26 dicas para começar a usar o marketing de mídia social: examinador de mídia social
Estratégia De Mídia Social / / September 26, 2020
Você está querendo começar a trabalhar com marketing de mídia social?
Quer reexaminar como tem usado as redes sociais?
Neste post, vou cobrir 26 dicas, um Guia A-Z, para ajudá-lo a compreender a espinha dorsal das estratégias de mídia social de sucesso.
Nº 1: avaliar e reavaliar
Uma maneira de avaliar se deve usar um dos “quatro grandes” sites de rede social Como Samson Lov refere-se a Facebook, LinkedIn, Twitter e Google+, é observar as estatísticas - número de usuários em cada rede.
Os dados estatísticos são um fator interessante para observar enquanto você decida onde construir presenças. No entanto, tenha em mente que é uma das muitas perspectivas. Alguns sites de redes sociais podem fazer mais sentido para o seu negócio do que para outros. Discutiremos isso com mais detalhes na dica nº 19, comece em algum lugar e comece pequeno.
Nº 2: Construa um Grupo de Seguidores
Austin Considine revela o "segredo mais mal guardado da Twittersfera". Ele escreve:
“Aquele amigo que se gaba de ter 1.000, até 100.000, seguidores no Twitter pode não os ter conquistado por meio de trabalho duro e redes sociais; ele pode simplesmente ter comprado no mercado negro. ”
Roma não foi construída em um dia e nem são seguidores de mídia social. As empresas deveriam pense nos seguidores como algo que eles conquistaram- o tapinha virtual nas costas.
# 3: Organize o conteúdo
A pergunta sobre o conteúdo original vs. conteúdo com curadoria pode ser um pouco confuso para empresas que estão começando nas redes sociais. Resumindo, você precisa fazer as duas coisas. Uma boa regra prática é a regra 80-20—use 80% do conteúdo de terceiros e 20% do seu próprio.
Eric Savitz explica,
“À medida que o marketing de conteúdo se torna cada vez mais central para a estratégia geral, os profissionais de marketing olham para a curadoria de conteúdo como um forma de ajudar a eliminar a desordem e fornecer aos clientes em potencial as informações valiosas para as quais eles são olhando."
# 4: Dedicação de longo prazo
O problema que muitas empresas enfrentam é que começam a usar mídia social com muitas boas intenções, como alguém que tomou a resolução de ano novo de se exercitar todos os dias. Eles têm grande frequência na academia em janeiro, e em fevereiro estão ausentes em ação.
Desenvolva um plano razoável e factível e cumpri-lo o ano todo.
Nº 5: obter respostas
Ninguém gosta de ser falado sem ter a oportunidade de responder. Se você tem um blog, deixe seus usuários se comunicarem e responderem às suas postagens por meio de comentários. Faça perguntas instigantes em seus outros sites de rede social aos quais as pessoas realmente vão querer responder.
Nº 6: Siga as listas do Twitter
Existem muitos benefícios quando você criar e seguir listas do Twitter. Crystal Vogt sugere:
“As listas do Twitter também permitem que você encontrar seguidores que pensam como você lendo as listas de outros. o Lista do Twitter função pode ser uma ferramenta importante para as empresas. ”
Nº 7: Metas não devem ser ocultadas
David Meerman Scott escreve em seu livro, As novas regras de marketing e relações públicas:
“Quando o conteúdo efetivamente impulsiona a ação, a próxima etapa do processo de vendas - uma empresa de comércio eletrônico Botão de produtos, o formulário de download do White Paper da corporação B2B ou link de Doação de uma organização sem fins lucrativos - são fáceis de encontrar."
Faça com que seus produtos e serviços sejam fáceis de encontrar para que os usuários saibam como dar o próximo passo.
# 8: Perspectiva da cidade natal
Às vezes pode ser confuso para entender a diferença entre sites de redes sociais. eu amo Jeffrey HayzlettAnalogia da cidade natal:
“Pense no LinkedIn como um sinal de que você posta na Main Street; Twitter, a vista da sua varanda enquanto você acena quando as pessoas passam; e o Facebook como a toca que você usa para convidar pessoas especiais para conhecê-lo. ”
Nº 9: Contatos da Indústria + Clientes = Usuários a Seguir
Georgina Laidlaw oferece uma lista de erros que podem estar estrangulando seu sucesso com a mídia social e inclui um supervisão que tenho visto ser feita repetidamente por empresas: Não seguir ou fazer amizade com contatos da indústria (e clientes também).
