16 maneiras criativas de usar o Twitter para empresas: examinador de mídia social

A sua atividade no Twitter está obsoleta?

A boa notícia é que você pode facilmente revitalize sua experiência no Twitter!

Aqui estão 16 maneiras de trazer uma nova vida e um propósito comercial renovado para seus esforços no Twitter.

Nº 1: Organize quem você segue com listas

Existem muitas pessoas que você precisa seguir no Twitter por motivos comerciais, como clientes, fornecedores, empresas vizinhas, colegas e concorrentes. Conforme aumenta o número de pessoas que você segue, o mesmo acontece com o barulho. Fica mais difícil ouvir as mensagens importantes entre todas as outras.

Então, como você pode certifique-se de não perder nada importante? Use listas do Twitter.

As listas do Twitter são seu recurso mais poderoso e menos usado. Listas permitem que você agrupe as pessoas importantes que você segue para que eles não se percam no barulho de todos os outros.

Você pode criar listas separadas para:

• clientes
• Pessoas em sua indústria
• Professores de redes sociais
• Pessoas em organizações profissionais

Ao criar e usar listas do Twitter, você pode concentre-se nos tweets de grupos de pessoas e decida quando quer vê-los, para que os tweets de pessoas importantes não se percam.

Você pode crie até 20 listas de Twitter diferentes com até 500 contas em cada lista. Você pode monitorar cada lista separadamente usando Twitter.com ou ferramentas do Twitter como HootSuite.

Dica: Você não precisa colocar todos em uma lista.

Nº 2: Crie uma lista de conversas

Quem você segue determina sua experiência diária no Twitter. Se vocês siga pessoas que te inspiram, pessoas que falam coisas inteligentes e desafiam você a pensar diferente, o Twitter se torna uma alegria.

Uma maneira inteligente de se concentrar nas pessoas que o inspiram (sem ignorar todos os outros) é criar uma lista de conversas privadas.

Incluir nesta lista:

• Pessoas que inspiram você nos negócios
• Pessoas que o inspiram pessoalmente
• Pessoas com quem é divertido conversar

Pule para a lista quando estiver procurando inspiração ou encorajamento durante seu dia de trabalho.

Você pode torne sua lista de conversas pública ou privada. Ao criar uma lista privada, você é a única pessoa que sabe quem está em sua lista e quando você faz alterações nela. No entanto, tudo o que você diz às pessoas nesta lista ainda é público, então preste atenção no que diz.

# 3: Atualize sua foto de perfil

A imagem do seu perfil no Twitter aparece ao lado de cada tweet que você envia. É uma oportunidade para associe uma imagem ao seu negócio na mente de todos que te seguem.

O desafio é que a imagem do seu perfil no Twitter é muito pequena e quadrada. Para a maioria das empresas, seu logotipo ou foto pessoal não tem o tamanho ou a forma certa para representá-lo bem.

Se a foto do seu perfil for o seu logotipo:

• Certifique-se de que seu logotipo se encaixa no tamanho quadrado. Logotipos recortados não parecem profissionais e dão a impressão de que sua empresa não se importa com os detalhes.
• Certifique-se de que seu logotipo seja legível. Se o seu logotipo contém palavras que não podem ser lidas, você está desperdiçando espaço. Crie uma imagem sem as palavras que capte a essência do seu logotipo.
• Considere mudar para uma foto na cabeça. As pessoas se conectam com rostos, não logotipos. Se você é a força motriz do seu negócio, por que não usar seu rosto para fazer com que seu negócio pareça mais humano e acessível?

Se a sua foto de perfil for uma fotografia:

• Concentre-se no seu rosto. As pessoas não querem ver você parado na praia e não se importam com as roupas que você está vestindo.
• Sem animais ou crianças. Mesmo que seu negócio esteja diretamente relacionado a animais de estimação ou crianças, você deve ser o foco de sua fotografia. Você deseja fazer uma conexão humana com clientes em potencial.

Embora uma fotografia profissional seja ideal, você pode pedir a um amigo que use uma câmera para tirar uma bela foto do seu rosto. Certifique-se de que você foi fotografado contra um fundo simples e não se esqueça de sorrir. Tire 20 ou mais fotos para escolher uma que realmente capture você.

Se você não tem habilidade para alterar seu logotipo ou cortar sua foto no formato certo, pergunte a um amigo ou contrate um designer gráfico por uma hora. O pequeno investimento renderá enormes dividendos em ter uma presença profissional no Twitter.

Nº 4: Mude sua marca visual

O Twitter permite que você personalize a aparência e as cores de sua página de perfil do Twitter. Isso lhe dá a oportunidade de forneça informações adicionais sobre sua empresa para todos que conferem seu perfil.

