Como personalizar anúncios do Facebook para a jornada do cliente: examinador de mídia social

Você está almejando públicos frios, calorosos e quentes com anúncios no Facebook? Quer saber quais tipos de anúncio funcionam melhor com cada público?

Neste artigo, você descobrirá como usar seis tipos de anúncios do Facebook para levar as pessoas mais longe na jornada do cliente.

2 tipos de anúncio do Facebook que funcionam com públicos frios

Audiências frias contêm novas pessoas que ainda não conhecem sua empresa. Eles são a base da publicidade sustentável no Facebook e o ponto de partida para a maioria das pessoas que se tornarão seus clientes com suas campanhas publicitárias.

Públicos frios são a maior das três temperaturas de público (frio, quente e quente) e incluem públicos salvos e públicos semelhantes.

Públicos salvos são o tipo de público mais básico no Facebook. Eles permitem que você agrupe pessoas com base em localização, idade, sexo, dados demográficos, interesses (como curtidas na página) e comportamentos. Quanto mais nicho for seu negócio, melhor trabalhará o público salvo.

Públicos semelhantes, por outro lado, são a opção de segmentação mais avançada no Facebook. Eles permitem que você encontre novas pessoas que compartilham as mesmas características de um público de origem que você controla, como o tráfego do seu site, ações de eventos específicos que as pessoas realizaram em seu site, seu banco de dados de clientes ou e-mail Lista. Isso é o mais próximo que você pode chegar de clonar sua base de clientes existente. Para aprender a criar públicos semelhantes, clique em 

aqui.

Nº 1: Anúncios de conteúdo educacional ou divertido criam um primeiro contato com públicos frios

O conteúdo é o ponto de partida para sua publicidade no Facebook. É a primeira impressão que você causa nos clientes em potencial. O objetivo do conteúdo é aquecer o público frio e construir o reconhecimento no feed de notícias. Também ajuda a estabelecer credibilidade e criar autoridade para sua empresa.

O vídeo é o tipo de conteúdo mais eficaz no Facebook no momento e pode ser dividido em duas categorias: educacional e divertido. Se você for business to consumer (B2C), comece com entretenimento. Se você for business to business (B2B), o conteúdo educacional é mais apropriado.

A vantagem de exibir conteúdo de vídeo é que você pode crie públicos-alvo personalizados de pessoas que assistiram a uma determinada porcentagem de seus vídeos. Em seguida, você pode executar anúncios de produtos ou serviços para esses públicos calorosos para direcionar o tráfego para seu site.

O exemplo de anúncio abaixo mostra conteúdo educacional em um ambiente B2B. Ao ensinar diretamente no próprio vídeo, você agrega um valor enorme ao seu público frio, sem a necessidade de ação adicional. Seu envolvimento permanece no Facebook.

Outro tipo de conteúdo que funciona extremamente bem para empresas B2C e B2B é um anúncio em vídeo sobre a história de uma marca, como no exemplo abaixo. A história da marca é uma ótima maneira de entreter e educar os clientes em potencial sobre o "porquê" do seu negócio.

A construção da conscientização da marca por meio da publicidade no Facebook e Instagram é amplamente esquecida e rende dividendos a médio e longo prazo. O objetivo da campanha do Facebook que você deseja usar aqui são as exibições de vídeo, porque a meta é impulsionar o consumo de seu conteúdo de vídeo.

O próximo tipo de anúncio do Facebook que você pode criar para sua empresa é aquele que direciona tráfego para seu blog. Semelhante ao uso de conteúdo de vídeo educacional, você pode enviar pessoas ao seu blog para educá-las sobre um tópico relevante do setor.

Usar anúncios do Facebook e Instagram para promover esse tipo de conteúdo para públicos frios permite que você fornecer valor, educar ou entreter e construir o reconhecimento e a conscientização muito importantes de sua o negócio.

O anúncio do blog abaixo demonstra perfeitamente o conteúdo educacional. Você deseja usar o objetivo Tráfego, otimizando para visualizações da página de destino.

A vantagem de veicular anúncios que direcionam tráfego para o conteúdo do seu blog é que você pode criar um público-alvo personalizado para o site para agrupar todos que visitaram um determinado artigo. Então, como acontece com o conteúdo de vídeo, você tem um público caloroso para o qual pode exibir novos anúncios de produtos ou serviços, também conhecido como "remarketing de engajamento".

