Comentários do blog: O seu blog deve encerrar os comentários?: Examinador de mídia social

Você gosta de receber comentários no seu blog?

Você já se perguntou se deveria permitir comentários ou encerrá-los?

Para saber por que os comentários do blog são valiosos para o seu negócio, entrevisto Mark Schaefer e Tim McDonald para este episódio do Podcast de marketing de mídia social.

Mais sobre este programa

O podcast de Social Media Marketing é um programa do Social Media Examiner.

Foi projetado para ajudar profissionais de marketing e empresários ocupados a descobrir o que funciona com o marketing de mídia social.

O formato do programa é um programa de rádio sob demanda (também conhecido como podcasting).

Neste episódio, eu entrevisto Mark Schaefer, que é educador universitário e autor de quatro livros. Seu blog se chama Crescer e seu último livro é Explicação da mídia social. Tim McDonald é o diretor da comunidade em o Huffington Post, fundador de Meu Gerente de Comunidade e um membro do No Kid Hungry Social Council.

Mark e Tim compartilham o que os comentários significam para seus blogs e alguns dos desafios que enfrentam com moderação.

Você descobrirá as vantagens dos comentários do blog, como você pode usá-los para melhorar seus negócios e táticas de moderação para blogs de tamanhos diferentes.

Compartilhe seu feedback, leia as notas do programa e obtenha os links mencionados neste episódio abaixo!

Ouça agora

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Aqui estão algumas das coisas que você descobrirá neste programa:

Comentários do blog

A muito tempo atrás, Seth Godin chocou a indústria quando ele decidiu encerrar os comentários em seu blog. Ele realmente não ligava para comentários - para ele, era mais sobre como gerar conteúdo diário.

Mais recentemente, Brian Clark e sua equipe em Copyblogger decidiu encerrar seus comentários de blog. Como resultado disso, tem havido muitos diálogos interessantes neste espaço.

A vantagem dos comentários do blog

Mark explica como existem muitos razões de negócios por trás de blogs, e cabe a cada empresa individual tomar a decisão de fazer comentários em seu blog.

Ele diz que provavelmente existem alguns bons motivos econômicos pelos quais o Copyblogger decidiu remover os comentários, mas Mark acha que comentários de blog são o motor econômico.

A comunidade que Mark construiu em seu blog gerou muitos benefícios comerciais diferentes para ele e sua comunidade. Você pode conheça pessoas na área de comentários, o que pode levar a colaborações, clientes e fornecedores.

Mark sente que muita influência ocorre nas comunidades de blog, onde você pode desenvolver relacionamentos fortes em comparação com os que você faz no Twitter ou Facebook.

Você ouvirá outros grandes benefícios provenientes dos comentários em seu blog e por que Mark os vê como um presente todos os dias.

The Huffington Post tem um ponto de vista um pouco diferente, apenas por causa de seu tamanho. Eles enfrentam um desafio maior devido ao número de comentários que recebem todos os dias. É difícil para eles realmente interagir e se envolver com cada um dos comentaristas.

Tim explica neste ponto, é uma questão de eles olharem para alguns dos comentadores prolíficos em seu site e trabalhar com eles. Eles descobriram que alguns comentaristas não querem escrever para eles, eles ficam felizes apenas em comentar.

Ouça o programa para descobrir o custo do engajamento e por que você pode se engajar sem dinheiro.

Alguns dos desafios que o Huffington Post enfrenta com comentários de blog

Tim diz que o maior problema para eles é descobrir como permitir que as pessoas compartilhem e expressem suas ideias sobre o conteúdo, enquanto apreciar que o padrão para comentários é diferente de seus padrões editoriais.

Eles têm que encontrar maneiras de moderar isso de forma eficaz com os diferentes idiomas, países e fusos horários.

Você não pode substituir um humano quando se trata de moderação de comentários. Você precisa encontrar um equilíbrio entre usar a tecnologia, combinada com o que as pessoas podem fazer.

Você ouvirá como o Huffington Post lida com diálogos acalorados e comentários negativos em seus blogs.

Quando se trata de lidar com spam, no ano passado, eles fizeram com que todos os comentaristas se autenticassem com uma conta verificada do Facebook. Isso ajudou reduzir spam e trolls significativamente.

Ouça o programa para saber por que Mark se pergunta se os spammers estão tirando o social das mídias sociais.

Como blogs menores podem lidar com moderação e spam

Tim explica que atualmente eles estão experimentando em alguns de seus setores com o Sistema de comentários do Facebook. Com este método, você tem a opção de mostrar todos os comentários, moderá-los ou não exibir nenhum, mas ainda permitir que as pessoas deixem um comentário.

A vantagem disso é que o comentário ainda aparece no feed de notícias dessa pessoa e fornece tráfego de referência social para você.

Tim acredita que é uma ótima maneira para uma pequena empresa obter o benefício de ter conversas nos perfis das pessoas no Facebook. É uma forma de evitar a moderação de comentários ou spam, pois eles nunca aparecerão em seu site.

Ouça o programa para descobrir por que Mark gosta de usar Disqus para moderar os comentários de seu site.

Quando tomar a decisão de excluir um comentário

Tim explica que eles têm seus 10 mandamentos de moderação. Todos eles têm diferentes tipos de testes decisivos para saber se um comentário é aprovado ou excluído.

Sua primeira linha de defesa, sem dúvida, é procure palavras específicas, combinações de palavras, erros ortográficos ou caracteres que criam um palavrão, que eles não querem que apareça em seu site.

O segundo é usar o mesmo tipo de mentalidade de palavras além de seu programa de computador, chamado Julia. Na verdade, Julia pontua os comentários em diferentes conteúdos, como blogs, artigos de notícias, peças sensíveis ou conteúdo que lhes permite um pouco mais de liberdade.

