Planejador de pequenas empresas do Twitter: esta semana nas mídias sociais: examinador de mídias sociais

Bem-vindo à nossa edição semanal do que está na moda notícias de mídia social. Para ajudá-lo mantenha-se atualizado com as redes sociais, aqui estão algumas das notícias que nos chamaram a atenção.

O que há de novo nesta semana?

Twitter apresenta novo planejador de pequenas empresas: “Um aplicativo móvel cheio de orientação tática para pequenas e médias empresas (SMBs) na América do Norte, Reino Unido e Irlanda.”

Google Ads lança novo relatório no AdWords: Esse novo relatório mostrará “o desempenho de seus anúncios quando eles são exibidos com extensões automáticas”.

O SlideShare anuncia o Haiku Deck para o SlideShare: “Os usuários do SlideShare podem criar apresentações visuais atraentes com rapidez e facilidade e compartilhá-las diretamente com a comunidade [SlideShare] de mais de 70 milhões de pessoas, por meio de uma integração especial com o Haiku Área coberta."

Sizmek lança novo conjunto de ferramentas de rich media autosserviço para anúncios sociais e para celular

: “Um conjunto de ferramentas de autoatendimento para criar e distribuir anúncios rich media nas principais propriedades sociais em qualquer dispositivo.”

O Twitter torna mais fácil tweetar: “Agora você pode compor novos tweets no topo de sua linha do tempo inicial.”

Ficou mais fácil twittar no https://t.co/SlNTFacp9A. Agora você pode compor novos tweets no topo de sua linha do tempo inicial.

- Twitter (@twitter) 5 de novembro de 2014

Novas atualizações a seguir:

Anúncios em vídeo do Instagram vão ao ar: Adweek relata que “os anúncios em vídeo do Instagram estão oficialmente aqui.”

Algumas ferramentas legais de mídia social que vale a pena conferir:

Limdesk: “Uma ferramenta simples e eficaz para gerenciar os problemas de seus clientes.”

Trialfire: “O editor visual para configurar análises.”

Slated: “O teclado de tradução.”

Aqui estão alguns estudos recentes dignos de nota:

O RELATÓRIO DE COMÉRCIO SOCIAL: Redes sociais estão impulsionando mais vendas online e influenciando compras offline: Um novo relatório da BI Intelligence mostra como a mídia social está impactando as vendas no varejo em todo o processo de compra. As compras sociais representaram US $ 2,69 bilhões em receita para os 500 maiores varejistas em 2013. Isso marcou um aumento de 60% ano após ano, mas o comércio eletrônico cresceu apenas 17% no mesmo período. O Facebook é o líder absoluto quando se trata de referências de comércio social, respondendo por US $ 3,58 em receitas de vendas de uma postagem de comércio eletrônico. No Twitter, um compartilhamento ou retuíte vale apenas $ 0,85.

ESTUDO: A mídia social amplifica os erros das empresas: Um estudo publicado pelo MSLGroup descobriu que o mau comportamento e os erros de mensagens são amplificados pelas redes sociais. Oitenta e cinco por cento das empresas concordam ou concordam totalmente que as consequências de seus erros para a reputação se tornaram mais graves. Embora pareça ser o resultado menos surpreendente do estudo, é um caso forte para aumentar a transparência em todas as formas de comunicação, capacitando todos os funcionários a serem "comunicadores ativos" com orientações e treinamento, e monitorando todas as conversas da marca muito de perto.

Mecanismos de pesquisa e mídia social "menos confiáveis ​​com dados pessoais": O estudo Aimia Loyalty Lens, realizado pela Research Now, classificou os motores de busca online (65%) e as redes sociais (58%) como os “menos confiáveis” com dados pessoais entre os consumidores. No entanto, 55% dos entrevistados disseram que ficariam felizes em compartilhar suas informações pessoais com empresas em troca de recompensas relevantes. Vinte e nove por cento dos entrevistados percebem que seus dados pessoais valem algo e esperam uma melhor experiência do cliente se decidirem compartilhá-los com uma empresa ou marca. A principal conclusão é que a transparência em torno do uso e da coleta de dados será um grande diferencial para as marcas daqui para frente.

5 em cada 6 mensagens de mídia social enviadas para marcas ficam sem resposta: Um dos destaques do Índice Social Sprout é que o número de mensagens sociais enviadas para marcas aumentou em 77%. Infelizmente, 5 em cada 6 dessas mensagens nas redes sociais estão sem resposta. Como esperado, os setores que viram o maior crescimento em consultas não respondidas são governo (267%), Internet / tecnologia (94%) e serviços profissionais (89%). As empresas de serviços públicos apresentam a melhor taxa de resposta, com 3 em cada 10 mensagens respondidas.

Multi-rede: os usuários da Internet têm uma média de 5 contas de mídia social cada: A GlobalWebIndex realizou um estudo com usuários adultos da Internet nas redes sociais em todo o mundo e descobriu que, em média, os usuários da Internet (com idades entre 16 e 64 anos) têm contas em cinco redes sociais diferentes. Um mergulho mais profundo mostra que 83% dos usuários ativos do Twitter também contribuem para o Facebook. Da mesma forma, 8 em cada 10 usuários do Qzone estão ativos no Sina Weibo, enquanto 7 em cada 10 estão usando o Tencent Weibo.

Lealdade à marca "morta" na web móvel - Relatório da Netbiscuits People’s Web II: Uma pesquisa da Netbiscuits de 2014 com 6.000 usuários móveis em seis países descobriu que 91% dos usuários da web móvel mudam para o site de um concorrente se ele oferecer uma melhor experiência móvel. Trinta por cento deles dizem que o fazem com frequência ou com muita frequência. Por outro lado, 80% recomendaram uma marca com base em sua experiência no site móvel.

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