Meus pensamentos sobre a RIM após o BlackBerry World 2012

Comecei minha vida com smartphones antes que os smartphones fossem chamados de smartphones. Eu tinha um Palm VII que alguns de vocês devem se lembrar era um PDA baseado no Palm OS que tinha uma antena dobrável, permitindo o download de conteúdo e meio que ficando online. Aliás, ele era executado na mesma rede somente de dados que os BlackBerrys originais, a rede Mobitex.

Em seguida, passei para o RIM 850 (a versão DataTac do RIM 950 baseado em Mobitex), depois o 857 e, em seguida, o primeiro RIM Smartphone real, o RIM 5810/5820. Eu tenho BlackBerrys conectados ao meu quadril desde 1999 e, por muito tempo, vivi e respirei o mantra do BlackBerry. Era o rei do espaço; na verdade, acho que isso levou à tendência de realmente usar dados móveis.

Vi o primeiro passo em falso da RIM na época em que os telefones começaram a ser fornecidos com câmeras e funcionalidade de media player. Naquela época, a RIM não acreditava que a tendência duraria e não conseguia entender por que as pessoas queriam ouvir música em seus telefones ou tirar fotos com eles. Eu ainda o destaquei e, eventualmente, o BlackBerry Pearl e o Curve foram lançados.

Era pós-iPhone

Por alguns anos, o mercado de smartphones permaneceu estagnado. Ninguém inovou, ninguém tentou criar ótimos produtos, apenas mais do mesmo. Então, como todos sabemos, o iPhone apareceu em 2007 e de repente havia um novo player no espaço que realmente pensou muito sobre como criar um telefone realmente ótimo com mudanças de jogo características. Preocupei-me em digitar em um teclado na tela depois de digitar no meu ótimo teclado BlackBerry por 8 anos. Muitas pessoas se perguntaram a mesma coisa, mas parece que a maioria é infundada, porque, afinal, é tudo sobre memória muscular quando você digita, não feedback tátil.

Eu, como muitos outros, imaginei o que a RIM faria para combater essa nova ameaça ao todo-poderoso BlackBerry. Ficamos desapontados porque a RIM decidiu que o iPhone era apenas uma moda passageira. Então, em 2008, a Apple lançou o próximo iPhone, juntamente com sua inovadora App Store. De repente, os aplicativos estavam em um local seguro, disponível gratuitamente ou a menos de 99 centavos.

Google, que estava construindo um telefone Android como um BlackBerry-killer mudou de rumo e construiu um telefone com tela de toque que praticamente copiou o iPhone.

Em 2008, a RIM fez um esforço para resolver esses incômodos Smartphones com tela sensível ao toque e o BlackBerry OS com chifres para rodar em um BlackBerry com tela sensível ao toque, mas com um monitor com mola. Foi um fracasso. Mais tarde, no mesmo ano, o Storm 2 foi lançado, mas também foi um fracasso.

Em 2009, a RIM abriu sua própria loja de aplicativos (BlackBerry App World). Nesse mesmo ano, a Palm recomeçou completamente e parou de usar seu antigo sistema operacional Palm OS em favor de um radicalmente novo chamado webOS. A Palm, ao que parece, vira que tentar enganar seu antigo Palm OS em novos telefones com tela de toque seria uma má idéia e optou por uma abordagem completamente nova.

Em 2010, a RIM lançou o BlackBerry Torch que apresentava uma tela sensível ao toque adequada (sem carregamento por mola) e um teclado deslizante. Mais uma vez, a RIM optou por não começar do zero, mas empurrar o sistema operacional BlackBerry antigo para além dos limites e manter as especificações do dispositivo baixas. Esse caminho fez com que continuassem a perder desenvolvedores e mostrasse às pessoas que elas não estavam realmente comprometidas com os dispositivos Android e iOS, agora mais poderosos. Nesse mesmo ano, Microsoft lançou o Windows Phone 7 que foi uma partida completa do sistema operacional móvel anterior, o Windows Mobile. Como a Palm, a Microsoft também aprendeu que o antigo sistema operacional Windows Mobile / CE não seria suficiente na nova era dos dispositivos iOS e Android.

