Como usar a psicologia social para melhorar seu marketing: examinador de mídia social

Você está planejando uma campanha de mídia social?

Você se pergunta por que algumas campanhas de marketing têm mais sucesso do que outras?

O recente ALS Ice Bucket Challenge viralizaram porque usaram conceitos psicológicos poderosos para influenciar a participação.

Neste artigo vou compartilhe os conceitos ALS usados ​​para alcançar o sucesso esmagador e como você pode usá-los.

Nº 1: Apelo ao Compromisso Público Indireto

Temos maior probabilidade de agir e concluir uma tarefa quando prometemos a nós mesmos que o faremos. A obrigação é ampliada quando assumimos um compromisso publicamente - colocamos ainda mais pressão sobre nós mesmos para cumpri-la, de modo que não corramos o risco de decepção pessoal e pública.

A Associação ALS usou este conceito de uma forma um pouco diferente (mas igualmente eficaz): os participantes não estavam assumindo o compromisso por si próprios; a pessoa que os nomeou estava assumindo publicamente o compromisso por eles. Essa forma de pressão dos colegas faz com que a pessoa indicada se sinta moralmente obrigada a aceitar (se comprometer) e seguir adiante.

Como você pode usar isso

Dê um passo para trás e Olhe para a sua campanha para ver se há oportunidades para peça às pessoas que façam um compromisso público.

Por exemplo, se você é hospedando um evento grátis e tem medo de que as pessoas se inscrevam, mas não apareçam, adicione uma etapa extra após o registro pedindo que compartilhem suas atividades nas redes sociais. Seu compromisso público aumenta a probabilidade de eles aparecerem.

Nº 2: Questione a identidade pessoal

Cada um de nós tem um conjunto de características que usamos para descrever quem somos como indivíduos. Coletivamente, essas características são chamadas de identidade pessoal. Identidade tem tudo a ver com percepção - como você se percebe e como os outros o percebem.

A maioria das pessoas possui essas características como parte de sua identidade: gentil, generoso e caridoso. The ALS Association desafiou as pessoas a serem consistentes com essas características como uma forma de influenciar suas ações.

O Desafio do Balde de Gelo estava essencialmente dizendo: “Você se vê como caridoso [uma suposição] e se você for de fato caridoso, você fará isso. Caso contrário, você mostrou que não é caridoso. ” Em situações como essa, as pessoas optam por participar em vez de desafiar sua identidade.

Como você pode usar isso

Dê uma olhada no seu público da campanha. Divida as características que definem a identidade pessoal geral do grupo, e então usá-los para influenciar a ação. Destaque as características com as quais eles se identificam e vincule-os ao seu produto ou serviço:

“Se você é o tipo de pessoa que aprecia a criatividade, raridade e perfeição [características de identidade], nosso novo Sofá de Madeira Imperial Court [seu produto / serviço] vai falar com você.”

Quem se identifica com as características de criatividade, raridade e perfeição é atraído para o sofá porque pretende reforçar a sua identidade.

# 3: Crie exclusividade

Embora qualquer pessoa pudesse ter participado, o ALS Ice Bucket Challenge criou dois grupos: os que foram convidados a participar e os que não foram. Essa tática somente para convidados cria um nível de exclusividade em torno daqueles que foram convidados - é como se eles agora fizessem parte do clube.

Quando algo é exclusivo, limitado ou raro, tem maior influência em nossas ações. As pessoas que foram convidadas a participar do desafio ALS foram compelidas a agir porque, subconscientemente, queriam fazer parte deste clube exclusivo e dizer: “Eu fiz o Desafio do Balde de Gelo”.

Como você pode usar isso

Além de eventos apenas para convidados, os profissionais de marketing geralmente crie um senso de urgência e exclusividade, ao limitar o número de itens disponíveis e o tempo de acesso.

A tática somente para convidados é fácil de implementar, mas é um compromisso de longo prazo porque geralmente leva muito tempo e esforço para fazer a bola rolar.

Criar um grupo apenas para convidados na rede social que você e seu público mais usam. Comece convidando uma mistura de especialistas do setor e, em seguida, promova publicamente o grupo. Ao mesmo tempo, mostre aos membros o valor do grupo e explique o que os outros precisam fazer para serem convidados a aderir.

Sugiro dificultar um pouco os requisitos para manter a exclusividade e, portanto, o apelo de ser incluído.

Outra ideia é oferecem um número limitado de itens para aumentar drasticamente a urgência de agir. As pessoas não querem sentir que vão perder, então ter uma quantidade limitada de algo pode ser o impulso extra de que seus clientes precisam para agir.

Poste algo no Facebook dizendo: “As primeiras X pessoas que nos enviarem mensagens [ou curtirem ou compartilharem] terão acesso a Y.” Continue a atualizar essa mesma postagem com uma guia em execução de quantos itens faltam.

Da mesma forma, limitar o tempo de disponibilidade de um produto ou serviço é uma forma poderosa de influenciar o comportamento.

Digamos que você seja uma loja de comércio eletrônico de mercadorias da NFL. Você desenvolve uma promoção que ocorre durante toda a temporada de futebol em que qualquer time que estiver à frente, sua mercadoria terá 10% de desconto durante o jogo. Assim que o jogo terminar, a promoção termina.

Twitter seria um bom canal para uma campanha como esta. Você pode fornecer atualizações de pontuação e tempo de jogo como uma contagem regressiva, adicionando pressão para fazer compras antes do final do jogo.

Conclusão

A Associação ALS alavancou conceitos psicológicos básicos para levar centenas de milhares de pessoas a agir e divulgar sua causa. Quer você fosse um participante ou um cético, não há dúvida de que o Desafio do Balde de Gelo foi um sucesso de marketing e superou as expectativas da organização.

Agora que você ter uma compreensão desses conceitos e como aplicá-los, é a sua vez. Encontre maneiras criativas de cozinhe-os em sua próxima campanha e você verá a influência que tem sobre os outros.

O que você acha? Você já usou alguma dessas táticas de psicologia social em suas campanhas? Quais funcionaram melhor para você? Se você tiver alguma dúvida ou comentário, deixe-os abaixo!