5 ferramentas para medir o ROI da mídia social: examinador de mídia social

Miscelânea / by admin / September 25, 2020

ferramentas de mídia social Você se esforça para determinar um ROI preciso em marketing de mídia social?

Quer saber quais de suas campanhas de mídia social são mais lucrativas?

É importante saber se o dinheiro que você investiu em seu marketing de mídia social proporcionou um retorno que vale o que você investiu.

Neste artigo, você descubra cinco ferramentas para ajudá-lo a medir de forma precisa e completa seu ROI de mídia social.

ferramentas para medir roi social — Descubra cinco ferramentas para ajudá-lo a medir seu ROI de mídia social.

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

# 1: Kissmetrics

Kissmetrics é uma plataforma de análise projetada para otimizar o sucesso do marketing e o ROI. Permite que você rastreie indivíduos, grupos de indivíduos semelhantes e seus usuários como um todo durante a visita ao seu site.

As pessoas são rastreadas anonimamente em sua primeira visita, por meio de várias visitas e conversões, e mesmo depois de terem saído e voltado.

É uma ótima ferramenta para avaliar o comportamento do cliente e o ROI.

Kissmetrics pessoas agrupadas por caminho de ação — Você pode criar grupos de pessoas que realizaram determinadas ações e avaliar seu comportamento em seu site.

O recurso de destaque do Kissmetrics é que ele nota quando os usuários saem e voltam, e o que eles fazem quando voltam.

Você pode rastreie o ROI proveniente do Facebook, LinkedIn, Twitter ou qualquer sitee atribua o crédito de conversão ao canal de mídia social correto, permitindo que você acompanhe todo o ciclo de vida do cliente mais precisamente.

Isso, por sua vez, fornece informações valiosas sobre o ROI e permite que você veja quais fontes de publicidade paga estão realmente funcionando e convertendo.

relatório de receita da kissmetrics — Kissmetrics tem relatórios detalhados de receita que informam o valor estimado da vida útil de seus clientes, a receita total obtida em um determinado período de tempo e a taxa média de rotatividade diária.

Uma avaliação gratuita do Kissmetrics está disponível quando você se inscreve pela primeira vez. Depois disso, os planos começam em US $ 120 por mês. Os relatórios de teste A / B estão disponíveis com o Plano de Energia, que atualmente é de US $ 600 por mês.

Nº 2: Calculadora do valor da vida do cliente

Embora muitas campanhas de mídia social priorizem vendas ou engajamento na plataforma, a mídia social é freqüentemente usada para conecte-se com novos públicos e gere novos leads. Se essa for sua meta, é uma boa ideia calcular o valor aproximado da vida útil do cliente (CLV).

Você pode usar o Calculadora de valor de vida do cliente para descubra não apenas quanto um novo lead está custando a você, mas também se vale a pena.

ferramenta de cálculo de valor de vida do cliente — Se você estiver procurando por uma ferramenta que forneça uma estimativa realmente rápida do valor da vida útil do cliente, a Calculadora do valor da vida útil do cliente apropriadamente chamada é perfeita.

Com esta ferramenta, você pode crie CLVs para cada um dos seus diferentes grupos de clientes. Por exemplo, uma joalheria pode calcular o valor dos clientes que fazem compras grandes, únicas e de alto valor, como anéis de casamento, como bem como clientes que compram uma pulseira de pingentes muito mais barata, mas que voltam em média seis vezes para adicionar amuletos ao pulseira.

Ao conhecer um CLV estimado, você pode determinar rapidamente quanto você está disposto a gastar na geração de leads ou campanhas de engajamento nas mídias sociais.

A Calculadora de valor de vida do cliente é gratuita e rápida.

Nº 3: Cloud BI da RJ Metrics

Para uma análise mais aprofundada do CLV, experimente RJ Metrics ’ CloudBI. A ferramenta não só calcula automaticamente o CLV, mas também divida o CLV para mostrar o canal de mídia social que enviou o cliente para você em primeiro lugar.

RJ Metrics também oferece recursos incríveis como análise de rotatividade, que fornece uma visão sobre o comportamento de seus clientes, e análise sobre o ROI de marketing no que se refere ao custo de aquisição do cliente.

gráfico de receita de métricas rj — RJ Metrics pode ajudar a determinar o comportamento do cliente, um CLV preciso e ROI.

Além disso, RJ Metrics mostrará o valor de todos os tempos com base na fonte de aquisição e a lucratividade de pedidos repetidos de diferentes fontes. Isso ajuda você a decidir quais plataformas de anúncios sociais estão funcionando para você e em quais investir.

Você também pode ter relatórios enviados a você regularmente.

gráfico de valor de vida do cliente métricas rj — CLV é uma métrica importante ao determinar um ROI preciso para geração de leads e campanhas de mídia social.

# 4: Cyfe

Cyfe é uma ferramenta de relatório tudo-em-um que fornece uma quantidade absurda de informações sobre como seu conteúdo é compartilhado nas redes sociais e o impacto que isso está tendo em seu ROI geral.

Você pode use widgets para criar vários painéis personalizados onde você pode ver os relatórios em anúncios do Facebook, engajamento no Twitter, pedidos e vendas do Shopify ou Google Analytics. As categorias de widgets para escolher incluem publicidade, blog, rastreamento de e-mail, mídia social e muito mais.

widgets do painel cyfe — Existem muitos widgets diferentes que fornecem informações muito diferentes que você pode escolher adicionar aos seus painéis, fornecendo todas as informações de que você precisa em um só lugar.

