25 dicas de ROI de mídia social dos profissionais: examinador de mídia social

Você tem dificuldade em estabelecer o retorno sobre o investimento (ROI) para seus esforços de mídia social?

Você está procurando conselhos para ajudá-lo a medir seu ROI?

Para a maioria das empresas, ser capaz de comprovar a alocação de recursos nas mídias sociais é uma necessidade. Mas nem sempre é fácil.

Nós perguntamos 25 profissionais de marketing online para compartilhar suas melhores dicas de ROI. Descubra o que eles têm a dizer abaixo.

Nº 1: Avalie seus principais indicadores de desempenho

As pessoas que tentam estabelecer expectativas de receita estão se preparando para o fracasso porque as pessoas não estão nas redes sociais para comprar.

Então o que você deveria fazer?

É melhor para observe números como taxa de engajamento, tráfego de referência e alcance de público.

Se estou fazendo anúncios de instalação de aplicativos por meio do Facebook, por exemplo, medirei o custo por instalação. Se estou promovendo conteúdo, realmente só me preocupo com o tráfego que volta ao meu site por motivos de branding - conversões de promoção de conteúdo de mídia social são a cereja do bolo.

Eric Siu, fundador da Growth Everywhere e COO da Single Grain, uma agência de marketing digital.

Nº 2: Defina metas para sua campanha

O retorno do investimento é uma função dos objetivos da sua empresa. Você deve sempre definir claramente essas metas antes de sua campanha ou de quaisquer esforços de mídia social nesse sentido.

Você quer aumentar seu público? Ganhar visibilidade? Aumentar as vendas? A resposta a essas perguntas afetará sua estratégia e como você medirá os resultados.

Claro, o objetivo final é sempre gerar negócios. Mesmo quando considerado sob ângulos indiretos (suporte, branding, satisfação do cliente), você precisa monitorar e comparar o valor de sua presença na frente de um público em um canal de mídia social, assim como a publicidade seria em vários canais.

Pode não ser possível determinar o valor de um like ou seguidor, mas no geral você deve saber como essas plataformas contribuem para o seu negócio.

Riscar esses itens de sua lista significa que você saberá o que mede e por que o faz. É aí que começa a verdadeira otimização e diversão de ajuste fino!

Thibaut Davoult, chefe de marketing de conteúdo da Nitrogram.

Nº 3: Monitore o funil de conversão e o comportamento do site

Quando você tem um negócio de comércio eletrônico, pode medir o impacto direto das redes sociais em seus resultados financeiros por meio de conversões diretas e conversões assistidas de redes sociais no Google Analytics.

O fato é que você precisa monitorar o funil de conversão e o comportamento do site para ter certeza de que realmente tem um fluxo de conversão razoável para os visitantes sociais. Você também pode rastreie o poder da mídia social para gerar conversões, realizando ofertas exclusivas ou especiais para seus seguidores sociais.

Observação: você gostaria de ter certeza de que também está analisando sua taxa de conversão para que possa prever o valor de seguidores futuros e medir as melhorias.

Para fazer isso com ofertas, rastrear o total de cliques por meio de um serviço de rastreamento de links, como bit.ly e depois compare esse número com o total de conversões. Se vocês use links diferentes para cada canal social, você também pode tenha uma ideia de qual é o seu melhor conversor.

Para empresas de varejo que não vendem online, você pode obviamente executar cupons ou negócios e rastrear resgates na loja ou pode medir diretamente seus esforços para suas vendas. Esta não é uma ciência exata, então você deve olhar para o número total de seguidores, alcance total e engajamento total e buscar veja se há uma correlação perceptível entre aumentos nas vendas e / ou aumentos nas outras métricas mencionadas acima.

Para empresas B2B, você precisa ter certeza de ter um funil de chumbo sólido configurado. Na maioria dos casos, não é razoável esperar que seus seguidores sociais passem de qualquer canal para uma venda direta. Em vez disso, você precisa alimente-os por meio de um funil.

Para fazer isso, você precisa tem várias ofertas disponíveis que ajudam a qualificar seus leads online e então você precisa ter um plano para convertê-los. Isso é melhor explicado com um exemplo.