Quando você siga seus contatos e clientes, você terá a oportunidade de ler suas notícias; ver em primeira mão qual conteúdo é importante para seus negócios; e comente, responda e promova o seu diálogo.
Nº 10: Junte-se à conversa
Até agora, a frase “junte-se à conversa” foi adicionada às fileiras dos clichês das redes sociais. Se sua empresa é capaz de designar algumas pessoas que possam representar e falar regularmente em nome da empresa nas redes sociais, você encontrará muitas recompensas.
Por falar em conversa, empresas que reivindicar uma presença em sites de redes sociais precisa ter uma voz única e reconhecível. Falaremos mais sobre voz na dica nº 24, Lições de voz.
# 11: Pesquisa de palavras-chave
Caroline e Steve Melberg apontam que a pesquisa de palavras-chave é uma das partes mais importantes do processo de SEO, “mas poucos proprietários de pequenas empresas realmente realizar um exercício de pesquisa de palavras-chave completo e completo antes de se envolver em sua primeira campanha de SEO. ”
Caroline e Steve consideram a pesquisa de palavras-chave essencial para ajudar as empresas:
- Identifique as melhores e mais lucrativas palavras-chave para suas campanhas
- Encontre oportunidades perdidas que podem ser lucrativas para seu nichoe, inversamente, aqueles que devem ser riscados de sua lista
- Identifique o foco e a direção de sua campanha de SEOe, finalmente, o núcleo de sua estratégia de marketing online
Nº 12: localização, localização, localização
Em um de nossos 26 artigos de dicas anteriores sobre o tópico de marketing baseado em localização, nós referenciamos Neil Patel8 estratégias para pesquisa local que fornecem diretrizes excelentes para lançar campanhas locais e vale a pena repetir aqui (seguido pela Dica nº 13, Divulgue seu negócio localmente, com ideias adicionais sobre listagens locais).
- Pesquisa de palavras-chave para foco em termos específicos do setor e termos específicos da região.
- Otimize seu site para pesquisa local adicionando tags de título e meta descrições otimizadas localmente.
- Crie um mapa do site geográfico.
- Tenha a melhor listagem do Google Places possível.
- Crie perfis em outros sites para construir citações para SEO local.
- Obtenha avaliações locais quando você adicione botões ao seu site e incentive comentários.
- Criar links de empresas locais relacionadas e blogueiros locais.
- Otimize suas páginas sociais (Página do Facebook, perfil do Twitter, página do LinkedIn, Google+, etc.) para local.
Nº 13: Divulgue sua empresa localmente
Com o surgimento de smartphones, tablets e dispositivos móveis, o marketing local se tornou cada vez mais importante para as empresas. Sian Simon sugere fatores que ajudam a obter boas listagens locais:
- Crie um perfil nos próprios mecanismos de pesquisa.
- Seja listado em diretórios locais (por exemplo., Superpages, Citysearch), o que lhe dá a chance de ser exibido mais de uma vez nos resultados do mecanismo de pesquisa.
- Reivindique sua listagem de empresas e crie seu perfil—Você pode começar com Google, Yahoo! e Bing.
Nº 14: Netiqueta e tempo de resposta
Tom Cull oferece conselhos sobre o tempo de resposta da empresa nas redes sociais:
“Pode ser um comentário no blog, uma mensagem por meio de um formulário no seu site ou um e-mail direto na sua caixa de entrada; todos os leads potencialmente tão bons quanto uns aos outros. O que o cliente deseja em cada caso é uma resposta imediata, que atenda a sua consulta e forneça um próximo curso de ação. Se for um blog pessoal, e-mail ou até mesmo mídia social, as pessoas geralmente esperam uma resposta em um ou dois dias. ”
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Você está respondendo em um ou dois dias a perguntas que recebe por meio de seus sites de redes sociais, blog ou e-mail? Se não, como você pode Aumente o seu tempo de resposta?
