Segmentação de público-alvo avançada do Facebook para empresas de comércio eletrônico: examinador de mídia social

Quer fazer segmentação avançada de anúncios no Facebook? Procurando ferramentas para facilitar o rastreamento de eventos personalizados no Facebook?

Para explorar como as empresas de comércio eletrônico podem usar segmentação avançada de anúncios do Facebook, entrevisto Miracle Wanzo no Podcast de marketing de mídia social.

Miracle é um especialista em anúncios do Facebook e cofundador da Marketing de descoberta, uma agência de serviços técnicos de anúncios do Facebook. Ela também é a fundadora do Hip Undies, um site de comércio eletrônico para mulheres.

Miracle explica como os parâmetros de eventos personalizados do Facebook podem revelar novas maneiras de analisar e aproveitar os dados do usuário do seu site de comércio eletrônico para um melhor retorno de sua publicidade.

A jornada do milagre para o domínio dos anúncios do Facebook

O Miracle começou a ajudar os clientes com anúncios no Facebook em 2009 ou 2010, quando os anúncios eram veiculados apenas na coluna direita da plataforma. As opções criativas para anúncios eram bem básicas, mas à medida que Miracle começou a aprender e o Facebook evoluiu, ela decidiu fazer dos anúncios do Facebook sua especialidade.

Houve apenas um problema. Por muito tempo, não houve uma fonte confiável de educação sobre anúncios no Facebook. Muitos comerciantes afiliados e profissionais de marketing de CPA começaram a usar plataformas de produtos de crowdfunding, e essas se tornaram um ótimo lugar para a Miracle aprender sobre os anúncios no Facebook.

Logo depois disso, o Facebook começou a formalizar seu programa de treinamento, Facebook Blueprint, e começou a certificar compradores de mídia, planejadores de mídia e outros do setor. Miracle obteve várias certificações e entrou no programa Facebook Marketing Partners for Technical Services. Passar por essas certificações ajudou-a a usar a plataforma de anúncios do Facebook de forma eficaz, porque ela aprendeu como a plataforma é estruturada.

Por que anúncios do Facebook para comércio eletrônico?

Miracle adora anúncios no Facebook (e anúncios digitais em geral) porque a distância da concepção à execução é muito curta. Você pode ter uma ideia sobre um ângulo que deseja assumir com um produto que você carrega - ou um que você pode querer carry - e você pode obter um anúncio configurado e publicado no Facebook e Instagram no mesmo dia para ver se o seu conceito ganha tração.

O feedback quase imediato sobre a prova de conceito por meio de seus anúncios torna a publicidade no Facebook uma plataforma especialmente excelente para uma empresa que vende coisas online.

A Estrutura Miniatura de Produto Mínimo Viável para Pesquisa

Miracle, junto com seu amigo Kevin Williams, construiu uma estrutura para essa pesquisa que eles chamam de Produto Viável Mínimo em Miniatura. A estrutura se concentra em fornecer dados para responder a estas perguntas: Como você configura um produto? O que você coloca em uma página de destino ou página de adicionar ao carrinho? Qual volume de tráfego determinará se você tem dados suficientes para fazer uma chamada e quais indicadores você mede para determinar se o produto teria sucesso se você o oferecesse em sua loja?

Miracle usou com sucesso a estrutura com anúncios do Facebook para decidir se vai vender um produto ou como posicionar um produto em sua própria loja.

Segmentação avançada de público do Facebook com anúncios do Facebook

Para um site de comércio eletrônico, as pessoas geralmente usam o pixel do Facebook para rastrear os componentes de "funil" típicos: se os visitantes do site viram o produto, adicionaram-no ao carrinho, iniciaram o processo de checkout ou compra e se concluíram o compra. Isso não é um mau começo, mas há muito mais.

Os consumidores realizam diversas ações no local que indicam a intenção, além de adicionar um produto a um carrinho.

Para ilustrar, um consumidor que passa um determinado período de tempo em seu site ou navega em departamentos ou categorias específicas pode estar pesquisando produtos sem nunca iniciar o processo de compra. Se você não está acompanhando essas ações, está perdendo oportunidades valiosas de retargeting.

