A maioria dos profissionais de marketing não tem noção das conversas nas mídias sociais: examinador de mídias sociais

8 de Alterian^º pesquisa anual dos profissionais de marketing examinaram as mudanças que afetam os profissionais de marketing hoje. Os resultados abaixo mostram uma mudança em desenvolvimento - que está se afastando da transmissão típica que vimos nos primeiros dias da mídia social e se movendo mais em direção a um envolvimento maior.

De acordo com a pesquisa, os profissionais de marketing admitem ter dificuldades com o envolvimento do cliente em vários canais. Isso faz sentido, pois muitos profissionais de marketing estão apenas começando a experimentar mais esforços de engajamento, um canal de cada vez.

Num futuro próximo, vamos comece a ver este single Insane inflável 5k o engajamento do canal se transforma em um esforço de engajamento mais sinérgico em vários canais. Como vimos em outras tendências de mídia social, essas mudanças levam tempo.

Aqui estão algumas das descobertas:

• Costumização: A grande maioria dos entrevistados criou uma experiência personalizada para seus canais sociais. (Apenas 9% admitiram não personalizar nenhum de seus canais.)
• TI vs. Marketing: 66% dos entrevistados admitiram ter atrito entre seus departamentos de TI e marketing.
• Conversas Sociais: A grande maioria dos profissionais de marketing (7 em cada 10) afirma ter pouco conhecimento das conversas nas redes sociais em torno de sua marca.

Além de fornecer essas estatísticas perspicazes, Alterian também criou o infográfico acima para fornecer um instantâneo das estatísticas mais importantes.

Clique aqui para ler o relatório completo e baixar o infográfico.

Alteriano fez aos profissionais de marketing uma série de perguntas de engajamento. Vamos dar uma olhada e ver onde você está em relação a outras pessoas em seu setor.

Nº 1: Como os orçamentos de marketing mudarão no próximo ano?

Cerca de metade dos profissionais de marketing pesquisados ​​afirmam que seu orçamento aumentará ligeiramente, enquanto cerca de 9% veem seus orçamentos aumentarem muito.

Além disso, cerca de um quarto dos pesquisados ​​planeja manter o mesmo investimento, cerca de 10% irão diminuir seus orçamentos e um pouco mais de 7% dizem que ainda não determinaram o orçamento do próximo ano.

# 2: Como os orçamentos de mídia social mudarão no próximo ano?

Cerca de metade dos profissionais de marketing pesquisados ​​espera que seus gastos com marketing social / digital aumentem ligeiramente, enquanto 23% veem seus gastos aumentarem muito.

Além disso, 14% dos profissionais de marketing planejam manter o mesmo investimento, enquanto 4% gastarão menos do que no ano anterior.

# 3: Você monitora conversas de mídia social?

Quase 40% dos entrevistados disseram que estão usando algumas ferramentas ad-hoc e 30% disseram que reportam regularmente à gerência.

Além disso, quase 30% afirmam ter muito pouco entendimento das conversas nas redes sociais que acontecem em torno de sua marca ou de seus clientes.

# 4: Você está tão envolvido com os clientes quanto deveria?

Um pouco mais da metade dos entrevistados (57%) sente que sua marca (ou a marca do cliente) está um pouco em risco e estão tomando medidas para corrigir o desafio.

13% disseram que sabem que precisam se envolver melhor, mas não agiram e 7% admitiram que havia grandes preocupações, mas não sabiam por onde começar para corrigir os problemas.

Por último, cerca de um quarto dos profissionais de marketing alegou que sua marca (ou a de seus clientes) não estava em risco e que estavam totalmente engajados com seus clientes.

Agora é sua vez! Alguma dessas estatísticas o surpreendeu? Que mudanças você fez para interagir com seus clientes? Compartilhe suas idéias na caixa de comentários abaixo.