Como criar um funil de comércio eletrônico no Facebook: examinador de mídia social

Quer saber como vender mais produtos no Facebook?

Procurando dicas para segmentar pessoas durante a jornada do cliente?

Neste artigo, você descubra um plano acionável para construir um funil de vendas eficaz no Facebook.

Nº 1: veicular um anúncio de conversão de site para públicos semelhantes de compradores anteriores e visitantes do site

UMA público semelhante de pessoas que já compraram em sua loja é o melhor tipo de público semelhante porque ele tem como alvo os usuários mais semelhantes aos seus clientes com base em sua idade, dados demográficos, interesses e assim em.

Para saber quem fez uma compra em sua loja online ou visitou seu site, você precisa configurar um pixel do Facebook para rastrear esses eventos. Além disso, para criar um público semelhante, você precisa de um público personalizado no qual basear o semelhante, e esse público personalizado precisa incluir pelo menos 100 pessoas.

Para esse funil, você pode usar um público personalizado de compradores e outro de visitantes do site.

Crie um público semelhante ao comprador

Para criar seu público personalizado de compradores, vamos para Ads Manager e abra a ferramenta de públicos. Clique em Criar público e selecione Público-alvo.

Em seguida, escolha crie seu público a partir do tráfego do site.

Quando a janela de parâmetros abrir, escolha criar um público de pessoas que fizeram uma compra nos últimos 180 dias. Então dê um nome ao seu público e clique no botão Criar público.

Depois que seu público personalizado de clientes existentes é criado, você pode criar um público semelhante. Se você ainda não tem pelo menos 100 compradores que o Facebook pode adicionar a esse público personalizado, você sempre pode inclua visitas a todas as páginas do catálogo de produtos ou use apenas um público semelhante de todo o seu site tráfego.

Depois de criar seu público personalizado, clique na opção Encontrar novas pessoas semelhantes aos seus clientes existentes para começar a criar um público semelhante de compradores.

Escolha seu público personalizado salvo anteriormente como o público de origem para criar seu sósia. Então insira os países que deseja segmentar. Se você não quiser restrições geográficas, selecione Mundial.

Próximo, escolha o seu tamanho parecido. Públicos semelhantes do tráfego do site respondem bem a uma configuração de 1% semelhante nos parâmetros porque esse tamanho oferece uma correspondência mais próxima com as pessoas que estão interessadas no que você está vendendo.

Nos EUA, um público semelhante a 1% é de cerca de 2,1 milhões de pessoas; no Reino Unido, o tamanho gira em torno de 400.000. Quando você acabar, clique no botão Criar público.

Depois de concluir essas etapas, você não só terá uma lista das pessoas que compraram, mas também um público semelhante de pessoas com atributos semelhantes. Esses são dois públicos-alvo de qualidade incrivelmente alta para usar na segmentação.

Crie uma aparência de todos os visitantes do site

Esse público semelhante é baseado em um público personalizado de pessoas que visitaram qualquer página do seu site (não apenas aquelas que compraram).

Semelhante a um público semelhante de compradores, esse público pode aumentar seu alcance e levar mais pessoas ao topo do funil de vendas para que você possa incentivá-los a converter mais tarde.

Para criar seu público personalizado no qual a sósia se baseia, vá para o Gerenciador de anúncios e abra a ferramenta de públicos. Clique em Criar público, selecione Público-alvo, e depois selecione o tráfego do site.

Na próxima tela, escolha adicione pessoas que visitaram seu site nos últimos 30 dias para seu novo público personalizado. Então dê um nome ao seu público e clique Criar público.

Depois de criar o público personalizado de visitantes do site, você pode construir um sósia a partir dele. Clique na opção para encontrar novas pessoas semelhantes aos seus usuários existentes, que abre o criador de público semelhante. Escolha o público-alvo personalizado que você acabou de criar como fonte para o seu público semelhante.

Próximo, escolha quaisquer limites geográficos que deseja aplicar para o seu público semelhante. No exemplo abaixo, o público-alvo semelhante é direcionado aos 31 países do Espaço Econômico Europeu (EEE). Para o tamanho, selecione o tamanho do público semelhante a 1%. Quando você terminar de selecionar as opções, clique em Criar público.

Com seus públicos semelhantes prontos para usar, você precisa criar anúncios. Para esse público frio, você quer use uma abordagem gentil em vez de técnicas de vendas agressivas. Neste ponto, lembre-se de que você está apenas tentando aumentar o número de pessoas no funil de vendas para a segmentação de vendas posterior.

