Como criar quatro públicos personalizados do Facebook que convertem: examinador de mídia social

Quer melhores resultados de anúncios no Facebook? Seus anúncios no Facebook alcançam as pessoas certas no ponto certo da jornada do cliente?

Neste artigo, você aprenderá como desenvolver públicos no Facebook para segmentação de clientes potenciais frios, calorosos e atraentes e entregar anúncios que alcancem clientes potenciais que abandonam seus carrinhos no meio da compra.

Para saber como criar públicos para as partes superior, intermediária e inferior de seu funil de marketing, leia o artigo abaixo para obter um passo a passo fácil de seguir ou assista a este vídeo:

Nº 1: crie um público semelhante ao do Facebook de tamanho adequado para atingir públicos frios

É importante descobrir em que estágio do funil de marketing seu público se encontra. Vamos começar no topo do funil segmentação de audiências frias. Um dos melhores públicos que você pode atingir neste estágio são parecidos.

Em sua forma mais simples, um público semelhante é exatamente o que parece: você fornece ao Facebook uma audiência de seus clientes anteriores e sua mágica algoritmo encontrará pessoas mais semelhantes em termos de interesses, dados demográficos e sociográficos do seu lista de sementes.

Para criar um público semelhante, entre Ads Manager e clique na opção Públicos-alvo.

Quando a seção Públicos-alvo do Gerenciador de anúncios abrir, clique em Criar público e escolha Público semelhante no menu suspenso.

A partir daqui, você pode selecionar uma fonte de dados existente ou criar um novo público de origem.

Alguns dos públicos semelhantes mais poderosos que você pode criar são baseados em clientes que compraram de você no passado. Se você tiver um arquivo CSV que pode ser exportado de seu sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS), clique em Criar nova fonte e carregue esse arquivo.

Para este tutorial, vamos manter as coisas simples e imaginar que já carregou um arquivo CSV com os endereços de e-mail de clientes anteriores.

No campo Selecionar local do público, escolheremos a Austrália como o local desse público.

Em seguida, precisamos selecionar o número de públicos semelhantes a serem criados. Lembre-se de que quanto maior for o seu público semelhante, mais impreciso ele se torna. O motivo é que, à medida que aumentam de tamanho, o Facebook tem menos pontos de dados para corresponder ao público-alvo original.

Uma boa regra é ter pelo menos 1.000 emails em sua lista original de público-alvo antes de criar um público semelhante. Quanto mais dados você puder fornecer ao Facebook, melhor. Se você tiver um público semelhante de 1%, será mais relevante do que um público semelhante de 1% ou 2%. Para este exemplo, usaremos um público semelhante de 1%.

Depois de preencher todos os detalhes sobre seu sósia, clique no botão Criar público. Observe que pode levar até 48 horas para que seu público semelhante se propague.

Nº 2: Crie um site e envolva públicos-alvo personalizados para redirecionar os consumidores que visualizaram sua oferta

Agora que você tem alguns públicos para atingir no topo do funil, vamos examinar alguns públicos para crie para o meio do funil para segmentar pessoas que têm mais um relacionamento com seu o negócio.

Públicos-alvo personalizados do site

Volte para a seção Públicos-alvo do Gerenciador de anúncios e, desta vez, selecione Público-alvo personalizado no menu suspenso Criar público.

Alguns dos melhores públicos-alvo que você pode segmentar no meio do funil são públicos-alvo personalizados do site portanto, selecione Site como sua fonte.

Para um público-alvo personalizado de site, você pode segmentar todos os que visitaram seu site nos últimos 180 dias (ou menos). Se você quiser ser um pouco mais específico, o Facebook permite que você direcione as pessoas que visitaram páginas da web específicas. Você pode até mesmo segmentar pessoas com base em quanto tempo elas passaram em seu site.

Digamos que, em média, as pessoas gastem de 15 a 20 minutos (no total) em seu site antes de fazer uma compra. Você deseja redirecioná-los com uma oferta baseada em incentivos porque sabe que esse segmento de seu público é o mais provável de comprar.

Outra coisa legal que você pode fazer com os públicos-alvo personalizados do site é redirecionar e construir públicos com base em pessoas que se engajaram com o eventos personalizados que você configurou em seu site.

Não existe uma abordagem única para todos os tipos de anúncios no Facebook. Eu realmente encorajo você a olhar seus dados. Revise seu Google Analytics para determinar quais públicos e páginas da web têm o melhor desempenho. Para ilustrar, se você sabe que as pessoas que visitaram seu site nos últimos 45 dias são as que mais participam público ou com maior probabilidade de comprar, você provavelmente deseja redirecionar todos os que acessaram seu site na última 45 dias.

Para criar um público-alvo personalizado de site para redirecionar esses visitantes, selecione Todos os visitantes do site e escolha 45 para o número de dias. Para o nome do público, digite “(v45)” (“v” para visualizações e “45” para a duração) e a URL de onde esses visitantes vieram.