Nº 15: Objetivos para o sucesso na mídia social
Forrester Research analisou centenas de empresas que têm estratégias de mídia social de sucesso. De sua pesquisa, eles identificaram cinco objetivos principais para o sucesso:
- Ouvindo—Usar ferramentas de mídia social para pesquisa e entender melhor seus clientes.
- Falando—Use a mídia social para divulgar sua marca e os objetivos da empresa.
- Energizante—Encontre seus líderes "não oficiais" e entusiastas da marca e usar a mídia social para turbinar o poder de suas ideias e boca a boca.
- De apoio—Configure ferramentas de mídia social para ajude seus clientes a apoiarem uns aos outros.
- Abraçando—Integre seus clientes à maneira como você faz negócios e dê a eles uma oportunidade para compartilhar ideias de produtos e dicas de economia de custos. Esta é a estratégia mais complexa; e um, quando bem implementado, pode demonstrar o maior ROI.
Nº 16: Paciência é uma virtude para profissionais de marketing de mídia social
Ilias Chelidonis Nos lembra,
“Qualquer coisa que valha a pena leva tempo para ser construída e tribos e seguidores em crescimento nas redes sociais e criar uma comunidade leva tempo. Uma maneira de pense nisso como construir uma casa "um tijolo de cada vez. ’No caso das redes sociais, é um conteúdo de cada vez.”
# 17: Rápido em seus pés
Na dica nº 14, discutimos a importância de responder às perguntas dos usuários em um ou dois dias. Mas a mídia social também pode ser imprevisível. Um comentário negativo pode desencadear uma reação em cadeia, então você precisa ser rápido para difunda as coisas antes que piorem.
Nicholas D’Angelo oferece o seguinte conselho:
“Como marca, ou especialmente como gerente de mídia social de uma marca, tendo comentários negativos ou um "assassino de marca" pode ter um efeito drástico na forma como sua empresa é vista pelos outros. Como marca, você deve:
- Seja a pessoa mais importante
- Buscar resolução
- Tente ajudar
- Faça tudo ao seu alcance para transformar este ‘assassino da marca’ em um ‘embaixador da marca’ e pegue o caminho mais alto. ”
Nº 18: Round Robin, os pensamentos de sua equipe
Às vezes, mesmo com as melhores intenções, uma empresa não instintivamente entender o valor que uma rede social pode oferecer para seus negócios.
Heather Clifford sugere buscar ideias em suas equipes internas.
"Por que não Organize um encontro social com sua equipe e discuta todos os aspectos valiosos de sua empresa? Faça um round robin e permita que cada pessoa em sua equipe dê suas opiniões… Aproveite o valor que está bem abaixo do seu próprio teto. Pensar na possibilidade junto com a contribuição do grupo é extremamente valioso hoje. ”
Converse com membros de sua equipe sobre as mensagens da empresa nas redes sociais e veja quais insights você ganha.
Nº 19: Comece em algum lugar e comece pequeno
Na dica nº 1, Avalie e reavalie, discutimos a tomada de decisão da plataforma social em termos do tamanho das redes.
Mark Parker oferece este conselho sólido:
“O melhor lugar para começar é veja com quem você quer se comunicar, defina seu cliente típico e observe sua familiaridade com a tecnologia e onde você provavelmente o encontrará. ”
Ele também adverte para não "pensar demais sobre a interação... começar em algum lugar e começar pequeno".
Seja um dos "quatro grandes" ou Youtube, Pinterest, Yelp ou um dos outros muitos sites, escolha o que é mais relevante para sua empresa.
# 20: Alocação de tempo
No outono de 2012, VerticalResponse entrevistou 462 empresas com menos de 100 funcionários e descobriu que 43% das pequenas empresas estão gastando pelo menos 6 horas por semana nas redes sociais.
Foi relatado que a localização de conteúdo de mídia social leva mais tempo, seguida por aprendizado e educação, análise de esforços, definição do escopo da competição e respostas a perguntas.
Quanto tempo sua empresa está gastando nas redes sociais? Quais são as etapas mais demoradas?
Nº 21: Sobrecarga de atualização pode ser um problema
eMarketer relatado em um estudo conduzido por SocialVibe que descobriu que “um terço dos usuários de Internet dos EUA que encerraram uma conexão social com uma marca o fizeram porque a empresa simplesmente postou atualizações demais”. Comunicar e educar. Não inunde.
