Como analisar o desempenho de seus anúncios no Facebook: 9 maneiras: examinador de mídia social

Seus anúncios do Facebook estão funcionando para você? Quer saber quais métricas você deve monitorar?

Neste artigo, você descobrirá nove maneiras de analisar e avaliar o desempenho de suas campanhas publicitárias do Instagram e do Facebook.

Nº 1: Avalie a Conscientização

Quando você está executando campanhas de anúncios de mídia social, é interessante ver quantas pessoas estão visualizando seu conteúdo. Você pode medir isso observando dois indicadores-chave de desempenho (KPIs):

• Alcance: O número de pessoas que viram seu conteúdo. Por exemplo, se seu anúncio do Instagram foi mostrado para 100 usuários do Instagram, seu alcance seria 100.
• Impressões: O número de vezes que as pessoas viram seu conteúdo, mesmo que a mesma pessoa tenha visto o anúncio várias vezes. Se seu anúncio fosse exibido para 100 pessoas que o visualizaram duas vezes, você teria 200 impressões.

A importância dessas métricas varia de acordo com o tipo e as metas de sua campanha. Uma campanha otimizada para cliques em links, por exemplo, não precisa necessariamente medir o reconhecimento, mas uma otimizada para reconhecimento sim.

Uma coisa que sempre deve ser revisada é a proporção de impressões a atingir. Se o alcance for 1.000 e seu conteúdo receber 10.000 impressões, cada pessoa em seu grupo de público-alvo viu seu anúncio cerca de 10 vezes, em média.

Mostrar o mesmo anúncio para as pessoas várias vezes pode causar fadiga do anúncio ou irritar seu público, levando-o a clicar em Ocultar anúncio e marcar o anúncio como repetitivo. Por sua vez, a pontuação de relevância do seu anúncio diminuirá, levando a um CPC e CPM mais altos.

Em suma, toda a sua campanha ficará muito mais cara porque o algoritmo acha que seu anúncio não é relevante e, portanto, você deve pagar mais para atingir esse público.

Nº 2: Avalie o envolvimento

Engajamento está relacionado a qualquer métrica que revela que uma pessoa interagiu com sua postagem, como:

• Gosta
• Ações
• Comentários
• Cliques

A importância dessas métricas varia de acordo com o tipo de campanha.

Por exemplo, uma campanha otimizada para conversões deve se concentrar mais em métricas monetárias, mas uma campanha otimizada para alcance priorizaria esses KPIs de engajamento. Por quê? Porque curtidas e compartilhamentos podem aumentar o alcance orgânico da postagem do anúncio.

Altas taxas de engajamento sinalizam para algoritmos de publicidade social que seu conteúdo é envolvente, dando a essas plataformas um motivo maior para exibir o anúncio ao seu público.

Lembre-se de que as plataformas de mídia social desejam garantir que os usuários tenham uma ótima experiência em seus sites. A exibição de anúncios de baixa qualidade não garante isso, mas os anúncios com altas taxas de engajamento têm maior probabilidade de se enquadrar na categoria de "ótima experiência".

Nº 3: Monitore a taxa de cliques

A taxa de cliques (CTR) de suas campanhas de mídia social é a porcentagem de pessoas que clicam em seu link depois de visualizar o anúncio. Como ponto de referência, a CTR média de um anúncio do Facebook é 0.9%, comparado com 1.51% para um anúncio do Twitter, e 0.26% para um anúncio do LinkedIn.

A CTR de suas campanhas sociais pagas é importante porque é um indicador da qualidade do anúncio. Quanto mais pessoas virem seu anúncio e clicarem no link, mais relevante e envolvente ele será.

Além disso, em campanhas em que você paga por impressões, uma CTR alta costuma poupar o orçamento.

Vejamos um exemplo. Suponha que você lance uma campanha publicitária em que você paga $ 1 por clique e obtém 30 cliques de 1.000 impressões. O custo total de toda a sua campanha é de $ 30.

Mas quando você lança uma campanha e paga $ 20 por 1.000 impressões e atinge uma CTR de até 5%, você obterá 50 cliques no total. Você não apenas paga menos por 50 cliques, mas também obtém mais engajamento com seu anúncio por menos investimento em marketing.