Exemplo: sua empresa oferece um ebook geral para ajudar a filtrar seus seguidores sociais em leads em potencial. O e-book é relevante para um interesse específico ou vertical, então você sabe que uma grande parte das pessoas que optam podem ser clientes. Cerca de 2% das pessoas que baixam seu ebook acabam comprando seu produto / serviço.

As pessoas que optam pelo e-book são então colocadas em uma campanha de gotejamento com o objetivo de fazer com que participem de um webinar. O webinar é muito mais específico e permite que você saiba quem em sua lista pode ser chamado para uma venda real. Cerca de 50% das pessoas que participam do webinar acabam sendo clientes.

Se você vende seu produto / serviço por US $ 100, sabe que cada download de e-book das redes sociais vale US $ 2 e cada participante do webinar das redes sociais vale US $ 50. Isso dá a você números sólidos para usar no seu ROI de mídia social.

Mike Bal, diretor de mídia social e conteúdo da Single Grain e o criador e autor principal de Apocalipse de marketing: o guia de sobrevivência da marca.

Nº 4: Aproveite seus ímãs de tráfego com links internos

Se você já faz blogs há um certo tempo, é provável que tenha algumas postagens poderosas que atraem muitos visitantes. Veja como obtenha mais do seu conteúdo anterior.

1. Observe o relatório Todas as páginas no Google Analytics. Seu site provavelmente tem um punhado de postagens que atraem uma grande porcentagem do total de visitas, geralmente porque têm uma boa classificação.
2. Agora vá olhe para as postagens que têm muitas visitas. Existem links internos? Para o que eles estão vinculados? Edite a página para criar um link para qualquer conteúdo mais recente e atualizado que você postou.
3. Enquanto você está lá, algo mais que você pode fazer para melhorar a postagem? Polir uma página existente de alto tráfego é a maneira mais rápida de fazer um grande favor aos seus visitantes (e ao seu blog).

A vinculação interna é muito importante. É bom para o SEO, bom para os visitantes e bom para você. Fique de olho nas suas páginas principais e use links para guiar suavemente os visitantes para seu conteúdo mais recente e melhor.

A maioria dos blogueiros é deliberada sobre adicionar links a novas postagens, mas poucos blogueiros reserve um tempo para vincular postagens antigas a novas, toda vez que publicam.

Você não termina de promovê-lo até que tenha um link de pelo menos uma página mais antiga

Andy Crestodina, diretor estratégico da Orbit Media.

# 5: Comece do fim

Minha dica mais quente para medir o retorno do investimento nas redes sociais é começar do fim. Deixe suas metas e objetivos dizerem quais etapas você precisa seguir para ativar o social (em quais plataformas focar, estratégia de conteúdo, etc.).

Eu sei disso social é uma palavra da moda, e se você tem alguma pressão de dentro de sua empresa para estar em todas as plataformas diferentes, é hora de educar as partes interessadas relevantes sobre como a mídia social funciona.

Tente estar em todos os lugares e fazer tudo e provavelmente não fará nada que realmente dê à sua empresa algum ROI.

Quando você mede suas metas e objetivos, divida os resultados em números fáceis e difíceis. Números simples são métricas sociais e de engajamento que sua equipe de mídia social usará para criar melhor estratégia e conteúdo.

São métricas como curtidas, seguidores e engajamento. Os números concretos estão mais focados nos resultados reais - cliques no site, novos leads e novos clientes.

Marko Saric é um blogueiro em HowToMakeMyBlog.com.

Nº 6: Combine a mídia social com outros canais

Quando as pessoas acessam as mídias sociais, elas imediatamente tentam pensar no número exato que pode representar o ROI. Mas antes mesmo de chegar a esse ponto, você precisa abordar uma questão importante: Quais são todos os canais com os quais a mídia social trabalha para melhorar o ROI?

O poder da mídia social não reside apenas em um canal completamente novo para fazer seu marketing. Você pode realmente amplificar os resultados de alguns de seus outros canais.

Pense em como você pode emparelhar a mídia social com alguns de seus outros canais para obter melhores resultados em ambas as áreas.

Rachel Sprung é associado de marketing de produto da HubSpot.

# 7: Equipe-se com as ferramentas necessárias

Equipe-se com as ferramentas necessárias para medir a eficácia de seus esforços de mídia social de forma mais estratégica.

