4 dicas para converter leads de mídia social: examinador de mídia social

Você está descobrindo que seus esforços de mídia social não estão gerando leads suficientes? Os que passam por “morrem na videira”? Este artigo dirá por que e o que fazer a respeito.

Para consertar o problema de chumbo, você precisa ser capaz de identificar facilmente onde seu “sistema” está quebrando. Há apenas um lugar para procurar buracos em seus esforços de geração de leads: seu funil de vendas.

Enfrentei exatamente esse desafio e descobri que não eram minhas estratégias que não estavam dando certo - era o processo de vendas pelo qual os leads de mídia social estavam passando. Depois de identificar isso, trabalhei construir um melhor processo de vendas para leads de mídia social.

Aqui estão 4 dicas para ajudá-lo a converter seus leads.

Nº 1: Identificar leads online tradicionais

Considere o tipo de leads que você recebe de canais tradicionais e de onde eles vêm. Alguns canais online tradicionais que estão colocando leads em seu ciclo de vendas provavelmente incluem pesquisa paga, publicidade de afiliados, publicidade em banner e tenho certeza de que há outros.

No entanto, o que é semelhante em tudo isso? Eles entregar leads com uma chamada para ação que é para gratificação imediata e resulta em um ciclo de vendas muito "curto". Eles conduzem o lead a uma página de destino para "converter agora".

Nº 2: identificar leads de mídia social

Considere o tipo de leads que vêm de meios de comunicação sociais. Alguns canais de mídia social bastante comuns que estão colocando leads em seu ciclo de vendas provavelmente incluem Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, blogs e a lista continua.

O que é diferente? Pense sobre para onde você está direcionando esses leads. Eles se envolvem com o conteúdo, não com as páginas de destino. No ponto em que chegam a uma página de destino, é provavelmente a mesma página de destino para a qual você enviou seus outros leads.

Nº 3: Diferenciando entre líderes tradicionais e sociais

Você pode dividir os leads em três grupos: aqueles que responderam aos pontos de conversão direta, aqueles que responderam aos pontos de conversão indiretos e aqueles que responderam aos pontos de conversão de engajamento.

• Pontos de conversão direta: As pessoas responderam a um anúncio para comprar seu produto ou serviço. Eles mostraram uma indicação clara de que estão interessados ​​em seu produto ou serviço e que comprarão em um curto espaço de tempo. Eles responderam clicando em uma pesquisa paga, afiliado ou anúncio em banner ou responderam a um anúncio de uma "oferta" que desejavam.

• Pontos de Conversão Indireta: As pessoas baixaram um de seus e-books, participaram de um evento não baseado em produto webinar ou se inscreveu no seu Boletim de Notícias ou blog.

Essencialmente, essas pessoas forneceram suas informações de contato em resposta a um “conteúdo” que desejam.

• Pontos de conversão de engajamento:
  Aqueles que clicaram nos seus tweets, seguiram você, se tornaram fãs no Facebook, gostaram da sua atualização de status ou até comentaram. Eles interagiram com você, mas você não tem as informações de contato deles porque eles ainda não preencheram um dos seus formulários de lead.

Cada ponto de conversão é diferente e deve ser tratado de maneira diferente. Se você pensar em termos de funil de vendas, esses pontos se acumulam. Eles podem ser usados ​​para representar um período de tempo estimado até o ponto de fechamento ou conversão de vendas.

O prazo dependerá da duração do seu ciclo de vendas padrão. Por exemplo, se seu ciclo de vendas era de 1 a 30 dias para o lead de ponto de conversão direto mais longo, você pode descobrir que os leads de mídia social representam 31 a 60 dias para o lead indireto e 61 a 90 dias para o lead de engajamento.

Nº 4: identifique onde você está perdendo leads de mídia social

Se você está tratando o lead de mídia social da mesma forma que trata o lead de ponto de conversão direto, provavelmente está matando as vendas antes que tenham tempo de amadurecer.

O primeiro passo para conversão de leads de mídia social é para entender onde eles se encaixam no funil de vendas como discutimos aqui.

A próxima etapa é sabe o que fazer diferente então você pode facilitar seu movimento através do funil de vendas até a venda.

Você pode descobrir que não tem um processo de vendas e marketing que ofereça suporte a esse tipo de lead e se for esse o caso, haverá algum trabalho a fazer antes que os resultados de vendas nas redes sociais melhorar.

Item de ação imediata

Siga alguns de seus leads de mídia social para ver o caminho, documente quais comunicações eles recebem e quando são convertidos ou quando caem. Você pode identificar quedas porque eles vão cancelar a assinatura de seus e-mails ou parar de abri-los, ou podem até mesmo deixar de seguir ou não gostar de você. Se você verificar dez ou mais leads que responderam a um ponto de conversão indireto, você identificará imediatamente um padrão de onde seu processo de vendas está matando sua venda para fornecer os dados de que você precisa para uma análise mais aprofundada.

Para saber mais, confira 5 erros de mídia social que prejudicam as vendas, a 3 maneiras de fechar a lacuna entre a mídia social e a resposta direta e a 3 maneiras pelas quais a análise do Twitter pode aprimorar seu marketing.

Como você rastreia seus leads de mídia social? Eles estão trabalhando? Deixe suas perguntas e comentários na caixa abaixo.