Engajamento do Facebook, como ser visto no feed de notícias do Facebook

Você quer entender o envolvimento do Facebook?

Você está procurando táticas de engajamento do Facebook que levem à visibilidade do feed de notícias?

Para saber como usar melhor o Facebook, entrevisto John Haydon para este episódio do Podcast de marketing de mídia social.

Mais sobre este programa

O podcast de Social Media Marketing é um programa do Social Media Examiner.

Ele foi projetado para ajudar profissionais de marketing e empresários ocupados a descobrir o que funciona com o marketing de mídia social.

O formato do programa é um programa de rádio sob demanda (também conhecido como podcasting).

Neste episódio, eu entrevisto John Haydon, autor de Marketing no Facebook para leigos e fundador de Zumbi que chega, consultoria voltada para organizações sem fins lucrativos de pequeno e médio porte.

John compartilha por que o engajamento no Facebook é tão importante.

Você vai aprenda como envolver melhor os fãs do Facebook.

Compartilhe seu feedback, leia as notas do programa e obtenha os links mencionados neste episódio abaixo!

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Engajamento no Facebook

Por que o envolvimento do Facebook é tão importante

John diz que sua definição de noivado-da perspectiva do Facebook - é curtir, comentar e compartilhar, porque isso é o que realmente importa.

Em sua experiência de trabalho com o Facebook e organizações sem fins lucrativos, que é um pouco diferente do mundo com fins lucrativos, John incentiva uma organização a trabalhe com a comunidade existente e faça com que ela fale sobre eles.

Ele diz que pensa em engajamento, no que diz respeito ao Facebook, como boca a boca.

John explica que quando seus clientes ou doadores atuais se envolvem com o conteúdo de sua página do Facebook (ou falam sobre esse conteúdo), seus amigos veem esse conteúdo. Isso aumenta a exposição da sua organização.

John diz que a exposição começa fazendo com que sua comunidade atual, as pessoas que já amam você, se envolvam primeiro.

Ouça o programa para descobrir como o algoritmo de feed de notícias afeta o engajamento.

Como os gerentes de página do Facebook devem estimular o engajamento 

John quer mudar a palavra postagem para plantio porque quando você planta algo, como um arbusto, você tem que ficar por perto e cuidar disso. Se você postar uma atualização no Facebook, preste atenção em como está o desempenho. Se as pessoas estão comentando, curtindo e compartilhando, você deseja estar envolvido nesse tópico de comentário.

Recordando Palavras de Amy Porterfield de algumas semanas atrás, John diz quanto mais as pessoas perceberem que você fica por perto, mais elas se envolverão com seu conteúdo.

John concorda que o gerenciamento da comunidade no Facebook se resume a identificar o conteúdo de melhor desempenho, então ajustes e experiências com o conteúdo para otimize como você está postando, tópicos, horários em que você está postando, etc..

Ouça o programa para saber o que você está perdendo ao não interagir com o que as pessoas estão dizendo em sua página do Facebook.

O que falar sobre esta métrica e como ela é calculada

John explica essa métrica como qualquer coisa que um usuário do Facebook faz para criar uma história em seu feed de notícias para seus amigos verem.

Ele diz que quando um usuário compartilha algo, gosta de uma página, responde a um evento que uma página publicou ou marca essa página em um foto ou uma atualização de status, todas essas ações colocam conteúdo no feed de notícias dos amigos do usuário para que eles se tornem consciente. É realmente o que você pode chamar alcance viral.

Qualquer coisa que crie alcance viral é Falando sobre isso.

Ouça o programa para saber mais sobre o Talking About This.

Como uma página do Facebook usou o engajamento para atingir um objetivo

Três anos atrás, a Brain Aneurysm Foundation estava fazendo o Facebook de cabeça para baixo. John trabalhou em uma estratégia que começou permitindo que as pessoas usassem a página para expressar quem são. A fundação aproveitou a paixão em torno do problema e encorajou as pessoas a compartilhar suas histórias na página.

