Chamando a atenção: The Science of Being Captivating Online: Social Media Examiner

Quer chamar mais atenção para o seu negócio ou produto?

Quer descobrir o que inspira as pessoas a prestar atenção?

Para descobrir como chamar a atenção das pessoas online, entrevisto Ben Parr.

Mais sobre este programa

o Podcast de marketing de mídia social é um programa de rádio sob demanda do Social Media Examiner. Ele foi projetado para ajudar profissionais de marketing e empresários ocupados a descobrir o que funciona com o marketing de mídia social.

Neste episódio eu entrevisto Ben Parr, o ex-co-editor de Mashable. Ele também é o cofundador da DominateFund—Investir em grandes empresas. Seu novo livro é chamado Captivology: a ciência de captar a atenção das pessoas.

Ben vai explorar a ciência de chamar a atenção.

Você descobrirá os diferentes tipos de atenção, bem como alguns dos gatilhos.

Compartilhe seus comentários, leia as notas do programa e obtenha os links mencionados neste episódio abaixo.

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Aqui estão algumas das coisas que você descobrirá neste programa:

Conseguindo atenção

A história de Ben

Ben fala sobre como seu blog pessoal levou a escrever para Mashable em 2008. Algumas das histórias do sucesso do blog de Ben Digg, que era grande na época. Mashable percebeu e pediu a Ben que escrevesse para eles. Ele então entrou a bordo como um editor júnior e foi promovido a co-editor em 2009, quando se mudou para San Francisco. Ben esteve com Mashable por 3 anos e meio.

Como co-editor, Ben estava encarregado da Costa Oeste. Como ele foi o único no Vale do Silício por muito tempo, se algo acontecesse no Vale do Silício (como se eles precisassem de alguém para falar com Mark Zuckerberg), eles chamavam Ben. Ele escreveu cerca de 2.400 artigos e também ajudou a gerenciar e orientar muitos repórteres e editores juniores.

Livro de Ben, Captivology, surgiu há alguns anos. Quando Ben estava começando a investir em empresas, percebeu que todos estavam pedindo ajuda com a imprensa e marketing, aquisição de clientes e usuários e viralidade. Ele explica que todas essas áreas tratam de chamar a atenção para produtos e atrair usuários.

Ben diz que fez muitas pesquisas e percebeu que havia muitas informações interessantes sobre a atenção nos últimos 50 anos, mas ninguém as havia reunido em algo mainstream.

Ouça o programa para descobrir por quê Captivology foi o livro que ele teve que escrever.

A ciência por trás do livro

Para Captivology, Ben passou por mais de 1.000 diferentes estudos de pesquisa e entrevistou dezenas de PhDs, bem como líderes empresariais e líderes de pensamento, como Sheryl Sandberg, Steven Soderbergh e David Copperfield. Eles o ajudaram a estruturar o livro de forma que houvesse muita ciência e pesquisa, mas também informações práticas. Existem conhecimentos que as pessoas podem usar na vida diária.

Indo para o livro, Ben tinha teorias sobre coisas como sistemas de recompensa e confirmou algumas de suas crenças sobre como eles funcionam.

Por exemplo, existe um tipo de recompensa, chamado recompensas pós-ação. É quando alguém recebe uma recompensa como uma surpresa após completar uma ação. Quando você surpreende as pessoas com um recompensa, reforça o comportamento.

Ouça o programa para descobrir por que os incentivos são a pior maneira de chamar a atenção.

Os três tipos de atenção

Na pesquisa de Ben, ele descobriu três estágios de atenção: atenção imediata, curta e longa.

Atenção imediata. Esta é a reação imediata e automática que as pessoas têm a certas visões, sons e estímulos. Quando as pessoas ouvem um tiro, elas se abaixam, o que é uma reação automática para se proteger. Há muita ciência fascinante sobre como isso funciona e por que é importante, diz Ben.

Atenção curta. A atenção curta é o segundo estágio. É quando as pessoas começam a se concentrar conscientemente em algo. Quando alguém começa a assistir a um programa ou a ler uma história sobre algo, isso é pouca atenção.

Longa atenção. Muitas pessoas não pensam no terceiro estágio, que é a atenção prolongada (interesse de longo prazo em um assunto). É a diferença entre ouvir uma música no rádio e se tornar um fã permanente de um músico ou banda.

São esses três estágios de atenção que todos (marcas, indivíduos, profissionais de marketing, músicos etc.) percorrem, explica Ben. Não é suficiente fazer as pessoas verem seu anúncio. Você tem que transformá-los em usuários e clientes.

Os estágios de atenção são cronológicos e diferentes gatilhos psicológicos capturam esses estágios.

“Você precisa de todos os estágios, mas não necessariamente de todos os gatilhos”, Ben compartilha.

