Como impedir a fraude em concursos do Facebook e deter os caçadores de prêmios: examinador de mídia social

Você sabia que algumas entradas do concurso do Facebook são falsas?

Você já pensou em como entradas falsas podem prejudicar sua campanha?

Se não forem marcadas, as entradas falsas podem impactar negativamente o seu concurso e reduzir o alcance e a credibilidade da sua página.

Neste artigo, você descubra como as pessoas trapaceiam e, mais importante, como você pode se proteger contra caçadores de prêmios.

The Ugly Truth About Facebook Contest Fraud

Com as recentes mudanças do Facebook em seu algoritmo de feed de notícias, é mais difícil alcançar seu público de forma orgânica. Se você não pode alcançar seu público, você perde interatividade e engajamento - e seu lugar no feed de notícias.

Uma promoção do Facebook (ou seja, um concurso ou oferta) é amplamente considerada como uma boa tática para chamar a atenção das pessoas, engajamento e mais olhos em sua página. Mas se você está planejando hospedar uma promoção no Facebook, esteja ciente de possíveis comportamentos fraudulentos para que possa proteger seus fãs e sua marca.

Não se engane, a fraude de entrada no Facebook é real - esses trapaceiros sabem o que estão fazendo.

Funciona assim: eles começam criando várias contas de e-mail que depois usam para fazer perfis falsos no Facebook, geralmente com fotos de animais de estimação ou símbolos.

Eles usam esses perfis múltiplos para entrar continuamente em promoções de sorteios aleatórios e angariar votos em concursos de votação.

O exemplo abaixo é outra boa representação de um perfil falso do Facebook. Este é inteligente porque o sobrenome, Concours, significa concurso. Isso deve dizer muito sobre as intenções dela.

Esses caras trabalham em conjunto com outros golpistas que também têm vários perfis. Eles criam fóruns onde compartilham links de promoção, concordam em trocar votos, compartilham respostas para seus questionários de doação e muito mais.

Esses perfis falsos causam pelo menos três problemas para você: Você acabam com fãs falsos, dados inúteis e fãs "reais" irritados.

Se você quiser reduzir sua promoção, obterá um aumento nos fãs, mas eles não serão genuínos. Esses fãs falsos escondem suas atualizações de seu feed de notícias, o que por sua vez afeta sua visibilidade para tudo de seus fãs.

Se você está pedindo e-mails para construir sua lista, provavelmente estar recebendo e-mails falsos que obstruem seu CRM com e-mails e dados inúteis. Seus boletins informativos provavelmente serão devolvidos ou marcados como spam.

Aqui está a pior parte: eles enganam seus verdadeiros fãs, perdendo sua atenção e lealdade. Enquanto os perfis falsos estão ocupados enganando o sistema, seus verdadeiros fãs estão obedecendo às regras e esperando um tratamento justo.

Então, como você pode evitar entradas falsas? Aqui estão cinco coisas que você pode fazer para garantir que sua campanha alcance as pessoas certas.

Nº 1: Escolha a promoção mais segura

O tipo de promoção que você escolhe hospedar (por exemplo, sorteio, concurso de votação, sorteio aleatório, etc.) tem o maior impacto em quantas entradas falsas você recebe.

Promoções que contam com a participação de terceiros são as mais suscetíveis a fraudes. Concursos de votação (por exemplo, concursos de foto e vídeo) e sorteios aleatórios com opções de bônus virais (por exemplo, pedir aos participantes para que seus amigos participem) correm o maior risco de atrair o público errado.

Faça uma promoção com um sorteio aleatório estrito e regras herméticas. Eles são menos atraentes para golpistas porque mesmo o uso de várias contas não pode ajudar muito em suas chances sem uma opção de bônus viral.

Faça uma promoção que foi ganha por seleção do júri (não votos de seus amigos) - é o menos atraente de todos.

# 2: Escolha os prêmios com sabedoria

Se você é como a maioria das pessoas, você deseja que sua promoção atraia seus fãs de volta à sua página e os incentive a interagir com você e obter mais curtidas e possivelmente construir sua lista. E vamos enfrentá-lo, quanto maior o prêmio, mais atenção e exposição você recebe.

Como eu disse, isso pode ser bom e ruim.

Para minimizar as entradas de caçadores de prêmios, oferecem recompensas que atraem apenas seus verdadeiros fãs ou clientes em potencial. Quanto mais amplo o espectro de interesses em seu prêmio, mais suscetível você estará a entradas fraudulentas.

Se vocês devo dê um prêmio que agrada a um público mais amplo, considere usar suas regras e formulário de qualificação para limitar sua promoção apenas ao seu público-alvo. (Falarei mais sobre regras em apenas um minuto.)

Nº 3: Use aplicativos para controlar entradas

Uma maneira tentadora de obter um alcance estendido é oferecer entradas extras para pedir a amigos que gostem e participem da promoção. A promessa de inscrições extras é terrivelmente atraente para os fãs e é uma vitória para você porque dá a você um cobiçado alcance viral e alguns novos gostos.

