9 estratégias de marketing do Facebook para construir super fãs: examinador de mídia social

Você está olhando para atrair fãs leais e de alta qualidade para sua página do Facebook? Sem fãs de qualidade, seus esforços de marketing no Facebook podem fracassar rapidamente.

Continue lendo para descobrir nove maneiras de conquistar fãs leais que amarão seu negócio.

Em um infográfico publicado recentemente, Moontoast ilustra a jornada de um fã do Facebook de um "fã em potencial" até um "super fã". A imagem abaixo mostra a progressão de um fã.

Moontoast diz que os Super Fãs são usuários do Facebook que deram a você Insane inflável 5k acesso aos dados deles por meio do perfil do Facebook, comprado de você e também encorajado outro fã a comprar de você. Não há dúvida de que todos queremos uma abundância de Super Fãs!

Então, como você mova um Ventilador em potencial até o nível de Super Ventilador?

Para começar, leva tempo. O sucesso no Facebook raramente acontece da noite para o dia e, a menos que você seja uma grande marca como a Zappos ou a Target, paciência, persistência e agitação são necessárias para criar uma página de sucesso no Facebook.

Existem também ações específicas que você pode realizar para criar uma página do Facebook próspera cheia de Super Fãs.

Os seguintes nove estratégias principais irão ajudá-lo a otimizar sua atividade no Facebook e transformar sua página no Facebook em uma história de sucesso.

Nº 1: dê um toque humano à sua página

As empresas de maior sucesso no Facebook são aquelas que fogem de seu logotipo e permitem que as pessoas por trás da marca representem sua página no Facebook. O objetivo é comunique-se com seus fãs como se estivesse conversando com seus amigos, e deixe sua personalidade transparecer em cada postagem.

Uma das maneiras de fazer isso é se afastar de seu nicho de vez em quando e mostre seu lado pessoal por meio de postagens e fotos divertidas. Mude um pouco as coisas e compartilhe detalhes sobre suas experiências e vida cotidiana.

Você fez uma viagem divertida recentemente? Publique algumas fotos das suas férias em deixe seus fãs verem um lado diferente de você. Ou talvez você veja algo engraçado enquanto está fora de casa - compartilhe! Tire uma foto e poste na parede com uma legenda divertida.

Guy Kawasaki, autor de Encantamento, faz isso regularmente e seus fãs adoram. O motivo de estarmos intrigados com as postagens de Guy é porque podemos ver o lado real dele, não apenas o lado autor / especialista de Guy.

Dica rápida: Teste a regra 80/20. Ao postar em sua página do Facebook, 80% do tempo concentre-se em seu negócio e 20% do tempo misture as coisas e mostre a seus fãs e seguidores um lado diferente de você - o lado pessoal. Compartilhe com eles fotos e detalhes de quem você é fora do trabalho. Lembre-se de que ninguém quer fazer negócios com uma marca; todos nós queremos fazer negócios com pessoas reais!

Nº 2: torne-se uma máquina de conteúdo

Sempre certifique-se de que seu conteúdo educa, entretém e capacita seus fãs para mantê-los envolvidos e voltando para mais. A chave para uma estratégia de conteúdo de sucesso é crie novos conteúdos de forma consistente e misture sua mídia com frequência.

Por exemplo, alguns de seus fãs podem responder melhor ao vídeo do que ao texto, enquanto outros podem ser atraídos pelas imagens em suas postagens. Para garantir que você está atraindo a atenção de seu diversificado grupo de fãs, poste seu conteúdo de várias maneiras.

Uma maneira simples de fazer isso é misture as postagens de seu blog postando blogs escritos, blogs de vídeo e postagens de áudio. Direcione regularmente o tráfego de sua página do Facebook para seu blog para apresentar a seus fãs uma variedade de conteúdo.

# 3: Cultive o envolvimento com o diálogo bidirecional

Imagine o seguinte: você não fala com sua boa amiga há algum tempo, então liga para ela. Quando ela atende o telefone, você diz: “Oi! Como você esteve?" Mas antes que seu amigo possa atender, você desliga o telefone. Isso seria estranho, certo?

Bem, essencialmente é isso que você está fazendo cada vez que publica uma atualização no Facebook e, em seguida, passa imediatamente para uma nova tarefa antes de esperar por algumas respostas de fãs para que possa se envolver em uma conversa.

O verdadeiro sucesso no Facebook acontece quando você espelha situações da vida real. Não "afixe ​​e vala"; em vez disso, fique alguns minutos para envolva-se na conversa. O verdadeiro envolvimento acontece "para frente e para trás".

Dica rápida: As pessoas adoram falar sobre si mesmas, então crie suas postagens e perguntas para seus fãs para fazê-los falar. Peça feedback de seus fãs, sugestões e soluções para desafios. Você pode aprender muito sobre seus fãs ao reservar um tempo para ouvi-los!