Nº 22: Aulas de Voz
Como é o seu negócio nas redes sociais? Você é profissional? Amigáveis? Profissional amigável? Grave? Muito serio?
Brad Smith recomenda que as empresas devem tem uma voz e personalidade únicas.
Sua empresa soa como alguém com quem as pessoas vão querer conversar? Outra maneira de ver as coisas - você gostaria de falar com você?
Nº 23: maneiras de capturar diferentes tipos de visitantes
Darren Rowse sugere atender a dois tipos diferentes de leitores de blog: 1) o visitante único e arduamente conquistado e 2) o visitante viral genérico.
Para visitantes solteiros conquistados com dificuldade, Darren recomenda capturar a atenção deles com coisas como:
- Link para outras leituras no mesmo assunto
- Incluir formulários de inscrição / assinaturas de boletins informativos
- Forneça um formulário de contato para perguntas eles podem querer perguntar
- Fornece download grátis direcionando sua necessidade
- Tenha uma comunidade ativa de comentadores ou membros do fórum
- Link para assinaturas de mídia social / RSS
Para visitantes genéricos e virais, Darren recomenda:
- Faça comentários nas postagens em destaque
- Ofereça um download gratuito ou assinatura relacionado ao mesmo conteúdo na mesma página
- Acompanhamento com o site de link para ver se eles aceitam uma postagem de convidado, para que você possa construir ainda mais seu perfil com os leitores do site
- Ofereça ao site vinculado uma peça exclusiva de conteúdo de qualidade (por exemplo, um artigo ou relatório com links para seu blog)
Nº 24: (E) xplore o ecossistema de mídia social
Danielle Brigida compara a exploração das mídias sociais a encontrar seu nicho no mundo natural - caminhar por uma nova trilha, observar um riacho ou outros arredores.
Danielle sugere você use as mesmas táticas para exploração de mídia social:
- Ouço
- Faça / documente perguntas
- Experimentar
- Crio
- Avalie e analise
Nº 25: Rende relacionamentos mais profundos com o cliente por meio das redes sociais
Chris Brogan escreve:
“Se você pensa em redes sociais como lugares onde coisas diferentes do seu negócio acontecem, então você está começando a entender como tudo isso funciona. As pessoas não estão lá para encontrar você. Eles estão lá para seus próprios fins. Seu trabalho é ter um posto avançado lá e ouvir, para que, quando alguém expressar uma necessidade que você possa atender, você possa iniciar um relacionamento. ”
Você está aprofundando o relacionamento com os clientes com as mídias sociais? O que você precisa fazer de diferente para que isso aconteça?
Nº 26: Custo zero de entrada, mas a mídia social é realmente gratuita?
Tom Johansmeyer destaca que muitos dos custos associados ao marketing de mídia social não são imediatamente evidentes. Muitas das plataformas são gratuitas para ingressar e configurar um perfil, mas há outras coisas a serem consideradas:
- O principal problema é o conteúdo: você precisa ser capaz de publicar postagens de blog, tweets e atualizações de status.
- Você precisa pense na promoção de conteúdo - ou seja, fazer com que as pessoas conheçam e leiam seu conteúdo.
- Pode haver esforços de relações públicas, Motor de Otimização de Busca e desenvolvimento e gestão da comunidade necessários. Isso envolve mais pessoas, mais tempo e mais despesas.
- Como acontece com qualquer atividade de marketing, a medição é necessária... Google Analytics, Facebook Insights e tempo com gente como bit.ly e Topsy, embora sejam gratuitos, exigem que alguém os examine, analise os números e tire conclusões. Tom pergunta: “Então, o marketing de mídia social é realmente gratuito?” Como ele diz: “Qualquer pessoa que se esforce seriamente para fazer isso sabe que há despesas em todo lugar. Não tome isso como um motivo para não atingir o mundo da mídia social para divulgar sua empresa... ”
O que ressoa para você? Se sua empresa está começando ou renovando seus esforços de marketing de mídia social, em quais aspectos você precisa se concentrar com mais atenção? Deixe suas perguntas e comentários na caixa abaixo.