6 técnicas poderosas de persuasão em mídia social: examinador de mídia social

Vamos ser honestos, você não quer apenas que sua voz seja adicionada à conversa; você deseja que sua voz seja ouvida, repetida e valorizada - e que sua mensagem tenha influência. Em última análise, você está atrás de influência.

Então, que melhor maneira de entender a mídia social do que olhando para os princípios fundamentais de influência ensinada pelo Dr. Robert Cialdini, professor de psicologia e marketing do estado do Arizona Universidade? Em seu livro seminal, Influência, Capas de Cialdini seis “armas de influência”Que estão programados em nossas mentes sociais e cognitivas. Em outras palavras, não podemos deixar de nos comportar de acordo com essas leis de interação social.

Isso soa como algo útil para ter em mente durante seus compromissos de mídia social? Bem, vamos dar uma olhada em seis técnicas poderosas de persuasão:

1. Reciprocidade

Nas palavras de Cialdini, a regra de reciprocidade “diz que devemos tentar retribuir, em espécie, o que outra pessoa nos forneceu. Se uma mulher nos faz um favor, devemos fazer um em troca; se um homem nos envia um presente de aniversário, devemos lembrar seu aniversário com um presente nosso; se um casal nos convida para uma festa, devemos convidá-los para uma das nossas ”.

E assim é nas redes sociais: temos mais probabilidade de retuitar alguém que já nos retuitou. Nós nos conectamos a pessoas que se ligaram a nós. E tendemos a dar muito mais confiança a uma empresa depois que ela nos fornece muito valor grátis.

Usado de forma manipulativa, isso se transforma em bots autofollow que ajudam você a acumular milhares de seguidores em um tempo incrivelmente curto - nenhum dos quais pode realmente se importar com o que você tem a dizer. Doh!

Usado de forma mais positiva e construtiva, se você se concentrar em iniciar a reciprocidade, fornecendo valor sem compromisso para aqueles em sua rede, você acabará exercendo muito mais influência. Não porque a economia da dádiva seja uma nova moda no marketing, mas porque seguir a lei da reciprocidade é a forma como estamos conectados como humanos.

2. Compromisso e Consistência

“Depois de fazermos uma escolha ou tomarmos uma posição, encontraremos pressões pessoais e interpessoais para nos comportarmos de forma consistente com esse compromisso. Essas pressões farão com que respondamos de uma forma que justifique nossa decisão anterior ”, disse Cialdini.

Provavelmente, você segue muitas pessoas no Twitter. E você está inscrito para receber mais feeds RSS e boletins informativos do que pode realmente ler. Objetivamente, eliminar sua lista de seguidores e cancelar a assinatura eliminaria distrações e aumentaria a relação sinal / ruído de sua mídia social.

Mas a maioria das pessoas nunca faz esse expurgo e quase nunca cancela a assinatura. Parte disso remonta à reciprocidade, mas uma parte maior decorre da consistência: você não quer admitir que seguir e assinar essas pessoas e boletins foi um erro.

Do lado positivo, qual é a probabilidade de você comentar em um blog que já comentou antes? Especialmente se você agora estiver “conectado” para comentar no blog durante visitas futuras - e se sua foto do Gravatar ou Disqus aparecer ao lado dos comentários?

De acordo com o princípio da consistência, você vai querer lembrar as pessoas de suas experiências compromissos por meio de benefícios, exibições públicas, uma eliminação de atrito para aumentar seu comprometimentoetc. Ele funciona para o Amazon prime, para o pedido de um clique da Amazon e para o sistema de revisão da Amazon, e também para promover comentários em blogs e uma comunidade de blogs.

3. Prova Social

Um método que usamos para determinar o comportamento correto é descobrir o que as outras pessoas acham que é correto. Vemos um comportamento como mais correto em uma determinada situação na medida em que vemos outros realizando-o.

Basta assistir a este vídeo para ver isso em ação!

Quer admitamos ou não, a maioria de nós fica impressionada quando alguém tem uma tonelada de assinantes de blog, seguidores no Twitter, visualizações no YouTube, várias análises de blog para seu próximo livro e assim por diante.

Sim, as pessoas podem manipular o sistema (autofollows e outros), o que pode prejudicar nossa resposta intelectual, mas nossas reações emocionais básicas e iniciais permanecem as mesmas.

Do lado positivo, a criação de muito valor para os outros pode ajudar empresas e indivíduos a obter prova social por meio de reciprocidade: escrever conteúdo envolvente para postagens de convidados, oferecer entrevistas com autores e especialistas no assunto, e assim adiante. Essas atividades não apenas fornecem prova social em si mesmas, mas podem ajudá-lo a obter uma rede de apoio capaz de “salgar” os comentários do seu blog, seus retuítes, etc.

E quando se trata de prova social, as tribos são importantes. Não é apenas sobre o que a massa de pessoas está fazendo nas mídias sociais que constitui a prova, é o que outras pessoas com ideias semelhantes estão fazendo. Portanto, de acordo com o princípio de “prova social”, você deve concentrar seus esforços de mídia social em encontrar e construir prova social dentro de sua tribo.

4. Gosto

“Preferimos mais dizer sim às pessoas que conhecemos e gostamos”, diz Cialdini. As extensões deste princípio são:

1. A atratividade física cria um efeito de halo e normalmente invoca o princípio de gostar;
2. Nós gostamos de pessoas que são semelhantes a nós;
3. Gostamos de pessoas que nos elogiam;
4. Gostamos de coisas que nos são familiares;
5. A cooperação para esforços conjuntos inspira maior simpatia;
6. Uma associação inocente com coisas boas ou más influenciará a maneira como as pessoas se sentem a nosso respeito.