Você pode criar um gráfico personalizado e usá-lo para seu fundo do Twitter.

Aqui estão alguns ótimos exemplos de fundos e instruções do Twitter para saber como criar o seu próprio.

Depois de criar o arquivo de imagem, você envie para o seu perfil. Enquanto estiver lá, você pode ajustar as cores do plano de fundo e dos links para que se coordenem com sua nova imagem de plano de fundo. Você vai precisar do códigos hexadecimais para as cores na sua imagem se desejar que o plano de fundo e os links correspondam.

Nº 5: Reescreva sua biografia do Twitter

A biografia de seu perfil no Twitter conta a história de sua empresa na forma de uma mensagem de texto. São muitas informações resumidas em apenas algumas palavras.

Os melhores perfis do Twitter incluem estes componentes:

• Diga às pessoas o que você faz
• Explique como você ajuda as pessoas
• Mostre um pouco de personalidade

Olhe para o perfil da sua empresa no Twitter com novos olhos. Em seguida, reescreva-o para que diga aos clientes em potencial como você pode ajudá-los e quais os benefícios que eles podem obter ao entrar em contato com você. E não se esqueça de compartilhar um pouco da sua paixão!

Marque em seu calendário para revisar e atualizar sua biografia do Twitter novamente em 6 meses, porque até a melhor biografia fica obsoleta com o tempo.

Nº 6: Crie uma página de destino no Twitter

Você está frustrado por ter apenas 160 caracteres para sua biografia do Twitter? Em seguida, considere a criação de um especial Página de destino do Twitter.

A maioria das pessoas usa o link da web do perfil do Twitter para deixar as pessoas na porta da frente de seu site ou blog. Mas você pode criar uma página de destino especial no Twitter e use essa página como o endereço da web do seu perfil do Twitter.

Uma página de destino do Twitter é uma página especial em seu site projetada para apresentar sua empresa às pessoas do Twitter. É como ter um recepcionista lá para ajude as pessoas a obterem informações sobre o seu negócio e como você usa o Twitter.

Sua página de destino do Twitter pode incluir:

• Uma mensagem pessoal sua
• Detalhes sobre os produtos e serviços de sua empresa
• Como se tornar um cliente
• Sobre o que você tweetou
• As pessoas por trás de sua conta no Twitter

Mesmo que você tenha mais espaço, mantenha sua página de destino do Twitter curta e direta para causar uma boa impressão nos visitantes.

Nº 7: Repense sua estratégia de seguir

Muitas contas do Twitter não são administradas por pessoas reais. Eles são programas automatizados chamados bots. E alguns deles são spammers.

Existem bots que fornecem informações úteis. No entanto, a maioria dos bots está vomitando tweets de outras pessoas e outras fontes que não estão no alvo para seus objetivos de negócios do Twitter. Eles obstruem o fluxo do Twitter e não fornecem nenhum valor de negócios.

Você pode não saber que estava seguindo um bot. Os bots ganham audiência seguindo muitas pessoas e tirando vantagem das pessoas que automaticamente o seguem.

Em geral, é melhor não seguir automaticamente todos que seguem você se você quiser evitar que o fluxo do Twitter fique cheio de lixo.

Então, como você pode identificar um bot ou spammer ou alguém que você não deve seguir de volta?

Aqui estão algumas sugestões:

• Não siga as pessoas com uma imagem de ovo. Se eles não se preocuparam em enviar uma foto de perfil real, é provável que não dirão nada que valha a pena ouvir.
• Verifique seus números. Uma conta que segue muitas pessoas, mas tem apenas alguns seguidores, provavelmente é um spammer.
• Revise seus tweets. São todos retuítes ou citações? Eles enviaram o tweet exato para muitos usuários em um período muito curto? Provavelmente é um bot.
• Eles dizem que é um bot em sua biografia. Sim, alguns bots dirão que são bots em suas biografias.
• Sem tweets ou listas favoritos. Um bot ou spammer não marca tweets como favoritos nem cria listas.

# 8: Ouça com atenção e siga

A mídia social tem tudo a ver com conversas, e conversas significam que você fala e ouve.

No Twitter, você pode ouvir por:

• Lendo tweets. Esta é a melhor maneira de descubra o que se passa na cabeça da sua comunidade do Twitter.
• Procure por respostas e menções. Cada vez que você acessa o Twitter ao longo do dia, deve primeiro verificar mensagens diretas e menções. Menções são mensagens públicas que incluem seu identificador do Twitter e mensagens diretas são mensagens privadas enviadas diretamente para você.
• Pesquise o nome da sua empresa. Às vezes, as pessoas falam sobre sua empresa sem usar seu nome de usuário do Twitter. Você deve verificar regularmente o Twitter por pessoas que mencionam o nome da sua empresa até criar uma pesquisa e salvá-la.

