Como a liberdade de expressão e as mídias sociais se encaixam: examinador de mídias sociais

Você já ouviu ou viu postado ...

Alguém dizendo que pode falar o que quiser, postar o que quiser e ninguém pode fazer nada contra ele.

Como se a Primeira Emenda fosse sua espada e escudo. E você não pode fazer nada sobre isso.

Liberdade de expressão. Três palavras que são espalhadas e escritas com tanta frequência que o que a expressão significa é mais sobre desinformação do que verdade.

E a desinformação pode ser prejudicial para os profissionais on-line, pois eles tentam separar o joio do trigo e compreender um direito tão importante para o fundação dos Estados Unidos que os pais fundadores fizeram a primeira emenda à Constituição para esclarecer melhor quais direitos pertencem a seus cidadãos.

O Congresso não fará nenhuma lei respeitando o estabelecimento da religião, ou proibindo o seu livre exercício; ou restringir a liberdade de expressão ou de imprensa; ou o direito do povo de se reunir pacificamente e de fazer uma petição ao governo para a reparação de queixas.

Fonte: Primeira Emenda, Constituição dos EUA

Este artigo irá especificamente foco na parte relacionada à fala e como isso se aplica ao comunidade online.

Em 1996, no caso histórico Reno v. ACLU, uma Suprema Corte unânime estendeu especificamente a Primeira Emenda à expressão escrita, visual e falada publicada na Internet.

Para aqueles de nós que trabalham em um ambiente cada vez mais on-line, cada vez mais vemos um comportamento que nunca aconteceria o mundo real." Os psicólogos sociais estão tendo um dia de campo escolhendo tweets, atualizações de status e postagens em redes sociais.

Como você provavelmente já viu, as pessoas dirão qualquer coisa! Justificado ou não, o fato é que muitas pessoas se sentem seguras em seu casulo de anonimato online.

Claro, a Primeira Emenda não nos dá o direito de dizer o que quisermos, quando quisermos, para quem quisermos. Mas isso não impede as pessoas de pensarem de outra forma.

“Fala” é mais do que palavras escritas ou faladas

Embora a definição do dicionário de discurso pode ser limitada à palavra escrita ou falada, estamos realmente olhando para os tipos de expressão. Isso se aplica a interpretações visuais, bem como a formas artísticas de discurso.

Além disso, o discurso simbólico - símbolos que têm significado (por exemplo, uma suástica ou símbolo da paz) - é coberto pelo que costumamos nos referir como liberdade de expressão.

Que discurso é protegido pela Primeira Emenda?

O direito à liberdade de expressão significa que você tem permissão para se expressar sem interferência ou restrição do governo. E embora isso pareça muito amplo, a Suprema Corte dos Estados Unidos está envolvida neste debate há quase um século e determinou que o governo pode limitar o conteúdo do discurso e a capacidade de se engajar no discurso, desde que o governo tenha uma "justificativa substancial.”

É quase impossível criar uma lista de quais tipos de fala são protegidos porque existem algumas ressalvas, e "depende" seria acrescentado ao final de cada lista enumerada.

Toma publicidade, por exemplo. A publicidade é um tipo de discurso comercial. Discurso comercial é um tipo específico de discurso com as proteções da Primeira Emenda. Foi definido pela Suprema Corte como o discurso em que o orador tem maior probabilidade de se dedicar ao comércio, onde o o público-alvo é comercial ou consumidores reais ou potenciais e quando o conteúdo da mensagem é comercial em personagem.

No entanto, o FTC e a FCC têm permissão para restringir certos tipos de anúncios. Eles restringem aqueles que são enganosos ou enganosos ou usam palavrões, calúnias raciais ou nudez. Claramente, a FTC e a FCC são braços do governo. Publicidade (“Discurso comercial”) é, então, um discurso protegido, às vezes.

O que NÃO é fala protegida?

Felizmente, a Suprema Corte dos EUA ao longo do tempo criou uma série de categorias de discurso que não têm proteção. O que isso significa é que esses tipos de discurso estão sujeitos a proibições.

Como a liberdade de expressão e as mídias sociais se encaixam

Existem várias funções diferentes nas redes sociais. Como um profissional de negócios, talvez você esteja monitorando várias plataformas sociais como um funcionário interno ou para clientes, ou possivelmente você seja um empresário que usa redes sociais para expandir seus negócios.

Seja qual for a sua função, é claro que muitas vezes você está no início da criação e avaliação de uma variedade de fala e expressões, tanto de saída quanto de entrada. Então, como você criar regras e políticas que não violem os direitos de outra pessoa enquanto ainda gerencia a experiência geral?

Conteúdo gerado por usuários

Uma das marcas registradas das redes sociais é o conteúdo gerado pelo usuário. Muitas organizações incentivam os usuários de sua comunidade online, página do Facebook ou conta do Twitter a envolver e comunicar-se livremente.