Se quiser ser mais específico, você pode segmentar as pessoas que visualizaram sua promoção mais recente. Para criar esse público, selecione Pessoas que visitaram páginas da Web específicas nos últimos 45 dias. Em seguida, selecione Contém e digite o URL. Depois de nomear seu público (“(v45) yourwebsite.com” por exemplo), clique em Criar público.

Como o limite diário dentro dos públicos-alvo personalizados do site é dinâmico - o que significa que o Facebook está constantemente atualizando-o no back-end - você não precisa se preocupar em mudar ou criar novos públicos. O Facebook faz todo esse trabalho pesado para você.

Públicos-alvo personalizados de engajamento

Outro tipo eficaz de público-alvo que você pode segmentar no meio do funil é o público-alvo de engajamento. O Facebook permite que você redirecione as pessoas que se engajaram com sua página do Facebook ou perfil de negócios do Instagram.

Para construir esses públicos, crie um novo público personalizado e selecione Perfil de negócios do Instagram ou Página do Facebook como a fonte.

Digamos que você queira criar um público de engajamento com base em pessoas que se engajaram com seu perfil de negócios do Instagram. O padrão é segmentar qualquer pessoa que se envolveu com sua empresa nos últimos 365 dias, então é muito amplo.

Se quiser restringir esse público, você pode segmentar qualquer pessoa que visitou seu perfil, pessoas que se envolveram com a postagem ou anúncio, pessoas que lhe enviaram uma mensagem ou pessoas que salvaram sua postagem ou anúncio.

Alguns dos melhores públicos-alvo personalizados que você pode segmentar são pessoas que se engajaram com o perfil de sua empresa mais recentemente. E você pode replicar a mesma estratégia e também construir públicos muito semelhantes com base em pessoas que se engajaram com seu perfil no Facebook.

Dica Profissional: Se você quiser aumentar o número de pessoas que está alcançando nesses públicos, combine seus públicos de engajamento do Facebook e públicos de engajamento do Instagram no nível do conjunto de anúncios.

Nº 3: Desenvolva públicos-alvo personalizados de site para redirecionar pessoas que abandonaram um carrinho

Agora vamos dar uma olhada na parte inferior do funil, que visa públicos importantes. Um dos meus públicos quentes favoritos são pessoas que abandonaram um carrinho. Se você não fizer comércio eletrônico, o equivalente a carrinhos abandonados estaria em algum lugar em seu site onde um lead está caindo ou talvez logo antes de você pedir às pessoas para preencherem seu formulário de lead

O que vou mostrar agora é uma das maneiras mais fáceis de configurar um público de carrinho abandonado muito simples para retargeting. Comece criando um novo público personalizado para o site. Ao ver a janela de criação de público personalizado do site, selecione InitiateCheckout no menu suspenso.

Você deseja veicular anúncios para pessoas que abandonaram o carrinho no último dia, mas não para pessoas que já compraram no último dia. Portanto, altere o número de dias para 1.

Em seguida, clique em Excluir pessoas e exclua todos que compraram nos últimos 30 dias. Eles não precisam ver este anúncio novamente porque já compraram de você. Você também deseja evitar uma interação negativa com a marca, aparecendo no feed de notícias e oferecendo um desconto que não é mais relevante para eles.

A última etapa é nomear seu público; por exemplo, “Carrinhos abandonados (último dia)”. Em seguida, clique em Criar público.

Agora que você está armado com um público de carrinho abandonado no último dia, pergunte-se o que impede as pessoas de realmente sacar seus cartões de crédito para comprar seu produto ou serviço.

Uma coisa pode ser que o frete seja muito caro. Nesse caso, você poderia segmentar novamente esse público de carrinho abandonado com um criativo de retargeting baseado em incentivos: “Frete grátis 24 horas apenas” ou “Ops, parece que você deixou este item no carrinho. Use o código FRETE GRÁTIS nas próximas 24 horas. ” Você está eliminando uma possível objeção ao longo do caminho de compra e se dando a oportunidade de fazer a venda em 24 horas.

Conclusão

Produto, preço, promoção e local são variáveis ​​importantes quando se trata de veicular campanhas publicitárias no Facebook. No entanto, todo o seu planejamento cuidadoso e esforço podem ser em vão se você não estiver segmentando seus anúncios para as pessoas certas. Os quatro públicos-alvo acima podem ajudá-lo a obter o máximo lucro de seus anúncios do Facebook em diferentes estágios de seu funil de marketing.

Lembre-se: uma das coisas mais importantes com esses públicos é que você deseja testar, analisar seus dados, iterar e otimizar para obter o melhor desempenho.

O que você acha? Qual desses públicos do Facebook você usará para alcançar os consumidores em diferentes estágios do funil? Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo.

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