Embora seja fácil ser pego por métricas fofas como segue, gosta e retuíta, eles são essencialmente "calorias vazias" ao tentar obter qualquer ROI mensurável.

A métrica final é a receita, com certeza. Mas estou mais interessado nas ações e comportamentos que conduziu para uma eventual venda.

Eu constantemente use software de automação de marketing para medir coisas como conversões de visita a cliente potencial, além de conversões de cliente potencial, pois isso mostra uma imagem mais detalhada de como os usuários estão se envolvendo - ou não envolvente, com o conteúdo que estamos compartilhando.

Concentre-se menos nas métricas de nível superficial, como curtidas e mais nos elementos comportamentais depois de visitarem seu site. Você não só terá um melhor entendimento do que impulsiona o ROI, mas também como fazer Mais disso.

John bonini é o diretor de marketing da IMPACT Branding & Design.

Nº 8: Use parâmetros UTM em links de entrada

Como toda medição de ROI, é sempre importante fazer um teste A / B em seu trabalho para descobrir onde você deve investir mais e de que maneira.

Minha dica é sempre usar parâmetros UTM nos links de entrada que você adiciona às suas postagens de mídia social.

Se vocês são executando uma campanha no Facebook, por exemplo, você deve crie um link separado para cada variação de sua postagem promovida usando Google URL Builder.

Você também pode use um link diferente para a mesma postagem que você compartilha no Facebook e Twitter para ver as diferenças de conversão entre as redes para este post específico.

É uma boa ideia tratar os esforços de marketing de mídia social como campanhas e medi-los de acordo.

Lior Degani é o co-fundador da Swayy.

# 9: Faça o que funciona melhor para sua empresa

Dica quente! Não meça. É como tentar medir o retorno ao passar de guardanapos de papel para guardanapos de linho em um restaurante. Seu instinto diz que guardanapos de linho são mais agradáveis ​​e as pessoas parecem gostar deles... mas não há uma boa maneira de medir.

O que quero dizer é: Faça as coisas porque são adequadas para sua empresa ou sua campanha. Use guardanapos de linho porque seus clientes gostam deles. Imprima seus cartões de visita em papel de qualidade para que fiquem bem.

Corte o cabelo para ficar bem para seus clientes. Use a mídia social para se comunicar com seu público. Use a mídia social para ouvir seus clientes. Use a mídia social para apresentar sua empresa a novas pessoas. Torne isso divertido. Você saberá se está funcionando ou não.

Jim Belosic, CEO da ShortStack.

Nº 10: Foco no valor de longo prazo

Quando se trata da minha melhor dica para medir o ROI da mídia social, concentre-se mais no valor de longo prazo de um usuário de mídia social, em oposição a métricas pontuais como seguir ou compartilhar.

Essas métricas de engajamento são importantes, mas não quando comparadas ao valor de um socialmente engajado o cliente pode conduzir para sua empresa ao longo do tempo.

Os clientes que compram de sua empresa no longo prazo são mais valiosos do que um cliente ocasional - o mesmo vale para um seguidor social.

Quando esses clientes de longo prazo estão socialmente engajados, eles são mais propensos a agregar valor ainda maior para sua empresa, já que são mais propensos a compartilhar seu conteúdo, defenda, defenda sua empresa, crie conteúdo sobre seu negócio e muito mais, tanto online quanto offline.

Avalie esses esforços analisando o engajamento social em seu site ao longo do tempo para ver se há um aumento perceptível no compartilhamento social relacionado ao seu conteúdo, páginas de destino e outros recursos.

Anote as conversões, como assinaturas de e-mail, compras etc., para ver quais foram assistidas pelo tráfego de suas contas de mídia social.

Trabalhe para aumentar o número de conversões assistidas nas mídias sociais ao longo do tempo para ajudar a melhorar o ROI de seus esforços sociais contínuos, medido com uma ferramenta como funis multicanais em Google Analytics.

Brian Honigman, escritor freelance, comerciante de conteúdo e consultor de mídia social.

Nº 11: Incorpore uma frase de chamariz contextualmente relevante

A coisa mais importante que um profissional de marketing pode fazer para rastrear o ROI da mídia social é incorporar uma informação contextualmente relevante apelo à ação (CTA).

