3 estratégias para encontrar clientes com mídia social: examinador de mídia social

Você precisa de uma estratégia para alcançar seus clientes em potencial ideais com as mídias sociais?

Você está sobrecarregado com todas as opções de mídia social?

Se sim, você não está sozinho. A sobrecarga da mídia social é um dos maiores desafios que as empresas enfrentam.

Neste artigo, vou mostrar três estratégias de mídia social para que você possa concentre seus esforços nos canais que melhor se alinham com seu objetivo de negócios e público-alvo.

A Solução Simples

Felizmente, há uma solução simples para isso: apenas concentre-se em onde seus clientes estão.

Depois de descobrir onde seus clientes estão nas redes sociais, fica mais fácil chegar a uma estratégia que o ajudará a encontrar seus futuros clientes.

Aqui estão três estratégias que você deve considerar:

Estratégia # 1: pergunte aos seus clientes

Pedir é a fruta mais fácil de ser ignorada pelos proprietários de pequenas empresas. É uma coisa tão simples de fazer e permite que você cimente ainda mais a conexão pessoal que você tem com seus clientes.

Se você tem uma empresa física, quando seus clientes visitam sua localização, pergunte se eles usam a mídia social. Se você tem outro tipo de negócio, descubra a melhor hora e lugar para perguntar a seus clientes se eles usam mídia social.

Se eles usam mídia social, pergunte em quais canais eles passam seu tempo. É isso Facebook? Pinterest? Talvez seja LinkedIn.

Talvez eles nem usem as redes sociais. Ao perguntar, você saberia.

Se seus clientes estão usando mídia social, dê um passo adiante e pergunte como eles gostariam de se envolver nesses canais. Isso lhe dará uma visão inestimável sobre a melhor forma de agregar valor de uma forma que eles considerem útil.

Você também pode adotar a mesma abordagem se sua empresa estiver online.

A maioria das empresas online tem um lista de email. Envie um e-mail aos contatos do cliente e faça as mesmas perguntas. Não precisa ser o assunto de um e-mail inteiro, necessariamente; apenas um simples “P.S.” no final de seu boletim informativo semanal ou parte de uma pesquisa trimestral que você envia deve fazer maravilhas.

A implementação dessa estratégia pode separar você e sua empresa de seus concorrentes, porque poucas empresas se esforçam para pedir. Perguntar remove quaisquer suposições que você possa ter sobre onde seus clientes estão online e mostra a eles o quanto você se importa.

Esta é uma maneira fácil de obtenha as informações importantes que você precisa para definir uma estratégia de mídia social de sucesso para o seu negócio.

Estratégia 2: Use os Alertas do Google

Tenho certeza que você já ouviu falar Alertas do Google, mas você está usando?

Do contrário, você está perdendo uma maneira simples e gratuita de monitore o que está acontecendo em sua indústria e Descubra onde seus clientes estão online.

Os Alertas do Google são atualizações que você pode configurar no Google que permitem que você acompanhe um tópico específico sempre que ele for mencionado na web.

Por exemplo, você pode monitorar se você ou sua empresa são mencionados na web ou acompanhe as notícias da indústria. Quando há uma menção ao seu tópico, você recebe um e-mail com um link para o resultado da pesquisa.

Como isso ajuda você a encontrar seus clientes nas redes sociais?

Digamos que você seja uma pequena empresa de brinquedos especializada em brinquedos de madeira feitos localmente. Você tem uma presença online, mas deseja expandi-la e acha que a mídia social pode ser uma estratégia eficaz. Você não tem certeza, no entanto, quais canais seu público-alvo está usando.

Você pode usar os Alertas do Google para descobrir isso.

Você decide inserir “ideias de presentes de aniversário para crianças” como uma consulta de pesquisa nos Alertas do Google. E os resultados mostram Pinterest painéis e artigos em “blogs de mamães” relevantes para o seu negócio.

Ao verificar o painel do Pinterest, você também encontra vários outros painéis semelhantes ao seu nicho. Bingo! Pinterest pode ser um canal social no qual você deseja se concentrar.

Veja como configurar seus Alertas do Google:

• Vamos para Alertas do Google.
• Insira o termo ou frase que deseja monitorar no campo Consulta de pesquisa.
• Escolha o tipo de resultado que deseja obter no campo Tipo de resultado. (Recomendo começar com "Tudo". Você sempre pode mudar assim que ver o tipo de resultados que está obtendo.)
• Então escolha a frequência com que deseja receber os resultados, quantos resultados deseja (recomendo “Só os melhores resultados”) e o e-mail onde deseja recebê-los.

  

Os Alertas do Google exigem um pouco de pesquisa de mercado, mas podem fornecer as informações valiosas de que você precisa para encontrar a estratégia de mídia social que funciona melhor para o seu negócio.

Estratégia nº 3: use a função de pesquisa nos canais sociais

Às vezes você pode querer dê um mergulho mais profundo na pesquisa de seus clientes em uma plataforma de mídia social específica. Ou talvez você adore usar uma determinada plataforma social e queira saber se seus clientes também estão lá. Você pode use a funcionalidade de pesquisa da plataforma para descobrir rapidamente se seus clientes usam a mesma.

Cada canal social tem uma função de pesquisa que lhe dá a oportunidade de determinar instantaneamente se seus clientes o estão usando. E isso pode ser tão simples quanto inserir os nomes de alguns de seus clientes na caixa de pesquisa da plataforma social.

Você também pode pesquise coisas como o tópico do seu nicho, líderes relevantes da indústria, marcas dentro do seu nicho e quaisquer concorrentes que você possa ter.

Usar a função de pesquisa é outra estratégia simples e eficaz que muitas vezes é esquecida, mas dará a você uma ótima visão sobre se seus clientes estão usando ativamente essa plataforma.

Se você tem uma grande base de clientes, considere reunir uma pequena seleção de lista dos clientes típicos que deseja alcançar nas redes sociais, e então procure por eles em uma plataforma de mídia social. Isso lhe daria informações para trabalhar.

Use o Pesquisa de comunidades do Google+:

Ou use o Pesquisa no LinkedIn:

Pesquisa Avançada do Twitter é especialmente eficaz porque você não só pode pesquisar por todos os atributos mencionados acima, mas também pode pesquisar em uma região geográfica específica.

Lembrar de mantenha-se atualizado com as mudanças em sua plataforma social favorita. Por exemplo, houve desenvolvimentos recentemente com Pesquisa gráfica do Facebook.

Fazer uma pequena pesquisa sobre seus clientes usando as funções de pesquisa nas plataformas sociais pode ajudá-lo determine onde você deve investir seu marketing de mídia social.

Encontrar seus clientes não precisa ser complicado

Use essas ideias simples, eficazes (e grátis!) Para descubra quais canais sociais seus clientes estão usando.

Como um negócio, se você não engajar-se com seus clientes nos termos deles, você está perdendo uma grande oportunidade de agregar valor e, por fim, expandir seus negócios.

Concentre seus esforços nos poucos canais que se alinham com seus clientes e objetivos de negócios e deixe seus concorrentes serem oprimidos por pensar que eles precisam estar em todas as plataformas de mídia social.

O que você acha? Você já usou alguma dessas estratégias simples para descobrir quais canais sociais seus clientes estão usando? Que outras estratégias você usou para descobrir onde seus clientes estão online? Deixe-me saber nos comentários abaixo.