Nº 2: os anúncios de venda desencadeiam compras instantâneas de segmentos de público frio hiper-responsivos

Outra campanha publicitária do Facebook que você pode exibir para públicos frios é conhecida como "teste de compra". Esta é a campanha publicitária mais comum que os anunciantes criam. No entanto, o excesso de confiança neste tipo de campanha pode ser prejudicial para o sucesso de seus anúncios no Facebook.

Anúncios de venda para públicos frios funcionam apenas para determinados setores e preços mais baixos. Isso porque apenas uma pequena porcentagem do público, normalmente menos de 1%, é chamada de "hiper-responsiva". Essas são pessoas que veem seu anúncio no momento perfeito, estão cientes do problema e da solução e não precisam de muita consideração para comprar seu produto ou serviço.

O anúncio abaixo posiciona uma venda individual de um novo produto. As promoções de desconto são extremamente eficazes na geração de novos clientes. Eles estão provados para funcionar uma e outra vez.

Ao contrário dos tipos de campanha baseados em conteúdo para tráfego de vídeo ou blog, ao criar uma campanha de teste de compra, você deseja usar o objetivo de Conversões e otimizar para a ação do evento mais abaixo em suas vendas funil. Para visualizar isso, otimize para o evento de compra se você estiver vendendo um produto diretamente em seu site ou o evento Lead se você converter clientes offline por telefone.

Observe que, se você executar esse tipo de anúncio apenas para públicos frios e nenhum dos outros tipos abordados neste artigo, você estará subutilizando enormemente a plataforma de anúncios do Facebook. Você saturará rapidamente seu público-alvo e verá que seu custo por aquisição (CPA) aumenta, levando a um menor retorno sobre o gasto com publicidade (ROAS).

Dois tipos de anúncios do Facebook que funcionam com públicos calorosos

Em seguida, temos um público caloroso. Esse público contém pessoas que já se envolveram com sua empresa em uma propriedade do Facebook, que inclui Instagram e WhatsApp.

Como o público caloroso contém apenas pessoas que se envolveram com sua empresa, eles são menores do que o público frio, mas maior do que o público quente. Nesse estágio, todos os públicos que você usa são públicos personalizados do Facebook e incluem vídeo, engajamento, formulários de leads e eventos, para citar apenas alguns.

Os públicos mais eficazes para usar são o vídeo (porque eles contêm pessoas que assistiram ao seu conteúdo de vídeo no Facebook), a página do Facebook e os públicos personalizados de engajamento do perfil de negócios do Instagram. Clique aqui para aprender como criar diferentes tipos de públicos-alvo personalizados.

Agora passamos para as campanhas que você pode usar para atingir públicos calorosos. É aqui que você posiciona diretamente seus produtos ou serviços em seus anúncios. Como você os posiciona dependerá do funil de vendas.

Nº 3: Anúncios de seminário on-line aumentam o reconhecimento da marca com um público caloroso de espectadores de vídeo

Este tipo de campanha, posicionando um webinar, é mais comumente usado por empresas de informação que vendem cursos ou treinamentos presenciais, ou empresas de software que vendem testes.

Semelhante à criação de conteúdo educacional, os webinars são uma versão mais aprofundada. Eles diferem porque, para acessá-los, o participante deve aceitar, permitindo que você capture seus dados.

O exemplo de anúncio de webinar abaixo usa um vídeo de call to action (CTA) para informar o público-alvo sobre o que eles aprenderão no webinar. Isso também é repetido na cópia do anúncio para impacto máximo.

Dica Profissional: Se você deseja ter sucesso com webinars, você precisa fornecer imenso valor, não apenas 20 minutos de informações básicas seguidos por um argumento de venda de 30 minutos. Não é 2012; o público-alvo está ciente de que os webinars são discursos de vendas glorificados.

Nº 4: os anúncios de venda de flash criam um senso de urgência para comprar em públicos calorosos

Em seguida, estão os anúncios de venda relâmpago para públicos aquecidos. Se você é dono de uma loja de comércio eletrônico, esses anúncios podem dar a impressão de imprimir dinheiro quando implementados corretamente. Já vi campanhas de venda relâmpago entregarem tão alto quanto 47,8x ROAS e custo por compra tão baixo quanto $ 1.

Você está lendo certo… compras de US $ 1 em anúncios do Facebook em 2019. Isso é raro, mas mostra o impacto das vendas instantâneas.