Você não pode presumir que as pessoas agirão por conta própria. Você precisa levar os clientes em potencial a dar o próximo passo.

Além disso, é fundamental para certifique-se de ter uma maneira de medir esses resultados para cada CTA específico e para fornecer páginas de destino adequadas. Esta é uma área onde um tamanho não serve para todos.

Heidi Cohen, diretor de conteúdo - Guia de marketing acionável.

Nº 12: Rastreie o ROI com planilhas

Eu gasto 90% do meu tempo em Google+, deixe-me explicar a ferramenta sofisticada que uso para controlar o ROI - uma planilha! Sim, realmente.

Aqui está o que eu avalio:

• A postagem do Google+ que foi compartilhada
• A diferença entre links de imagens e postagens incorporadas (onde os links são "fixos")
• O número de + 1s / comentários / compartilhamentos
• A taxa de cliques dos links (usando um gerador de URL como bit.ly, mas eu uso YOURLs) usada para ambos os tipos de postagens do Google+
• A conversão desses links; por exemplo, compra de carrinho de compras (feito usando o Google Analytics) ou um formulário da web preenchido.

  

Isso pode ser comparado a outros visitantes de outros canais também.

Com um cliente, estamos obtendo uma taxa de conversão de 7% em vendas da atividade social, que é o melhor retorno em todos os canais.

Aí está. Não é o mais high-tech, mas funciona bem.

Martin Shervington é o autor de A Arte e Ciência do Google+ e um consultor de marketing.

Nº 12: Use o Google Universal Analytics para ajudar no rastreamento em vários dispositivos e canais

Usar Google Universal Analytics, a última versão do Google Analytics, disponibilizada ao público no ano passado.

Além disso, se você for um site de comércio eletrônico, deve ter acompanhamento de comércio eletrônico configurar sua conta do Google Analytics para mostrar o ROI com precisão.

A melhor opção é usar uma plataforma flexível, como WordPress e um tema, ou pelo menos um plugin, que se integre com o Google Analytics, com comércio eletrônico e acompanhamento de eventos embutidos no administrador.

Usando um tema integrado com WooCommerce faz exatamente isso e permite que você adicione o Google Analytics e o acompanhamento de comércio eletrônico em algumas etapas fáceis, como você pode ver na captura de tela abaixo:

Depois de obter o Google Universal Analytics e o conjunto de acompanhamento de comércio eletrônico, você pode acompanhar todos os tipos de informações de conversão em seu site. Você não só pode acompanhar a receita no Google Analytics, como também rastrear quais foram as principais fontes de receita por:

• produtos
• SKU do produto
• Categoria de Produto
• Fonte / meio

Acompanhar as vendas por origem / meio é uma das métricas que observo mais de perto, e você pode demolir conversões de canal ainda mais analisando o último clique e as conversões diretas ou conversões assistidas.

Para mostrar o ROI de seus esforços de marketing online, é fundamental que você obtenha a versão mais recente do rastreamento do Google em seu site e, mais importante, familiarizar-se com a terminologia e detalhes das opções de relatórios a nova oferta de análise.

Brian Milne é o fundador da Hyped Blog Networks e Meadows Interactive.

Nº 14: Meça os efeitos colaterais de longo prazo

Em quatro palavras curtas... Pense em longo prazo.

Todo mundo está correndo com uma régua de medição e se perguntando “Se eu twittar isso hoje, o que isso significa em termos de taxa de conversão no meu site amanhã?”

Embora eu ache que essa é uma forma válida de abordar o ROI da mídia social, acredito que não é o fim da história.

Minha dica quente é medir os efeitos colaterais de longo prazo da mídia social. Por exemplo, eu fiz um projeto de relações públicas com um cliente onde consegui para ele uma postagem de convidado sobre Forbes. O post passou a se tornar uma das principais notícias da semana.

Embora isso se traduza em aumento do tráfego para o site, eles têm um serviço muito sofisticado que tende a ser uma venda longa e requer vários pontos de contato. Conseqüentemente, a história gerou um aumento no tráfego, mas é quase impossível medir quantos negócios imediatos adicionais isso criou. No entanto, considere isso.