Uma das primeiras postagens foi: “Se você tivesse um amigo que descobriu que tinha um aneurisma cerebral, qual seria sua dica número um?”

Agora, sua página no Facebook é composta principalmente de postagens de outras pessoas que vêm compartilhar suas histórias.

A próxima questão era como traduzir esse envolvimento em assinantes de e-mail, doadores ou angariadores de fundos.

Em uma extremidade do espectro de engajamento, eles tinham pessoas gostando, comentando e compartilhando. Na outra extremidade, eles tinham pessoas criando uma página de arrecadação de fundos ponto a ponto - o nível mais alto de engajamento na organização.

Para preencher a lacuna, eles criou um aplicativo do Facebook com ShortStack que permitia às pessoas postar uma imagem de memorial. O aplicativo coletou o e-mail do usuário e, em seguida, o levou a compartilhar o memorial com seus amigos e criar uma página de arrecadação de fundos ponto a ponto.

No mundo sem fins lucrativos, o meio de conversão número um é o e-mail. John diz que o maior erro que ele vê as organizações cometem é que elas descartam o Facebook como uma ferramenta de arrecadação de fundos porque ninguém quer doar no Facebook. John diz que eles precisam entender que o Facebook faz parte do caminho para levar as pessoas a ponto de doar.

Ouça o programa para descobrir como o Facebook funciona no caminho de conversão.

Dicas e táticas de engajamento

John recomenda o método POST da Forrester Research para mídia social.

• Pessoas. Primeiro, conheça seu pessoal.
• Objetivos. Agora que você entende seu pessoal, o que você vai dar a eles de valor e como isso alcançará os resultados de seu negócio?
• Estratégia. Esta é a troca de valor. O que vamos dar em troca do dinheiro que estamos pedindo?
• Táticas. Vamos pensar em fazer campanha do tipo “X”, postar essas fotos, responder a todos os comentários e retuitar as postagens de alto desempenho.

John compartilha seus pensamentos sobre alguns táticas específicas.

Sua regra sobre atualizações é poste pelo menos uma vez por dia. Ele diz que se você não postar uma vez por dia, está perdendo. Você tem que começar esse ritmo e a pesquisa mostra que de 1 a 5 atualizações por dia é o que você precisa para obter exposição.

Quando você compartilhe uma foto, certifique-se de que há mais de uma pessoa fazendo algo. Essas imagens terão mais reação do que uma foto de pessoas ombro a ombro, sorrindo agradavelmente.

Se você postar uma atualização de texto com uma pergunta aberta, menos pessoas responderão. John diz perguntas fechadas são o caminho a percorrer: sim ou não, verdadeiro ou falso, preencha o espaço em branco. Quando você posta perguntas como esta em menos de 80 caracteres (seja breve, agradável, conciso), aproveite o recurso de autocompletar do cérebro e as pessoas respondem.

Ouça o programa para descobrir a melhor maneira de postar links para o seu último artigo de blog.

O que procurar no Facebook Insights e o que você pode ganhar

John diz que a típica pequena empresa ocupada precisa saber qual é seu melhor conteúdo. O que consegue mais curtidas, comentários e compartilhamentos e como eles podem ter mais do mesmo. Esse é o problema de negócios.

John diz a você como encontre a métrica Taxa de engajamento para todas as suas postagens no Facebook Insights (a porcentagem de pessoas que viram uma atualização e gostaram, comentaram, compartilharam ou clicaram nela de alguma forma), para que você possa veja os tipos de postagens com melhor desempenho.

Observe a taxa de engajamento de suas postagens e experimente para ver o que seu público parece estar mais envolvido. Em seguida, use essa informação para faça mais dessas e menos coisas que não geram engajamento.

Quanto maior a taxa de engajamento, melhor será o desempenho da postagem.

John diz que limita sua análise às pessoas que gostam da página. Concentre-se em descobrir quem, das pessoas que são fãs que você alcança, está gostando, comentando e compartilhando.

