Como criar uma estratégia de conteúdo do Instagram com conteúdo gerado pelo usuário: examinador de mídia social

Você está lutando para ter ideias de conteúdo para o Instagram? Quer saber como transformar menções à marca em conteúdo para o Instagram?

Neste artigo, você aprenderá a desenvolver uma estratégia de conteúdo do Instagram gerada pelo usuário centrada no cliente.

Por que incluir conteúdo gerado pelo usuário em seu marketing do Instagram?

Os consumidores consideram o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) mais confiável do que a publicidade de marca por uma ampla margem. Então, por que não usá-lo para criar um belo conteúdo de mídia social?

Afinal, criar um conteúdo visual diverso e eficaz para manter sua conta do Instagram ativa é um desafio. E a plataforma está cada vez mais lotada. De acordo com o eMarketer, mais de 75% das empresas pesquisadas planejo usar o Instagram como um canal de marketing em 2020, então se destacar na multidão não será fácil.

Veja como você pode usar o UGC para sua marca para ajudar a aumentar sua presença no Instagram.

Nº 1: coletar, organizar e selecionar suas menções à marca

Obviamente, a primeira etapa para coletar, organizar e curar as menções de sua marca é configurar um rotina de escuta eficiente nas redes sociais. Existem muitas soluções sólidas para tentar; no entanto, dado o aspecto de redirecionamento de conteúdo desta estratégia, Agorapulse é uma boa opção porque oferece alguns recursos úteis de gerenciamento de tarefas.

O plano médio da Agorapulse (US $ 99 / mês) permite adicionar até 10 perfis de mídia social e dois membros da equipe. Assim, você pode adicionar suas contas do Twitter, Instagram e LinkedIn e várias páginas do Facebook, tudo gerenciado por meio de um único painel no Agorapulse.

Depois de adicionar suas contas, todas as menções à sua marca serão coletadas em sua caixa de entrada de mídia social unificada.

A partir daí, você pode configurar filtros para atribuir certas menções automaticamente ao seu conteúdo e aos gerentes de mídia social para agirem. Para configurar um filtro, clique em Configurações para abrir o Assistente da Caixa de Entrada e clique em Criar uma Nova Regra.

Agora crie um filtro automatizado para alertar seu gerente de conteúdo sobre atualizações de mídia social relevantes. Para visualizar isso, na imagem abaixo, estou filtrando todas as menções à nossa hashtag oficial e atribuindo-as ao meu gerenciador de mídia social automaticamente. A partir de agora, meu gerente de mídia social receberá e-mails com todas as menções, o que tornará o monitoramento muito mais eficiente.

Agorapulse também permite atribuir e rotular atualizações manualmente. Você pode filtrar atualizações de mídia social atribuídas a qualquer pessoa. Dessa forma, seu gerenciador de conteúdo pode fazer login de vez em quando, examinar as tarefas atribuídas (ou seja, menções) e decidir quais vale a pena divulgar mais. Você pode participar de qualquer atualização diretamente da Agorapulse e marcar qualquer uma como concluída.

Nº 2: Obtenha permissão para reutilizar o conteúdo dos clientes

Sempre que você decidir usar qualquer menção na mídia social para criar mais conteúdo para sua marca, sempre peça permissão. Esta etapa é crucial por muitos motivos, incluindo:

• Evitando questões legais.
• Prevenindo um crise de gestão de reputação. Usar o conteúdo de outras pessoas sem permissão pode explodir.
• Construir relacionamentos com clientes atuais ou pessoas que estão falando sobre você online.

CrowdRiff descobriu que 65% das pessoas dará permissão para usar seu conteúdo de mídia social em 24 horas, portanto, não deve demorar muito para ouvir de volta.

Pedir permissão é fácil. Prefiro perguntar publicamente porque algumas pessoas podem desaprovar mensagens privadas não solicitadas. Aqui está um exemplo rápido de uma marca local pedindo permissão para usar minha foto:

Mesmo que não seja algo que você planeja reutilizar no Instagram, ainda é uma boa ideia pedir permissão. Para ilustrar, se você quiser reutilizar um depoimento tweetado, confirme com esse usuário do Twitter que ele não se importa de ser colocado em destaque.

Obviamente, após obter permissão, não se esqueça de creditar o criador do conteúdo. Novamente, você pode fazer isso em sua plataforma de escuta de mídia social. Todas as respostas serão atribuídas automaticamente ao membro da equipe que inicialmente pediu permissão, para que seja fácil de gerenciar.