A postagem da Forbes trouxe prova social adicional que eles poderiam usar como outra validação e ponto de contato para fechar com clientes em potencial.

Além disso, eles acabaram de descobrir que Arianna Huffington usa-os como exemplo em seu novo livro baseado no artigo da Forbes. Mais uma vez, meu cliente saberá exatamente quantas pessoas acessaram seu site com base no livro de Huffington? Provavelmente não.

A questão é que o retorno da mídia social é de curto prazo e, o que é mais importante, na minha opinião, a construção de plataformas de longo prazo, que com o tempo leva aos negócios.

Karen Leland é o presidente do Sterling Marketing Group.

Nº 15: Configure metas em sua ferramenta de análise favorita para seu site

Sempre estabeleça metas em sua ferramenta de análise favorita que correspondam às suas metas e objetivos de negócios.

Não posso deixar de enfatizar a importância de ter metas para o seu site.

Você pode use o Google Analytics para começar com estabelecendo metas, ou qualquer outra ferramenta de análise que você usa.

Decidir quais metas definir não é tão difícil quanto parece. Tudo o que você precisa fazer é alinhá-los com suas metas e objetivos de negócios.

Se você tem um blog e sua receita vem de anúncios, você pode estabeleça metas para medir as pessoas que assinam seu boletim informativo (mais assinantes se traduzem em mais visitantes e, portanto, mais receita), pessoas que leem muito de seu conteúdo ou pessoas que passam muito tempo em seu site (visitantes engajados).

Se você é uma empresa de SaaS que vende um produto baseado em nuvem, pode definir metas para medir quem está se inscrevendo para uma avaliação e quem está se tornando um cliente.

Se você é um comércio eletrônico site, então é obrigatório ative o comércio eletrônico no Google Analytics e veja o desempenho de seus produtos.

Mas esta é apenas uma parte da equação.

Depois de definir seus objetivos, você deve usar Construtor de URL de campanha do Google para rastrear e medir o sucesso de seu campanhas de marketing de mídia social.

Você pode usá-lo para ver o que está atraindo mais assinantes de e-mail ou clientes para:

• Compartilhamento regular em sites de mídia social
• Publicidades
• Campanhas de email

Dessa forma, você verá exatamente quem está direcionando o tráfego para o seu site e quem está direcionando o tráfego de qualidade que converte usando ferramentas como o Google Analytics ou LeadConverter.

Eugen Oprea ajuda você a converter mais tráfego em clientes leais usando técnicas comprovadas que aumentam seus negócios.

Nº 16: Medir o tráfego de compartilhamentos

Com o retorno do investimento nas redes sociais, é incrivelmente difícil ter uma forma única de medi-lo, sem olhar para o contexto da empresa.

Veja Bubble Jobs, por exemplo. Somos um quadro de empregos, portanto, uma forma tangível de medir o ROI é a quantidade de tráfego direcionado aos nossos sites por meio de empregos específicos publicados em várias plataformas.

Isso é medido usando um encurtamento de link e ferramenta de medição como bit.ly para avaliar qual plataforma é mais eficaz para qual tipo de função.

No entanto, uma dica que pode ser aplicada a qualquer modelo é que os compartilhamentos são mais valiosos do que curtidas ou comentários. Os compartilhamentos exibirão seu conteúdo para mais pessoas, e então você poderá avalie o aumento do tráfego para seu site quando o conteúdo foi compartilhado mais de uma vez e analisar sua eficácia.

A mídia social está mais construindo uma presença, marca e identidade do que rapidamente gerando leads. Gastar tempo para manter a voz certa para sua marca, construir um público e promover relacionamentos com influenciadores é muito mais importante do que conseguir uma venda rápida.

Concentre-se no social parte da mídia social, e as vendas virão regularmente, ao invés de uma solução rápida com um voucher ou oferta.

Lauren Riley é o gerente de mídia social e marketing da Bubble Jobs.

Nº 17: Rastreie, avalie e otimize

Não importa qual seja o seu objetivo de mídia social, é fundamental rastrear, medir e otimizar. Se você não está rastreando os números, está se agarrando a qualquer coisa.

