Como usar a nova ferramenta de relatório social do Google Analytics: examinador de mídia social

o novo relatório de mídia social As ferramentas do Google Analytics fornecem aos comerciantes recursos de monitoramento e medição de mídia social gratuitos.

Os novos recursos de relatório fornecem mais valor quando combinados com o Google+.

Desta forma, gerentes de comunidade obter informações sobre atividades fora da páginaComo Google Analytics e Google+ estão perfeitamente integrados.

Rastrear atividades sociais fora do site é apenas 1 dos novos recursos interessantes que os gerentes de comunidade irão desmaiar.

Confira os outros relatórios acionáveis ​​descritos abaixo e descubra como as empresas podem melhor aproveitá-los para determinar o valor da mídia social.

Este artigo irá cobrir como use os novos recursos de relatório social dentro do Google Analytics para ajudar a avaliar e medir suas campanhas de mídia social.

Nº 1: Fluxo de Visitantes Sociais

O fluxo de visitantes sociais recém-adicionado é uma apresentação visual de como os visitantes de propriedades sociais estão navegando em seu site. Supondo que o objetivo de sua campanha de mídia social seja obter mais tráfego para seu site,

este relatório fornece rapidamente uma visão sobre quais plataformas sociais estão enviando mais tráfego para seu site e o que seus visitantes sociais estão fazendo quando chegam lá.

O gráfico descreve os principais referenciadores sociais, as principais páginas de destino e também a taxa de desistência da página. Ao comparar a taxa de queda do tráfego social com outras origens de tráfego, você pode determinar quais referenciadores de tráfego estão enviando os visitantes mais qualificados para seu site.

Depois de passar alguns minutos comparando essa métrica entre os canais de tráfego do site, fica claro que os visitantes do LinkedIn e o Facebook estão gastando mais tempo no site do que os visitantes de uma campanha de publicidade paga muito cara no Google AdWords.

“Ter uma comparação das taxas de abandono do usuário em todos os canais é útil para obter uma compreensão mais profunda do que está funcionando e do que não está”, diz Melissa Barker, autor de Marketing de mídia social: uma abordagem estratégica. “Saber o número de visitas que cada canal envia sozinho não é suficiente para avaliar o verdadeiro sucesso de sua mensagem.”

O relatório de fluxo de visitantes sociais também descreve a segunda, terceira, quarta e quinta interação de um usuário. Ao estudar essas interações, você pode determinar rapidamente o que os visitantes estão procurando em seu site e se eles estão descendo em seu funil de conversão.

Nº 2: Atividade fora do site - hub de dados sociais

O Google fez parceria com várias redes sociais para fornecer aos usuários do Google Analytics dados de atividades externas, incluindo + 1s e comentários. A lista completa do hub de dados sociais os parceiros podem ser encontrados no fórum do Google Developers, sendo os parceiros notáveis ​​Blogger, Disqus, Meetup, Google+, Digg, Delicious, Reddit e muitos mais.

Ao navegar para as Fontes Sociais do seu site no Google Analytics e, em seguida, detalhar as plataformas específicas suportadas pelo Hub de Dados Sociais, você pode obter insights sobre quais partes específicas do conteúdo estão gerando mais engajamento social.

Anteriormente, esse tipo de dados externos eram tecnicamente difíceis e caros de capturar, exigindo pesadas ferramentas de terceiros.

A atividade do Google+ é totalmente integrada com o Google Analytics e os dados externos para a plataforma são impressionantes. As empresas podem descobrir o número total de + 1s, comentários, postagens e compartilhamentos no Google+, junto com uma análise dessas métricas por postagem individual.

Nº 3: Fluxo de atividades

O fluxo de atividades de relatórios sociais do Google Analytics é MUITO legal! Concedido, seria muito mais legal se o Facebook e o Twitter fossem incluídos nele, porque então seria realmente uma plataforma integrada de relatórios e monitoramento para os canais sociais mais populares.

Este recurso permite que você monitorar alguns dos canais menos óbvios como Digg, Read It Later, Echo, Delicious, etc. Com o clique de um botão, você pode veja quem interagiu com seu conteúdo.

Este recurso é segmentado por conversas e eventos. As conversas incluem novos compartilhamentos de conteúdo, comentários e novas postagens de qualquer pessoa na rede social específica. Os eventos incluem + 1s, favoritos, votos, salvos, etc.

