Como Melhor Envolver 'Fãs' na Fan Page do Facebook: Examinador de Redes Sociais

Um atraente, página de fãs ativa no Facebook deve ser parte integrante de seus planos de marketing. Com seus 350 milhões de usuários e tempo médio de sessão diária de 25 minutos, O Facebook oferece uma oportunidade excepcional de visibilidade, indexação do Google, capacidade de pesquisa ao vivo e envolvimento dos fãs—Se você é um solopreneur, uma grande marca ou qualquer outro lugar.

Mas, se você construir, eles virão? E se eles vierem, eles ficarão e se envolverão?

tem dois componentes principais para o engajamento na página de fãs do Facebook: 1) Compartilhamento de qualidade, conteúdo relevante e 2) incentivo a comentários. Neste artigo, direi como se relacionar melhor com os fãs do Facebook.

Claro, existem muitos outros componentes de páginas de fãs eficazes no Facebook e marketing do Facebook em geral. No entanto, para os fins desta postagem de duas partes, vamos foco no conteúdo e comentários. Quanto mais comentários você tiver, mais visibilidade viral e marketing gratuito você criará. Mas seus fãs precisam ter algo para comentar!

Qualidade de compartilhamento, conteúdo relevante - diariamente

TechCrunch recentemente postou um estudo de página de fãs do Facebook por Sysomos que revelou 77 por cento das páginas de fãs têm menos de 1.000 fãs. O que mais me chamou a atenção naquele post foi este fato: “As páginas de fãs do Facebook tendem a ser atualizado apenas uma vez a cada 16 dias.”

TechCrunch prossegue dizendo, “No Twitter, você segue alguém porque quer ouvir o que ele tem a dizer. No Facebook, você os abana apenas para mostrar seu apoio ou afinidade. Muitas vezes, é um gesto descartável. "

Embora isso possa ser verdade para muitos membros do Facebook e páginas de fãs, vejo uma página de fãs animada como uma extensão do seu blog e da sua empresa - um lugar onde você pode gerar uma comunidade real e solidificar ainda mais sua marca.

1) Com que frequência você deve postar?

• Para a maioria das páginas de fãs, há uma correlação direta entre frequência de postagens e número de fãs. A frequência é rei, mas há um equilíbrio delicado - você não quer sobrecarregar seus fãs.
• Se você está apenas começando com sua página de fãs, sugiro um mínimo de uma atualização por dia e aumentar de lá para várias vezes ao dia (misturando os tipos de postagens - veja abaixo) se você estiver recebendo uma boa resposta de seus fãs.
• A postagem diária (pelo menos de segunda a sábado) deve gerar comentários diários e engajamento.
• Você vai encontre o ritmo certo com seus fãs. Melhor começar uma vez por dia do que várias vezes ao dia e ter seu mural preenchido apenas com suas próprias postagens.
• Além disso, tenha em mente “janelas de alto tráfego.” Dependendo do seu fuso horário e do fuso horário da maioria de seus fãs, você provavelmente vai querer postar entre 8h15 PST e 14h PST.

2) O que postar

• Eu recomendo uma mistura de suas próprias idéias, notícias de última hora, dicas úteis, ferramentas, recursos e links de outros sites em seu setor e setores relacionados. Fique no tópico, mantenha o foco.
• Você poderia criar um calendário editorial para sua página de fãs, assim como muitos blogueiros fazem.
• Se você não tem certeza de qual conteúdo seus fãs desejam, pergunte a eles - em um votação ou atualização de status.
• Se sua base de fãs é pequena e ainda está crescendo, pergunte a seus seguidores do Twitter, amigos do Facebook, lista de e-mail e assinantes de blog. Eles são todos fãs em potencial. (Veja a postagem relacionada: 5 maneiras de promover sua página de fãs no Facebook).

Nesta captura de tela de Página de fãs da Volkswagen no Facebook, fotos de uma feira de automóveis recente renderam 363 curtidas e 68 comentários e um trailer de vídeo obteve 121 curtidas e 25 comentários. Esses são ótimos resultados, já que cada uma das ações dos fãs criou uma postagem em seus respectivos murais e saiu nos feeds de notícias de seus amigos. Visibilidade livre, e cada item de linha tem um link para a página de fãs da VW.