Nº 4: crie frases de chamariz consistentes

O Facebook oferece às marcas a oportunidade ideal de criar relacionamentos genuínos com seus clientes em potencial e clientes. Mas também é uma ótima plataforma para mover seus fãs para a ação. Uma das melhores maneiras de transformar um Ventilador em Potencial em um Super Ventilador é comece com frases de chamariz simples.

Para fazer isso, comece postando conteúdo valioso, como artigos interessantes e vídeos relacionados ao seu nicho, e acompanhe esse conteúdo com simples frases de chamariz, como "clique aqui" ou "assista". O conteúdo valioso mostrará a seus fãs que você é uma autoridade e postará coisas boas de maneira consistente.

Além disso, considere oferecer descontos e ofertas especiais ou peça aos seus fãs que se inscrevam para receber o seu boletim informativo. Todas essas frases de chamariz de baixo investimento irão ajudá-lo construir confiança e afinidade ao longo do tempo.

Dica rápida: Abra o caminho com conteúdo valioso gratuito e, posteriormente, ofereça oportunidades que exigem mais de um compromisso de seus fãs (como fornecer seu nome e e-mail em troca de uma oferta ou compra um produto). Oferecer webinars e teleseminars gratuitos que fornecem treinamento antecipado são ótimas maneiras de promover seus programas e serviços sem ter que vender muito em sua página do Facebook.

Nº 5: Facilite a promoção boca a boca

Estudos têm mostrado que os usuários de mídia social tendem a confiar em seus amigos e colegas mais do que em marcas. Faz sentido. Se você está procurando um novo restaurante, prefere receber a recomendação de um amigo que acabou de fazer uma excelente refeição ou do restaurante que está promovendo seu último especial?

O boca a boca é importante, especialmente no Facebook. Para fazer seus fãs falarem sobre você, a chave é torne mais fácil espalhar a palavra.

Obtenha o treinamento de marketing do YouTube - online!

Quer melhorar seu engajamento e vendas com o YouTube? Em seguida, participe do maior e melhor encontro de especialistas em marketing do YouTube para compartilhar suas estratégias comprovadas. Você receberá instruções passo a passo ao vivo com foco em Estratégia, criação de vídeo e anúncios do YouTube. Torne-se o herói de marketing do YouTube para sua empresa e clientes conforme você implementa estratégias que obtêm resultados comprovados. Este é um evento de treinamento online ao vivo de seus amigos no Social Media Examiner.

CLIQUE AQUI PARA MAIS DETALHES - A VENDA TERMINA EM 22 DE SETEMBRO!

Uma ótima maneira de fazer isso é crie um concurso ou promoção que recompensa os fãs por espalharem a palavra. Usando uma plataforma como Incêndios, você pode rastrear e recompensar os fãs que convidam seus amigos para participar de seu concurso.

Dica rápida: Pense em seu público ideal antes de criar uma promoção ou campanha especial. O que os deixaria animados para espalhar a palavra? Quando você faz experiências em sua página sobre seus fãs, em vez de sobre sua marca, seus fãs se tornam mais interessados ​​e engajados e, por sua vez, ficam mais ansiosos para contar a seus amigos sobre você.

# 6: Incentive conversas de fã para fã

Aprimore a experiência de seus fãs criando uma comunidade que incentiva seus fãs a interagirem uns com os outros. Uma maneira infalível de fazer isso é destaque seus fãs. Quando você cria oportunidades como "fã da semana" ou reconhece os principais colaboradores, está dando a seus fãs a oportunidade de se conhecerem.

O Social Media Examiner destaca regularmente um fã da semana em sua página do Facebook e sempre faz questão de criar um link para os sites de seus fãs para dar a eles exposição gratuita.

Dica rápida: Para dar um passo adiante, crie um questionário curto e simples que envie ao seu “fã da semana” com antecedência para aprender um pouco mais sobre ele. Ao destacar o leque, você pode incluir detalhes específicos que outras pessoas também acharão interessantes.

Nº 7: Foco em marcas inteligentes

Você tem várias oportunidades quando se trata de marcar sua página do Facebook. Uma opção é faça da sua página do Facebook uma extensão do seu site para gerar familiaridade quando seus clientes existentes visitam sua página. Outra opção é torná-lo diferente do seu próprio site para que seus fãs experimentem uma sensação de exclusividade quando eles se tornam fãs de sua comunidade no Facebook.

Não importa se você deseja criar familiaridade ou uma sensação de exclusividade, é importante torne sua página dinâmica e interessante para que se destaque das demais. Uma maneira de fazer isso é criar guias personalizadas que mostram seus programas, produtos e serviços e combinam com a aparência de sua marca. A chave é deixar claro quem você é e o que você pretende. Vídeos curtos que contam a seus fãs sobre seu negócio, declarações de missão e logotipos e imagens facilmente identificáveis ​​são ótimas adições a uma guia personalizada de marca.