Você deve siga todos que falam com você no Twitter. Portanto, quando encontrar pessoas falando sobre sua empresa ou falando diretamente com você, siga-as.

Nº 9: Divulgue sua conta do Twitter

Faça com que seja fácil para as pessoas encontrarem sua empresa no Twitter adicionando seu nome de usuário do Twitter a todos os seus materiais de negócios.

Por exemplo, você deve forneça seu nome de usuário do Twitter nesses locais:

• Seu site (com um link)
• Sua assinatura de e-mail (com um link)
• Seu boletim informativo por e-mail (com um link)
• Seus cartões de visita
• Placas postadas em sua empresa
• Papelada que você dá aos clientes (recibos, faturas, extratos, etc.)
• Menus e fichas de informações do produto

Nº 10: Certifique-se de seguir seus clientes

O Twitter é um ótimo lugar para conversar com seus clientes. No entanto, isso significa que você deve se conectar com eles.

É impossível saber quais de seus clientes estão no Twitter. Por esse motivo, é importante para você Anuncie sua conta do Twitter para seus clientes. Dessa forma, seus clientes podem encontrar você.

Como você pode saber quem é seu cliente no Twitter? Aqui estão algumas dicas:

• Eles falam com você. Alguns clientes podem iniciar uma conversa com você usando seu identificador do Twitter. Você deve siga todos que falam com sua empresa.
• Eles mencionam o seu negócio. Você deve configurar uma pesquisa salva no Twitter para que possa encontre pessoas falando sobre sua empresa. Sempre responda às pessoas que mencionam o seu negócio e as siga.

Você também pode pesquisar seus clientes usando o endereço de e-mail do seu catálogo de endereços.

Nº 11: pare de seguir pessoas que não tweetam

Em geral, não se preocupe em tentar controlar quem o segue. Mas é uma boa ideia eliminar os seguidores que pararam de usar o Twitter.

Uma ótima ferramenta gratuita para encontrar pessoas que não tuíam há algum tempo é unTweeps. Depois de autorizar o aplicativo, ele permite que você crie uma lista de seus seguidores com base em quanto tempo desde seu último tweet. Você pode usar a conta gratuita três vezes por mês.

Comece com pessoas que não tuitam há 6 meses (ou mesmo 9 meses) e analise a lista. Você pode marcar contas individuais para deixar de seguir.

Dica: Se você tiver um grande número de pessoas que não estão mais tweetando, não pare de segui-las todas ao mesmo tempo. Esta ação pode indicar ao Twitter para suspender sua conta por comportamento agressivo e semelhante ao de spammer.

Nº 12: coloque o Twitter para trabalhar resolvendo seus desafios de negócios

Às vezes, a melhor maneira de melhorar sua experiência com uma ferramenta é pedir mais dela. Se você tem usado o Twitter casualmente e permitindo que os resultados se revelem, talvez seja a hora de dê ao Twitter um trabalho de verdade.

Leva algum tempo para usar o Twitter antes que você esteja pronto para colocá-lo em prática em seus objetivos de negócios. Mas depois de entender o Twitter e construir uma comunidade, é hora de levar seu uso do Twitter para o próximo nível.

O Twitter pode ajudá-lo a atingir seus objetivos de negócios. Pense em um desafio que você enfrenta em seu negócio hoje. Como o Twitter pode ajudá-lo a resolver esse problema?

Por exemplo:

• Ofereça um especial apenas no Twitter. Se o seu restaurante ou loja for uma cidade fantasma nas noites de terça, por que não promover um evento de terça à noite no Twitter? Ofereça uma oferta especial (sobremesa grátis ou um desconto especial) para todos que conhecem o código secreto que você tweetou terça-feira às 17h.
• Recompense as pessoas que retuíam você. Seu blog é um pouco solitário? O Twitter é uma ótima ferramenta para direcionar o tráfego para o seu blog. Crie um concurso ou uma recompensa para as pessoas que retuitarem suas mensagens sobre as postagens do seu blog. Você pode oferecer um e-book, uma vaga em um próximo webinar, uma consulta gratuita de 30 minutos ou um desconto no produto. Explique os termos da oferta em uma postagem de blog ou em uma página especial do site e crie um link para essa página em seu tweet para que as pessoas entendam sua oferta.
• Organize um tweetup na sua empresa. Você tem conversado com pessoas locais que não conhece na vida real? Ou já faz muito tempo que eles não visitam sua empresa? Por que não organizar um tweetup informal? Defina uma data e hora, ofereça lanches e dê às pessoas algo divertido para fazer ou aprender e elas virão.