Em 2011, a RIM lançou seu primeiro tablet, o PlayBook. Embora o sistema operacional QNX fosse impressionante, as interfaces do usuário não eram inovadoras; na verdade, era uma cópia quase direta do webOS. Para mim, parecia que a RIM finalmente acordou no final de 2010, três anos após o iPhone e dois anos após o Android, e decidiu lançar algo no mercado. Eles não haviam descoberto como integrar esse novo sistema operacional à infraestrutura BES / BIS existente (que permite apenas um dispositivo por conta BES / BIS). excluiu os aplicativos Mail, Calendar e Contacts, tornando o tablet essencialmente inútil, a menos que você também possuísse um BlackBerry Smartphone e emparelhasse os dois via Bluetooth.

A história até agora:

1999 - 2012 - BlackBerry OS
2007 - iPhone
2008 - Smartphones Android	(1 ano após o iPhone)
2009 - Palm webOS	(2 anos após o iPhone)
2010 - iPad	(3 anos após o iPhone)
2010 - Microsoft Windows Phone 7	(3 anos após o iPhone)
2011 - QNX	(4 anos após o iPhone)
2012 - BB10	(5 anos após o iPhone)

BlackBerry World 2012

Anteriormente chamado Wireless Enterprise Symposium (WES), o BlackBerry World 2012 precisava ser uma conferência em que a RIM mostrava ao mundo que FINALMENTE significava negócios no espaço de smartphones e tablets.

Até agora, já se passaram cinco anos desde o iPhone e quatro anos desde os smartphones Android, e a marca BlackBerry da RIM ainda é executada em hardware com pouca capacidade e em um sistema operacional antigo. Google, Palm, Microsoft e até Nokia já resolveram o problema jogando fora seus antigos sistemas operacionais e idéias em smartphones e adotaram uma nova tecnologia. A RIM ainda está para fazer essa mudança, apesar de todos estarem dizendo para fazê-lo há cinco anos.

Nos últimos cinco anos, setores inteiros do mercado surgiram para atender às necessidades de empresas que adotam iOS e Android e precisam gerenciamento de dispositivos móveis e lojas de aplicativos corporativos, normalmente o domínio da RIM e gerenciados muito bem pelo BlackBerry Enterprise Server (BES). A tecnologia de dupla persona também começou a decolar, onde um Smartphone ou Tablet possui duas personas, uma pessoal e uma pessoal. A TI controla apenas a persona do trabalho, e não o telefone inteiro.

Então a RIM mostrou foco no laser e vontade de mudar seu futuro?

O bom

A RIM executou algumas coisas muito bem no BBWorld 2012. Enquanto a maioria dirá que estão atrasados ​​com esses dois produtos, o que vi pareceu promissor.

Nos últimos cinco anos, MDM (Mobile Device Management), Dual Persona e lojas de aplicativos corporativos, ou Mobile App Empresas de gerenciamento (MAM) estão surgindo para atender à necessidade da empresa de gerenciar não-BlackBerry dispositivos.

A RIM decidiu entrar nesse espaço muito por necessidade (para suportar dispositivos PlayBook e BB10) e tentar e capturar parte desse lucro atualmente obtido por empresas como MobileIron, AirWatch, Good Technologies, etc.

Eu pensei que todas as sessões que cobriam o BlackBerry Fusion (solução MDM da RIM) e o BlackBerry Balance (solução Dual Persona da RIM) eram muito informativas e forneciam um produto sólido para analisar e usar. Essas são as duas soluções com as quais a RIM progrediu bastante e não precisa aplicar o medicamento spin-doctor. É tudo produto real e, aparentemente, funcionando bem.

BlackBerry Fusion (solução MDM da RIM)

A idéia do BlackBerry Fusion é resolver um problema criado pela RIM e seus BlackBerrys não baseados em Java, e, em seguida, um conjunto adicional de funcionalidades para deixá-los tocar no espaço do MDM e gerenciar iOS e Android dispositivos.