Se o comentário passar em todos os outros testes e receber uma pontuação adequada de Julia, ele poderá ser aprovado automaticamente em algumas postagens. Caso contrário, é passado para um moderador humano para tomar a decisão.

Você ouvirá qual status precisa chegar para que o Huffington Post aprove seu comentário em um determinado nível. Seu comentário pode então aparecer como texto formatado com links.

No Social Media Examiner, nós use Disqus para moderação de comentários. Você pode configurar uma lista de palavras restritas e uma lista negra e uma lista de permissões de pessoas.

Ouça o programa para saber qual é a opinião de Mark sobre os comentários negativos e como ele lida com eles.

Como o Huffington Post gerencia o grande número de comentários 

Tim diz que não importa o tamanho da sua empresa, você precisa olhe para os membros que são realmente ativos em sua comunidade de comentários - aqueles que estão nela pelos motivos certos.

Você ouvirá como eles chamam esse tipo de membro no Huffington Post, e com quantos Tim realmente interage regularmente.

Quando você chega a um ponto em que pode confiar em certos membros da sua comunidade, eles podem ser de grande valor para sua empresa. Por exemplo, o Huffington Post achou muito poderoso e valioso para tem vozes de colegas na área de comentários em vez da voz da marca em certas ocasiões.

Esses membros da comunidade também podem ajudar a moderar o fluxo da conversa.

Esta é uma ótima maneira de capacitar os membros da sua comunidade e dar-lhes alguma exposição.

Ouça o programa para descobrir como Michael Hyatt reconhece os membros de sua comunidade em seu blog.

Etapas que blogueiros menores podem realizar para gerenciar comentários de blog

Mark diz que recentemente teve que tomar medidas para limitar os comentários com links anexados, devido ao nível crescente de spam em seu blog. Ele acha que é uma pena, porque existem muitos comentadores excelentes que adicionam links legítimos.

Para evitar incomodar seus membros, ele agora reserva um tempo extra para ler esses comentários e aprová-los rapidamente.

Ouça o programa para descobrir porque, 95% das vezes, Mark pode deixar um comentário ir ao vivo.

O risco de mover as conversas para uma plataforma que você não possui ou controla

Tim diz que as pessoas terão conversas, independentemente de você ter uma plataforma de comentários.

Ele diz que o Huffington Post abandonou o controle há muito tempo e agora realmente abraça o novo ambiente. Eles chamam de social a nova página inicial. As pessoas encontram seu conteúdo por meio de todas as outras pessoas que compartilhe no social, o que direciona o tráfego de referência de volta ao site.

Você ouvirá por que Mark acha que é desrespeitoso para os comentaristas afastar os comentários de sua plataforma e as desvantagens de fazer isso

Uma das razões para leve as pessoas ao seu site é vender publicidade. No caso do Social Media Examiner, se as pessoas não visitam nosso site, não se inscrevem em nossa newsletter, o que não leva a clientes.

Seu blog e seu site são as únicas coisas que você possui na web. Você não deve desistir de sua voz de autoridade para uma plataforma social.

Ouça o programa para saber por que nós três concordamos que é muito importante lembrar da sua comunidade.

Descoberta da semana

Em Social Media Marketing World 2014, decidimos aproveitar a oportunidade para usar o Instagram de forma mais eficaz.

Se vocês usar Instagram, você provavelmente deve ter notado que a plataforma baseada em desktop não tem todos os excelentes recursos de seu aplicativo móvel. É aqui que o aplicativo Gramfeed entra.

Este aplicativo permite que você faça coisas muito legais. Quando você insere uma hashtag, primeiro ela mostra um mapa de onde você está no mundo e onde a maioria das fotos foram tiradas.

O que adoro no Instagram, em particular no Gramfeed, é que eles permitem que você facilmente coloque sua hashtag e veja o número total de fotos que foram tiradas. Neste caso específico, havia mais de 3.200 fotos. Você pode ver quem tirou a foto e interagir com todas essas fotos.

Se você fizer uma pesquisa apenas em uma hashtag, ficará limitado ao número de fotos que verá, mas poderá avançar para o próximo nível e criar uma conta. Tudo que você precisa fazer é entrar com o seu Conta Instagram, que permite ver todas as fotos de qualquer hashtag em particular.

Esta é uma ótima maneira de gerenciar e manter uma hashtag ou até mesmo monitorar a hashtag de um concorrente.

Eu recomendo fortemente que você Confira.

Ouça o programa para saber mais e nos diga como isso funciona para você.

Principais conclusões mencionadas neste episódio:

• Conecte-se com Mark Schaefer em seu blog.
• Confira o blog de Mark, Crescer, para obter algumas fontes gratuitas para ajudá-lo em sua jornada na mídia social.
• Ouvir o podcast do Marketing Companion com Mark Schaefer e Tom Webster.
• Leia o livro de Mark, Explicação da mídia social.
• Conecte-se com Tim McDonald em o Huffington Post e em Twitter.
• Vá para Meu Gerente de Comunidade, que é uma comunidade para gerentes de comunidade.
• Leia porque Copyblogger decidiu encerrar os comentários do blog.
• Descubra como verifique sua conta do Facebook.
• Descubra mais sobre o Sistema de comentários do Facebook.
• Veja o que Disqus tem a oferecer para moderação de comentários.
• Veja como Michael Hyatt destaca os membros de sua comunidade em seu blog.
• Tentar Gramfeed para controlar todas as fotografias de uma hashtag específica.
• Contate Emily em [email protegido], se você estiver interessado em patrocinar o podcast de marketing de mídia social.

Maneiras de assinar o podcast de marketing de mídia social:

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