Twitter Analytics: como saber se o seu marketing no Twitter funciona: examinador de mídia social

Você analisa seu Twitter Analytics?

Quer usá-los para melhorar seu marketing no Twitter?

Ian Cleary está conosco para explorar o que você pode aprender com os dados fornecidos no Twitter Analytics.

Mais sobre este programa

o Podcast de marketing de mídia social é um programa de rádio sob demanda do Social Media Examiner. Ele foi projetado para ajudar profissionais de marketing e empresários ocupados a descobrir o que funciona com o marketing de mídia social.

Neste episódio, entrevisto Ian Cleary, um especialista em tecnologia social. Seu blog, RazorSocial.com, colocado em nossos 10 melhores blogs de mídia social por quatro anos consecutivos. Ele também fundou o RazorBlazers Club, uma comunidade para profissionais de marketing que desejam lucrar com a mídia social.

Ian explora como você pode usar o Twitter Analytics para levar seu marketing no Twitter a um novo nível.

Você descobrirá ótimas ferramentas de análise de terceiros.

Compartilhe seus comentários, leia as notas do programa e obtenha os links mencionados neste episódio abaixo.

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Aqui estão algumas das coisas que você descobrirá neste programa:

Twitter Analytics

Core Twitter Analytics na guia Home

Ian explica que quando sua conta tiver 14 dias, você pode acessar as análises gratuitas fornecidas pelo Twitter em Analytics. Twitter.com em seu desktop. Você começará com uma visão geral na guia Página inicial, a partir da qual pode detalhar para visualizar dados sobre tweets, públicos, análises de vídeo e muito mais.

Na tela Visão geral, você verá o número total de impressões de todos os seus tweets. Impressões são o número real de pessoas que viram seus tweets na linha do tempo do Twitter, visitando seu perfil ou em uma pesquisa. Por exemplo, eles podem ter clicado em uma hashtag e seu tweet foi listado.

Ian se pergunta se o Twitter é capaz de acessar todas as informações para tweets exibidos em ferramentas de terceiros (Hootsuite, Sprout Social, etc.). Ele prossegue, dizendo que, embora os dados nunca sejam 100% precisos, eles fornecem um indicador para ver se suas impressões estão aumentando ou diminuindo a cada mês.

Visitas ao perfil é o número total de pessoas que visitaram seu perfil no celular e no computador. Este número é importante, explica Ian, porque quando você coloca um tweet realmente bom no topo do seu perfil do Twitter, você tem uma ideia de quantas pessoas o viram.

Por exemplo, se o perfil de Ian mostra 17.000 visitas, isso significa que 17.000 pessoas viram seu tweet fixado, que é uma opção para baixar um guia de geração de leads. Ele usa esse tweet para construir assinantes de e-mail de pessoas que visitam seu perfil no Twitter. É uma coisa simples, mas é o equivalente a ter um grande opt-in no topo do seu site.

As menções mostram quantas vezes seu nome de usuário do Twitter é mencionado nos perfis de outras pessoas. Por exemplo, o número de pessoas que compartilharam seu conteúdo e mencionaram seu nome no Twitter aparecerá lá.

Embora eles não sejam clicáveis, os gráficos de montanha que você vê em cada rótulo de dados dão uma ideia se o conjunto de dados está aumentando ou diminuindo rapidamente. Por exemplo, você pode ver se suas impressões estão aumentando ou diminuindo ao longo do mês. Ou você pode verificar o gráfico de Seguidores para ver se seu público está crescendo ou diminuindo.

A seção Top Tweet da tela Visão geral mostra seu melhor tweet nos últimos 28 dias e o número de impressões e retuítes nele. Ian explica que você quer ver o que seu tweets mais populares são, então você pode transformá-los em tweets perenes para compartilhar regularmente. Não adianta retuitar conteúdo que não tenha ressonância com seu público.

A seção de Menção Principal mostra quando outra pessoa compartilhou uma parte do seu conteúdo e mencionou seu nome, e foi muito bom. O principal seguidor é o seu seguidor que é seguido pela maioria das pessoas. Se alguém com muitos seguidores o seguiu e é relevante para o seu público, preste atenção e comece a interagir com essa pessoa, sugere Ian.

Ouça o programa para descobrir a diferença entre o tuíte principal e o tuíte principal da mídia.

Outras guias do Twitter Analytics

A próxima guia é Tweets. No topo, há um gráfico de 28 dias onde você pode ver as impressões e quantos tweets envia diariamente. Se você olhar para este gráfico, verá qual dia da semana obtém mais impressões. Você também pode comparar tweets semana a semana e, se suas impressões e engajamento caírem, você pode fazer alterações. Em seguida, veja se a análise melhora na semana seguinte.

Nesta guia, você pode classificar pelos principais tweets e alterar o intervalo de datas de seus dados.

A coluna Engajamentos mostra o número de vezes que alguém interagiu com um tweet. Você pode visualizar atividades específicas de tuítes (retweets, curtidas, cliques em links, etc.).

