4 maneiras de medir o sucesso da mídia social com ferramentas gratuitas: examinador de mídia social

Você sabe se suas promoções ou campanhas nas redes sociais tiveram sucesso?

Para muitas empresas, pode ser fácil rotular uma campanha social como um grande sucesso ou um erro gritante, mas quais elementos tornaram a campanha bem-sucedida?

Há uma série de ferramentas poderosas e gratuitas que podem ser usadas para ajudá-lo compreender os sucessos e fracassos de sua promoção ou campanha nas mídias sociais.

Vamos mergulhar em quatro maneiras fáceis de usar produtos gratuitos decompor os diferentes elementos de uma promoção social.

Nº 1: rastrear ações que os visitantes realizam

Uma maneira de entender melhor sua campanha social como um todo é entender como seus usuários a descobrem.

Acompanhamento de eventos, conforme mencionado em meu post anterior em integração de mídia social em seu site, tem a capacidade de relatar o comportamento dos visitantes do site rastreando determinadas ações que eles realizam.

Por exemplo, o acompanhamento de eventos pode ser usado para rastrear o número de vezes que um vídeo em seu site é reproduzido, um arquivo é baixado ou um determinado link é clicado.

Para este artigo, vou me concentrar em como você pode use o monitoramento de eventos para mostrar quando os indivíduos saem de seu site para suas mídias sociais.

O acompanhamento de eventos pode ajudar os profissionais de marketing a responder a perguntas como:

• Os botões de mídia social em meu site são visíveis e facilmente acessíveis?
• Os visitantes do meu site estão interessados ​​nas minhas páginas de mídia social?
• Estou fazendo um trabalho eficaz ao exibir a promoção de mídia social atual no meu site?

Esta informação é útil para ajudá-lo a:

• Entenda como seus usuários estão encontrando suas redes sociais.
• Reconheça a maneira como eles interagem com sua marca online.
• Identifique áreas de melhoria em relação a seus plug-ins ou botões de compartilhamento social.

Para obter as etapas completas sobre como adicionar o código de rastreamento real ao seu site, visite o Suporte do Google aqui. Eles fazem um excelente trabalho ao quebrar as etapas. Se precisar de mais ajuda, Rastreamento básico do Google começa em um nível inferior.

Uma vez instalado, você será capaz de determinar o número de pessoas que clicam em seus botões de mídia social do seu site durante a duração da sua campanha social.

Se você não tem acesso às porcas e parafusos reais do seu site, não se preocupe. Existem outras maneiras de obter facilmente informações sobre os detalhes de sua promoção social nos pontos 2 a 4.

Nº 2: identificar ações sociais que geram a maior parte do tráfego

Muitos proprietários de empresas estão familiarizados com o Twitter ou Facebook como tráfego de referência em seus Google Analytics contas. Geralmente, isso é resultado de uma campanha de mídia social que leva os usuários ao site por um motivo ou outro; por exemplo, um tweet que descreve um sorteio no Facebook com um link para as regras encontradas no blog do seu site.

Embora você possa ver que o usuário veio do Facebook ou Twitter para as regras do sorteio, não seria bom poder identifique qual tweet ou postagem de suas redes sociais gerou mais cliques de qualidade para essa página?

O Google URL Builder permite que você faça exatamente isso e é uma ótima maneira de ver qual variação de um tweet ou postagem obteve mais cliques de qualidade. Ao longo da campanha, você pode chegar a conclusões sobre qual tweet ou postagem ressoou melhor com seus fãs e seguidores ou captou a atenção da esfera social como um todo.

Como configurar o URL Builder do Google Analytics

Em primeiro lugar, você deve ter acesso ao Google Analytics do seu site.

• Vamos para Construtor de URL do Google Analytics.
• Copie e cole o URL do site para o qual você fará o link em sua promoção de mídia social.