Veicule o anúncio

Para o anúncio, selecione o objetivo de conversões de site. Além disso, use o formato de anúncio carrossel e mostrar fotos de produtos de estilo de vida. Não inclua imagens do produto neste ponto do processo de vendas porque essas imagens serão incômodas. Você pode incluir fotos do produto em seus anúncios posteriormente no processo. Uma frase de chamariz "Saiba mais" costuma ser mais eficaz nesse ponto.

Nº 2: Aumente o conhecimento da marca e do produto por meio de anúncios veiculados para um público de engajamento personalizado caloroso

Nesse funil de comércio eletrônico, seu público caloroso inclui pessoas que se envolveram com suas postagens de mídia social nos últimos 3 meses. Essas pessoas viram algo em sua marca que acharam atraente. Em outras palavras, as pessoas que se engajaram com suas postagens realizaram uma ação que as qualifica para ver anúncios que usam estratégias calorosas de segmentação de público.

Você pode mostrar a esse público-alvo anúncios que os lembrem de sua marca e incentive-os a se envolver mais, o que os transforma em um público ainda mais caloroso que avança no funil de vendas.

Para começar, abrir o gerenciador de anúncios e vá para a ferramenta Públicos-alvo. Clique em Criar público e depois selecione Público-alvo. Então escolha a opção Engajamento, o que permite que você crie o público com base no envolvimento com seu conteúdo do Facebook.

Na próxima tela, selecione a página do Facebook como o tipo de engajamento a partir do qual você deseja construir seu público.

Na janela de parâmetros, escolha sua página do Facebook. Próximo, selecione pessoas que se engajaram com qualquer postagem ou anúncio na lista suspensa Engajamento. Para o parâmetro de tempo, entre 90 dias. Depois de você dê um nome ao público, clique no botão Criar público.

Depois que seu público caloroso for criado, você estará pronto para juntar ode Anúncios você vai mostrar a eles. Clique em Criar um anúncio usando o público para continuar. (Se você não estiver pronto para criar seu anúncio, clique em Concluído e poderá usar o público-alvo para um anúncio que criará posteriormente.)

Quando você usa um público pós-engajamento, os anúncios não têm muitas limitações. Como esse público é caloroso, você pode direcione-os com material que os incentive a se envolver mais ou mostrar anúncios gráficos de produtos. Nesta fase do funil, você pode teste diferentes formatos de anúncio e ideias com esse público para ver o que funciona melhor.

Conforme você cria anúncios, tenha em mente o dispositivo que seu público prefere, o que pode afetar o posicionamento do anúncio que você escolher. Por exemplo, se o envolvimento do cliente vem principalmente de dispositivos móveis, não coloque anúncios exclusivamente no painel lateral, que apenas os usuários de desktop veem. Dito isso, uma mistura de canais exibe anúncios para as pessoas em todos os dispositivos, o que vale a pena.

Nº 3: distribuir anúncios em carrossel para mostrar produtos novos ou mais vendidos aos visitantes recentes do site

Neste ponto do funil, você deseja segmentar as pessoas que visitaram seu website nos últimos 30 dias. Seus anúncios vão mostre produtos com probabilidade de atrair pessoas que já fazem parte do seu ecossistema e no meio do funil de vendas.

Para começar, abrir o gerenciador de anúncios e vá para a ferramenta Públicos-alvo. Clique em Criar público e depois selecione Público-alvo. Dessa vez você selecione a opção Tráfego do site para que o anúncio seja direcionado às pessoas que visitaram seu website.

Na janela de parâmetros, escolha o seu pixel do Facebook. Próximo, selecione Todos os visitantes do site no menu suspenso. Embora você possa construir públicos de pessoas que visitaram páginas específicas, para esta parte do funil, inclua todas as páginas. Selecione o parâmetro de tempo desejado, como 30 dias. Quando você acabar, dê um nome ao seu público e clique em Criar público.

Para continuar criando seu anúncio, clique em Criar um anúncio usando o público.

Para um público de visitantes do site, selecione o objetivo de conversão de site para sua campanha de publicidade porque seu objetivo é mostre seus mais vendidos ou novas coleções. Esses itens são atraentes para esse público porque eles já demonstraram interesse em seu site. Ao mostrar itens que esse público provavelmente comprará ou com os quais se envolverá, você os leva mais adiante no funil.

Para este anúncio, use o formato de carrossel e tornar a cópia do anúncio um leve lembrete de que os produtos estão disponíveis.

Dica: Neste ponto do fluxo de vendas, você provavelmente começará a obter algumas conversões. Se você deseja converter mais pessoas nesta fase, mas com um valor inferior, você pode incluir uma oferta de vendas. No entanto, para conversões de valor mais alto, evite compartilhar ofertas e, em vez disso, continue movendo o tráfego no funil de vendas e desenvolvendo um grande público.