Uma venda relâmpago é uma venda limitada por tempo com grande desconto, normalmente alguns dias, mas até o máximo de uma semana. Portanto, por definição, eles têm escassez embutida, o que aumenta enormemente a taxa de conversão. Esse senso de urgência, juntamente com a segmentação de públicos calorosos de pessoas que já se envolveram com sua empresa, resulta em um influxo de novas vendas.

O anúncio abaixo promove uma venda relâmpago em todo o site com até 60% de desconto. Embora a promoção de uma venda com alto desconto reduza seu lucro por unidade, o aumento no volume de vendas resulta em um impacto líquido positivo em seu negócio.

Dica Profissional: Ao implementar uma venda flash em seu site, você deseja apresentar o desconto já aplicado nas páginas de seus produtos. Você não quer que os consumidores tenham que inserir um cupom ou código promocional. Para maximizar a continuidade da página de destino do anúncio, combine o esquema de cores para a venda em flash em seu site com seus ativos criativos em seus anúncios de venda em flash.

2 tipos de anúncio do Facebook que funcionam com públicos importantes

Por fim, temos públicos importantes, que contêm pessoas que visitaram seu site, mas não se converteram em clientes ou clientes. Esses públicos usam o pixel do Facebook e o rastreamento de conversão para marcar pessoas e alimentar esses dados de volta no Gerenciador de anúncios. Eles são os menores em tamanho devido à condição de que as pessoas devem ter visitado seu site e usam o público-alvo personalizado de tráfego do site.

Como os públicos-alvo interessantes são os mais qualificados (pessoas que visualizaram seus produtos ou serviços anteriormente), eles fornecem consistentemente o ROAS mais alto em comparação com os públicos-alvo frios e quentes. Clique aqui para saber como medir com precisão seu ROAS.

Agora vamos ver dois tipos de anúncios que funcionam bem com públicos-alvo atraentes.

Nº 5: Anúncios de redirecionamento lembram grandes públicos de concluir uma compra

Anúncios de lembrete são ótimos para estabelecer a urgência e fazer seu público-alvo agir e, por fim, comprar. Para esse tipo de campanha, se você tiver pelo menos 500 pessoas visitando seu site por dia, deseja criar um público-alvo personalizado de 3 dias e use o objetivo Alcance.

Este público tem superelevância devido ao curto tempo de duração. Como esse público é quente, você não quer que o Facebook o otimize e restrinja ainda mais. O objetivo Alcance permite que você alcance mais pessoas em seu público.

Se você tiver menos de 500 pessoas por dia visitando seu site, crie uma campanha de testemunho, conforme explicado a seguir.

Nº 6: Anúncios de depoimento persuadem grandes públicos a comprar

O último tipo de anúncio nesta lista é um anúncio de testemunho dirigido a públicos importantes. O objetivo aqui é construir confiança promovendo prova social na forma de uma avaliação ou depoimento de um cliente.

Ao fazer isso, você está fornecendo uma fonte externa de validação para o seu negócio. Não é apenas você dizendo como seus produtos são incríveis, mas um cliente real que é imparcial em comparação.

Se você não tem um vídeo depoimento, depoimentos baseados em texto podem ser tão eficazes. Comece sua cópia do anúncio com o depoimento, siga-o com sua promoção (como um desconto) e, finalmente, adicione um CTA para impulsionar o clique no anúncio.

Ao contrário do tipo de campanha de lembrete, com depoimentos você deseja usar uma duração de audiência mais longa, de 30, 60, 90 ou 180 dias, o que cria uma audiência maior. Então, em vez de usar o objetivo Alcance, use o objetivo Conversões, otimizando para compras ou leads.

Conclusão

A publicidade no Facebook é uma potência absoluta, perdendo apenas para os anúncios do Google. Ao contrário do Google, a aplicação de publicidade no Facebook é muito mais ampla e seu orçamento de marketing vai além, graças à desvalorização da plataforma. Se você não está anunciando sua empresa no Facebook (e Instagram), você está deixando a receita sobre a mesa.

Este artigo cobre seis tipos diferentes de campanha que você pode executar no Facebook com base nas diferentes temperaturas do público (frio, calor e calor). Para ver os resultados mais rápidos com o menor investimento em gastos com publicidade, você deseja implementá-los na ordem inversa, começando com públicos quentes direcionar o tráfego do site, em seguida, públicos calorosos direcionados a engajadores e, finalmente, públicos frios direcionados a novas pessoas que não conhecem seu o negócio.

O que você acha? Qual desses tipos de anúncio sua empresa executa no Facebook? Você tentará algum novo nesta lista? Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo.

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