Certo vistas e os sons nos fazem prestar atenção automaticamente. Ben se refere a este tipo de gatilho como automação. Por exemplo, a Amazon usa amarelo e laranja para os botões Comprar por um motivo. Eles têm o maior contraste com o ambiente ao redor em páginas da Web em branco e cinza e têm o melhor desempenho.

A ciência mostra que alto contraste cores nos faça prestar atenção. Ao mesmo tempo, porém, o laranja tem a correlação mais baixa com a confiança. Portanto, não é bom vir para uma entrevista de emprego de terno laranja, porque você não será levado a sério.

Ben resume as formas de atenção. A atenção imediata é medida em segundos. Está inconsciente. Atenção curta é como assistir a um filme, ouvir um podcast ou jogar um jogo em apenas uma sessão. Longa atenção é o que acontece após longos períodos de tempo. Não é apenas jogar um jogo por um tempo. É voltar e comprar o próximo jogo e o jogo depois disso.

Ouça o programa para ouvir mais exemplos de automação.

Como os profissionais de marketing usam gatilhos

Ben diz que a interrupção é uma ferramenta poderosa para captar pouca atenção, já que prestamos atenção às coisas que estão fora do lugar.

Quando éramos caçadores / coletores, procurávamos coisas que estavam fora do lugar, explica Ben. Haveria vermelho nos campos que poderiam ser bagas. Além disso, o movimento nos campos pode ser uma presa ou um predador. Ainda temos esses instintos, mas agora procuramos coisas com valor de entretenimento de choque ou acrobacias rápidas.

É importante que a ruptura corresponda aos valores de sua marca.

Por exemplo, anos atrás, Patagônia fez uma grande campanha chamada “Não compre esta jaqueta. ” Eles são uma empresa de roupas, então não faz sentido. É perturbador. Quando você se aprofunda no anúncio, vê por que o disseram. Eles não querem que você compre suas coisas desnecessariamente. Eles querem proteger o meio ambiente. A Patagonia vai consertar suas roupas se você quiser, mas eles vão deixar você comprar uma jaqueta, se quiser, também. Essa campanha dobrou suas vendas em nove meses.

Por outro lado, anos atrás, Quizno fez uma campanha onde estranhos roedores de aparência mutante vendiam sanduíches e cantavam desafinadamente. Não fazia sentido. Por que você quer roedores feios perto de sua comida? A campanha de interrupção de Quizno errou o alvo.

Um dos gatilhos de longa intenção é reputação. Nós automaticamente prestamos atenção a especialistas, figuras de autoridade e a multidão. A ciência mostra que prestamos um respeito deferente aos especialistas.

Edelman faz uma pesquisa de confiança todo ano. Eles também descobrem todos os anos que o porta-voz mais confiável é sempre um especialista. Um CEO está quase no fundo do poço, então Ben não entende quando as empresas trazem seus CEOs para os anúncios.

A mídia social, diz Ben, ajuda a marcar alguém como um especialista. É a criação de conteúdo. Quanto mais uma autoridade escreve posts médios, white papers, artigos, blog posts ou livros sobre sua área de especialização, mais eles serão marcados como especialistas. E quanto mais o fazem, maior é a associação. É simples assim. Crie conteúdo divertido e informativo de forma consistente e torne-se conhecido por sua especialização.

Outra maneira de ser um especialista é fazer com que outras pessoas digam que você é um especialista.

Ouça o programa para descobrir por que os especialistas saem do radar.

Como as empresas usam o gatilho misterioso

A maneira mais óbvia de usar o gatilho misterioso é contando histórias, diz Ben. Pode haver suspense em um anúncio. Há um estudo que mostra que se há suspense em um anúncio, as pessoas tendem a classificá-lo como um anúncio melhor e mais atencioso. Um que eles vão se lembrar por mais tempo.

Ben usa o anúncio da Budweiser no Super Bowl com o cachorro perdido como exemplo disso. No anúncio, um cachorrinho perdido finalmente voltou para casa com a ajuda dos cavalos. Você sabia que o cachorrinho ia voltar para casa. A maneira como o cachorrinho voltaria para casa era o que tornava a história convincente. Suspense é uma emoção positiva para atenção.

Campanhas como uma série também funcionam para isso. Você constrói um relacionamento com essa pessoa ou uma ideia. Além disso, é uma questão de criar algo sobre o qual as pessoas queiram aprender mais, então elas querem voltar e aprender mais.

Alguns anos atrás, Ben, Guy Kawasaki e alguns outros fizeram uma campanha para A cebola. Eles foram convidados a falar sobre um balde como se fosse o próximo grande produto da Apple. Foi revolucionário. O armazenamento era ilimitado. Dissemos coisas malucas, Ben lembra. Na verdade, foi uma campanha para a Home Depot e um balde. Tinha o mistério porque você não conseguia ver o que era, mas era hilário e sério. E foi totalmente eficaz.

Ben quer que as pessoas entendam que atenção é uma coisa boa. É uma força para o bem nas mãos certas.