A melhor maneira de fazer o Twitter funcionar para sua empresa é experimentar algo novo. Aprenda com o que acontece e tente novamente com melhorias.

Nº 13: Adicione fotos aos seus tweets

As pessoas adoram fotos. E este ano, a mídia social realmente se expandiu para dar às pessoas mais do que elas querem.

As estatísticas mostram que as pessoas são mais propensas a ler suas coisas online se vocês inclua fotos. Isso significa que apenas por adicionar fotos aos seus tweets, você pode aumentar muito a quantidade de atenção que eles recebem.

A melhor parte é que suas fotos não precisam ter qualidade profissional para serem eficazes no Twitter. Você pode usar a câmera do smartphone para tirar uma foto e, em seguida, usar o Aplicativo móvel do Twitter para o seu telefone para tweetar e enviar sua foto.

# 14: Marque tweets que você deseja manter

Você sabia que cada tweet tem seu próprio endereço na web?

Você pode salvar tweets importantes usando o recurso Favoritos. No entanto, muitas empresas usar os favoritos como parte de sua estratégia no Twittere, portanto, precisam de outra maneira de salvar os tweets.

Para obter o endereço da web de qualquer tweet:

• Exibe o tweet na tela.

  

• Clique em Expandir. O Twitter oferece mais opções de tweet.

  

• Clique em Detalhes. O Twitter exibe o tweet em sua própria página usando seu endereço da web exclusivo.

  

• Marque o tweet usando seu navegador ou ferramenta de favoritos.

Você pode marcar tweets importantes usando a ferramenta de bookmarking do seu navegador ou um serviço de bookmarking baseado na web como Delicioso. Agora você tem uma maneira de controlar os tweets importantes para que possa usá-los no futuro.

Nº 15: Revise (e renove) seus tópicos de tweet

Quando a maioria das empresas começa a usar o Twitter, elas experimentam por um tempo. Como resultado, muitas vezes eles tuitam sobre tópicos aleatórios ou não tuitam com muita frequência porque não sabem o que dizer.

Depois de dominar o básico dos tipos de mensagem do Twitter e construir sua comunidade online, é hora de leve a sério seus tópicos de conversa. Ou, para usar os termos de marketing, é hora de desenvolver uma estratégia de conteúdo.

Cada empresa tem um grupo central de tópicos em torno de seus produtos e serviços. São coisas que você conhece por causa de sua empresa e coisas que seus clientes e a comunidade online desejam aprender com você. Freqüentemente, você instrui seus clientes sobre esses tópicos.

Muitas empresas lutam para encontrar esses tópicos porque consideram seu conhecimento garantido. Com um pouco de esforço, você pode começar a veja seu conhecimento de negócios através dos olhos de seus clientes e descubra os tópicos que realmente despertam o interesse em sua comunidade.

Esses são os tópicos em que você deve se concentrar no Twitter e nas redes sociais em geral. Na verdade, se você tem um blog, essas devem ser as categorias do seu blog.

Faça um brainstorming de uma lista de 5 a 7 tópicos de conversa e, em seguida, crie uma lista de 10 ou mais coisas específicas dentro de cada categoria. Isso vai te ajudar organize sua conversa no Twitter e vai gerar ideias quando você não conseguir pensar em nada para dizer.

Preste atenção especial aos tweets que são retuitou, recebem respostas ou são marcados como favoritos. Esses tweets atingem um nervo, e você deve falar mais sobre esses tópicos.

Nota: Os melhores tópicos do Twitter para sua empresa são coisas que fornecer soluções práticas para problemasseus clientes em potencial enfrentam todos os dias.

Nº 16: expanda a conversa do Twitter para o seu blog

Quando você tem uma ótima conversa no Twitter ou encontra um tópico que as pessoas respondem no Twitter, por que não expanda a conversa para as pessoas que leem seu blog?

O Twitter agora torna mais fácil para você incorporar um tweet em uma postagem de blog por isso parece um tweet e tem os mesmos recursos interativos que tem no Twitter. Em outras palavras, você pode escrever um post sobre um tweet e os visitantes do seu blog podem interagir com você no Twitter por meio do seu blog.

Sua vez

O que você acha? Como você tornou o Twitter mais relevante e mais vital para suas operações diárias de negócios? Quais estratégias e táticas você usou? Compartilhe suas ideias e experiências na caixa de comentários abaixo.