Além disso, se você realmente encontrar um determinado tweet na tabela conforme mostrado abaixo, verá suas impressões relacionadas, engajamento e a taxa de engajamento (as impressões divididas pelo engajamento).

Quando você clica naquele tweet em particular, um resumo da atividade do tweet aparecerá. Por exemplo, você poderá ver que 12 engajamentos no total incluem cinco retuítes, cinco curtidas, um engajamento de mídia e um detalhe expandido.

Na guia Atividade do Tweet, você também pode exportar os dados para criar seus próprios gráficos e tabelas de sua atividade no Twitter.

A guia Públicos-alvo começa mostrando um gráfico do crescimento de seus seguidores e do tamanho de seu público. Embora você queira ver seus seguidores crescendo de forma constante, Ian avisa que é mais importante que sejam seguidores relevantes. Uma maneira de avaliar a relevância do que você segue é ver como o Twitter divide e analisa os interesses e as ocupações do seu público.

Por exemplo, quando Ian olha para a tabela de interesses de seus seguidores, ele vê que eles estão interessados ​​em marketing, tecnologia e empreendedorismo, que é o tipo de pessoa que ele deseja atrair.

Nessa guia, você também pode comparar os interesses do seu público com outros grupos específicos e analisar a renda familiar baseada nos EUA.

Ian adiciona isso usando Cartões de Twitter ajudará o Twitter a entender do que se trata um determinado tweet, então, quando alguém compartilhar algo do seu site, você poderá ver quais tipos de cartões do Twitter estão funcionando em seu site.

Por fim, há a guia Eventos. Clique no botão Exibir detalhes para ver quantos tweets mencionaram o evento, alcance total e impressões. Você pode até ver a divisão por gênero do público e quais países estão gerando mais tweets. Use o botão Criar uma campanha para direcionar as pessoas interessadas naquele evento.

Ouça o programa para saber o que Ian acha que está faltando no Twitter Analytics.

Como ir de um tweet para uma venda

Ian diz que nos últimos dois anos, sua empresa descobriu a melhor maneira de mover as pessoas de um canal de mídia social para uma venda; um modelo baseado no que ele chama de Estrutura PRISM.

P é para Pessoas. Conforme você constrói seus seguidores no Twitter, analise-os para ter certeza de que é o grupo apropriado de pessoas.

R é para Relacionamentos. Você precisa construir relacionamentos com as pessoas que o seguem. Construa esses relacionamentos um a um no Twitter com influenciadores, ou em escala para um público mais amplo, fornecendo conteúdo realmente bom que impulsiona Tráfego de entrada.

A maioria das pessoas que simplesmente ouviram falar de você no Twitter não estará pronta para comprar de você quando clicarem em seu site pela primeira vez. É durante esta fase que você precisará capturar seus detalhes para construir um relacionamento mais profundo com eles. O que traz à tona Assinantes e Social retargeting. Idealmente, você pode construir seus assinantes de email a partir desses visitantes. Se eles não se inscreverem, você pode segmentá-los novamente com anúncios.

Depois que alguém se torna assinante, é hora de Monetização. Este é o estágio durante o qual você constrói seu funil de vendas para vender produtos e serviços aos assinantes.

Quando você segue o processo de troca de um tweet até o recebimento do pagamento no final, Ian diz que você pode gerar dinheiro a partir de vários canais de mídia social, incluindo o Twitter.

Ouça o programa para descobrir por que gosto da modelo de Ian.

Métricas importantes para profissionais de marketing

Ian explica que a maioria das pessoas precisa prestar atenção às métricas relacionadas ao fato de estarem direcionando tráfego para seu website e o que acontece como resultado desse tráfego. Porque se você direciona o tráfego do Twitter, mas os usuários desaparecem do seu site imediatamente sem qualquer envolvimento, então não é um grande tráfego.

Primeiro, certifique-se de que você está construindo um público relevante no Twitter, continua Ian. No Twitter Analytics, observe o perfil do seu público para se certificar de que é relevante. Em seguida, aumente esse público continuamente.

Se o seu público relevante estiver interessado em e envolver-se com seu conteúdo, ajudará a gerar tráfego de qualidade.

Ian também explica como ele usa Parâmetros UTM para cada campanha. Por exemplo, se ele estiver executando uma campanha para um webinar, ele usará diferentes parâmetros UTM para anúncios pagos do Twitter e para anúncios do Facebook. Então ele pode entrar Google Analytics e observe uma campanha específica para ver se foi o anúncio que gerou os inscritos no webinar ou um tweet. Acompanhar campanhas evita que você desperdice dinheiro em anúncios ou canais que não estão funcionando.

Ouça o programa para saber mais sobre nossas práticas de rastreamento no Social Media Examiner.