“Você não pode mais construir algo e esperar que as pessoas venham se for um bom produto”, diz Ben. “Você tem que fazer mais neste mundo barulhento. Se você tem algo que vale a pena, seja uma lição ou um livro ou uma ideia ou uma startup. Você tem que estar disposto a empurrar e trazer para a frente. ”

Não é atenção para você; é a atenção para seus produtos, paixões e ideias.

Ouça o programa para saber o que pensamos sobre JJ Abrams, bem como sobre os podcasts de série e inicialização, e como eles criam mistério.

Descoberta da semana

Você já desejou que houvesse um sistema legal para analisar hashtags? Adivinha? Eu encontrei um. É chamado Visto. Leva um olha o Instagram, Twitter, YouTube e alguns outrose analisa a hashtag.

Digite uma hashtag em Visto, e ela mostra ideias. Mostra o número de atividades ao longo dessa hashtag durante um período de tempo. Ele ainda mostra o número de postagens por hora.

Eu testei isso com a hashtag para o Social Media Success Summit. Nesta gravação, existem 11,6 postagens por hora. Mostra hashtags relacionadas que as pessoas usam. Por exemplo, #socialmedia era uma das hashtags relacionadas.

O que é realmente legal é que você pode clicar em Todos, Fotos, Vídeos ou Tweets, para poder ampliar e ver o que está acontecendo com as diferentes hashtags.

Eu fiz a mesma coisa para a hashtag do Social Media Marketing World, #SMMW, e ainda estou vendo 13,5 hashtags por dia para o nosso evento, o que é meio chocante, considerando que terminou há cerca de seis meses.

Esta é uma maneira legal de descobrir quem está usando suas hashtags em diferentes sites. Pelo que posso dizer, é grátis. De uma chance.

Ouça o programa para saber mais e nos diga como o Visto funciona para você.

Outras menções ao programa

O show de hoje é patrocinado por Social Media Success Summit 2015.

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Descubra as melhores e mais novas maneiras de divulgar sua empresa no Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+, YouTube, Instagram e Pinterest. Encontre novas maneiras de melhorar seu conteúdo e medir seus resultados, tudo no conforto de sua casa ou escritório.

Você será liderado por dezenas dos principais profissionais de mídia social, incluindo Mari Smith, Mark Schaefer, Amy Porterfield, Christopher Penn, Neal Schaffer, Ian Cleary, Viveka Von Rosen, Jon Loomer, Andrea Vahl, Steve Dotto, Amy Schmittauer, Peg Fitzpatrick, Brian Fanzo, Sue Zimmerman, Kim Garst, Andy Crestodina, Pam Moore, Martin Shervington, Ron Nash, Donna Moritz, Michael Stelzner e Mais. Recrutamos seletivamente os maiores especialistas em todas as principais redes sociais para compartilhar informações táticas, passo a passo e práticas.

Donna Moritz da Socially Sorted é uma das palestrantes deste ano. Ela compartilhará 10 ferramentas de imagem visual que criam imagens matadoras de mídia social. Ela vai mergulhar em tudo, desde imagens compartilháveis ​​a infográficos e vídeos curtos com ferramentas que você pode usar agora para obter resultados em seu negócio.

Além de Donna, temos muitos outros apresentadores falando sobre marketing visual. Peg Fitzpatrick falará sobre como criar um guia de estilo visual para suas imagens de mídia social. Rebekah Radice falará sobre como promover visualmente seu conteúdo para aumentar seus compartilhamentos e tráfego. Também temos três sessões de marketing no Instagram e outras três sessões de marketing no Pinterest. E isso é apenas arranhar a superfície do que você descobrirá ao ingressar no Social Media Success Summit.

O Social Media Success Summit é uma conferência online. São 36 sessões diferentes distribuídas por 4 semanas. Existem três sessões por dia, três vezes por semana, durante quatro semanas. E está em todas as plataformas de mídia social que você pode imaginar. Confira. Visita SMSS15.com para descontos significativos para madrugadores.

Ouça o show!

Principais conclusões mencionadas neste episódio:

• Conecte-se com Ben em seu local na rede Internet e verifique o dele blog.
• Ler Captivology: a ciência de captar a atenção das pessoas.
• Aprender mais sobre DominateFund e Mashable.
• Siga Ben no Facebook, Instagram, Google+ e Twitter.
• Aprender mais sobre Sheryl Sandberg, Steven Soderbergh e David Copperfield.
• Explore o Patagônia e Quizno's campanhas de ruptura.
• Leia o Edelman TrustBarometer.
• Ver As cebolasComercial de balde da Home Depot para ver um exemplo do gatilho misterioso.
• Verificação de saída Visto.
• Saiba mais sobre o 2015 Social Media Success Summit.
• Leia o Relatório da indústria de marketing de mídia social 2015.

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Imagem BenParr.com criada com Placeit.