Os BlackBerrys baseados em Java da RIM estão vinculados ao BlackBerry Enterprise Server (BES) na empresa e ao BlackBerry Internet Service (BIS) para consumidores há muitos anos. Por algumas razões, a RIM não conseguiu que seu novo PlayBook e seus novos dispositivos baseados no BB10 funcionassem com o BES. De fato, esses novos dispositivos nem mesmo enviam e recebem seus dados pelos NOCs da RIM. Como a RIM não conseguiu fazer isso funcionar, eles tiveram que criar um novo pacote de gerenciamento para lidar com isso. Eles criaram o BlackBerry Device Service.

O BlackBerry Device Service, que deve ser executado em seu próprio hardware ou máquina virtual Windows, permite que os administradores de TI gerenciem dispositivos BlackBerry baseados em QNX e BB10. Ele possui uma interface de gerenciamento separada e não pode fazer parte de um domínio BES existente.

Figura 1: Visão geral do BlackBerry Fusion (observe que a coluna do meio também permite gerenciar o BB10)

No ano passado, a RIM adquiriu uma empresa de MDM e este ano anunciou o BlackBerry Universal Device Service que permite o gerenciamento de dispositivos iOS e Android. O BlackBerry Mobile Fusion é uma camada de funcionalidade que permite uma única interface de gerenciamento (chamada BlackBerry Fusion Studio) para gerenciar BlackBerrys baseados em Java em dispositivos BES, BlackBerry PlayBooks e BB10 e iOS e Android dispositivos.

Figura 2: BlackBerry Fusion Studio

Existem alguns problemas com o Fusion. Primeiro, as BES CALs (licenças de usuário) não são transferíveis para dispositivos PlayBooks / BB10, iOS ou Android. Isso significa que uma nova CAL deve ser comprada se um usuário Java BlackBerry existente também receber um dispositivo PlayBook, BB10, iOS ou Android. Isso não fará as pessoas muito felizes.

Em segundo lugar, o BlackBerry Device Service e o Universal Device Service devem ser executados em hardware separado ou em máquinas virtuais do Windows. Isso significa despesas extras para hardware ou, em menor medida, recursos da máquina virtual.

Concorrência ao Fusion?

A RIM está entrando no jogo MDM um pouco tarde. Já é dominado por outras empresas como MobileIron e AirWatch (para citar apenas dois), e essas empresas oferecem a mesma funcionalidade, se não mais. Por exemplo, o MobileIron e o AirWatch têm uma única interface para gerenciar dispositivos BlackBerry, iOS, Android, Microsoft Windows Phone e Symbian.

Se você trabalha para uma empresa hoje e não começou a adotar o BYOD (Traga seu próprio dispositivo), talvez não veja o benefício do BlackBerry Mobile Fusion em relação a outros players MDM estabelecidos. Se você trabalha para uma empresa que já adotou o BYOD, provavelmente já comprou e está usando outro produto MDM, além de gerenciar BlackBerrys por meio do BES.

Não estou dizendo que o Fusion seja um produto ruim porque acho realmente ótimo, mas não podemos ignorar os fatos de que a RIM será nova em um espaço já dominado por outros. Também não podemos ignorar a estrutura de preços de CALs intransferíveis. Se a RIM permitir CALs transferíveis ou permitisse que uma BES CAL existente incluísse dispositivos não BlackBerry, o Fusion seria muito mais atraente do que o outras.

BlackBerry Balance (solução dupla persona da RIM)

O BlackBerry Balance é algo que já está incorporado no BlackBerry OS 6 MR2 e posterior, e no PlayBook OS 2.0 e posterior. Essencialmente, permite personas duplas, persona de trabalho e persona pessoal. Aplicativos e dados na persona de trabalho são mantidos afastados dos aplicativos e dados na persona pessoal. As organizações de TI também podem optar por limpar apenas a persona de trabalho, deixando os aplicativos e dados pessoais intactos.

Figura 3: BlackBerry Balance

Competição para equilibrar?