Ferramentas de análise de terceiros

O Twitter Analytics não fornece análise de concorrentes, então você precisará usar outras ferramentas para ver como o crescimento e o engajamento de seus seguidores se comparam a outras contas. Em seguida, você pode determinar se seu engajamento precisa melhorar.

Uma ferramenta que Ian sugere para isso é Rival IQ porque mostra o envolvimento de outras pessoas, o crescimento de seguidores e alguns dos principais tweets. Crie seu próprio Twitter Analytics e, em seguida, traga seus concorrentes no Rival IQ para fazer uma comparação lado a lado.

Um recurso útil no Rival IQ são as notificações que ele enviará nos tweets de breakout. Se alguém tiver um tweet que se sai bem em comparação com os outros tweets, você receberá um e-mail sobre isso. Então você pode decidir se é algo que você também deve compartilhar.

Ian diz que Rival IQ não é barato; custa cerca de US $ 300 / mês. Mas ele fornece análises no YouTube, Pinterest, Facebook, Twitter e na web para mostrar como você se compara a outras pessoas.

Ian também gosta de uma ferramenta gratuita chamada Twitonomy, que mostra mais informações sobre outro usuário do que análises. Por exemplo, você pode descobrir para quem uma pessoa retuíta, responde e menciona regularmente. É uma ótima maneira de ver com quem os influenciadores conversam regularmente e encontrar influenciadores para sua própria lista.

Finalmente, Ian sugere Audiense (anteriormente SocialBro) porque fornece muitas análises boas, como quando as pessoas estão online e tweetando. Você pode usar essas informações para descobrir um bom momento para twittar. Por exemplo, se você fizer logon e ver que apenas 10% do seu público está online e envolvente, pode não ser o melhor momento.

Ouça o programa para saber mais sobre ferramentas de terceiros.

Descoberta da semana

Taco é um aplicativo que permite combinar tarefas e tíquetes de diferentes lugares, como Trello, Evernote e e-mail, em uma lista principal de tarefas.

Inscreva-se gratuitamente em TacoApp.come, em seguida, conecte-o a todos os outros serviços. O Taco se conectará a mais de 35 serviços como Asana, Basecamp, Evernote, Highrise, OmniFocus, Wunderlist, Gmail e até um feed RSS.

O Taco é um aplicativo de desktop gratuito, mas você pode usá-lo no celular se adicionar um marcador no navegador do seu celular.

Ouça o programa para saber mais e nos diga como o aplicativo Taco funciona para você.

Outras menções ao programa

O show de hoje é patrocinado por Social Media Success Summit 2016.

Medir e interpretar análises é uma das maiores lutas que os profissionais de marketing de mídia social enfrentam. No Social Media Success Summit, temos três profissionais de ponta mostrando o que você precisa saber.

Andy Crestodina cobrirá informações essenciais para começar a usar o Google Analytics, Martin Shervington irá cubra o que você precisa acompanhar com o Google Analytics, e Christopher Penn se concentrará no Google avançado Analytics. Você sairá com um enorme conhecimento sobre o Google Analytics e o que ele pode fazer para ajudar sua empresa.

Você vai mergulhar 39 sessões de marketing de mídia social ensinado pelos principais profissionais de mídia social, incluindo Mari Smith (co-autor, Marketing no Facebook: uma hora por dia), Michael Stelzner (fundador, examinador de mídia social), Kim Garst (autor, Será que o verdadeiro você, por favor, se levante), Joel Comm (co-autor, Twitter Power 3.0), e Amy Porterfield (co-autor, Facebook Marketing All-in-One for Dummies) –Só para citar alguns. Eles compartilharão suas últimas táticas de marketing de mídia social com você.

Além disso, Ian falará sobre 7 ferramentas de gerenciamento de mídia social que simplificam seu marketing. Confira todo o agenda.

Descubra as melhores e mais novas maneiras de divulgar sua empresa no Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter, Pinterest, e Snapchat.

Encontre novas maneiras de melhorar seu conteúdo e medir seus resultados com sessões no vídeo, vídeo ao vivo, marketing visual, análises, e Ferramentas de marketing–Tudo do conforto de sua casa ou escritório.

Cadastre-se agora para Social Media Success Summit 2016.

Ouça o show!

Principais conclusões mencionadas neste episódio:

• Saiba mais sobre Ian em seu local na rede Internet.
• Junte-se a Comunidade RazorBlazers Club.
• Acesso seu Twitter analítico.
• Dê uma olhada em Hootsuite e Sprout Social.
• Dê uma olhada no Ian's Estrutura PRISM.
• Aprender mais sobre Parâmetros UTM.
• Explorar Google Analytics.
• Dê uma olhada em Rival IQ, Twitonomy, e Audiense.
• Confira a App Taco.
• Assista ao nosso talk show semanal sobre marketing de mídia social às sextas-feiras às 8h, horário do Pacífico em Huzza.ioou sintonize no Facebook Live.
• Saiba mais sobre o 2016 Social Media Success Summit.
• Leia o Relatório da indústria de marketing de mídia social 2016.

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