Aplicativos para celular do Facebook: um guia para profissionais de marketing: examinador de mídia social

Você gerencia seu marketing no Facebook em trânsito?

Você está procurando aplicativos móveis para ajudá-lo?

Os aplicativos móveis do Facebook tornam mais fácil para os profissionais de marketing gerenciar suas páginas e responder aos clientes em tempo real a partir de seus dispositivos móveis.

Neste artigo, você descubra as principais coisas que os profissionais de marketing precisam saber sobre o uso dos aplicativos móveis do Facebook.

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Nº 1: gerencie sua página com o aplicativo Pages Manager

Em vez de usar o aplicativo móvel nativo do Facebook para gerenciar sua página, use Aplicativo gerenciador de páginas do Facebook. O aplicativo permite que você gerencie até 50 páginas de seu smartphone ou tablet, e está disponível para ambos iOS e Android.

Gerenciar Administradores

O Facebook permite que você atribuir cinco diferentes tipos de administradores: Editor, Moderador, Analista, Anunciante ou outro Administrador (acesso total).

Para usar o aplicativo para atribuir uma função de administrador a alguém, Toque em Configurações da página e em Editar funções da página.

Próximo, toque em Adicionar pessoa à página na parte superior da tela e digite o nome da pessoa. Então selecione uma função de página para essa pessoa e toque em Adicionar.

Se você quiser mudar a função de alguém,toque no ícone de lápis à direita do nome dele (como mostrado acima). Então selecione uma nova função e toque em Salvar para salvar suas alterações.

Crie postagens, agende ou salve rascunhos

Às vezes, os usuários empresariais do Facebook ficam confusos sobre se estão postando e comentando como eles próprios ou como sua página. Não há confusão ao usar o Gerenciador de páginas, porque você precisa faça login diretamente no aplicativo como sua página. Mesmo se você tiver sua atribuição de postagem definida para seu perfil por padrão, no Gerenciador de páginas, seu padrão será a página.

Semelhante ao aplicativo móvel normal do Facebook, você pode criar e publicar todos os tipos de postagens: atualização de status, foto, vídeo, compartilhar um link ou criar um evento.

Além disso, o que muitos administradores de página podem não perceber ao usar o aplicativo Gerenciador de páginas é que você pode agende postagens ou salve como rascunho para voltar e concluir mais tarde. Somente toque nos três pequenos pontos no canto inferior direito depois de criar sua postagem. Esses mesmos recursos estão disponíveis no desktop.

Adicionar comentários e / ou mensagem privada

Uma das novas funções mais legais para páginas do Facebook em geral é que você pode responda a comentários em sua página, responda por mensagem direta ou ambos. Antigamente, você tinha que esperar que alguém enviasse uma mensagem direta à sua página antes de poder responder por mensagem direta. Agora você podemensagem um usuário diretamente em resposta a um comentário em sua página.

A mensagem chegará como sua página, se você enviar a mensagem por meio do aplicativo móvel normal do Facebook ou do aplicativo Gerenciador de páginas.

Esse novo recurso é especialmente útil para páginas que às vezes recebem comentários de natureza particularmente sensível ou negativa. Ser capaz de enviar uma mensagem privada para a pessoa que fez o comentário pode rapidamente desarmar a situação e colocá-la offline. Eu recomendo também que você deixe um comentário para que qualquer pessoa que visualizar a sequência de comentários possa ver que você claramente resolveu o assunto off-line com uma discussão privada.

Responder a mensagens

A capacidade de enviar mensagens privadas a uma página é opcional. No entanto, eu recomendo fortemente que você tenha esse recurso habilitado. Facebook quer Mensageiro para que as empresas sejam o novo número 1-800. Na verdade, desativar o recurso Mensagem em sua página é como publicar seu número de telefone e, em seguida, desconectar o telefone.

O Facebook está caminhando para uma experiência de comércio eletrônico e atendimento ao cliente mais integrada com Messenger para Negócios. Quanto mais rápidas e completas forem suas respostas às mensagens privadas, mais você poderá diferenciar sua empresa da concorrência. O Facebook incentiva os proprietários de páginas a responda a todas as mensagens o mais rapidamente possível, geralmente dentro de cinco minutos, o que certamente pode ser um desafio para empresários ocupados.

Para acessar sua página de mensagens através do Pages Manager, toque no ícone de mensagem na parte inferior da tela.

Você pode veja e responda a mensagens privadas como sua página. Você também pode acessar o recurso Respostas salvas, onde você pode selecione a partir de modelos que você escreveu anteriormente ou crie um novo. Isso ajuda a economizar tempo e esforço, e as respostas salvas podem ser acessadas por administradores, editores e moderadores.

Ver Insights

Os proprietários de empresas e profissionais de marketing não têm restrições nos dias de hoje. Para verifique as estatísticas da sua página em tempo real com o Pages Manager, toque no ícone de insights na parte inferior da tela.