O fluxo de atividades permite que você ver postagens individuais / análises de páginas, o conteúdo em Google Ripples, o conteúdo real e a atividade social. Com um clique, você pode pular para a interação e responder, seguir o usuário e monitorar conversas sobre seu conteúdo.

De acordo com a equipe do Google Analytics, o stream de atividades é em TEMPO REAL ao minuto, então você veja as interações mais recentes e tem a capacidade de responda imediatamente. Esse tem sido um problema antigo com outras plataformas de monitoramento - elas não têm a capacidade de fornecer esse tipo de percepção em tempo real, quando é mais relevante.

Nº 4: Visão geral do valor social

O relatório Visão geral das redes sociais do Google apresenta um gráfico simples que descreve o que eles chamam Valor Social. Para obter o máximo deste relatório, você precisa configurar “conversões” ou OBJETIVOS em sua conta do Google Analytics.

Com apenas alguns cliques, você pode rapidamente começar a rastrear como tráfego social ajuda a gerar conversões ou eventos no site. Isso pode incluir conversões óbvias, como uma compra online ou preenchimento de formulário de lead, mas também pode incluir microconversões, como visualizações de vídeos ou visitas a blogs. O Google permite que você definir metas com base em alguns fatores:

• Destino de URL—Por exemplo, um usuário acessando um carrinho de compras ou formulário de contato na página de agradecimento
• Duração da visita—Com base em uma quantidade específica de tempo gasto no site
• Páginas visitadas—Com base no número de páginas visitadas no site
• Evento—Com base nas ações do usuário, como visualizações de vídeo, downloads de white paper ou click-throughs

Se você definiu um valor monetário para a conversão do seu site, pode inserir esses dados ao configurar a meta no Google Analytics. Agora você está armado com uma quantia real em dólares ou Valor Social para seus canais de mídia social.

# 5: Assistido vs. Análise da última interação e o relatório de funil multicanal

Por anos, os analistas têm discutido os limites da “atribuição de último clique” e a necessidade de um modelo mais robusto para medir com precisão o comportamento do usuário online. Se você está medindo a eficácia de sua campanha de mídia social com base no modelo de último clique, provavelmente está subestimando o verdadeiro impacto de suas campanhas.

O Google Analytics agora tornou mais fácil do que nunca detectar quais canais sociais ajudaram nas conversões adicionando essa opção como uma guia no relatório de conversões sociais. Google define um conversão assistida Como:

O número (e valor monetário) de vendas e conversões que a rede social auxiliou. Uma assistência ocorre quando alguém visita seu site, sai sem converter, mas retorna mais tarde para converter durante uma visita subsequente. Quanto maiores esses números, mais importante é o papel de assistência da rede social.

Desde que o usuário conclua a conversão em 30 dias, o Google Analytics pode rastrear esse caminho de conversão desde o primeiro clique até o clique final e em qualquer lugar entre eles. Eles apresentaram esses dados visualmente no relatório de funil multicanal. Basta navegar até Conversões e clicar em Funis multicanais.

Com um clique, você pode determinar quais canais estão ajudando com a maioria das conversões e determinar os principais caminhos de conversão.

O Google Analytics oferece até oito agrupamentos de canais básicos, incluindo um para todos os canais sociais como padrão. Mas com apenas alguns cliques, é possível personalizar esses agrupamentos para obter relatórios ainda mais detalhados.

Por exemplo, eu posso crie agrupamentos separados para Facebook, Twitter e LinkedIn, determinando assim rapidamente qual campanha social estava ajudando com mais conversões e gerando o maior ROI.

Estes são apenas alguns exemplos dos insights acionáveis ​​que podem ser obtidos com os novos Relatórios Sociais do Google Analytics.

Os recursos de relatório social, combinados com o poder do Google Analytics e do Google+, fornecem o que os profissionais de marketing de mídia social sempre sonharam: uma maneira perfeita de rastreie o valor da mídia social, desde a atividade fora do site da rede social até o clique final no botão Comprar agora.

O que você acha? Como você está usando o Google Analytics para ajudar a determinar o valor de suas campanhas de mídia social? Não deixe de comentar com seus melhores relatórios e dicas de medição.