3) Fornecimento de conteúdo de qualidade

• Seu próprio blog: Importar usando o Notas aplicativo ou, idealmente, o Blogs em rede aplicativo.
• Crio seu próprioAlltoppágina e reveja todas as manhãs em busca de novos conteúdos para compartilhar.
• E / ou inscreva-se nos 15 a 25 principais blogs em sua indústria e indústrias relacionadas em seu Google Reader e revisão diária.
• Crio Listas do Twitter e verifique diariamente em busca de informações novas e relevantes para compartilhar (veja também 5 maneiras criativas de usar seus favoritos do Twitter).
• Seu Favoritos do Twitter Feed RSS importado através do Notas aplicativo.
• Seu Vídeos do YouTube e / ou outros vídeos relevantes.

4) Cultive o seu estilo

• A maioria das pessoas voltará para sua página de fãs se houver um verdadeiro senso de comunidade.
• É importante ser aberto, convidativo, caloroso, amigável e pessoal. Mesmo se você for uma grande marca.
• Starbucks lidera o caminho com noivado - você pode observar seu estilo para ideias. Embora eles usem seu logotipo reconhecido globalmente, ocasionalmente você verá postagens em primeira pessoa. Acho que isso é louvável, pois realmente cria um sentimento pessoal tão importante para as redes sociais.

5) Misture os tipos de postagens

Texto

Isto é seu atualização de status padrão. Você obtém 420 caracteres no editor para dizer o que deseja. Contanto que você não tenha um link na atualização, a postagem muda automaticamente sua atualização de status mais recente na parte superior.

Eu recomendo usar a página de fãs do Facebook para o aplicativo do Twitter em http://facebook.com/twitter. Você simplesmente vincule sua página de fãs à sua conta do Twittere, em seguida, escolha quais postagens compartilhar como tweets (atualizações de status, fotos, links, notas, eventos). Você pode precisar experimentar para acertar.

Suas postagens vão truncar automaticamente em cerca de 120 caracteres e inclua um link bit.ly de volta à sua página de fãs. Independentemente do número de caracteres, o tweet sempre contém o link bit.ly. Aqui está um exemplo de uma atualização I postou para esta postagem do blog:

Para rastrear estatísticas em qualquer link bit.ly, apenas cole no seu navegador e adicione um sinal “+” ao final. No momento da redação deste artigo, esse post / link tinha 109 cliques e 23 comentários, além de respostas no Twitter.

Vídeo

O vídeo é a melhor coisa depois de conhecer seus fãs pessoalmente. tem muitas opções para atualizações de vídeo: Você falando para a câmera, montagens de fotos (tente Animoto), screencasts (usando software como Estúdio Camtasia para PC ou Mac, ou ScreenFlow para Mac).

Quando você fala para a câmera, sempre façobom contato visual com a lente da câmera - como se você estivesse conversando com um bom amigo. Você poderia fazer uma dica de vídeo por dia ou por semana. Certifique-se de manter o comprimento curto e o conteúdo conciso. A duração ideal para vídeos é de 1 minuto e 40 segundos.

Você pode gravar diretamente no Facebook ou carregar um arquivo em sua página de fãs - veja as imagens abaixo:

Aqui está um exemplo de upload de vídeo de Página de fãs da Dell Computer no Facebook - uma Anúncio de 41 segundos por sua nova linha personalizável de laptops, com 179 curtidas e 57 comentários.

Ou você poderia puxar o vídeo do YouTube como um link (clique no ícone Links no editor) - e isso puxa o player de vídeo ao vivo como se você tivesse carregado o arquivo de vídeo como no exemplo acima:

Fotos

Faça upload de fotos relevantes periodicamente e certifique-se de incentive seus fãs a enviar fotos sempre que desejarem. Cada vez que seus fãs enviam uma foto, a miniatura vai para a parede de seu perfil e sai para o feed de notícias de seus amigos.

Certifique-se de que suas configurações permitem que os fãs postem conteúdo. À direita do editor, clique em Opções, então Configurações:

Na captura de tela abaixo, há uma foto no Página de fãs da Coca-Cola no Facebook - o que é legal sobre esta foto é que ela era na verdade uma imagem carregada por um fã que a Coca-Cola publicou novamente usando o botão Compartilhar (uma ótima ilustração de como a Coca-Cola parceria com seus fãs delirantes que criaram a página).