  

• Preencha as informações da campanha para que seja fácil entender os elementos da campanha posteriormente. Os três elementos mais importantes para entender os dados posteriormente serão Origem da campanha, Meio da campanha e Nome da campanha. O resto você pode deixar em branco.
• Mantenha um registro do que você digita para que você possa consultá-lo mais tarde.

Como preencher as informações da campanha

• Copie e cole o link gerado em um encurtador de link e, em seguida, no tweet ou postagem de sua campanha.

Como ficará no Google Analytics

Para ajudá-lo a entender melhor como organizar sua campanha, vou mostrar uma campanha que montei como exemplo. A promoção social parecia ser um sucesso geral, com mais de 5.000 inscrições em um período de duas semanas; entretanto, o Google URL Builder me permite ir mais fundo. (Um grande grito para GiftZip.com por me permitir usar essas capturas de tela.)

As informações exibidas abaixo correspondem às informações que inseri no Google URL Builder no exemplo acima.

Para este exemplo, usei o Google URL Builder para criar dois links diferentes para regras de sorteio página da web que incluí em dois tweets diferentes promovendo o mesmo dia dos namorados no Facebook sorteios.

Eu os empurrei em horários alternados (9h e 16h) e dias para que cada variação do tweet foi enviado o mesmo número de vezes e teve a oportunidade de ser visto na mesma hora do dia que o de outros.

Nesse caso, eu estava tentando manter meu tempo constante (embora haja espaço para erro aqui) e focar estritamente em qual linguagem de tweet gerou mais cliques de qualidade. Para ver os resultados de sua própria promoção nas redes sociais, siga estas etapas:

• Faça login em sua conta do Google Analytics.
• Em Origens de tráfego no painel de navegação esquerdo, clique em Origens e em Campanhas.
• Em Campanhas, clique no nome de sua campanha. Isso será o que você inseriu em “Nome da campanha”. O meu foi o sorteio de Vday.

  

• Em Campanhas, você deve ser capaz de ver os links que construiu. As minhas são Redes Sociais / Twitter e Redes Sociais / Twitter 2.

  

Os resultados

À primeira vista, parece que os dois tweets eram essencialmente iguais, um gerando 18 cliques e o outro 19 cliques.

Após uma inspeção mais aprofundada, fica claro que um superou o outro em relação ao tempo médio no site e à taxa de rejeição. Isso significa que um tweet gerou cliques de qualidade muito mais alta do que o outro, em que as pessoas realmente pararam para ler sobre como entrar no sorteio.

The Better Tweet

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- GiftZip.com (@GiftZip) 11 de fevereiro de 2012

O Tweet não tão bom

Inscreva-se no LOVE LETTER SWEEPSTAKES para ter a chance de ganhar $ 100 @SpaWeekGiftCard a tempo para o dia dos namorados! Regras: bit.ly/x2g4JK

- GiftZip.com (@GiftZip) 8 de fevereiro de 2012

Como fazer na próxima vez

É claro que o tweet que descreveu os sorteios com mais detalhes gerou mais tráfego de qualidade do que aquele que simplesmente listou o prêmio e o nome dos sorteios. Esta é uma informação que posso considerar ao construir futuras promoções no Twitter.

Obviamente, esta é uma amostra muito pequena e muitas vezes você pode achar que as informações que obtém são inconclusivas. Neste exemplo eu usei linguagem, mas você também pode use a hora do dia, variações de hashtag e outros elementos para ajudar a identificar qual método funciona melhor.

# 3: Descubra se sua promoção social cresceu

Outro produto que pode ser usado para aproveitar o poder do Google para avalie o sucesso de sua campanha de mídia social é Alertas do Google. Os Alertas do Google permitem que você veja outros lugares na web que escolheram sua promoção social e entrega as informações diretamente na sua caixa de entrada.

Os Alertas do Google podem ajudá-lo a responder a perguntas como:

• Meu sorteio cresceu pernas e se tornou viral?
• Houve outros veículos que apresentaram minha promoção que eu não conheço?

