Medindo a mídia social: o que os profissionais de marketing precisam saber: examinador de mídia social

Você sabe como medir as atividades nas redes sociais?

Você sabe como reunir os dados certos para ajudá-lo a atingir seus objetivos de negócios?

Para explorar como você pode medir as atividades nas redes sociais, entrevisto Lutz Finger para este episódio do Podcast de marketing de mídia social.

Mais sobre este programa

O podcast de Social Media Marketing é um programa do Social Media Examiner.

Ele foi projetado para ajudar profissionais de marketing e empresários ocupados a descobrir o que funciona com o marketing de mídia social.

O formato do programa é um programa de rádio sob demanda (também conhecido como podcasting).

Neste episódio, eu entrevisto Lutz Finger, que é o diretor de análise de dados do LinkedIn e coautor do novo livro, Pergunte, avalie, aprenda: usando análise de mídia social para compreender e influenciar o comportamento do cliente.

Lutz compartilha por que está tão interessado em análise social.

Você descobrirá por que Lutz acredita que a análise de mídia social terá um impacto maior do que o início da Internet.

Compartilhe seu feedback, leia as notas do programa e obtenha os links mencionados neste episódio abaixo!

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Aqui estão algumas das coisas que você descobrirá neste programa:

Medindo a mídia social

Por que tantas empresas lutam para medir as atividades de mídia social?

Lutz fala sobre a fase de tentativa e erro de medição de mídia social e como ultrapassamos essa fase em algumas áreas, mas ainda estamos aprendendo em outras. Ele diz que a promessa da análise de mídia social contém muitos conceitos errados.

Com fácil acesso a dados sobre conteúdo de tendência, seguidores, pontuações Klout, etc., as empresas estão tentando encontrar uma maneira de usar os dados. Lutz explica por que essa abordagem geralmente leva a um resultado negativo e por que as empresas devem abordar usando dados com um objetivo ou pergunta primeiro.

Lutz compartilha por que é importante entender como uma métrica é construída e aponta para a métrica do influenciador como um exemplo. Ele diz que embora existam pelo menos 10 métricas de influenciador diferentes que têm a ver com alcance, nem todo influenciador pode ajudar a cumprir todas as metas.

Ele explica por que consideraria o Social Media Examiner um influenciador se quisesse apresentar uma nova ferramenta social às pessoas que trabalham com mídia social, mas não se quisesse vender roupas.

Ouça o programa para saber como o alcance do influenciador deve ser combinado para levar as pessoas da consciência à intenção.

A diferença entre conteúdo viral e contagioso

Lutz diz o termo viral, quando usado para descrever conteúdo de mídia social, está errado porque algo que é viral é igualmente infeccioso em todos os estágios. Por exemplo, uma história que é curtida por 1 em cada 10 pessoas na primeira vez que é vista, será curtida por 1 em cada 10 pessoas no futuro.

Ele explica que quando algo é transmissível, ele ganha peso enquanto viaja. Quanto mais pessoas acreditarem, mais confiável será a história, independentemente de ser verdadeira.

Ouça o programa para descobrir como as pessoas convencem um algoritmo de que algo é contagioso e como isso afeta coisas como New York Times Lista dos mais vendidos.

Como os dados de mídia social podem fortalecer uma empresa

Lutz afirma que não há dados bons ou ruins, há apenas dados úteis e inúteis. Ele explica que os dados só são úteis quando uma empresa tem a pergunta certa.

Ele conta que muitas organizações começam perguntando quais dados possuem e como podem medi-los. Em seguida, eles tentam encontrar algo nos dados para ajudar seus negócios.

Lutz diz que você precisa começar com uma pergunta ou objetivo, e então descobrir como capturar os dados que irão ajude a responder a essa pergunta em vez de usar dados para fazer uma pergunta que você não tinha no primeiro Lugar, colocar.

Ele ilustra como um departamento de vendas pode usar dados para responder à pergunta: “Como podemos encontrar novos clientes?”

Ouça o programa para descobrir por que o sentimento é uma métrica especialmente difícil de medir.

Como os profissionais de marketing podem começar a medir as atividades de mídia social

Depois de fazer a pergunta, Lutz diz que você precisa fazer um brainstorm para determinar quais informações o ajudarão a responder à pergunta. Descubra como é fácil obter os dados, qual a probabilidade de seus dados estarem limpos e quais correlações você pode encontrar.

