5 maneiras de aumentar seu envolvimento com o Facebook: examinador de mídia social

Quer aumentar o engajamento de sua página no Facebook?

Quer saber por que algumas páginas têm um engajamento muito alto e outras quase nenhum?

Neste post vou compartilhar cinco dicas que você pode colocar em prática imediatamente.

Sobre o engajamento do Facebook

O que torna algumas páginas de fãs do Facebook extremamente bem-sucedidas com altas taxas de engajamento constantes onde os fãs e seus amigos comem aumentam o conteúdo como se não houvesse amanhã... enquanto outras páginas ficam dormentes, com quase nenhuma atividade, mas produzem ótimo conteúdo também?

Fazer o Facebook trabalhar para o seu negócio geralmente pode exigir um pouco de tentativa e erro... e tempo.

Você precisa tenha paciência e esteja disposto a investir seu próprio tempo e / ou invista em uma equipe para te ajudar. Você pode consultar minha postagem Facebook 101 for Business: seu guia completo e vá até a seção sobre Abordagem de seis etapas recomendada para construir sua página no Facebook para uma atualização.

Embora o Facebook tenha introduzido uma infinidade de mudanças desde que escrevi aquela postagem, a abordagem de seis etapas continua válida.

Para ter sucesso no Facebook, você precisa têm um objetivo claro e um ótimo design, mais:

• Estratégia de conteúdo sólido (o que você vai postar em sua página)
• Estratégia de promoção (como você vai aumentar continuamente sua base de fãs)
• Estratégia de envolvimento (como você responderá aos fãs e construirá uma comunidade)
• Estratégia de conversão (como você transformará seus fãs em clientes)

Nesta postagem, explorarei cinco fatores que contribuem para um envolvimento excepcional e resultados mensuráveis!

Nº 1: lançamento de incentivos criativos

De tempos em tempos, mantenha seus fãs envolvidos com promoções divertidas. Que pode incluir concursos, ofertas, jogos, vouchers, códigos e muito mais.

Arby’s recentemente lançou um inteligente campanha para comemorar seu 48º aniversário. A empresa adicionou um cupom estilo retro bacana como um marco miliário no ano de 1964 (o ano em que a empresa foi fundada) em sua página de cronograma do Facebook.

Os visitantes da página da Arby no Facebook foram encorajados a clicar no início de sua linha do tempo para obter um cupom para um sanduíche de carne assada clássico ao preço de US $ 0,64 na década de 1960.

Os cupons só puderam ser resgatados em 23 de julho, data de aniversário da empresa.

o postar anunciar que o cupom estava chegando obteve mais de 2.600 ações e o postar em 23 de julho obteve mais de 3.000 ações. Ambas as postagens receberam milhares de curtidas e centenas de comentários.

Esta foi uma oportunidade maravilhosa para os fãs de Arby’s jogarem uma espécie de jogo de "caça ao tesouro" e claramente rendeu um envolvimento significativo.

Jo Ann Herold, vice-presidente de comunicações e relações públicas do Arby’s Restaurant Group, disse,

“Um dos nossos objetivos para esta promoção era aumentar o envolvimento e incentivar o compartilhamento, por isso queríamos que todos explorassem nossa linha do tempo e tivessem acesso ao cupom.”

A promoção também foi apresentada no Instagram e no Twitter, ambos direcionando as pessoas para a página de Arby no Facebook.

Campanha simples, sim? O que você pode tirar dessa ideia?

Está perfeitamente de acordo com os Termos de Uso do Facebook para faça um sorteio na sua página de fãs. A regra é todo mundo ganha um? Se a resposta for sim, você está pronto para ir - isso é uma oferta. Se a resposta for não porque você está atraindo vencedores selecionados, então essa é uma promoção onde você deve aderir às diretrizes de promoções do Facebook e usar um aplicativo para administrar o concurso / sorteio. Mais sobre isso aqui.

Nº 2: poste conteúdo altamente compartilhável

Você deve estar familiarizado com a expressão “doce do Facebook”. Este é o tipo de conteúdo que os usuários do Facebook ficam muito animados e desejam compartilhar imediatamente com todos os seus amigos.

Seu próprio feed de notícias do Facebook provavelmente está repleto de doces!

Isso quase sempre é uma imagem, que tende a obter um EdgeRank maior (mais visibilidade no feed de notícias). E, muitas vezes, as imagens contêm citações inspiradoras ou motivacionais junto com uma foto atraente.

Minha amiga JB Glossinger faz um ótimo trabalho ao postar conteúdo compartilhável consistente. O interessante é que JB frequentemente ações o que chamo de “OPC” - conteúdo de outras pessoas.

E a equipe de JB se envolve bem com sua comunidade (veja abaixo).

JB tem um podcast diário e aumentou consideravelmente seu número de assinantes por meio de sua página altamente envolvente no Facebook.

Para saber mais sobre este tópico, veja esta postagem: 7 maneiras de criar suas postagens no Facebook para o máximo de compartilhamentos.

Eu compilei uma lista de interesses do Facebook, Doces do Facebook para inspirar, apresentando 83 fontes divertidas de conteúdo para compartilhar. (Deixe-me saber nos comentários abaixo se você tem alguma fanpage a sugerir para esta lista!)

Será que seu conteúdo poderia ser um pouco melhor? Quantas imagens você posta vs. links? Este último tende a ter muito mais visibilidade!