Como você descobre quem tem intenção de comprar e quem não tem?

Você rastreia os sinais que o ajudam, como anunciante, a avaliar o comportamento dessas pessoas. Ao identificar quais sinais determinam a intenção, você pode colocar os consumidores que criaram esses sinais em públicos relevantes. Depois, você pode redirecionar e / ou usar esses públicos para criar novos sósias que o ajudam a expandir ainda mais sua prospecção.

Miracle tem um grande conhecimento de algumas maneiras avançadas de atingir essas técnicas de segmentação de público usando o Pixel do Facebook com eventos padrão e eventos personalizados.

Eventos padrão do Facebook vs. Eventos personalizados do Facebook

o rastreamento de sinais como AddToCart, InitiateCheckout ou CompleteRegistration é incorporado ao pixel do Facebook por meio de eventos padrão.

Atualmente, o Facebook permite que você rastreie os seguintes eventos padrão:

• AddPaymentInfo
• Adicionar ao carrinho
• Adicionar a lista de desejos
• Registro completo
• Contrato
• CustomizeProduct
• Doar
• FindLocation
• InitiateCheckout
• Conduzir
• PageView
• Compra
• Cronograma
• Procurar
• Iniciar teste
• SubmitApplication
• Se inscrever
• ViewContent

Quaisquer sinais que você medir fora dos eventos padrão são considerados eventos personalizados. Existem alguns eventos personalizados dos quais todos os sites podem se beneficiar.

Por exemplo, se alguém chegou ao seu site por engano e foi devolvido muito rapidamente, você pode não querer adicioná-lo a um público de redirecionamento. Você pode usar um evento personalizado para atrasar em alguns segundos o momento em que o pixel do Facebook é disparado, excluindo assim as pessoas que saltaram imediatamente do seu público. Ou você pode simplesmente medir o tempo no site e redirecionar apenas as pessoas que estão em seu site por um período de tempo determinado.

Alguns aplicativos e ferramentas de terceiros para plataformas de comércio eletrônico costumam usar o rastreamento de eventos personalizados (como tempo no site) integrado a eles. Para usuários do Shopify, essas ferramentas incluem Elevar, Trackify e um aplicativo de baixo custo na loja de aplicativos da Shopify chamado Pixel Perfect da Littledata. Miracle gosta de PixelYourSite para usuários do WordPress ou WooCommerce.

No entanto, se você deseja controle total sobre os eventos rastreados, o Gerenciador de tags do Google oferece flexibilidade para implementar o rastreamento de qualquer evento personalizado sem cavar no código do seu Shopify ou Tema WordPress. Definitivamente, há uma curva de aprendizado para o Gerenciador de tags do Google, Miracle avisa. Depois de obtê-lo, no entanto, ela diz que você terá uma estrutura realmente simples, fácil de usar e confiável para gerenciar tags de rastreamento em seu site.

Valiosas táticas de segmentação de público do Facebook

Os eventos personalizados ajudam você a qualificar ainda mais seu tráfego de uma forma que pode apresentar mais oportunidades de receita ou ajudá-lo a alcançar os consumidores de maneira mais econômica. O que realmente importa é olhar para o seu público com base no comportamento dele e ser muito específico sobre o que você pretende fazer com ele.

Depois de configurar eventos personalizados com parâmetros, você pode construir públicos personalizados de pessoas que realizaram a ação você definiu em seu evento personalizado. Para visualizar isso, você pode construir um público de pessoas que viram sapatos ou adicionaram sapatos ao carrinho (o evento) e segmentar que público com base em parâmetros que denotam os pontos de dados específicos para aquele evento personalizado, como categoria, preço ou outro fator.

Você também pode criar públicos de visitantes do site segmentados pela quantidade de tempo que eles passam em seu site. Em seguida, você pode redirecionar as pessoas que estiveram em seu site por 5 segundos ou mais para ver se obtém um melhor retorno sobre os gastos com publicidade do que redirecionar todos os que visitam seu site, independentemente do tempo em local. Outra opção pode ser redirecionar as pessoas que visualizaram 25% de um vídeo em seu site.