Links

• Sempre que você postar um link no editor, o Facebook mostra uma antevisão com uma escolha de miniaturas. (Se você estiver publicando conteúdo de um aplicativo de terceiros, como Ping.fm, a miniatura será uma visualização padrão.)
• Você pode às vezes desejar criar uma atualização de status real com um link nele, em vez de um link com a visualização na parede. Veja o que fazer: Antes de clicar no botão Compartilhar, basta clicar no “x” para excluir a visualização do link:

A postagem sai como uma atualização de status com um link clicável:

Eventos

Você pode criar rapidamente listas de eventos diretamente do editor para qualquer evento virtual ou ao vivo que você tenha vindo. Os fãs podem RSVP facilmente, já que uma página normal do evento é criada quando você publica o evento.

@ Tag

Este é um recurso relativamente novo no Facebook. Você pode marcar qualquer amigo, qualquer página de fã de que você participa, qualquer grupo do qual seja membro e qualquer evento para o qual tenha RSVP participado. Você pode incluir até seis tags @ em qualquer atualização. Use a @ tagging estrategicamente e sua postagem aparecerá nas paredes de seus amigos e em outras páginas de fãs de acordo com a tag. (Basta digitar o símbolo @ no editor e a primeira ou duas letras de quem / o que você deseja marcar e uma lista suspensa para você selecionar.)

App notas

Este aplicativo é normalmente usado para importar seu blog. No entanto, eu gosto do Aplicativo de blogs em rede, então eu realmente importo o feed RSS dos meus favoritos do Twitter por meio do aplicativo Notes, o que torna mais fácil colocar conteúdo relevante e regular na parede da minha página de fãs (e nos feeds de notícias dos meus fãs).

Incite Comentários

Agora que você tem uma grande variedade de publicações regulares, de qualidade e de conteúdo relevante em sua página de fãs, aqui estão alguns pontos sobre como incitar comentários:

• Para atualizações de status, tente terminar com uma pergunta.
• Adicione seus próprios comentários conforme necessário para fazer a bola rolar.
• Volte e responda com frequência aos comentários de seus fãs - O Facebook atualmente não tem comentários em discussão, então sugiro que se dirija a fãs específicos em seus comentários como @nome.
• Faça o seu melhor para responder às perguntas dos fãs o mais rápido possível. Se você achar que não consegue acompanhar o volume de perguntas, ofereça um teleseminar ou webinar grátis no qual você responde às principais perguntas de seus fãs.

Vin Diesel tem o segundo Facebook mais popular página de fã com bem mais de sete milhões de fãs. Vin não posta com tanta frequência, mas quando o faz, cada postagem produz dezenas de milhares de comentários e curtidas. Assim como Starbucks, há algo a aprender com o estilo de Vin - ele fala com seus fãs de uma maneira muito calorosa, atenciosa e autêntica.

Na parte dois desta postagem de engajamento na página de fãs do Facebook, abordarei:

1. Como incentivar os fãs a voltarem para adicionar seu próprio conteúdo e comentários e fazer perguntas, etc.
2. Monitoramento de insights - o que significam, como analisar os números e ajustar suas postagens de acordo.
3. Você também deve usar o recurso “Enviar uma atualização para os fãs”? Os fãs leem suas atualizações?
4. Como estimular um envolvimento contínuo por meio da guia Discussões.
5. Configurando sistemas para monitorar e responder ao engajamento de seus fãs, visto que atualmente não há notificações de atividade ou feeds RSS para assinar nas páginas de fãs.
6. Integrar seus seguidores e atividades no Twitter ao engajamento de sua página de fãs.

Nota do editor: Confira a nova página de fãs do Social Media Examiner clicando aqui.

Agora é a sua vez: quais tipos de conteúdo você acha que geram mais engajamento na sua página de fãs no Facebook? Onde você fica mais preso à sua página de fãs e o que mais você gostaria de ver abordado em postagens futuras sobre engajamento na mídia social? Por favor, adicione sua opinião nos comentários abaixo e fique ligado na segunda parte!