4 maneiras de melhorar o envolvimento com hashtags: examinador de mídia social

Você inclui hashtags em suas postagens de mídia social?

Quer mais tração em suas campanhas de hashtag?

Adicionar hashtags às suas campanhas pode gerar engajamento com fãs e seguidores, bem como atrair novos e potenciais clientes.

Neste artigo, vou compartilhar quatro maneiras de melhore o alcance e o envolvimento com hashtags.

Por que as hashtags são importantes

Como a mídia social é social, é importante participar de conversas sobre uma variedade de tópicos.

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No entanto, o mundo virtual não nos dá pistas de linguagem corporal e pode ser difícil acompanhar tudo o que está acontecendo. Isso é especialmente importante quando se trata de interagir com centenas ou mesmo milhares de pessoas nas redes sociais. Em vez de uma conversa agradável e envolvente, tudo o que você ouve é barulho.

Hashtags ajudam a eliminar todo o ruído. Eles conectam sua empresa com seu público e a colocam no centro das conversas em redes sociais como Twitter, Instagram, Google+ e Facebook.

Nº 1: Alinhe Hashtags à Sua Marca

Use uma hashtag que se alinhe à sua marca para Reforce a mensagem do seu social, marketing digital e tradicional enviar para seus clientes.

Kit-Kat, a empresa por trás do lanche de chocolate popular, faz isso particularmente bem. Eles usam a hashtag #mybreak, que está de acordo com sua mensagem de marca mais ampla, "Faça uma pausa, tenha um Kit-Kat".

A equipe de mídia social de Kit-Kat reforça o uso de #mybreak. Eles adicionam como favoritos e retuítam as postagens de mídia social de clientes que usam a hashtag.

Esse envolvimento não apenas ajuda a desenvolver o relacionamento entre a Kit-Kat e seus clientes, mas também amplia o alcance da hashtag e da marca da Kit-Kat.

Nº 2: escolha as hashtags com cuidado

Na mídia social e na vida, sempre há a chance de as coisas não funcionarem exatamente como planejado. Sua hashtag pode ser sequestrada por outra marca ou por ativistas com um machado para moer.

É improvável que a hashtag #mybreak de Kit-Kat seja sequestrada. É uma marca e não há muito ativismo online voltado para wafers embrulhados em chocolate.

Quando companhia aérea Qantas lançou a hashtag #QantasLuxury, eles esperavam que seus aviadores comerciais e de primeira classe postassem sobre a experiência de luxo dos seus sonhos. Em vez disso, a hashtag foi sequestrada por um grupo muito maior de passageiros descontentes da Qantas que voam na classe econômica.

Dê a cada hashtag forte consideração antes de implementá-la em um tweet ou postagem. Reflita com sua equipe e colegas, e peça conselhos de amigos ativos em redes sociais sobre possíveis hashtags.

Embora você possa considerar os melhores cenários (como a Qantas imaginou), também certifique-se de considerar as possíveis situações de pior caso. Escolha uma hashtag com menos risco de sequestro, para que você possa evitar uma potencial crise de mídia social.

Nº 3: coloque sua hashtag off-line

Não limite as hashtags de sua empresa apenas às mídias sociais. É importante usá-los como parte de uma estratégia de marca mais ampla que inclui mídia offline e tradicional.

Para Coca-Cola's Campanha do Super Bowl 2015, a empresa lançou a hashtag relacionada #MakeItHappy. A hashtag preencheu os feeds de mídia social da empresa no Facebook, Twitter, Instagram e YouTube. Além disso, apareceu na televisão e na publicidade impressa, bem como na mídia online.

Aumente a tração para sua hashtag usando-a fora de suas redes sociais.

As pequenas empresas podem tornar mais fácil para seus clientes compartilhar avaliações positivas e comentários sociais sobre suas experiências, incentivando o uso de uma hashtag.

Se você tem um local físico, certifique-se de que sua hashtag seja exibida com destaque perto do ponto de venda, em seus folhetos promocionais, anúncios impressos e todos os recibos. Negócios online deveriam criar hashtags clicáveis, encorajar os visitantes a ‘clique para tweetar‘ texto incluindo a hashtag e proeminentemente exibir a hashtag na página inicial da empresa.

Quer se trate de um negócio físico ou digital, o conselho é o mesmo. Para ganhar tração na hashtag e desenvolver sua marca, coloque-a off-line (ou pelo menos fora de suas redes sociais para seu site). Isso pode trazer benefícios reais para o seu negócio.

Nº 4: Apresente a variedade com hashtags

Embora sua marca ou nome comercial possam não mudar, se você quiser permanecer eficaz e relevante, as hashtags que você usa em sua empresa devem.

As conversas nas redes sociais acontecem em tempo real, e o que é tendência hoje provavelmente será esquecido amanhã. Embora ter uma hashtag consistente para sua empresa seja uma forma de manter a continuidade em sua marca, também é importante avaliar e atualizar suas hashtags regularmente para manter o interesse de seus seguidores.

IKEA USAO feed do Twitter é um ótimo exemplo de como manter o equilíbrio da hashtag. Algumas das hashtags da conta são marcas padrão da empresa, como #IKEA e #IKEAFamily. Isso ajuda a empresa a se envolver com os seguidores sobre os principais problemas da marca.

Além disso, os tweets usando a hashtag #IKEACatalog fale diretamente com o famoso catálogo anual da empresa.

No entanto, a IKEA USA mistura as coisas com uma série de outras hashtags para manter suas conversas sociais frescas e interessantes.

O feed do Twitter da IKEA EUA usa regularmente as hashtags #criativo, #organizado e #FAÇA VOCÊ MESMO para ajudar a conectar seus produtos com seu público. A empresa também usa hashtags temporais como #MotivationMonday e se envolve em tópicos de tendência, como #NationalEmojiDay e #NationalIceCreamDay.

A chave é o equilíbrio. Mantenha algumas hashtags principais que não mudam para manter a continuidade da sua marca. Além disso, incorpore regularmente novas hashtags em suas campanhas de marketing para manter as coisas atualizadas e ficar por dentro dos tópicos em alta.

Conclusão

Hashtags são mais do que apenas marcadores para seus tweets ou uma forma de participar de uma conversa mais ampla. Eles são identificadores para a marca de sua empresa que ajudam você a eliminar o ruído, organizar conversas e envolver seus seguidores.

O que você acha? Você usa hashtags no seu marketing? Quais campanhas tiveram mais sucesso? Compartilhe sua experiência e pensamentos nos comentários.