Nº 4: Aumente o público-alvo de visitantes do site em direção à conversão com um carrossel ou anúncio dinâmico

Nesse ponto do funil, você começa a almejar públicos importantes. Essas pessoas expressaram o maior interesse em sua marca e são as mais propensas a comprar.

Os visitantes da página de produto do site de destino

O primeiro público quente consiste em pessoas que visualizaram páginas de produtos nos últimos 14 dias.

Para começar, abrir o gerenciador de anúncios e vá para a ferramenta Públicos-alvo. Clique em Criar público, selecione Público-alvo, e depois selecione a opção Tráfego do site.

Na próxima tela, selecione o evento ViewContent e escolha um parâmetro de tempo de 14 dias. Quando você acabar, nomeie o público e clique no botão Criar público.

Para criativos de anúncios, um carrossel de seus produtos mais vendidos pode funcionar muito bem. Esses anúncios lembram os clientes dos produtos que você tem disponíveis e os incentivam a comprar algo de que não tenham certeza ou esquecido nos últimos dias. Essa técnica é uma forma extremamente eficaz de incentivar conversões.

Anúncios dinâmicos são outra boa opção para campanhas ViewContent. Com esses anúncios, as pessoas em seu público veem os itens mais relevantes em seu catálogo de produtos automaticamente. Você pode teste carrossel e anúncios dinâmicos para ver qual traz os melhores resultados.

Almeje pessoas com itens não adquiridos em seus carrinhos

Depois que alguém adiciona produtos ao carrinho em seu site, é muito provável que essa pessoa faça uma compra. Para incentivar esse público a concluir uma transação, crie um público personalizado de pessoas que adicionaram um item ao carrinho nos últimos 3 dias.

Para começar, abrir o gerenciador de anúncios e vá para a ferramenta Públicos-alvo. Clique em Criar público, selecione Público-alvo, e depois selecione o tráfego do site.

Na próxima tela, selecione o evento AddToCart e definir o parâmetro de tempo para 3 dias. Finalmente, dê um nome ao público e clique no botão Criar público.

Direcionar seus anúncios para pessoas que adicionaram itens ao carrinho nos últimos 3 dias leva a resultados fantásticos. Você já sabe que essas pessoas são tentadas a comprar porque quase concluíram o processo de vendas. Seu objetivo com este anúncio é garantir que as vendas não escorreguem pela rede.

Os anúncios carrossel são úteis neste ponto porque permitem que você mostrar uma gama de produtos que a pessoa viu para chamar a atenção e convencê-los de volta ao seu site. Ao criar a campanha, certifique-se de excluir o público de compra criado anteriormente do conjunto de anúncios porque você não deseja que este anúncio alcance pessoas que já fizeram uma compra.

Quer mais assim? Explore os anúncios do Facebook para empresas!

Conclusão

Com este funil de audiência simples do Facebook, você dará à sua empresa de comércio eletrônico a melhor chance de sucesso. Mesmo com a implementação básica, esse funil pode virar as vendas de comércio eletrônico e permitir o crescimento futuro.

Você começa alcançando um público frio com dois públicos semelhantes ao Facebook: um semelhante de compras e um semelhante de tráfego do site. Esses públicos levam o Facebook a encontrar um público frio com atributos semelhantes a pessoas que já compraram seu produtos ou visitou seu site, o que significa que eles têm mais probabilidade do que outros públicos de se interessar em seu produtos.

Em seguida, você move qualquer pessoa em seu público semelhante para baixo do funil, se ela se envolver com seu publicações de mídia nos últimos 90 dias e ainda mais abaixo se visitaram seu site nos últimos 30 dias. O envolvimento deles indica que essas pessoas têm algum interesse em seu negócio e, portanto, são um público caloroso.

Nesse público caloroso, você encontra pessoas que continuam a se envolver com sua empresa e, portanto, se tornam um público quente. Esses compromissos incluem a visualização do conteúdo do seu site nos últimos 14 dias, a adição de um item a um carrinho nos últimos 3 dias e a compra de um produto nos últimos 180 dias.

Este funil é um modelo incrivelmente robusto e sustentável para sua estratégia de marketing no Facebook. Ele move públicos frios para o seu processo de vendas e atinge com sucesso as pessoas em todas as fases da jornada do cliente.

O que você acha? Você emparelhou algum desses públicos e tipos de anúncio? Como você pode ajustar seu funil com base nessas dicas? Por favor, compartilhe seus resultados e feedback nos comentários.