Nº 3: compartilhe suas menções à marca para obter mais conhecimento

De acordo com ReviewTrackers, as pessoas têm mais probabilidade de escrever uma resenha de suas experiências negativas do que positivas. Este é o desafio com que qualquer empresa deve lidar, independentemente do nicho.

Uma das maneiras de abordar esse desafio é fazer o melhor para divulgar suas avaliações e menções positivas para, de alguma forma, equilibrar o sentimento online.

Veja como você pode usar táticas de reempacotamento de conteúdo para transformar a prova social de sua marca em um poderoso conteúdo visual para sua conta do Instagram.

Transforme a prova social em citações visuais

Se seus clientes felizes estão espalhando o amor em palavras, você ainda pode transmitir essas críticas e depoimentos positivos para sua conta do Instagram.

A maneira mais fácil de fazer isso é tirar uma captura de tela da menção. Certifique-se de usar as dimensões corretas da captura de tela para que fique bem como uma atualização do Instagram. O livre ferramenta de corte de imagem do Placeit torna isso fácil com suas predefinições para atualizações e histórias do Instagram.

WPXhosting usa essa técnica para selecionar na parede comentários de clientes satisfeitos de toda a web. Em um nicho nada excitante como hospedagem na web, este é um uso brilhante de um canal do Instagram.

Uma maneira mais criativa de abordar essa tática é montar um citação visual, uma imagem sobreposta pela crítica ou testemunho. Com uma ferramenta como QuotesCover ou Cotações Creative (ou qualquer uma dessas alternativas), você pode transformar qualquer menção de texto em uma citação visual atraente.

Esta é a estratégia que usamos para divulgar depoimentos do Twitter em nossa conta do Instagram:

• Como todas as menções positivas de marca que você recebe no Twitter, para coletá-las em um só lugar.
• Reúna depoimentos visuais bonitos para publicar no Instagram de vez em quando.

Claro, na maioria dos casos, você não pode limitar seu perfil do Instagram apenas a testemunhos visuais, a menos que queira perder a atenção de seus seguidores. No entanto, é bom publicar conteúdo de preenchimento uma ou duas vezes por mês.

Apresentar conteúdo gerado pelo usuário em uma história

De acordo com Instagram, 500 milhões de usuários publicam histórias diariamente e é o o conteúdo mais autêntico na plataforma.

E, ao contrário das atualizações do Instagram, as histórias permitem que você adicionar links clicáveis, que pode ser um grande gerador de tráfego. Links clicáveis ​​dentro de histórias estão disponíveis para perfis pessoais e empresariais que são verificados e têm mais de 10.000 seguidores no Instagram.

Com uma ferramenta como o aplicativo gratuito para iPhone StoryBoost, você pode criar uma história no Instagram usando as fotos de seus clientes, bem como menções positivas à marca. Os modelos, animações e adesivos do aplicativo facilitam a criação de uma história envolvente no Instagram.

Você pode selecionar vários depoimentos em uma história e publicá-los novamente em suas atualizações, onde você pode marcar os usuários que compartilharam cada um.

Use Destaques do Instagram

Instagram permite salve histórias em seu perfil do Instagram como destaques, que permanecem permanentemente no topo do seu perfil. Os destaques são ótimos para a curadoria de conteúdo porque você pode editá-los para adicionar novos depoimentos à medida que os cria.

Incentive mais provas sociais usando uma hashtag de marca

Você pode encorajar sua comunidade a contribuir com sua conta do Instagram usando uma hashtag de marca exclusiva.

Viagem STA, uma empresa de reservas online, convida os seguidores a usar sua hashtag de marca para enviar fotos de vários destinos e, em seguida, usa os destaques para selecionar o conteúdo. Além de envolver usuários influentes do Instagram, essa estratégia também ajuda a gerar muito conteúdo relevante para a marca.

Conclusão

O monitoramento de mídia social é útil para muitas finalidades, incluindo ajudar os clientes e evitar uma crise de reputação. Mas também pode ser usado para criar conteúdo para sua conta do Instagram.

UGC constrói fidelidade à marca e ajuda a impulsionar conversões. Esperançosamente, as etapas acima irão ajudá-lo a configurar uma estratégia de marketing UGC para aumentar a conversão de sua conta Instagram de propriedade de marca.

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