Nº 3: Construa uma comunidade fechada

Algumas páginas do Facebook parecem ter um talento especial para construir uma comunidade real - uma onde visitantes e fãs frequentemente se envolvem e há muito apoio de colegas.

Além disso, você pode sentir a presença dos proprietários da página. Eles não usam sua página do Facebook apenas como um canal de transmissão unilateral.

Ponto quente nupcial a proprietária da página Sylvana Spiby afirmou em esta postagem que ela não consegue se lembrar da última vez que sua taxa de engajamento (ER) foi inferior a 100%.

Agora isso está dizendo alguma coisa! Dado que o ER médio para a maioria das marcas e empresas é de apenas 2%!

Para calcular o seu próprio envolvimento - ou o de qualquer página de fãs - aqui está a fórmula:

(PTAT / Likes) * 100, onde PTAT é “pessoas falando sobre isso”.

Esta é a maneira mais comum e rápida de calcular ER.

A captura de tela abaixo mostra um exemplo de ER acima de 100%. Isto é Pai ModernoPágina de fãs:

No entanto, também há taxa de engajamento por postagem qual é:

(Curtidas + comentários + compartilhamentos em um determinado dia) / número de postagens no mural feitas por página em um determinado dia / total de fãs em um determinado dia) * 100

Na página de fãs do Bridal Hotspot, Sylvana responde a TODAS as postagens de outras pessoas, sempre tem um estilo caloroso e pessoal e costuma usar o primeiro nome das pessoas. Além disso, outra coisa que se destacou para mim: ela incentiva outras pessoas a compartilharem seu próprio conteúdo… Mesmo que ele / ela possa ser um concorrente!

Você tem uma comunidade ativa no Facebook? Você ou alguém de sua equipe está respondendo consistentemente às postagens e comentários dos fãs?

# 4: Tenha uma marca peculiar

Você viu o Dollar Shave ClubVídeo de marketing em quadrinhos apresentando o humor seco do CEO Michael Dubin? É excepcionalmente bem feito e atualmente tem mais de 5,5 milhões de visualizações no YouTube!

O Dollar Shave Club é um conceito inovador em que os membros pagam uma pequena taxa mensal para receber lâminas de barbear pelo correio. É isso - super simples e de grande sucesso!

A cultura da empresa é claramente divertida, peculiar e criativa, e isso transborda para a página da empresa no Facebook também. Embora o DSC não poste isso com frequência em sua página de fãs, os fãs postam regularmente... e frequentemente recebem uma resposta pessoal dos administradores do DSC.

Empresa envolve fãs com brindes como frascos, camisetas e “bunda linda! ” Os fãs podem participar via Twitter e blog do DSC também.

Junto com um vídeo de marketing hilário e uma marca peculiar, esta empresa claramente preencheu um nicho que as pessoas não sabiam que precisavam e, como tal, a empresa construiu seguidores que parecem cult.

Mesmo que ele não se barbeie com frequência, Sir Richard Branson ficou tão impressionado que se sentiu compelido a blog sobre esta empresa divertida! Veja também este artigo em Inc.com. (Eu descobri o DSC pela primeira vez em um artigo em julho de 2012 Inc. Revista.)

Como você pode adicionar humor e talvez um pouquinho mais peculiaridade à sua marca e engajamento no Facebook? As pessoas adoram se divertir!

E, quando você misture entretenimento e educação, você obtém edutainment. A própria gerente de comunidade do Social Media Examiner, Andrea Vahl, tem um alter ego como uma divertida educadora de mídia social, Vovó maria.

Nº 5: Seja uma Personalidade Amada

Por último, mas não menos importante, é o inimitável George Takei. Ele realmente está em uma categoria própria no Facebook!

George é um ator amplamente conhecido, estrelando em cerca de 40 filmes e centenas de programas de televisão. Mas, ele provavelmente é mais conhecido por sua interpretação do Sr. Sulu na aclamada série de televisão e filmes, Jornada nas Estrelas.

No Facebook, George parece ter um talento incrível para postar conteúdo extremamente viral—Seus fãs mal podem esperar para compartilhar a próxima pepita de inteligência.

Em qualquer momento, George frequentemente tem uma taxa de engajamento MAIOR do que 100%. No momento em que escrevo este post, conforme a imagem abaixo, o ER é de 135%. (Lembre o média é apenas 2%.)

Quase todas as postagens de George são divertidas e peculiares doces do Facebook. Observe que a maioria de suas postagens são fotos e ele costuma postar uma narrativa muito curta (bem-humorada), ambos fatores para obter maior visibilidade no feed de notícias e taxas de engajamento.

O que podemos aprender com George e a maneira como ele construiu sua comunidade no Facebook é que ele é extremamente consistente. Ele posta cerca de 3 a 5 vezes por dia, todos os dias. E, em termos de levar seus fãs à ação, George espalhe a palavra sobre o próximo musical Fidelidade, no qual ele estrela (e foi inspirado pela experiência de sua família).

No entanto, além de ser uma celebridade, você pode definitivamente tirar do fator 5 como é importante ofereça a seus fãs conteúdo excelente em uma base regular que eles simplesmente amam.

Agora é sua vez

O que você acha? Você teve algumas ideias para melhorar o crescimento da sua própria página do Facebook e os esforços de marketing? Compartilhe comigo na seção de comentários abaixo!