O BlackBerry Balance é um produto muito específico do BlackBerry e não será executado no iOS ou Android (embora eu ache que ouvi alguém na RIM vagamente sugerir que será no futuro). Existem outras empresas, como a Good Technology e a Enterproid (para citar apenas duas), que já fornecem essa funcionalidade em outros dispositivos.

Good Technology existe há quase tanto tempo quanto a RIM e, enquanto começaram a vender seu próprio hardware (o Good G100), eles migraram rapidamente para criar um cliente semelhante ao BlackBerry Balance. A Enterproid vende um produto chamado Dividir que não apenas fornecem o Dual Persona, como simula a funcionalidade do dispositivo para que o usuário se sinta em casa.

A RIM ainda tem uma vantagem sobre o Good e o Enterproid. Pelo que pude ver, o BlackBerry Balance permite que alguns aplicativos compartilhem as áreas de pessoal e pessoal. Isso inclui os aplicativos Correio, Calendário, Contatos, MemoPad e Mídia.

O aplicativo BlackBerry App World no aparelho também permite uma loja de aplicativos corporativa na qual os usuários podem instalar aplicativos corporativos, bem como aplicativos de consumidor na loja pública BlackBerry App World.

Nos dispositivos BlackBerry, a RIM tem uma vantagem definitiva no espaço Dual Persona. Eles integram uma loja de aplicativos corporativa e fornecem personas duplas, mas ainda permitem que os aplicativos principais vejam as duas personas. Para empresas que adotam dispositivos BlackBerry e não BlackBerry, eles podem não ver o valor na configuração de dois novas infra-estruturas distintas para lidar com BlackBerrys com Fusion e Balance e não BlackBerrys com Good ou Dividir. Se a RIM tiver o Balance para iOS e Android agora, talvez seja a escolha vencedora.

O não é tão bom

Eu pensei que a palestra da RIM, dada pelo novo CEO da RIM, Thorsten Heins, não foi muito revigorante. Sim, eles mostraram três recursos do próximo BB10 (olhar rápido, teclado e distorção do tempo da câmera), mas isso é tudo, apenas três recursos. Você pensaria que a RIM seguiria seus concorrentes neste espaço, Microsoft, Apple, Google e Palm Palm, que mostraram muitos recursos do seu novo sistema operacional e telefones, estimulando o que está por vir e dando às pessoas uma ótima noção do novo produto renovado linha.

A RIM optou por não fazer isso. Em vez disso, temos que esperar até outubro de 2012 para ver esses novos telefones e conhecer toda a extensão dos novos recursos do BB10. É um longo tempo de espera e também permite que mais smartphones e tablets sejam lançados de vez em quando, sem mencionar o próximo iPhone e os novos telefones DROID da Verizon para 2012.

Recursos do BB10

Como eu disse, a RIM escolheu mostrar apenas três recursos do BB10. Eles pareciam ótimos e bem executados, e mostram que a RIM está tentando ser inovadora. No entanto, não foram avanços inovadores na tecnologia de smartphones. Como eles mostraram apenas três recursos, dá a impressão de que o BB10 não é um produto acabado. Mesmo que você acredite no ângulo da RIM, que eles não querem revelar muito, todos sabemos que a concorrência deles não será capaz de criar novos recursos em seis meses, por isso nos leva de volta à ideia de que o BB10 não está nem perto do fim.

War10 Camera Time Warping

O aplicativo da câmera que distorce o tempo parece ser uma visão única do software da câmera, mas não é original. A RIM licenciou a tecnologia de uma empresa chamada Scalado que criou essa tecnologia no ano passado. Aqui está em ação. Você notará que parece quase exatamente o mesmo que foi mostrado na palestra do BBWorld.

O aplicativo da câmera captura uma sequência de cinco imagens em vez de apenas uma e permite que você volte no tempo em partes da foto até ter os momentos certos. Idéia muito legal e será ótimo vê-lo no aplicativo de câmera nativa no BB10. Embora o BB10 inclua essa tecnologia licenciada em seu aplicativo de câmera, por não ter sido criada pela RIM, outros poderiam licenciar o mesmo tecnologia e inclua-a em um aplicativo de câmera nativo para Android, iOS ou Windows Phone ou simplesmente crie um aplicativo de câmera de terceiros que incorpora. Como a RIM o mostrou em ação, acho que os desenvolvedores de aplicativos provavelmente vão querer licenciá-lo em outras plataformas.

