinsdotcom tem mais de 12.800 seguidores no Foursquare. Isso é quase o total de seguidores no Twitter. Portanto, o crescimento - baseado na base total de usuários do Foursquare sendo menor que o do Twitter - tem sido ótimo ”, acrescentou Shah.

O que funcionou para você para aumentar seus seguidores e check-ins no Foursquare? Como um indivíduo, que tipos de promoção aumentariam a probabilidade de você fazer check-in? Deixe seus comentarios na caixa abaixo.