O problema com esse tipo de entrada é que é facilmente explorado. Pessoas com vários perfis já têm muitos amigos para convidar - os “amigos” em seus perfis falsos e nos fóruns que mencionei anteriormente.

Se você optar por usar esta opção de entrada viral, encorajo você a use um aplicativo do Facebook que tenha fortes medidas de proteção contra fraude em vigor.

Apesar O Facebook mudou recentemente suas regras para promoções, hospedar seu concurso ou oferta por meio de um aplicativo é a melhor maneira de reduzir as inscrições falsas.

Ao escolher um provedor de aplicativos de promoções, procure recursos de proteção, como sinalizar participantes suspeitos (por exemplo, rastreando várias entradas de um único endereço IP). Para um concurso de votação, certifique-se de que seu aplicativo revele quem votou em qual.

A eliminação fácil é outro recurso importante que seu aplicativo deve fornecer. Você deve ser capaz de banir de forma rápida e fácil todos os usuários suspeitos de seu concurso, bem como proibi-los de interagir com sua linha do tempo.

Ao instalar um aplicativo, a maioria das pessoas usa a versão mais simples de seu processo de inscrição - apenas clicar em um botão de votação ou inscrição. Infelizmente, essas são as promoções mais fáceis de golpes porque não há nada integrado para impedir várias entradas fraudulentas.

A maneira mais eficaz de encorajar participantes genuínos é exigir que eles baixem o aplicativo para entrar.

Alguns gerentes de comunidade optam pela opção de botão simples porque acreditam que elimina as barreiras de entrada, mas baseado em nossa pesquisa de centenas de campanhas no Facebook ao longo dos anos, descobrimos que isso não é verdade.

Quando as marcas exigem a instalação do aplicativo, as taxas de conversão permanecem superiores a 80% na maioria dos casos - às vezes muito mais altas.

A instalação do aplicativo é uma etapa simples para um participante honesto, mas um grande obstáculo para golpistas que usam vários perfis.

Exigir que todos os participantes instalem o aplicativo do concurso é como construir um firewall contra trapaceiros, pois identifica seus participantes graças aos dados de perfil do Facebook. Sem essa identificação, você não tem como saber ou rastrear seus participantes.

Nº 4: Aplicar regras que impeçam os golpistas

Uma das melhores maneiras de impedir inscrições desonestas é escrever boas regras para sorteios e concursos. Eles são sua primeira linha de defesa contra a trapaça.

A maioria de seus participantes reais pode nunca ler as regras do concurso, mas os golpistas examinarão cuidadosamente cada palavra.

Em suas regras, explique cuidadosamente como você escolherá seus vencedores e relacione os motivos válidos para a desqualificação. Este é um parágrafo ideal que você pode usar:

“O patrocinador se reserva o direito de desqualificar os competidores. Os competidores não devem se inscrever várias vezes ou votar em sua própria inscrição com uma conta falsa do Facebook. Atividades fraudulentas serão monitoradas e levarão à exclusão ”.

Suas regras determinam o (s) vencedor (es) de sua promoção, não seu aplicativo. Por exemplo, mesmo se seu aplicativo mostrar que alguém recebe a maioria dos votos, suas regras determinam como você escolhe o vencedor.

Se você estiver hospedando um concurso de votação, considere um sistema de premiação em camadas. Por exemplo, escolha o vencedor do grande prêmio pelo júri. O júri pode manter o número de votos em mente, mas não se limitará a eles.

Depois que o vencedor geral for escolhido, ofereça um sorteio aleatório entre todos os participantes. Este sistema não apenas protege você, mas mantém seu concurso interessante porque todos (até o fotógrafo menos talentoso) pensam que têm uma chance de ganhar algo!

Nº 5: seja seletivo com anúncios direcionados

Os anúncios do Facebook são uma ótima maneira de promover sua oferta ou concurso e, dependendo de seus objetivos, as opções robustas de segmentação nativa podem ajudá-lo a se proteger também.

Mas lembre-se, quanto mais amplo for o seu público-alvo, mais risco você enfrentará. Se o seu objetivo é o recrutamento de fãs, esteja preparado para implementar ferramentas fortes de proteção contra fraudes.

Sua aposta mais segura sempre será direcione seus clientes ou clientes. Ter como alvo os clientes em potencial identificados aumenta um pouco o risco, e a segmentação aberta o coloca em alto risco.

Empacotando

Os fãs de sua página precisam ser genuínos para ter boa interatividade e engajamento, o que, por sua vez, contribui para um alcance geral saudável da página.

Seus fãs estão esperando que você seja genuíno e justo. Eles estão contando com você para certifique-se de que sua marca recompensa seus verdadeiros fãs, e é seu trabalho cumprir essa expectativa.

Identifique os participantes que usam várias contas falsas para angariar inscrições e votos e bani-los e a participação deles em seu concurso, então conte aos seus verdadeiros fãs sobre as ações que você tomou. Eles apreciarão seus esforços e você estará incentivando mais confiança e lealdade.

O que você acha?Você já teve entradas falsas em uma promoção? Como você lidou com a situação? Compartilhe suas idéias e comentários abaixo.