O que eu mais gosto nessa tecnologia é que a RIM está ao menos tentando ser inovadora, mesmo que isso signifique usar a tecnologia de outra pessoa para fazer isso.

Teclado BB10

O teclado na tela do BB10 também parece ótimo, mas não é inovador. Possui sugestão de palavras automáticas, como iOS e Android, mas a implementa de uma maneira interessante que permite que você mova a palavra sugerida na tela. No Android, as palavras são colocadas acima do teclado e você toca na que deseja usar, enquanto o iOS sugere apenas uma palavra e você abre espaço para usá-la.

A RIM nos disse que o teclado cria pontos de acesso internamente para saber onde você toca cada letra enquanto digita e pode aprender seus padrões de digitação. Quero falar mais sobre o teclado, mas reservo-me um julgamento sobre o quão bom o teclado realmente é depois de usar um dispositivo BB10 real.

BB10 Glance Feature

O recurso Olhar permite que você olhe de volta para as telas de aplicativos anteriores ou para aplicativos anteriores sem perder seu lugar no próprio aplicativo. A ideia é que você deslize parcialmente de volta para ver parte da tela anterior e continue trabalhando no que estava fazendo. Se você deslizar para a frente, poderá ver o que está na área de trabalho do BB10, o que pode incluir indicações de novas mensagens.

Embora o recurso de visualização seja promissor, ele já foi feito em certa medida no iOS. Você já pode usar quatro dedos para deslizar lentamente entre os aplicativos em execução para ver o que está nas telas dos outros aplicativos. Não é tão granular quanto parece no BB10, onde cada aplicativo pode permitir a visualização entre aplicativos diferentes telas, então podemos dizer que a RIM adotou um recurso existente e o aprimorou ao integrá-lo ao sistema operacional do BB10 dispositivos. Assim como a câmera de distorção do tempo, mostra que a RIM está sendo inovadora, mas não revolucionária.

Figura 4: “Olhando” no iOS no iPad

Apresentando outros aplicativos

A RIM levou as pessoas ao palco para mostrar coisas como um aplicativo de DJ e os aplicativos Citrix Receiver como se fossem de alguma forma incrivelmente incrível e exclusivo do BB10, enquanto na realidade você pode obtê-los em outras plataformas já. A multidão adorava vê-los e eu ficava imaginando se algum deles realmente havia usado outros smartphones em suas vidas, porque como eles nunca tinham visto esses aplicativos antes?

Mostra de Soluções

Depois que a palestra terminou, chegou a hora de visitar o Solutions Showcase, onde os fornecedores do BlackBerry mostram seus produtos mais recentes. Fiquei chocado ao ver que a sala tinha cerca de um terço do tamanho que tem sido nos anos anteriores. Em vez de centenas de fornecedores, tenho certeza de que não havia nem oitenta. Parecia mostrar até que ponto a RIM caiu nos últimos cinco anos que até as empresas que as apoiavam antes desistiram.

Sessões gerais (também conhecidas como Spin Doctors At Work)

Depois de visitar o Solutions Showcase, estava na hora de participar de todas as sessões do BlackBerry World. Havia muitas sessões para participar, mas uma que realmente me deixou com raiva foi aquela em que Al Sacco presidiu um painel de pessoas da RIM que se ofereceu para responder a perguntas dos leitores de Al. Havia algumas perguntas fantásticas sobre o futuro da RIM e o BB10, no entanto, o pessoal da RIM no palco tornou-se spin-doctor, dando respostas vagas e não específicas.

A certa altura, em questões sobre se a RIM forneceria dispositivos BB10 de teclado físico, Al desafiou a RIM e declarou que parecia que os primeiros dispositivos BB10 seriam apenas teclados na tela, o pessoal da RIM ficou com raiva e desconfortável.

