4 maneiras de pesquisar sua competição com mídias sociais: examinador de mídias sociais

Você está se perguntando como seus concorrentes estão usando as mídias sociais?

Você explorou o que funciona para outras empresas?

Se você analisar os esforços de mídia social de outras empresas, encontrará insights para melhorar seu próprio marketing de mídia social.

Neste artigo, você descobrirá quatro maneiras de pesquisar o que seus concorrentes estão fazendo no Facebook, Twitter e Google+.

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Nº 1: Encontre interesses compartilhados por fãs

Facebook Graph Search é uma ótima ferramenta para descobrir o que está funcionando para outras marcas no Facebook.

Uma maneira de reunir informações úteis é pesquise os interesses das pessoas que gostam da página de uma marca. Por exemplo, se você estiver pesquisando Levi's, use a consulta de pesquisa "interesses gostados por pessoas que gostam de Levi's", conforme mostrado aqui.

A coleta dessas informações ajuda você identifique o conteúdo que pode ressoar com seus clientes e clientes potenciais. Rastreie interesses diferentes e identifique pessoas que compartilham interesses semelhantes.

Você também pode pesquise por grupos do Facebook em que participem pessoas que curtiram uma determinada página. Por exemplo, pesquise “grupos dos quais participam pessoas que gostam de Levi's”.

Agora você pode alvo Grupos do Facebook para atrair clientes em potencial. O marketing de entrada ajuda você a fazer isso. Participar de discussões em grupo e oferecer soluções para os problemas de outros membros. No entanto, não poste conteúdo promocional, a menos que seja benéfico para o grupo.

Outra forma de coletar dados é encontrar conexões comuns entre diferentes marcas em seu setor. Se você quiser refinar sua pesquisa, adicione um local específico. Por exemplo, pesquise “pessoas que gostam da Levi's e do Social Media Examiner e vivem na Califórnia”.

Quando se trata do Facebook Graph Search, o céu é o limite. Use quantas combinações de consultas de pesquisa você quiser para pesquisar diferentes públicos. A nova ferramenta de pesquisa também oferece várias guias para refinar suas pesquisas, conforme mostrado aqui.

Você pode usar todas as informações que você coletar para desenvolver um potencial comprador persona e segmente seus anúncios mais efetivamente.

Nº 2: compare a atividade do Facebook

Fanpage Karma é uma ferramenta indispensável para monitorar as atividades de outras marcas do seu setor no Facebook.

Existem versões gratuitas e pagas da ferramenta disponíveis. Para experimentar a versão gratuita, insira o nome da página do Facebook na qual você está interessado e clique no botão Get Free Insights.

A página de resultados lista várias métricas diferentes. Clique na guia Horários e Tipos para ver o padrão de postagem da página para cada dia da semana. Esses dados ajudam a medir noivado em um determinado dia. No exemplo abaixo, quarta-feira é o dia mais popular para postar.

Próximo, descobrir quais intervalos de tempo fornecem o melhor envolvimento. Para esta página do Facebook, as postagens são mais engajadas na tarde de domingo, conforme mostrado aqui.

Agora observe os dados de ambos os gráficos. O segundo gráfico indica que a tarde de domingo é a melhor hora para postar. No entanto, o primeiro gráfico mostra as postagens de página com mais conteúdo na quarta-feira.

A principal lição é que é importante poste o conteúdo certo no tempo certo para garantir o máximo envolvimento.

Na guia Conteúdo, você pode veja as hashtags mais eficazes da páginae quais palavras e tópicos são usados ​​com mais frequência nas postagens. Quanto maiores as palavras, maior o envolvimento.

Fanpage Karma também mostra onde os fãs de uma página estão localizados, revelando geo-localizações segmentadas. Esta informação ajuda você determine quais locais você deseja segmentar para campanhas futuras.

Outra métrica do relatório está relacionada ao nível de serviço. Com que frequência a marca responde às perguntas e preocupações dos fãs do Facebook? Se a marca tende a ignorar as postagens de fãs, esses fãs podem sentir que suas opiniões não são valorizadas.

