Salesforce Chatter: os prós e contras
Miscelânea / / September 26, 2020
Força de vendas é o sistema dominante de gerenciamento de recursos do cliente (CRM) e, de acordo com a empresa, é usado por mais de 77.000 empresas.
Em resposta à natureza cada vez mais social da web e à necessidade de colaboração, o Salesforce introduziu uma função social e colaborativa para seus usuários chamada “Tagarelice.”
Semelhante a uma combinação de Google Wave, Twitter e Facebook, O Chatter permite que os usuários formem uma comunidade dentro de seus negócios que pode ser usado para colaboração segura e compartilhamento de conhecimento.
O aplicativo é gratuito para pessoas que já têm uma conta do Salesforce e está disponível por uma taxa de US $ 15 por usuário para empresas que ainda não usam o Salesforce, embora com recursos limitados.
Para decidir se o Chatter é adequado para sua empresa, verifique estes principais recursos e desvantagens.
Profissional nº 1: siga documentos e também pessoas
Para equipes que colaboram em uma grande apresentação ou proposta, esse recurso é incrível! Você pode
Pro nº 2: siga registros de serviço ou ciclos de vendas específicos
Rastrear o ciclo de vida de uma solicitação de serviço ao cliente ou cliente potencial é um recurso extremamente valioso do Chatter. Os gerentes, especialmente, podem achar esta ferramenta útil, pois dá a eles uma visão de nível superior do progresso em todas as contas importantes. Essa também é uma ferramenta útil para atribuir atividades a funcionários individuais.
Pro nº 3: integre os dados do Twitter em seu perfil
O sistema do Chatter facilita o acompanhamento de empresas ou indivíduos em seu perfil mais amplo do Salesforce. A integração permite que dados de empresas sejam anexados a seus registros internos, para que você possa ver as notícias mais recentes de empresas enquanto processa produtos adicionais para essa empresa.
Obtenha o treinamento de marketing do YouTube - online!
Quer melhorar seu engajamento e vendas com o YouTube? Em seguida, participe do maior e melhor encontro de especialistas em marketing do YouTube para compartilhar suas estratégias comprovadas. Você receberá instruções passo a passo ao vivo com foco em Estratégia, criação de vídeo e anúncios do YouTube. Torne-se o herói de marketing do YouTube para sua empresa e clientes conforme você implementa estratégias que obtêm resultados comprovados. Este é um evento de treinamento online ao vivo de seus amigos no Social Media Examiner.
CLIQUE AQUI PARA MAIS DETALHES - A VENDA TERMINA EM 22 DE SETEMBRO!Profissional nº 4: colabore com segurança
Usar ferramentas de redes sociais públicas para colaborar pode deixar informações proprietárias importantes expostas, o que nenhuma empresa deseja fazer. O Chatter permite a mesma facilidade de uso e acessibilidade das redes sociais públicas, mas toda a colaboração ocorre na nuvem segura da Salesforce, no qual dezenas de milhares de empresas já confiam com informações altamente confidenciais.
Pro nº 5: postar atualizações de status no Salesforce
Saber o que seus principais funcionários e colegas de equipe estão fazendo durante o dia de trabalho pode ser dramaticamente aumentar a produtividade e a qualidade do trabalho, já que essa capacidade diminui as distrações e permite mais compartilhamento de conhecimento.
Con # 1: precisa ser um usuário Salesforce para acesso total
As licenças do Salesforce custam mais de US $ 700 por usuário por ano para a versão profissional. Se sua empresa não usa o Salesforce atualmente, isso pode ser um investimento pesado. Além disso, os funcionários que não são de vendas provavelmente não têm licenças para o Salesforce, o que pode restringir os benefícios que você ganha ao começar a usar o Chatter para projetos.
Con # 2: Melhor para organizações principalmente grandes
Por ser uma solução de nível empresarial para uma plataforma de gerenciamento de vendas de nível empresarial, empresas muito grandes têm muito a ganhar com a implementação do Chatter. Empresas menores com menos locais têm menos necessidade desse tipo de colaboraçãoe soluções com preços moderados, como 37Signals ’Basecamp e Fogueira pode ser mais adequado às suas necessidades.
Conclusão
No geral, o Chatter parece um grande passo na direção certa para as organizações de vendas torne-se mais social e voltado para a comunidade com sua abordagem de vendas. O aplicativo pode diminuir o trabalho duplicado, aumentar a eficiência e velocidade com que uma equipe de vendas atua nas oportunidades e melhorar a comunicação interna. Embora seja bastante caro e provavelmente mais útil para grandes empresas, o Chatter é poderoso o suficiente para garantir uma maior exploração de suas necessidades de negócios.
O que você acha do Chatter? Voce já experimentou? Deixe seus comentarios na caixa abaixo.