Dica rápida: Ao criar sua página do Facebook, seja fiel à sua marca e use as mesmas cores, estilo de fonte e imagens que usa no seu site para criar uma sinergia entre a sua página e o seu site.

# 8: Seja deliberado e gerencie as expectativas

Uma das perguntas mais importantes a se fazer ao criar seu plano de marketing do Facebook é: “O que queremos alcançar com nosso Página do Facebook e marketing geral no Facebook? ” Freqüentemente, sua visão do Facebook estará intimamente alinhada com a de sua empresa visão.

Por exemplo, digamos que você seja proprietário de uma loja local de tênis de corrida. Sua visão para sua loja de varejo pode ser vender os tênis e roupas de corrida de última geração para todos os corredores ávidos em sua comunidade local.

Como uma extensão da visão da sua empresa, sua visão no Facebook pode ser criar uma comunidade de pessoas afins que compartilham abertamente suas histórias de corrida e dão apoio e conselhos uns aos outros. Com o tempo, sua página do Facebook se torna o centro definitivo para corredores ávidos e você começa a atrair corredores de cidades além de sua comunidade local e você começa a vender seus tênis de corrida top de linha para pessoas em todo o mundo. Definir uma visão clara pode levar a oportunidades lucrativas.

Quando você cria uma visão para seus esforços no Facebook, suas ações são mais deliberadas e têm um propósito e seus fãs entendem claramente o que sua página tem a oferecer.

Se você está apenas começando a desenvolver sua missão no Facebook, um ótimo lugar para começar é com as expectativas de seus fãs. O que seus fãs podem esperar quando se tornarem fãs de sua página? Um lugar ideal para exibir as expectativas é uma guia de boas-vindas personalizada para que todos os seus novos fãs saibam o que esperar antes de começarem a se envolver em seu mural. O exemplo a seguir é da página do Facebook de Pam Hendrickson Consulting.

Dica rápida: É importante que toda a sua equipe participe da visão do Facebook. Uma maneira de garantir que isso aconteça é ter uma sessão de brainstorming em que todos possam contribuir com ideias para a visão mais ampla de sua página. A partir dessas ideias, crie uma missão interna do Facebook - uma que só você e sua equipe verão - e consulte-a com frequência para ter certeza de que todos estão trabalhando em prol de um objetivo maior.

Nº 9: monitorar, medir e rastrear

Com o surgimento das mídias sociais, seus clientes agora são todos clientes sociais. Eles adoram compartilhar, bater um papo, postar, curtir e comentar, e quando têm algo importante a dizer (bom, ruim ou pior), são rápidos em compartilhar em suas redes sociais. Seus comentários vão desde os melhores raves aos piores discursos. É por isso que o monitoramento é tão essencial para o marketing de mídia social.

Além de ouvir seus fãs, você também deve fazer uma verificação da realidade para descobrir se todas as suas atividades nas redes sociais valem o seu tempo e esforço. Para ter certeza de que está no caminho certo, primeiro você quer defina seus principais indicadores de desempenho.

Para descobrir isso, faça estas três perguntas:

1. O que eu quero alcançar?
2. Como é o sucesso? Quais são os indicadores do meu sucesso?
3. Com que frequência irei checar para avaliar meu progresso?

Depois de responder a essas perguntas, certifique-se de ter métodos infalíveis que permitem acompanhe consistentemente seu progresso de marketing no Facebook. As ferramentas que você escolher dependerão muito do nível de medição e rastreamento das necessidades de sua empresa. Provavelmente você vai querer usar alguns ferramentas diferentes para obter uma imagem clara da atividade geral em sua página do Facebook.

Se você é novo na análise de mídia social ou está procurando algumas novas ideias para adicionar ao seu arsenal de rastreamento, considere essas áreas para monitoramento e rastreamento.

Aqui estão algumas áreas que você pode considerar monitorar:

• Os nomes das pessoas-chave da sua empresa
• O nome da sua empresa
• Todos os nomes de marcas associados à sua empresa
• Nomes de produtos e serviços
• Nomes de concorrentes
• Palavras-chave específicas da indústria ou nicho

Aqui estão algumas áreas que você pode considerar medir e monitorar:

• noivado
• Conscientização da marca
• Influência
• Sentimento
• Novas curtidas / cancelamentos
• Clique atividade
• Retorno financeiro
• Taxas de conversão

Dica rápida: A chave aqui é decidir com antecedência o que você deseja monitorar, medir e rastrear. Você pode ajustá-los à medida que começa a ganhar impulso, mas deve começar de algum lugar para ter certeza de que está no caminho certo.

Agora é sua vez! Aplicar essas nove estratégias o ajudará a classificar as muitas camadas do marketing do Facebook. Se você já testou alguma dessas estratégias ou planeja fazê-lo em um futuro próximo, deixe um comentário na caixa abaixo e avise-nos.