No gráfico abaixo, você pode ver que esta marca ignora 69% das postagens de fan page e apaga 8,5% delas. Lembre-se, se você não valoriza o seu público, eles podem não valorizar você.

Esses clientes insatisfeitos são leads em potencial para você. Para saber mais sobre essas pessoas, dê uma olhada na seção Postagens recentes de outras pessoas da página da marca no Facebook.

Você também vai querer observe os orçamentos de publicidade de outras marcas em seu setor para que você possa avaliar seu investimento em marketing no Facebook. No gráfico abaixo, esta marca gasta 4.424 euros semanais em anúncios no Facebook.

Dê uma olhada em como seu orçamento de publicidade se compara ao de outras marcas. Além disso compare seu alcance com esses dados e revise seu orçamento de publicidade, se necessário.

Nº 3: Analise o público do Twitter

Twitonomy mostra o que está funcionando para outras marcas em sua indústria no Twitter. A ferramenta também permite que você rastrear os principais interesses dos seguidores dos outros.

Depois de entrar, insira um nome de perfil de marca na caixa de pesquisa em Analisar um perfil do Twitter e pressione Enter.

Na página de resultados, verifique quais hashtags estão funcionando para esta marca.

Hashtags são clicáveis ​​e redirecionam os usuários do Twitter para uma página dedicada. Se você deseja atrair clientes de outras marcas, use algumas de suas hashtags populares em suas postagens.

Rastreando conversas com essas hashtags pode ser benéfico. Participe de algumas dessas discussões, mas certifique-se de fornecer informações úteis.

Outra métrica que o Twitonomy rastreia são os usuários avançados, conforme mostrado aqui.

Todos os três grupos de pessoas - usuários mais retuitados, usuários mais respondidos e usuários mais mencionados - são importantes porque são os usuários com os quais a marca interage. Visite os perfis do Twitter dos usuários avançados de uma marca e verifique sua influência em suas respectivas comunidades.

Por exemplo, @Foodiechats é o melhor em todas as três categorias acima, então esse usuário pode ser um cliente potencial para você. Para saber mais sobre a influência de um usuário, olhe seu perfil.

@Foodiechats tem 29.500 seguidores, então se um de seus tweets for retuitado por esse usuário, seu tweet alcançará um número significativo de pessoas no Twitter.

Analise da mesma forma outros usuários importantes desta marca para veja se algum o ajudaria a atingir seus objetivos de negócios.

Nº 4: Identifique os influenciadores do Google+

O Google Ripples é um recurso integrado do Google+ para usuários do Firefox e do Chrome. Você pode usar esta ferramenta para encontrar influenciadores poderosos no Google+.

Para ver as ondas de uma postagem do Google+, primeiro encontre uma postagem que diga Compartilhada Publicamente. Então clique na seta suspensa no canto superior direito da postagem e escolha Visualizar Eco.

Em seguida você vai veja um diagrama do Google Ripples como o que está abaixo. Cada ondulação representa um compartilhamento público da postagem. Quanto maior a ondulação, maior a influência.

Para este post, a maior ondulação pertence ao usuário Pete Cashmore. Observe atentamente os compartilhamentos de seus seguidores do Google+ para identificar os influenciadores em seu círculo de seguidores.

Existem quatro compartilhamentos públicos da postagem de Cashmore, e a maior ondulação pertence ao usuário Hiền T Quan. As outras três ondulações são do mesmo tamanho, então, para esta postagem, Quan é o maior influenciador no círculo de Cashmore.

Depois de identificar os influenciadores, tente conecte-se com eles, ofereça informações úteis e comece construindo relacionamentos.

Para você

Os clientes online de hoje estão mais espertos do que nunca. Para atrair a atenção deles, suas campanhas precisam se destacar de outras marcas em seu setor e oferecer algo que os clientes não podem dizer não.

Eu recomendo que você pesquise o que seus concorrentes estão fazendo nas redes sociais a cada três a seis meses. Embora isso possa ser demorado, vale a pena o esforço.

O que você acha? Você pesquisou o que está funcionando para outras marcas em sua indústria? Se sim, como você usou essas informações? Quais ferramentas você usa para pesquisar sua concorrência? Por favor, compartilhe suas idéias nos comentários abaixo.