Agora você pode começar a medir e testar para ter certeza de que tem a base certa para a coleta de dados.

Ouça o programa para ouvir Lutz falar sobre medição ROI de mídia social.

Quais ferramentas Lutz recomenda para medir a mídia social

Lutz explica que a ferramenta que você escolher deve depender da pergunta que você está fazendo. Ferramentas diferentes atender às diferentes necessidades dos departamentos de vendas, marketing e relações públicas.

Em marketing, por exemplo, pequenas empresas que precisam medir o alcance podem se beneficiar de IFTTT ou Zapier.

Grandes empresas que precisam medir e responder ao consumo de conteúdo podem olhar para LinkedIn Analytics, Domar, Percolar ou Contentemente.

Ouça o programa para descobrir as diferenças entre a análise do LinkedIn e as outras ferramentas de análise que Lutz mencionou.

Descoberta da semana

Você usar o Google Analytics para rastreie o tráfego para seu site ou blog? Você já se perguntou como determinar se suas atividades sociais estão impactando suas vendas?

Estamos fazendo muitas promoções no Facebook, Twitter, LinkedIn e outras redes sociais para o Social Media Success Summit e queria descobrir que tipo de tráfego essa promoção está gerando para nossas vendas página. Veja como você pode encontrar essas informações para seu próprio site.

Faça login no Google Analytics e abra a guia Comportamento no menu da barra lateral esquerda. Role para baixo até Conteúdo do site e, em seguida, para Todas as páginas. Agora você verá os dados das páginas mais populares de seu site. Se a página que você está procurando não for exibida nos resultados principais, digite o URL na barra de pesquisa. Quando aparecer, clique nele para abrir os dados dessa página.

Como outros relatórios, você pode ir para o topo da página para selecionar o intervalo de datas que deseja visualizar. Logo abaixo do gráfico de tráfego, encontre o botão Dimensão secundária e clique nele. Abra Social no menu suspenso e escolha Rede Social nas opções.

Após uma breve espera, você verá exatamente quanto tráfego está vindo de cada rede social!

Ouça o programa para saber mais e nos diga como isso funciona para você.

Outras menções ao programa

O show de hoje é patrocinado por Social Media Success Summit 2014.

Se você está procurando por desenvolvimento profissional, temos 45 sessões no LinkedIn, Google+, Twitter, Facebook, Pinterest e outras redes para ajudá-lo a levar suas habilidades de marketing de mídia social para o próximo nível.

Todo o evento é online, então não há viagens envolvidas e cada dia tem três sessões de profissionais de mídia social como Neal Schaffer.

Neal faz podcasts na Maximize Your Social e apresenta como encontrar seu público ideal nas redes sociais. Ele compartilhará todas as novas informações práticas, acionáveis, realistas e básicas para ajudá-lo a entender onde seus clientes estão nas mídias sociais para que você saiba onde investir seu tempo.

Neal é apenas um dos especialistas que ensinará como melhorar seu marketing de mídia social.

Se você quiser aprender mais, visite aqui onde você pode conferir todos os palestrantes e a agenda. Certifique-se de pegar seu ingresso antes que o preço suba. Temos muitas vendas de madrugadores acontecendo agora.

Principais conclusões mencionadas neste episódio:

• Visita LutzFinger.com.
• Conectar com Lutz no LinkedIn.
• Vá buscar o grátis Livro de avaliação.
• Experimentar LinkedIn Analytics.
• Explorar IFTTT, Zapier, Domar, Percolar e Contentemente.
• Aprender mais sobre Pergunte, avalie, aprenda.
• Use o Google Analytics para rastrear seu tráfego de mídia social.
• Aprender mais sobre Social Media Success Summit 2014.

Maneiras de assinar o podcast de marketing de mídia social:

• Clique aqui para se inscrever via iTunes.
• Clique aqui para se inscrever via RSS (feed não iTunes).
• Você também pode se inscrever via Stitcher.

O que você acha? Você está interessado em podcasting? O que você acha de como os podcasts podem construir um negócio? Por favor, deixe seus comentários abaixo.