Se você tem uma página de vendas de formato longo, pode optar por segmentar novamente todos que visitam essa página ou apenas as pessoas que rolaram e leram mais de 50% dela. Se você tiver um vídeo nessa página de vendas, poderá segmentar novamente as pessoas que visualizaram pelo menos 25% do vídeo.

E quanto às pessoas que chegaram ao fim ou passaram mais do que certo tempo nessa página? Se sua página de vendas revelar a oferta apenas após a rolagem, você pode criar o que é chamado de elemento de visibilidade: em vez de redirecionar todos os que vieram ao site e tratá-los da mesma forma, você vai segmentar os visitantes do site por aqueles que rolaram e leram o suficiente para chegar à oferta. Em seguida, você pode colocá-los em públicos separados e redirecioná-los individualmente.

A Miracle recentemente teve um cliente cuja página de produto oferecia a mesma roupa nos tamanhos adulto e infantil. Essa é uma diferenciação importante. Se alguém está comprando para crianças, você deve segmentar esse tráfego em um público de retargeting separado. Dessa forma, quando você exibe um anúncio, eles veem o criativo apresentando crianças em vez de adultos.

Pessoas na indústria automobilística podem segmentar seu público com base no fabricante ou até o modelo. No setor de beleza, você pode segmentar o público com base na visualização de produtos para pele oleosa ou seca.

Existem maneiras quase infinitas de usar parâmetros de eventos personalizados para segmentar os visitantes e clientes do seu site em públicos de retargeting. Para obter mais desse público, sósias podem ajudar.

Táticas valiosas de públicos semelhantes

Muitas pessoas usam coisas como variáveis ​​relacionadas à compra para construir públicos semelhantes. Outra opção é basear seu público semelhante em um público de pessoas que compraram um grande número de itens ou fizeram compras repetidas.

Se você for capaz de enviar dados de eventos personalizados para o Facebook e criar diferentes públicos personalizados, encontrará diferentes maneiras de ver sua publicidade. Isso lhe dará mais ângulos a serem considerados ao construir sósias e você pode combinar vários pontos de dados para criar novos públicos de valor para seu site; o que ajuda a evitar o esgotamento constante do mesmo público.

Uma maneira de fazer isso é combinando uma categoria de produto com um valor gasto nessa categoria. Ou você pode criar um sósia de um público personalizado de pessoas que gastaram mais de US $ 200 em lingerie contra um sósia de pessoas que gastaram US $ 200 ou mais em pijamas.

Contanto que o público-alvo de seus eventos personalizados tenha pelo menos 100 pessoas, você pode usá-lo para criar um sósia. Se o seu público-alvo for muito pequeno, pode não haver pontos de dados suficientes para construir um sósia.

Milagre adverte que não significa que você deva enlouquecer e combinar pessoas que fizeram várias coisas diferentes para obter um público-alvo maior. Se você combinar audiências-semente, ainda assim fará sentido para que faça sentido para a forma como sua empresa opera.

Em última análise, você deseja usar eventos personalizados para revelar como as pessoas interagem com seu site e seus produtos e serviços, e orientar a forma como você os comercializa.

Principais conclusões deste episódio:

• Descubra mais sobre Miracle nela local na rede Internet.
• Conecte-se com o Miracle em Mensageiro.
• Aprender mais sobre Gerenciador de tags do Google.
• Verificação de saída Elevar, Pixel Perfect por Littledata, Trackifye PixelYourSite.
• Verificação de saída HipUndies.
• Inscreva-se no Facebook Marketing Summit em FBSummit.info.
• Faça o download do Relatório da indústria de marketing de mídia social.
• Assista a conteúdo exclusivo e vídeos originais do Social Media Examiner em Youtube.
• Assista ao nosso talk show semanal sobre marketing de mídia social às sextas-feiras às 10h, horário do Pacífico em Youtube.

O que você acha? O que você acha da segmentação de anúncios do Facebook para empresas de comércio eletrônico? Por favor compartilhe seus comentários abaixo.