Nº 4: rastreie o número de referências nas mídias sociais

Rastrear o tráfego do site é importante para qualquer profissional de marketing. Mas quando você está executando campanhas de anúncios de mídia social, é fundamental se aprofundar em suas análises no site, começando com o número de referências que você está recebendo de cada canal.

Às vezes, o número de cliques em um anúncio ou postagem de mídia social é diferente do número de pessoas que realmente visitaram o site.

Digamos que você esteja promovendo uma postagem no Facebook e alguém clica no link do seu anúncio, mas sai da guia do navegador assim que clica nele. O Facebook considera isso um clique. No entanto, a análise do seu site não é acionada porque a página não carregou. Essas discrepâncias podem significar que sua plataforma de publicidade mostra mais tráfego do que você realmente obtém.

No entanto, verificar o número de referências que você recebeu de cada canal de mídia social no Google Analytics pode ser uma ótima solução alternativa, especialmente se você estiver usando Parâmetros UTM para obter mais detalhes com seu rastreamento.

Nº 5: Verifique a taxa de rejeição

Você verificou suas análises e descobriu que está obtendo algum tráfego dos canais de mídia social que está usando para promover seu site. Agora você precisa pensar no que acontece depois que as pessoas clicam no botão Visit Website. Eles passam tempo em seu site e interagem com outras páginas? Ou eles clicam no botão Sair depois de passar alguns segundos no seu site?

Se for o último, sua taxa de rejeição será alta. Uma grande porcentagem de pessoas que visitam seu site por meio das mídias sociais estão visualizando apenas uma página e saindo depois.

Rastrear sua taxa de rejeição lhe dará uma ideia do tipo de conteúdo que você deve compartilhar nas redes sociais.

Suponha que a postagem do seu blog “Como criar um aplicativo” tenha uma taxa de rejeição de 10%, enquanto a postagem “O Guia técnico para criar uma integração de aplicativo” tenha uma taxa de rejeição de 90%. Essa diferença significativa nas taxas de rejeição pode ser um sinal de que as pessoas que você está segmentando são provavelmente mais interessado em conteúdo de nível iniciante e não está pronto para ser bombardeado com técnicas jargão.

Uma alta taxa de rejeição não é apenas um problema para o seu departamento de mídia social; também afeta sua equipe geral de marketing. Isso ocorre porque a taxa de rejeição pode ter um efeito indireto no SEO, onde o Google pensa que um site com pouco tempo no site não é relevante ou de alta qualidade - dois fatores que os mecanismos de pesquisa procuram ao classificar o conteúdo na pesquisa.

Nº 6: Monitore a taxa de conversão

Pergunte a qualquer profissional de marketing de mídia social qual é sua métrica mais importante e aposto que "taxa de conversão" é a resposta mais comum. É a porcentagem de visitantes do site que se transformam em clientes pagantes.

A taxa de conversão é uma das métricas mais importantes por um motivo. Não importa o tipo de campanha que você lançar, sua meta é obter mais conversões. No longo prazo, você conta com isso para pagar com mais conversões de campanhas futuras.

Existem várias ferramentas que você pode usar para rastrear a taxa de conversão de suas campanhas de mídia social pagas, incluindo:

• Sua plataforma de publicidade
• Análise do seu site

Mas, depois de encontrar sua taxa de conversão, é interessante saber quantos visitantes de mídia social acabam em sua lista de clientes.

De acordo com Pesquisa de Heap, a taxa média de conversão do Facebook é de cerca de 4,7%, superando outras plataformas como Instagram, Twitter, Pinterest e Snapchat.

Mais uma vez, vale a pena fazer um teste dividido em qual texto de anúncio de mídia social e visual geram a melhor taxa de conversão. Você pode descobrir que incluir a palavra “agora” cria um senso de urgência, o que aumenta as conversões. Mas você não saberá a menos que teste.

Depois de encontrar sua taxa de conversão, você poderá ver quantas pessoas se transformaram em clientes depois de visualizar suas postagens nas redes sociais.

Nº 7: Calcule o custo por conversão

Outra métrica que você deve acompanhar é o custo de cada uma dessas conversões, o que o ajudará a julgar se é sustentável para você continuar a anunciar nessa plataforma social e, mais importante, gerar um retorno sobre o seu investimento.