Essa abordagem de spin-doctor foi para mim, o sentimento predominante que recebi do BlackBerry World quando o tópico do BB10 surgiu. Tão desconhecido, tanto girando a verdade e fornecendo vagas respostas inespecíficas. Foi um desligamento para mim. Eu queria ouvir como a RIM se recuperaria e tudo o que estava ouvindo era estático.

Conclusão

Sabemos que a RIM esperou cinco anos para abordar o iOS e quatro anos para abordar o Android. Demasiado longo. No BlackBerry World 2012, podemos dizer que a RIM parece ter acertado o BlackBerry Fusion e o BlackBerry Equilibre para fazer uma jogada no espaço do MDM (o que podemos teoricamente dizer que eles criaram por não permanecer competitivo). Os administradores atuais do BES podem não gostar da idéia de oferecer suporte aos novos dispositivos da RIM usando hardware e software extras e provavelmente desejam que a RIM tenha feito o PlayBook e o BB10 funcionarem no BES.

A atuação da RIM no espaço MDM e Dual Persona tem seus riscos, no entanto. Atualmente, esses espaços são dominados por muitas outras empresas, como Enterproid, Good Technology, MobileIron, AirWatch, entre outras. A RIM precisará provar que sua solução é melhor do que a que já existe e isso será difícil porque a solução MDM da RIM, por exemplo, requer novo hardware / máquinas virtuais, além de novas CALs, o que não a torna atraente, pois é exatamente isso que os outros fornecedores também exigir.

No entanto, o BB10 está no ar. Não estará aqui até o terceiro trimestre de 2012. Isso está muito longe, e a RIM não nos mostrou muitos recursos desse novo sistema operacional que nos deixou em dúvida. Os médicos da RIM da BlackBerry World tornaram ainda mais aparente que o BB10 não está nem perto do fim e que eles realmente não sabem o que os recursos estarão na plataforma ou eles simplesmente manterão para si uma vantagem competitiva percebida (o que eu acho que é uma grande erro).

No passado, os desenvolvedores de aplicativos sempre achavam muito difícil escrever aplicativos para o BlackBerry, e é por isso que nunca houve bons, além dos que a RIM escreveu. Depois que os dispositivos iOS e Android chegaram, e depois que ambos tinham lojas de aplicativos, os desenvolvedores de aplicativos migraram para iOS e Android e abandonaram o BlackBerry. Os usuários do BlackBerry começaram a abandonar o BlackBerry para seguir os aplicativos ricos e o hardware e o sistema operacional muito melhores.

O BB10 deve resolver isso com um sistema operacional totalmente novo, ferramentas de desenvolvimento e uma onda de aplicativos. Ele deve mostrar ao mundo que o BB10 é melhor que o iOS, o Android e o Windows Phone. Como podemos ver isso se apenas vimos três recursos?

Como isso vai acontecer? Os desenvolvedores voltarão ao BlackBerry para BB10? Acho que não, a menos que os usuários voltem atrás. Os usuários voltarão apenas se o hardware e o sistema operacional do BB10 forem excelentes e houver muitos aplicativos. O BlackBerry World não conseguiu mostrar o suficiente sobre o BB10 para animar as pessoas. Para mim, isso significa que os consumidores provavelmente esperarão até o lançamento do BB10 e continuarão esperando até ver o que ele oferece e se oferece ótimos aplicativos. Isso significa que a adoção do BB10 só pode começar a acontecer no primeiro trimestre de 2013.

Também devemos ter em mente que, entre agora e o lançamento do BB10, veremos o iPhone 5, iOS6, Android 5 e provavelmente uma nova versão do Windows Phone 7 OS. Sabemos que também veremos uma série de novos dispositivos Android. Esses são muitos desenvolvimentos no espaço móvel para o BB10 competir e todos são desconhecidos.

Em vez de o BlackBerry World 2012 nos mostrar o caminho a seguir, ele simplesmente nos deixou com mensagens confusas, mais perguntas e muito tempo para aguardar a resposta.