No entanto, é imperativo tem regras claras. A relação entre o usuário e a organização é fluida e, portanto, oferece à organização um leque mais amplo de opções.

O conteúdo gerado pelo usuário pode ser tão ampla ou estritamente restrito quanto a organização considerar adequado. A menos que haja casos em que a fala seja proibida por lei (ou seja, difamação, direitos autorais), um indivíduo ou organização é livre para definir quaisquer diretrizes para conteúdo gerado pelo usuário que se encaixem.

Por exemplo, muitas vezes há muita discussão a respeito de uma empresa excluir o que acredita ser conteúdo impróprio gerado pelo usuário em plataformas sociais. O usuário (e geralmente outros usuários) fica furioso ou indignado quando seu conteúdo é excluído. Legalmente, a organização provavelmente está em terreno muito sólido para excluir conteúdo. Isso não significa, porém, que não haverá reação em relação à ética de fazer isso.

Além disso, é necessário e obrigatório moderar conteúdo que possa ser considerado difamatório ou infringir os direitos de outra pessoa (por exemplo, direitos autorais ou marca registrada). Só porque você não é o governo, não significa olhar para o outro lado quando um usuário está claramente envolvido em um discurso proibido ou restrito. Embora possa haver usuários insatisfeitos, uma política clara estabelecerá que nem todo discurso online é criado da mesma forma.

Conteúdo gerado por funcionários

Pessoas que trabalham para uma organização têm duas funções—Um de empregado e outro de particular. A regulamentação do que um funcionário faz no âmbito de seu trabalho é tratada pelas leis trabalhistas. No entanto, como o tempo online se tornou mais entrelaçado na vida diária de milhões de pessoas, a linha entre trabalho e vida privada começou a se confundir.

O que costumava ser conversas privadas agora são agora muito públicas. Independentemente do nível de segurança que alguém possa definir, acumular seguidores, amigos ou leitores começa a erodir o argumento de que as postagens são de fato conversas privadas. Embora não haja um número definido, você deve pergunte-se em que ponto o seu perfil social vai de uma conversa privada para uma que é aberta para o mundo ver.

Quando os funcionários agem como indivíduos particulares e não como representantes da empresa, é difícil para as empresas proibir sua fala ou expressão. Isso acontece? O tempo todo! Todos nós já ouvimos histórias de pessoas demitidas por fazerem coisas em seu tempo pessoal. Dizer ao seu chefe que você está doente e postar uma foto ou vídeo em um site social no ballgame? Esteja preparado para enfrentar as consequências. Os empregadores devem ter o direito de usar algo de sua página privada?

Recentemente, o National Labor Relations Board (NLRB) assumiu vários casos em que os funcionários estavam disparado com base em atualizações de status para o Facebook ou informações postadas em seus blogs pessoais fora do trabalho. Embora o NLRB tenha se envolvido em confrontos recentes com o discurso e as mídias sociais quando se trata de emprego, não há uma definição clara conjunto de regras sobre o que um funcionário pode dizer sobre seu ambiente de trabalho no Facebook (ou em qualquer outra rede social, para isso importam).

Gerenciando discurso difamatório

Seja gerado por usuários, clientes ou funcionários, organizações e profissionais de negócios devem esteja atento ao monitoramento e gerenciamento de engajamento social para discurso que pode ser visto como difamatório. Apesar de ter claro diretrizes de mídia social é útil, ao lidar com discurso difamatório, as organizações (e até mesmo os indivíduos) devem aja rapidamente para anulá-lo. Se deixado para cima, pode ser visto como um apoio ao discurso, abrindo assim a porta para a responsabilidade legal.

Protegendo a propriedade intelectual

Enquanto discutimos uso justo de direitos autorais e como ele se aplica a imagens online, é importante para entender que o conteúdo online e os direitos autorais estão intimamente ligados irá mantê-lo à frente do jogo. E embora não tenha a mesma frequência, a violação de marca registrada também pode ser uma preocupação.

Garantir que o conteúdo postado em uma rede social de propriedade ou gerenciada por você, sua empresa ou seu cliente não infrinja os direitos de alguém não é uma tarefa fácil. Por causa das consequências adversas, que incluem a remoção de um site ou página, é imperativo que você usar alta qualidade ferramentas de monitoramento social.

Conclusão

O envolvimento social e a construção da comunidade são importantes para o crescimento de um negócio. Embora o objetivo seja fazer com que usuários, clientes e membros da comunidade falem, nem todas as falas são criadas da mesma forma. Não é fácil fornecer uma lista clara do que é ou não uma fala protegida quando se trata de mídia social. A fala e a expressão online estão altamente interligadas em contextos que podem envolver outras áreas do direito, limitando o seu direito de silenciar os detratores. No geral, porém, a censura nas redes sociais corporativas não está apenas viva e bem, é muitas vezes uma necessidade.

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