Como isso funciona para a mídia social? Bem, para começar com o equivalente virtual da atratividade física, damos crédito extra a blogs com design atraente, mensagens contidas em vídeos com qualidade de produção superiore as páginas de destino das corporações exibindo um melhor senso de conhecimento de mídia social em seu design e layout geral.

Similarmente, indivíduos envolvidos na coordenação de joint ventures para o bem comum estão associados - e, portanto, "protegidos" por - esses esforços, ao mesmo tempo que invoca a cooperação para um esforço conjunto, o que aumenta ainda mais o "gosto". Imagine Os esforços de Seth Godin para compilar e-books gratuitos e úteis e, em seguida, usar a compilação para arrecadar fundos para uma organização sem fins lucrativos. Bryan EisenbergEsforços de truque ou tweet de um ano atrás também vêm à mente.

Quanto a elogiar os outros, o que mais é um retuíte, um trackback ou um comentário positivo de blog do que um elogio social? E sim, todas essas são atividades das quais você deve participar com autenticidade, sinceridade e liberalidade, se quiser aproveitar o princípio de gostar em seu benefício.

5. Autoridade

Cialdini fala sobre “A extrema disposição dos adultos de irem para quase tudo sob o comando da autoridade ...” Em seu livro, ele examina como a autoridade pode ser conferida (e também fabricada por) títulos, roupas e armadilhas.

Nas redes sociais, a autoridade tem menos a ver com títulos e roupas do que com enfeites virtuais. Em seu (fantástico) relatório, “Regras de Autoridade, ”Brian Clark fala sobre como a expertise percebida pode frequentemente diferir da expertise real. O que significa que o cara conhecido por fazer blogs e oferecer comentários inteligentes sobre um assunto provavelmente terá muito mais experiência percebida (e, portanto, influência como autoridade) do que um genuíno, mas desconhecido, não blog especialista.

Mas talvez a medida mais direta de autoridade seja o número de pessoas que irão comprar ou baixar um recurso recomendado com base em pouco mais do que o endosso de uma autoridade. Quantas pessoas fariam compre um livro de direitos autorais simplesmente porque Brian Clark disse que é uma leitura obrigatória? Quantas pessoas farão o download de um PDF gratuito sobre nada mais do que a avaliação de Seth Godin de que contém informações importantes?

Mas uma coisa que a mídia social pareceu despertar é um entendimento crescente de que autoridade é (ou deveria ser, pelo menos) limitada a um campo legítimo de conhecimento. Então, quando uma figura relativamente famosa como Robert Scoble afirma em seu site Scobleizer que a otimização de mecanismos de pesquisa não é importante para pequenas empresas, ele é “levado à tarefa "sobre ele bastante severamente.

6. Escassez

Além da reciprocidade, esta é talvez a ferramenta mais usada nas redes sociais. Quando os blogueiros abrem uma associação de classe ou círculo interno ou serviço de assinatura, nunca é para um número ilimitado de clientes ou por um tempo sempre aberto / ilimitado. Sos blogueiros do mart criam ou aproveitam totalmente a escassez já existente, limitando as vagas disponíveis e o tempo de compraetc.

Laura Roeder tornou a escassez uma peça central de uma técnica exclusiva, em que os blogueiros realizam competições com serviços gratuitos como prêmio. Quando os competidores não ganham, eles valorizam o prêmio de forma mais elevada, precisamente por causa da escassez recentemente percebida. Isso os torna mais propensos a aceitar um prêmio de consolação ao obter os serviços com um pequeno desconto.

Recomendações de separação

Embora os seis princípios de persuasão tenham começado como "armas de influência" que foram usadas contra nós por "profissionais de compliance", eu - junto com Cialdini - encorajaria você a pratique o lado positivo de exercer influência. Para resumir muitas das recomendações do post, aqui estão algumas maneiras muito positivas de alavancar os princípios de influência para aumentar seu sucesso na mídia social:

• Foco na criação de valor e iniciando o princípio da reciprocidade, presenteando seus contatos de mídia social com conteúdo de alto valor, insights, relatórios, etc.
• Lisonjeie sinceramente seus inscritos, amigos e comentaristas respondendo a eles e nutrir sua crescente comunidade. Alcance ativamente as pessoas que você admira usando as mídias sociais e elogie-as ao comentar em seus blogs, seguir seus tweets, criar links para seus conteúdos etc.
• Comprometa-se com um envolvimento consistente nas plataformas de mídia social que você escolheu usar, a ponto de ficar longe de novas plataformas de mídia social das quais você não tem os recursos para participar ativamente.
• Use a prova social como pistas de credibilidade quando apropriado. Mostre o seu número de assinantes ao lado do botão Inscrever-se. Possivelmente, use colegas para “salgar” seus comentários em postagens importantes, construir sua rede por meio de postagens de convidados, comentários e retuítes.
• Coordenar dentro de sua comunidade esforços maiores para um bem maior. Você provavelmente ficará empolgado com o que criar ou realizar, se sairá bem e se sentirá bem com isso, e provavelmente se tornará associado ao esforço.
• Faça um esforço extra para obter um design profissional e inspirador. Vista-se para o sucesso em seu blog, site e páginas de destino de mídia social.
• Ao criar um concurso ou tentar desencadear uma ação imediata, use o princípio da escassez para um efeito positivo. Mas seja honesto sobre isso - sem alterar as datas do "último dia para", sem reposição milagrosa de suprimentos, etc.

Mas, ei, eu estaria EMOCIONADOS adicionar à lista se você reconhecer qualquer uma de suas técnicas testadas e comprovadas como caindo dentro—Ou caindo totalmente fora de—Estas armas de influência.

Quais são suas armas secretas de influência? Vamos nos envolver. Por favor, comente abaixo agora.