9 maneiras de usar o Facebook Groups for Business: examinador de mídia social

Você está participando de grupos no Facebook?

Quer começar um para apoiar o seu negócio?

Os grupos do Facebook ajudam as empresas a promover produtos, oferecer suporte aos clientes e muito mais.

Neste artigo vou compartilhe nove maneiras pelas quais os grupos do Facebook podem beneficiar sua empresa.

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Nº 1: Venda de produtos

Como alternativa ou adição à venda de produtos ou bens digitais em seu site, agora você pode vender em grupos do Facebook.

Uma vez que você criar um grupo à venda, você verá uma opção para “vender algo” em sua atualização do Facebook.

Se você ainda não vê essa opção em seu grupo do Facebook, aproveite a oportunidade para aprenda como funciona a venda. Além disso indique seu grupo para este recurso.

Nº 2: Suplementar Cursos de Treinamento em Vídeo

Se sua empresa vende um curso de treinamento em vídeo, dar aos clientes que o adquirirem acesso a um grupo privado do Facebook como parte do pacote. Eles podem fazer perguntas e obter material complementar, bem como estabelecer um vínculo com outros clientes.

É uma situação ganha-ganha para todos. O cliente pode obter ajuda e recursos adicionais para o produto que adquiriu. Além disso, dá ao seu negócio a oportunidade de estabelecer conexões mais profundas com seus clientes e promover outros cursos e serviços.

Nº 3: Promova bate-papos

Aqueles que mantêm um Twitter regular ou um bate-papo online, ou até mesmo uma discussão contínua em sua página do Facebook, podem querer separá-la de seus negócios. Eles podem fazer isso por meio de um grupo no Facebook. É uma ótima maneira de promover os próximos chats e convidados. Além disso, você pode manter as conversas focadas.

MediaChat usa seu grupo público para compartilhe mais informações sobre os convidados do bate-papo, oferecer ofertas para membros e dar mensagens.

Lembrar de deixe os participantes saberem sobre o seu grupo no Facebooke página (se aplicável) durante o seu chat. Desta forma, você pode continuar a construir seu grupo e presença online.

Nº 4: Estabelecer experiência

Uma das maneiras mais fáceis de usar grupos do Facebook para negócios é se tornar um recurso em sua área. Crie um grupo ou contribua com seu conhecimento para um que já existe.

Por exemplo, membros da Grupo de super amigos de marketing na Internet, totalizando mais de 13.000, orgulham-se de ajudar outros profissionais de marketing da Internet. Os membros podem fazer perguntas sobre SEO, obter recomendações para designers e ferramentas e muito mais.

A principal coisa sobre esse tipo de grupo é ser um recurso sem autopromoção. (A maioria dos grupos como este não tolera a promoção de conteúdo de qualquer tipo.)

Use grupos do Facebook para seja útil e dê livremente de você mesmo. Você será recompensado em espadas conforme a palavra de outros membros se espalhar.

Nº 5: Colete Feedback

Quer teste novas ideias em alguns de seus clientes existentes? Uma maneira de fazer isso é iniciar um grupo no Facebook para usar como um grupo de reflexão para sua empresa.

Crie um grupo secreto do Facebook, convide alguns de seus melhores clientes e discuta abertamente novas ideias que você está pensando em implementar em seu negócio. Em seguida, obtenha feedback deles.

Este tipo de grupo fornece uma maneira de construir relacionamentos mais fortes com os clientes, ao mesmo tempo que ajuda os proprietários de negócios coletar feedback honesto sobre o que seus clientes podem gostar.

Nº 6: fornecer atendimento ao cliente

Cada empresa precisa fornecer uma maneira de os clientes obterem ajuda. Embora isso possa ser por meio de um formulário de contato em seu site ou por meio de sua página do Facebook, um grupo secreto do Facebook é outra opção.

A razão para iniciar um grupo secreto, em vez de um grupo fechado ou público, é porque os grupos secretos não podem ser localizados na pesquisa ou acessados ​​via URL. Em vez disso, os membros devem ser convidados. Isso lhe dá melhor controle sobre a adição de novos membros. Além disso, ele protege seu negócio caso você tenha clientes insatisfeitos. (Eles não poderão acessar o grupo, a menos que você os convide.)

Se você quiser fazer o seu grupo de atendimento ao cliente no Facebook fácil de encontrar, crie um grupo fechado. No entanto, certifique-se de indique para quem é este grupo na descrição. Isso lhe dará melhor controle sobre a aprovação e rejeição de novos membros.

Nº 7: Palestrantes de eventos de suporte

Se você estiver organizando uma conferência ao vivo ou online para sua empresa e quiser se comunicar com os palestrantes que você escolheu, considere a criação de um grupo no Facebook.

Transmita detalhes internos sobre o evento e responda a perguntas adicionais que novos palestrantes possam ter. Mais, use o grupo para compartilhar quaisquer modelos e arquivos com seus alto-falantes para reduzir o número de solicitações recebidas.

Isso também permite que você dê aos seus palestrantes a oportunidade de fazer networking e se conhecerem e construir relacionamento antes do evento.

Nº 8: Teste novas ideias com colegas

Se você tem muitas ideias e deseja que alguém ajude a examiná-las, crie um grupo idealizador do Facebook. Isso o ajudará a evitar perder muito tempo ou dinheiro com uma ideia que simplesmente não funciona.

Você vai querer manter os grupos mentores pequenos e privados já que você está discutindo ideias para seu negócio atual (ou próximo), torne este um grupo secreto.

Depois de criar este grupo, use-o como um ponto de encontro online para discuta ideias e obtenha ajuda de alguns de seus colegas mais respeitados. Lembre-se de usar alguns dos recursos integrados, como compartilhamento de arquivos e pesquisa de grupo, para lembrar rapidamente as notas da reunião. Além disso, se houver uma gravação, você também pode postá-la.

Nº 9: Comunique-se com sua equipe

Para aqueles cuja empresa se comunica principalmente no Facebook, crie um grupo no Facebook para reunir seus funcionários.

Crie um grupo secreto interno do Facebook para sua empresa. Então convide seus funcionários, assistentes virtuais ou estagiários para ingressar, e usá-lo como um meio de comunique-se com sua equipe. O grupo pode ser um canal para apresentar novos colegas de equipe, compartilhar atualizações da empresa e muito mais.

Se você planeja usar grupos do Facebook internamente, certifique-se de ter um política de mídia social pronto e faça com que seus funcionários concordem primeiro. Dessa forma, as discussões privadas entre seus funcionários não acabam em canais públicos de mídia social.

Para você

Existem muitas maneiras de usar Grupos do Facebook para negócios. Eles servem para fortalecer a comunicação, as conexões e a visibilidade, além de ajudá-lo a expandir seus negócios. Os grupos também ajudam a desenvolver novas ideias e relacionamentos com sua comunidade online.

Quer você tenha seu próprio grupo ou participe deles, é importante saber como os grupos do Facebook podem ajudar sua empresa, para que você possa utilizá-los em todo o seu potencial.

O que você acha? Como os grupos do Facebook o ajudaram? Você administra um grupo no Facebook? De que forma você o está usando? Que tipo de grupo no Facebook você planeja criar? Por favor, compartilhe seus pensamentos e experiências nos comentários abaixo.