Ouça o programa para saber mais sobre outras ferramentas de relatório de métricas do Facebook.

Qual mensagem sobre engajamento você deseja que as pessoas levem consigo?

John diz para dê às pessoas algo para falar. Não basta postar coisas sobre você e tratar o Facebook como uma lista de e-mail gratuita. Seja útil.

Ele recomenda o livro de Jay Baer Youtility, porque ele discute esse problema no fundo.

John acredita que o Facebook está mudando a forma como os profissionais de marketing abordam as coisas. Os profissionais de marketing não podem mais simplesmente divulgar as coisas. Eles tem que escute e preste atenção e conhecer seu povo. Entenda-os, ENTÃO responda.

John destaca que o Social Media Examiner fornece um excelente exemplo de prática recomendada disso.

Ouça o programa para descobrir quais perguntas o ajudarão a pensar primeiro sobre seus clientes.

Descoberta da semana

Você está procurando uma ótima maneira de integrar o Facebook ao seu blog?

O Plugin Oficial do Facebook para WordPress permite que você faça coisas muito legais.

Uma coisa que você pode fazer é integrar um botão Curtir, um botão Enviar e / ou um botão Seguir em seu blog WordPress. Cada um dos botões tem sua própria integração personalizada, então você pode mostrar um botão Curtir na parte superior da página e um botão Enviar na parte inferior.

O plugin não apenas permite que as pessoas curtam o conteúdo do seu blog, mas também permite que você mostre os nomes e rostos de outras pessoas que gostaram do seu conteúdo.

Você pode encontre aqui e experimente.

Ligue para dentro e deixe suas perguntas relacionadas à mídia social para nós e podemos incluí-las em um programa futuro.

Ouça o programa para saber mais sobre como usamos isso no Social Media Examiner e diga-nos como funciona para você.

Outras menções ao programa

Social Media Marketing World 2014 é a nossa megaconferência física, que deve retornar a San Diego, Califórnia, nos dias 26, 27 e 28 de março.

A conferência apresenta mais de 60 sessões em 4 faixas principais, que incluem táticas sociais, estratégia social, gerenciamento de comunidade e marketing de conteúdo.

Aqui estão alguns dos apresentadores mais recentes que adicionamos recentemente: Joel Comm, Jonathan Fields, Syed Balkhi e apresentadores da Hershey’s, Citrix, Cox Communications e Huffington Post.

Esta é realmente uma conferência global. Esperamos 2.000 profissionais de marketing em San Diego, fazendo nada além de viver e respirar as mídias sociais e nos divertir muito e conectar-se com outros profissionais de marketing. Tenha certeza de Confira.

Principais conclusões mencionadas neste episódio:

• Conecte-se com John Haydon em seu local na rede Internet, Twitter e Facebook.
• Dê uma olhada em Zombie de entrada.
• Confira o livro de John, Marketing no Facebook para leigos.
• Ouça o podcast com Amy Porterfield, Plano de marketing do Facebook: como expandir seus negócios com o Facebook.
• Vá para a página do Facebook da Brain Aneurysm Foundation para aprender com seu envolvimento.
• Descobrir sobre ShortStack.
• Saiba mais sobre o Método POST da Forrester.
• Explorar Facebook Insights, AgoraPulse e PostPlanner.
• Leia Jay Baer’s Youtility.
• Tente o Plugin WordPress do Facebook no seu blog / site para personalizar o posicionamento dos botões Curtir, Enviar e Seguir.
• Enviar e-mail para Emily em [email protegido]ialmediaexaminer.com se você estiver interessado em patrocínios corporativos para Social Media Marketing World 2014.
• Aprender mais sobre Social Media Marketing World 2014.

Maneiras de assinar o podcast de marketing de mídia social:

• Clique aqui para se inscrever via iTunes.
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O que você acha? O que você acha de usar o Facebook para alcançar um alcance viral? Por favor, deixe seus comentários abaixo.