Este prático painel permite que você ver cinco conjuntos de estatísticas rapidamente nos últimos sete dias:

• Alcance: O número total de pessoas que suas postagens alcançaram
• noivado: Total de curtidas, comentários e compartilhamentos (o Facebook também exibe Reação contagens no Insights)
• Curtidas na página
• mensagem resposta taxa e tempo médio de resposta
• Exibições de vídeo

Em essência, seu escritório está localizado onde quer que você tenha um dispositivo móvel. Leve suas estatísticas com você, para que possa revisá-las onde e quando quiser.

Nº 2: execute e gerencie campanhas de anúncios com o aplicativo Gerenciador de anúncios do Facebook

Você pode criar e gerenciar anúncios a partir do aplicativo móvel normal do Facebook. Somente toque no ícone Mais com as três linhas horizontais no canto inferior direito, e depois selecione o gerenciador de anúncios no menu. A partir daí, você pode veja e gerencie os anúncios existentes ou selecione Criar anúncio na parte superior. Essa funcionalidade pode ser suficiente para atender às necessidades de muitos proprietários de pequenas empresas.

Se você estiver trabalhando remotamente, no entanto, é mais fácil use o aplicativo Gerenciador de anúncios do Facebook para lançar, gerenciar e monitorar campanhas publicitárias dinamicamente. O aplicativo está disponível para ambos iOS e Android.

Na página inicial, você pode veja uma lista de todas as campanhas publicitárias atuais e anteriores do seu Facebook página.

Crie um anúncio

Para criar um anúncio, toque no ícone + na parte inferior da tela e escolha um objetivo.

Em seguida, o Facebook orienta você no restante do processo de configuração do seu anúncio. As etapas são bastante simples e intuitivas.

Editar campanhas

Você pode desejar faça pequenas edições em uma campanha publicitária em andamento. Uma dica rápida sobre Anúncios do Facebook, porém: os algoritmos preferem anúncios novos. Portanto, se você tiver um anúncio ativo que não está apresentando o desempenho desejado, geralmente é melhor criar um novo anúncio com alguns ajustes.

Se você deseja editar um anúncio, novamente o processo é fácil de seguir. Comece selecionando a campanha que deseja editar.

Depois de selecionar sua campanha, toque em Editar.

Agora você pode fazer alterações em sua campanha. Selecione a seção que deseja editar. Você pode escolha entre Imagem, Texto e Links, Público, Orçamento e Programação e Posicionamento.

Observe que você pode visualize o anúncio antes de salvar suas alterações.

# 3: Transmissão via Facebook Live

o Facebook Live recurso é uma plataforma de transmissão ao vivo apenas para celular, atualmente disponível (ou em processo de lançamento) para todos os proprietários de iOS e Android. Se você for uma figura pública ou proprietário verificado da página, também pode acessar ao vivo através do aplicativo Facebook Mentions ou aplicativo Pages Manager.

O Facebook Live permite que você tenha conversas “cara a cara” em tempo real com seus amigos, fãs e seguidores. Assim que a transmissão ao vivo for concluída, o vídeo é postado em sua parede como um vídeo nativo normal. O vídeo ao vivo é uma ótima maneira de construir um relacionamento mais íntimo com seu público. Quanto mais forte for a conexão com você e sua empresa, mais leais e engajados serão seus seguidores.

Para transmitido no Facebook ao vivo de seu perfil, clique em qualquer lugar na seção “O que você está fazendo?” campo.

Próximo, toque em Vídeo ao vivo.

Na próxima tela, certifique-se de selecione Público para seu público, para que você possa compartilhar o vídeo posteriormente na página de sua empresa. Além disso, dê à sua transmissão ao vivo um título envolvente para chamar a atenção nas notificações e no feed de notícias.

Como o Facebook continua a aumentar a importância do vídeo, não há melhor momento para se envolver. Mesmo se você estiver fazendo outros tipos de vídeo ou áudio, adicione outra dimensão / camada incluindo o vídeo do Facebook Live.

Nº 4: Explore outros aplicativos móveis de propriedade do Facebook

O Facebook possui várias outras propriedades exclusivas para celular, incluindo WhatsApp e Instagram. Veja como esses aplicativos funcionam e o que eles podem fazer pela sua empresa.

Whatsapp

Whatsapp é um aplicativo de mensagens que permite que você trocar mensagens de texto de graça. Você não precisa pagar por SMS porque envia mensagens usando seu plano de dados de Internet.

Você pode ligue para qualquer pessoa ao redor do mundo usando o aplicativo, o que o torna uma ótima ferramenta de comunicação se você faz negócios internacionalmente.