Aprenda a usar ferramentas para rastrear análises e preste atenção. Normalmente, as metas de campanha de mídia social podem ser categorizadas em três objetivos principais, cada um com diferentes indicadores de ROI:

Tráfego do site:Google Analytics é uma excelente ferramenta; é completo, permite que você acompanhe o histórico e as análises do seu site ao longo do tempo e oferece todas as ferramentas de que você precisa para aprender com suas atividades.

Prestando atenção ao Google Analytics, você pode rastrear qual conteúdo está funcionando e o que não está, quais frases, quando usadas em combinação com um link, têm uma taxa de cliques mais alta e assim por diante. Ao estudar análises e prestar atenção ao que repercute em seu público, você pode aumentar significativamente seu ROI.

Vendas / conversões: Se o objetivo do seu programa de mídia social é impulsionar as vendas, acompanhar as conversões como o indicador mais importante de sucesso.

Existem cada vez mais ferramentas disponíveis para ajudar a controlar as taxas de conversação. Alguns comumente usados ​​são Acompanhamento de conversão social do Google (no Google Analytics), Pixels de rastreamento de conversão do Facebook e Acompanhamento de conversões para anúncios do Twitter.

Certifique-se de configurar suas campanhas de publicidade social com os códigos de rastreamento necessários para que você possa monitorar o desempenho e fazer ajustes de forma rápida e eficaz.

Conscientização da marca: Aumentar a visibilidade de sua marca / produto é valioso para sua empresa, mas como você quantifica o impacto? De todas as métricas em mídia social, medir o reconhecimento da marca é o mais complicado.

Na minha opinião, o principal indicador é o engajamento social. Descubra quantas pessoas interagiram com sua marca e / ou consumiram seu conteúdo comentando, compartilhando, curtindo ou adicionando aos favoritos.

Embora seja tentador olhar para impressões ou alcance para avaliar o desempenho, o engajamento mensurável é um indicador muito mais concreto de sucesso.

Algumas ferramentas que fornecem informações sobre o engajamento social incluem Facebook Insights, Twitter Analytics, Sprout Social e HootSuite.

Megan Conley é o fundador e CEO da Social Tribe.

Nº 18: Configure metas de monitoramento social

Um dos maiores erros que as empresas cometem ao tentar medir o retorno do investimento em mídia social é rastrear a contagem de seguidores e fãs.

É importante medir o número de fãs que clicam em seu site ou compartilham seu conteúdo, não o tamanho do seu público.

O que importa ao medir o retorno do investimento em mídia social é o número de fãs relevantes que se envolvem com seu conteúdo, leem seu blog e assinam seu boletim informativo por e-mail. Esse é um indicador importante que você pode usar para saber se seus esforços de mídia social estão valendo a pena.

Uma das minhas ferramentas favoritas para medir o retorno do investimento em mídia social é configurar metas de monitoramento social usando a ferramenta gratuita Google Analytics.

Desta forma, você pode identificar o que está e o que não está funcionando e ajustar seus esforços para começar a alcançar fãs mais relevantes e melhorar suas conversões gerais.

Ao focar nas conversões e não na contagem de fãs, você pode começar a ver quais áreas estão pagando dividendos por meio da mídia social. Eles fornecem uma imagem real de como seus esforços estão valendo a pena e do impacto que você está tendo em seu público.

Christian Karasiewicz é o fundador da FB Marketing University.

Nº 19: Inicie um processo de venda

Com muita frequência, os profissionais de marketing B2B limitam a conversa de ROI da mídia social a uma discussão transacional focada no fechamento de vendas como KPI. Mas, na realidade, o papel das mídias sociais costuma ser tanto iniciar o processo de venda quanto fechar uma venda real.

Existem muitas ferramentas para rastrear as mídias sociais e usá-las para estabelecer sinais de compra.

Uma dessas ferramentas, Digioh, deixa você transforme o conteúdo que você compartilha online em sinais de compra rastreáveis. Ao enviar conteúdo compartilhável para a Digioh, criar uma página de destino super simples e compartilhar o link para essa página por meio de plataformas de mídia social, você pode transformar compradores invisíveis em leads de vendas visíveis.

Leads que fornecem seu nome, endereço de e-mail e qualquer outra informação pertinente que você solicitar por meio do formulário de download em troca do conteúdo que você carregou.