Você pode calcular seu custo por conversão dividindo o valor total gasto pelo número total de conversões. Se você gastar $ 100 para adquirir cinco novos clientes, seu custo por conversão será de $ 20.

Para levar essa análise um passo adiante, calcule sua receita média por usuário (ARPU). Se você sabe que seu cliente ganha $ 500 ao longo de sua vida, um custo de aquisição inicial de $ 20 não é nada.

Mas se seu custo por conversão for maior do que a receita vitalícia de US $ 5 que você vai gerar de um cliente que custa US $ 20 para adquirir, não há sentido em veicular esses anúncios.

Nº 8: revelar o número de conversões assistidas

Algumas formas de marketing são notoriamente difíceis de rastrear. A mídia social é uma delas porque, embora nem sempre traga conversões diretas, muitas vezes auxilia na conversão de outros canais. Por exemplo, alguém pode clicar em um anúncio, ir para seu site e sair; faça alguma pesquisa adicional; e finalmente converter.

Os profissionais de marketing de mídia social costumam ficar confusos com as discrepâncias em seus relatórios de conversões da plataforma de anúncios e de sua conta de análise. Isso geralmente ocorre porque as plataformas de mídia social usam atribuição de primeiro toque (o que significa que o visitante chegou ao site pela primeira vez a partir da mídia social) e, portanto, creditar seu anúncio pela conversão

No entanto, o Google Analytics tende a usar um modelo de atribuição de último toque, o que significa que, embora o visitante tenha clicado no anúncio para começar, ele retornou ao site por meio da pesquisa orgânica quando fez a compra. Neste caso, o SEO é creditado com a venda.

Você pode encontrar casos em que a mídia social ajudou (mas não foi oficialmente creditada) com uma conversão usando o relatório Conversões assistidas no Google Analytics.

Aqui, você encontrará os caminhos que os clientes usaram para fazer uma compra. Se você conseguir identificar a conta da rede social para um grande volume de conversões assistidas, clique na guia para se aprofundar e analisar quais plataformas tiveram mais sucesso.

# 9: Determine o retorno do investimento

O retorno do investimento (ROI) de sua campanha de anúncios sociais informa se você está ganhando dinheiro em troca do dinheiro que está gastando. Se você gastar US $ 100 em publicidade e gerar US $ 250 em vendas como resultado das campanhas, seu ROI será de 150%. (Isso também pode ser referido como retorno do investimento em publicidade ou ROAS.)

No entanto, você não precisa calcular essa métrica manualmente. A maioria das plataformas de publicidade social tem uma coluna para mostrar o ROI de sua campanha ao longo de sua duração.

Se o seu percentual de ROI for positivo, uma ótima notícia! Você está ganhando mais dinheiro do que gasta, e anunciar nesse canal está valendo a pena.

No entanto, se o seu ROI for negativo, você está investindo dinheiro em uma campanha que não é sustentável. Em suma, você está desperdiçando dinheiro. Portanto, você precisará reconsiderar seus anúncios:

• Editando o próprio anúncio (visual e cópia)
• Alterando a segmentação de público
• Mudar o objetivo da campanha

Lembre-se de desligar a campanha enquanto você faz essas alterações. É improvável que seu ROI melhore magicamente antes de fazer qualquer edição, então evite desperdiçar mais dinheiro em uma campanha de baixo desempenho, pausando-a assim que um ROI negativo aparecer.

Conclusão

Como você pode ver, monitorar o desempenho de seu anúncio de mídia social vai além de verificar o ROI de vez em quando. Claro, o conhecimento que você está gerando e as conversões que está ganhando são importantes, mas também o são outras métricas, como taxa de rejeição e CTR, que ajudam a prever e melhorar o desempenho.

Ficar de olho nessas métricas ajudará você a interromper quaisquer campanhas que possam estar perdendo dinheiro e seguir em frente com aquelas que têm impacto em seus resultados financeiros.

O que você acha? Qual dessas métricas você segue de perto para avaliar a eficácia de suas campanhas de mídia social? Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo.

Mais artigos sobre anúncios de mídia social:

• Encontre sete dicas para levar o desempenho de sua próxima campanha publicitária do Facebook a um nível mais alto.
• Aprenda a criar anúncios do Instagram que funcionam.
• Descubra como criar anúncios com base em objetivos usando o LinkedIn Campaign Manager.