Mark Zuckerberg normalmente revela planos de monetização quando um aplicativo ou produto chega 1 bilhão de usuários, uma Marco histórico WhatsApp alcançado em fevereiro de 2016. Portanto, as empresas fariam bem em ficar de olho no que está por vir com a integração do WhatsApp (e Messenger) e mensagens de publicidade / marketing. WeChat da China é anos-luz à frente nesta área.

Instagram

O Instagram tem 400 milhões de usuários e é uma das maiores plataformas de anúncios para celular.

Se você quiser criar um Anúncio do Instagram, você tem que fazer isso através do Facebook. Você pode faça através Gerenciador de Anúncios do Facebook e Power Editore também usar as opções de segmentação de anúncios do Facebook.

Você pode criar anúncios quadrados, retrato ou paisagem, anúncios carrossel e Anúncios de vídeo de 60 segundos. Se você quiser vender no Instagram, há vários Ferramentas (gostar Soldsie) que pode tornar mais fácil para as pessoas comprarem de você.

Nº 5: Aprimore a experiência móvel do seu público

De acordo com o relatório comScore Mobile Metrix, EUA consumo de mídia digital em navegadores da web para celular cresceu 53% de 2013 a 2015.

Como grande parte do seu público vem de dispositivos móveis, é importante ter certeza de divulgue sua empresa de maneira compatível com dispositivos móveis. Use imagens e vídeos nítidos e grandes quando apropriado echamadas diretas para a ação para atrair e envolver seus leitores.

Mais, certifique-se de que todas as páginas de destino de suas campanhas sejam responsivas a dispositivos móveis. Quando as pessoas clicam do Facebook para o seu site, elas querem poder explorá-lo da forma mais amigável possível.

Ambos Facebook Canvas e Artigos instantâneos são projetados para carregar rapidamente (10x mais rápido) no celular, sem que os usuários saiam do aplicativo do Facebook. Os profissionais de marketing precisarão adotar essas novas maneiras imersivas de compartilhar conteúdo no Facebook para manter os usuários móveis envolvidos.

Aqui estão algumas outras maneiras de captar a atenção do seu público no celular para obter leads e vendas.

Anúncios de leads

Usar anúncios de chumbo para fazer as pessoas agirem e clicarem no celular. (Também estão disponíveis via desktop.)

Os anúncios de leads facilitam o contato imediato dos usuários com a empresa que está anunciando. Como uma dica bônus, use relatórios de anúncios para ver quais dispositivos obtêm mais resposta, para que você possa alterar suas campanhas no futuro.

CTA Compre botão e compre agora

Do Facebook Integração do botão de compra com Shopify torna mais fácil para os usuários comprarem diretamente do feed de notícias. Exiba seus produtos na página de negócios do Facebook e direcione os clientes a clicar no botão Comprar para finalizar a compra sem sair do Facebook.

O processo de compra é seguro e os usuários podem salvar suas informações de pagamento para compras futuras. Isso torna mais fácil do que nunca fazer compras no celular.

Outra opção (semelhante) é crie ou altere o botão de apelo à ação no cabeçalho da página de negócios do Facebook. Somente clique no botão Criar Call to Action no cabeçalho ou selecione a seta ao lado do botão atual para editá-lo, e escolha Compre agora. Então enviar consumidores para uma página de destino otimizada para celular onde eles podem comprar seus produtos ou serviços.

Quanto mais fácil for para comprar pelo Facebook, maior será a probabilidade de as pessoas comprarem de você.

Seção da Loja

No outono passado, o Facebook começou a testar a capacidade de adicionar um varejo completo fazer compras vender produtos diretamente de sua página no desktop ou no celular. Os usuários podem selecionar itens e verificar diretamente no aplicativo móvel do Facebook.

Ou você pode adicione uma lista de seus serviços profissionais para que os clientes em potencial comprem diretamente de sua página.

Esses dois novos recursos são um grande passo na direção de um "f-commerce" totalmente integrado.

Artigos instantâneos

O Facebook anunciou isso em 12 de abril Artigos instantâneos estará disponível para todos os editores. Esses artigos, que já estão sendo usados ​​por empresas de mídia selecionadas, são conteúdo interativo multimídia carregado diretamente no Facebook.

A vantagem é que os artigos instantâneos carregue 10x mais rápido e mantenha os usuários dentro do aplicativo do Facebook. A desvantagem dos Instant Articles é que eles não direcionam as pessoas para o seu site. No entanto, sua natureza dinâmica leva a maior visibilidade e envolvimento, possíveis assinantes e vendas potenciais.

Em conclusão

Não há dúvida de que o celular é grande e sua importância para o Facebook está crescendo constantemente. Dê uma olhada em quais elementos móveis do Facebook tornarão seu trabalho de marketing mais fácil e encontre maneiras de tornar a experiência móvel melhor para seu público.

O que você acha? Quais aplicativos móveis do Facebook você usa? Você otimiza seu conteúdo para usuários móveis? Por favor, compartilhe seus pensamentos nos comentários.