Além disso, quando o cliente em potencial baixar as informações, a Digioh enviará a você um e-mail que (se o serviço puder encontrar ) incluir informações de mídia social (links para os perfis do cliente potencial em várias redes de mídia social) e um Tiros na Cabeça. Tudo isso pode ser transferido diretamente para o seu CRM.

Com essa ferramenta simples, agora você tem a capacidade de provar estatisticamente a capacidade de geração de leads de seus esforços de mídia social e produzir leads melhores para sua equipe de vendas.

Tom Martin é um veterano com mais de 20 anos da indústria de marketing e autor de A venda invisível.

# 20: Use o Power Editor para inserir o pixel de conversão

Minha dica mais quente é usar Power Editor para anúncios do Facebook e insira o pixel de conversão em sua página de destino.

Para usar o Power Editor, você precisará do navegador Chrome. Configurar um pixel de conversão é realmente fácil de fazer. Você pode configure-o para medir cliques ou para medir vendas reais (por exemplo, defina o pixel na página de agradecimento para um produto digital).

Apenas certifique-se de insira o preço no código de pixel de conversão para que o Facebook possa rastrear com precisão seus ganhos (ou ganhos potenciais no caso de click-throughs).

Em sites WordPress, as páginas de destino geralmente têm uma caixa onde você insere o pixel de conversão (palavra sofisticada para código de rastreamento) no cabeçalho da página.

Cas McCullough, fundador da Cardiologia de Marketing de Conteúdo.

Nº 21: Configurar metas no Google Analytics

Eu não diria que é a dica mais quente, mas é a mais simples. Definir metas no Google Analytics para rastrear as conversões que os visitantes fazem em seu site. O mais fácil de usar é o tipo de meta de destino que permite que você insira um URL que um usuário deve visitar para sinalizar que uma meta foi concluída.

Por exemplo, você pode usar um URL de página de agradecimento para conversões de inscrição em listas de mala direta, conversões de envio de formulário de lead e conversões de compra de carrinho de compras.

Depois de configurar isso, você pode ver quais fontes de tráfego estão gerando mais conversões em seu site.

Você pode veja Canais em Aquisições no Google Analytics para ver se os canais de mídia social superam a pesquisa, e-mail e canais diretos para conversões, e você pode veja as conversões sociais em aquisições para ver qual rede de mídia social específica gera mais conversões.

Se você quiser obter ainda mais detalhes, você pode usar acompanhamento de campanha personalizado no Google Analytics para realmente mergulhar em suas conversões de mídia social. Isso envolve a adição de parâmetros UTM aos URLs que você compartilha nas redes sociais, algo que você pode fazer facilmente com o Ferramenta Construtor de URL do Google.

Usando isso, você pode diferenciar o tráfego de links em seus perfis sociais, atualizações de status e campanhas de publicidade social.

Kristi Hines é um escritor freelance e autor de Kikolani.

Nº 22: Faça o que te recompensa

Embora existam outros que escreveram livros e incontáveis ​​postagens em blogs sobre ROI de mídia social, para mim, o maior medir se meu investimento em mídia social está valendo a pena tem a ver com como me sinto em relação a gastar meu tempo.

Eu sei que existem especialistas que vão me dispensar, mas a realidade é que você pode ter um relatório cheio de números e ainda assim nunca obterá um esclarecimento sim ou não para saber se o investimento em mídia social foi um sucesso.

Talvez para marcas, pessoas vendendo coisas ou se você monetizou seu blog, existe uma métrica objetiva, mas para a maioria dos blogueiros profissionais não.

Então, se você está acordando e esperando que a Internet esteja fora do ar ou que todas as redes sociais tenham travado, você tem sua resposta. Basicamente, se você acha que vale a pena, então vale a pena.

Sara Hawkins é advogado, blogueiro e executor.

Nº 23: Atribua Atividades Sociais às Metas de Negócios e Valor de Vida do Cliente

O ROI da mídia social é um tópico que muitos profissionais de marketing ainda estão tentando provar. O desafio é atribuir atividades sociais às metas de negócios - as métricas suaves de longo prazo tornam o rastreamento tedioso. Mas não é impossível!