Cyfe tem alguns recursos de rastreamento social realmente interessantes, combinados com ROI detalhado e relatórios analíticos, como seu widget Twitter Mentions. Com este recurso, você pode rastrear o número de menções no Twitter sobre uma determinada palavra-chave ou hashtag.

Se você organiza um concurso, por exemplo, pode rastrear sua hashtag designada para ver até onde o alcance se estendeu e quantas pessoas participaram.

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widget cyfe twitter — O widget de menções e pesquisa do Twitter mostra menções hashtag recentes.

Você pode rastreie vendas, faturas, menções nas redes sociais, visitas ao seu site e despesas com rapidez e facilidade.

relatórios de widget de engajamento de mídia social cyfe — Além do relatório de ROI, o Cyfe tem widgets que fornecem informações detalhadas sobre o seu engajamento na mídia social, incluindo cliques em seu site. Com todas as informações fornecidas, você pode procurar tendências correlacionadas no ROI.

O Cyfe é gratuito para começar, com um plano premium custando apenas $ 19 por mês (ou $ 14 por mês se pago anualmente). Observação: o premium oferece tudo ilimitado, incluindo painéis, widgets e personalização.

# 5: Google Analytics

Google Analytics permite que você veja de onde vem seu tráfego e como os visitantes interagem com o seu site, incluindo os visitantes que vêm das redes sociais.

Você pode acompanhe a resposta a diferentes campanhas sociais e veja quais são mais bem-sucedidos em mover usuários para e através de seu site, bem como rastrear conversões específicas.

estatísticas da sessão da seção social do google analytics — Na seção Social, o Google Analytics informa quanto de seu tráfego vem de sites de mídia social e de quais sites eles vêm.

Quase todos os principais sites de mídia social fornecem análises na plataforma que informam quantos usuários estão clicando em seu site ou quantas conversões seus anúncios geram. No entanto, você ainda deve rastrear atividades de mídia social, incluindo campanhas de anúncios, com o Google Analytics.

Para obter uma visão mais completa e precisa do ROI social, você pode use a seção Social Analytics para definir metas para medir o valor das referências sociais que chegam ao seu site.

definir metas na seção Google Social Analytics — Você pode definir metas que medem certos tipos de ações, como por quanto tempo uma página foi exibida ou um vídeo foi reproduzido.

Além disso, o Google Analytics permite que você rastreie as conversões levando em consideração todo o ciclo de compra, para que você possa ver quais páginas ajudaram a acionar conversões ou quais campanhas estão funcionando e por quê.

O Google Analytics fornece informações valiosas sobre quais canais de mídia social (e plataformas de anúncios) enviam a você mais (e mais relevante) tráfego. Como um bônus adicional, é grátis e fácil de configurar em seu site.

Bônus: análise na plataforma

Nem todo ROI é puramente financeiro. O ROI social geralmente é definido como o engajamento e os relacionamentos construídos com seus clientes nas mídias sociais. Com o tempo, isso pode se acumular em alto engajamento, levando a alta prova social, que pode capturar a atenção de novos usuários e criar novos clientes.

Isso também aumentará a lealdade e o relacionamento que seus clientes sentem com você.

amostra de engajamento do Facebook Insights — O Insights do Facebook mostra quantos cliques, visualizações, curtidas, comentários e compartilhamentos que você recebeu no cada postagem, bem como qualquer feedback negativo que você recebeu, todos os quais são métricas importantes para monitor.

Quando se trata de ROI social (e até ROI financeiro, em alguns casos), as ferramentas de análise de cada site de mídia social fornecem informações valiosas sobre o engajamento acontecendo em cada uma de suas postagens, incluindo cliques em seu site, compartilhamentos sociais e, para campanhas de anúncios pagos, conversão rastreamento.

estatísticas de análise do Twitter — O Analytics do Twitter pode mostrar seu envolvimento no Twitter e como ele mudou em relação ao mês anterior.

As análises no local são fornecidas atualmente pelas seguintes plataformas: Facebook Insights, Pinterest Analytics, Twitter Analyticse YouTube Analytics.

Em breve, também teremos acesso a Instagram Analytics, que atualmente não temos sem usar serviços de terceiros.

gráficos analíticos do youtube — O Analytics do YouTube fornece informações sobre a duração média da visualização, o número de visualizações e a receita estimada proveniente de suas visualizações.

Rastrear sua prova social e engajamento é uma parte importante para medir seu ROI. Afinal, se você pode executar campanhas que são projetadas exclusivamente para obter engajamento em uma postagem (ou se você paga especialistas em mídia para criar conteúdo continuamente), você precisa determinar se o ROI social resultante valeu a dinheiro.

Conclusão

Medir e avaliar consistentemente o ROI seria uma grande dor de cabeça se não fosse pelas cinco ferramentas listadas acima e outras como elas. Ao calcular seu ROI mais preciso, no entanto, você ainda deseja adicionar todos os fatores e custos necessários.

Isso pode incluir o valor que você está pagando pelas campanhas, em ferramentas de mídia social (incluindo concurso, análise e software de programação) e os especialistas em mídia social que você está pagando para criar conteúdo.

Certifique-se de considerar esses custos e incluí-los quando necessário. O software e as ferramentas listados acima podem ajudá-lo a fazer o resto e fornecer uma avaliação precisa do seu verdadeiro ROI.

O que você acha? Como você mede o ROI? Quais custos você considera? Quais ferramentas você usou? Por favor, compartilhe suas idéias, conhecimentos e experiências nos comentários abaixo!