Na maioria das vezes, se outro canal importante pegar sua promoção, você provavelmente obterá uma pista do Google Analytics porque verá o tráfego de referência da fonte que o publicou novamente. Mas e se o canal de comunicação não estivesse vinculado ao seu site, mas sim à página de mídia social em que a promoção estava hospedada? É aqui que os Alertas do Google são realmente úteis.

Os Alertas do Google ajudam a ilustrar fatores externos que afetaram o sucesso de sua promoção. Se uma agência escolheu a promoção, pode valer a pena pegar suas informações de contato e enviar um e-mail de agradecimento.

Identificar os principais indivíduos ou pontos de venda serve como uma ótima maneira de construir relacionamentos dentro da esfera social e começar a compilar uma lista de indivíduos e meios de comunicação para alcançar na próxima vez que você fizer uma promoção de mídia social.

Para configurar um alerta, basta preencher as informações que deseja ver e como deseja recebê-las:

• A consulta de pesquisa pode ser tão ampla ou restrita quanto você escolher. Inserir o nome completo de sua promoção pode funcionar melhor.
• Tipo de resultado permite que você selecione onde deseja que o Google procure. Você pode escolher entre Tudo, Notícias, Blogs, Discussões, Vídeo e Livros.
• O How Often oferece opções como As It Happens, Uma vez por dia ou Uma vez por semana para que você possa adaptá-lo às suas necessidades.
• Quantos permitem que você selecione entre todos os resultados ou resultados que o Google considera os melhores. Você pode configurar vários alertas e gerenciá-los de sua conta do Gmail.

Nº 4: Obtenha alertas em tempo real

Como Alertas do Google, Alertas do Google Analytics são úteis enquanto a campanha ainda está em execução, pois podem ajudá-lo a mantenha-se atualizado com o sucesso de sua promoção. Isso é especialmente significativo se você trabalhar para uma agência que executa várias promoções ao mesmo tempo. Também é útil para pequenas empresas que não têm tempo para verificar suas contas do Google Analytics todos os dias.

Netvantage Marketing sócio-gerente Adam Henige diz:

Muitas pessoas não pensam em controlar as mídias sociais com os Alertas do Google Analytics, mas pode ser uma ferramenta útil para monitorar picos de tráfego de fontes sociais.

Basta acessar Alertas e configurar um alerta para um aumento significativo no tráfego do dia a dia do Twitter, Facebook e Google+ e você receberá atualizações por e-mail quando o tráfego começar a cair do céu.

Para configurar um alerta no Google Analytics:

• Faça login em sua conta do Google Analytics.
• Selecione a conta / site para o qual deseja definir um alerta.
• Clique no botão Configurações no canto superior direito.
• Em Perfis, clique em Ativos> Alertas personalizados> Criar um alerta.

  

• Em Nome do alerta, digite algo que seja fácil de reconhecer quando você receber o e-mail.
• O período dependerá de quanto tempo sua promoção está em execução. Para promoções curtas, um dia funciona bem.
• Em Isto se aplica a, selecione Fontes de tráfego> Fonte e, em Condições, selecione Contém Twitter. Isso enviará alertas sobre o tráfego que você está recebendo do Twitter. Você pode jogar com essas opções para receber diferentes alertas sobre diferentes meios de comunicação, como YouTube, Pinterest ou Facebook.
• Em Alertar-me quando, selecione Visitas e, em Condição, selecione um número que faça sentido para você. Se você estiver procurando por picos no tráfego, convém colocar o dia anterior como o valor em comparação com. Para este, escolhi 50% mais tráfego do que no dia anterior.

  

No geral, essas ferramentas podem ajudar as empresas a entender quais partes de suas campanhas sociais foram bem-sucedidas e determinar quais áreas poderiam ser melhoradas da próxima vez.

O que você acha? Como você usa os produtos do Google para ajudar a medir o sucesso das campanhas sociais? Deixe suas perguntas e comentários na caixa abaixo.