Com um pouco de organização, você pode combinar dados de vendas com dados sociais e da web para pintar um ótimo quadro para o ROI social. A correlação do tráfego da web impulsionada pelas redes sociais, bem como o engajamento social individual em comparação com as compras, pode ser usada para expressar o valor que seu conteúdo e canais estão gerando.

Você também pode determinar o efeito da mídia social no valor da vida do cliente (CLV), comparando os dados de vendas entre clientes que você identificou como seguidores e não seguidores sociais.

Para o público B2B, rastreie leads de entrada que vêm de redes sociais com dados da web e use redes especializadas para fazer pesquisas sobre seus alvos antes da chamada fria. Evite a chamada fria e use a mídia social como um ótimo meio para construir relacionamentos de qualidade com os principais tomadores de decisão.

Merlin U Ward é um autor, comerciante, estrategista e autor de Você recebe o que você dá.

Nº 24: Acompanhe cada etapa de seus esforços de geração de leads

A chave para medir com sucesso o seu ROI de vendas sociais é acompanhar cada etapa do seu geração de leads esforços. Isso inclui rastreamento:

• A pesquisa que você fez
• Com quem você se conectou
• Com quem você acompanhou (e quando)
• Quais clientes em potencial você conseguiu mover off-line
• Quantos clientes em potencial você transformou em clientes

Aqui está minha dica mais quente para medir seu ROI durante as vendas sociais no LinkedIn.

Para começar, você pode comece com uma lista de leads que você reuniu ou escolha um Grupo LinkedIn que está cheio de seus clientes ideais.

Depois de você enviar uma solicitação de conexão personalizada, use os recursos de tag e lembrete encontrados no perfil de cada pessoa (abaixo de seu título e imagem) para acompanhe o progresso do seu relacionamento.

Você pode criar uma sequência de tags que você pode usar para identificar em que etapa um cliente potencial está ao movê-lo ou ela por meio de sua sequência de construção de relacionamento (por exemplo, convite enviado, mensagem de boas-vindas, acompanhamento, mudança Desligada).

Você também pode definir um lembrete para si mesmo para enviar a mensagem apropriada a um cliente potencial usando o recurso Lembrete. Os lembretes podem ser definidos para 1 dia, 1 semana, 1 mês ou recorrente. Você será notificado por e-mail quando for a hora de fazer o acompanhamento com um cliente em potencial.

Ao acompanhar cada parte desse processo, você poderá descobrir facilmente se seus esforços estão valendo a pena. Além disso, ele identificará para você o que, se houver alguma coisa, em seu processo precisa mudar ou melhorar.

Melonie Dodaro é reconhecido como o maior especialista do LinkedIn no Canadá e é o fundador da Top Dog Social Media.

Nº 25: Gere ROI com um processo de 2 etapas

Medir o ROI de nossos esforços nas redes sociais não é fácil. A maior parte do que fazemos nas mídias sociais não pode estar ligada à receita porque é muito alto no funil ou remotamente conectado a ele.

O Google Analytics tem um modelo de atribuição, mas minha experiência é que ele não é muito útil na maioria dos casos.

Minha dica mais quente para medir o retorno do investimento na mídia social é aceitar que o social é um processo de duas etapas: o primeiro passo é recrutar, envolver e construir confiança; o segundo passo é direcione sua publicidade para as pessoas com quem você construiu esse relacionamento.

Para gerar ROI com essa publicidade, você precisa aprenda a usar os anúncios do Facebook Power Editor! Jon Loomer tem um ótimo curso para isso - você deve Confira! O motivo pelo qual você precisa aprender sobre isso é que ele permite que você use opções de segmentação e rastreamento muito eficientes.

Excelente segmentação e rastreamento eficiente são as duas chaves para o ROI da publicidade social.

Usar essa abordagem de duas etapas e aprender as dicas e truques do Power Editor nos permitiu ver um ROI muito alto de nossos esforços de mídia social; muito melhor do que com quaisquer outros canais de publicidade.

Isso realmente nos ajudou a justificar nosso investimento geral em mídia social para tudo que não está diretamente vinculado a vendas (conteúdo, conversas, engajamento, etc.).

Emeric Ernoult, fundador do AgoraPulse.

O que você acha? Como você está medindo o ROI em sua empresa? Deixe suas perguntas e comentários na caixa abaixo.