Como automatizar mensagens de vídeo personalizadas por meio de anúncios do Facebook: examinador de mídia social

Quer criar uma mensagem de vídeo pessoal para cada um dos seus clientes em potencial? Quer saber como agilizar o processo?

Neste artigo, você descobrirá como entregar mensagens de vídeo personalizadas para leads qualificados do Facebook em grande escala.

Por que criar mensagens de vídeo personalizadas?

Às vezes parece que os dias de bons comentários nas redes sociais estão no passado e todas as conversas reais acontecem nas nossas caixas de entrada. Mensagens privadas e mensagens diretas são onde as pessoas se encontram.

Seus seguidores querem conhecê-lo, não apenas comprar suas coisas. Mas como você faz com que eles se envolvam com você e se sintam confortáveis ​​o suficiente para enviar uma mensagem particular sobre negócios?

Se você seguir o exemplo de um anúncio do Facebook direto para o centro de recursos ou plataforma do curso, corre o risco de sobrecarregá-los com um discurso de vendas imediatamente. Em vez disso, que tal iniciar o primeiro nível de conversa?

As etapas abaixo mostram como usar o Facebook Messenger e vídeo personalizado para entregar conversas que movem uma liderança fria do Facebook de “saber

do você ”para“ conhecendo você ”.

Nº 1: Crie um público personalizado do Facebook para corresponder ao avatar do seu cliente

Começar sua jornada personalizada do cliente com um anúncio no Facebook é um acéfalo. Os recursos de segmentação do Facebook, que permitem que você entregue o anúncio certo às pessoas certas, são inestimáveis ​​na jornada de um lead frio a um amigo de negócios em sua caixa de entrada.

A primeira etapa é certificar-se de que você fez sua pesquisa e sabe exatamente para quem você deseja que seu anúncio fale. Esta é uma lista de verificação de atributos de público que o ajudará a refinar sua segmentação:

• Metas e valores
• Desafios
• Pontos de dor
• Possíveis objeções às suas ofertas
• Papel no processo de compra

Ao configurar sua segmentação de anúncios, identifique a personalidade com quem deseja falar. Aqui está uma lista de verificação dos atributos de segmentação demográfica mais básicos que você deseja saber:

• Era
• Gênero
• Estado civil
• Crianças / idades
• Ocupação
• Localização
• Renda

Quanto mais precisamente você puder defina a pessoa perfeita com quem seu anúncio fala, melhor será o retorno do investimento. E a qualidade da conversa também será melhor, porque você já “conhece” a pessoa com quem está falando.

É aqui que você deseja obter o máximo de detalhes possível com o avatar de seu cliente e direcionar sua cópia do anúncio. Os interesses no Facebook podem ajudá-lo aqui. Aqui está uma pequena lista de verificação que o ajudará a determinar interesses adicionais no Facebook:

• Hobbies
• Ferramentas e programas favoritos
• Páginas semelhantes do Facebook

Se você está canalizando pessoas para um curso que ensina planejamento e definição de metas, por exemplo, é provável que essas pessoas tenham empresas planejadoras como elas. E você só conseguirá encontrar essas páginas na seção Segmentação detalhada ao configurar seu anúncio no Facebook. Quanto mais preciso for o seu anúncio, melhores serão as suas conversas.

Dica Profissional: Não se esqueça de que você também pode segmentar visitantes do site se tiver o Pixel do Facebook instalado. Isso permite que você fique em contato com pessoas que já encontraram você online.

Nº 2: Configure um bot do Facebook Messenger para oferecer suporte a conversas genuínas

Se você configurar um bot do Facebook Messenger da maneira certa, isso pode fazer os usuários sentirem que estão tendo uma conversa divertida com um personagem imaginário. Enquanto seu novo lead conversa com seu bot, você pode espalhar informações sobre quem você é e o que faz. Melhor ainda, explique como sua empresa pode ajudar seu novo cliente potencial e tornar sua vida mais fácil.

Uma ferramenta como ManyChat—Disponível em planos gratuitos e pagos ($ 10 / mês) —permite que você crie esse bot. Ele se conecta à sua página do Facebook e, por meio de gatilhos ou botões, conduz seus clientes em uma conversa que é semelhante a uma árvore telefônica automatizada, mas mais genial. Aqui estão algumas maneiras de conversação que você pode usar um bot para falar com um cliente em potencial:

• Clique aqui para tomar um café virtual comigo.
• Você sabia que quando não planejamos nosso dia, perdemos mais de 75% do nosso tempo tentando descobrir o que vem a seguir? > Oh, você não fez? Deixe-me enviar um vídeo engraçado de gato para tornar o seu dia de qualquer maneira.

Tudo isso é possível através de um bot do Messenger.

Dê ao seu bot do Facebook uma personalidade e talvez até mesmo uma foto dele. Faça disso parte da diversão para as pessoas interagirem e estruture o bot em um estilo coloquial. BF (amigo do bot) de Amanda Robinson é um ótimo exemplo de como tornar um bot do Facebook divertido.

O namorado de Amanda é fofo e envolvente, e assim que você fizer o bot falar, você pode até descobrir como conseguir um daqueles adesivos de salto rosa divertidos. O objetivo é manter a conversa leve e envolvente usando um estilo de chat (em vez do estilo de boletim informativo por e-mail).

Dica Profissional: Use as "variáveis" do ManyChat como {{First_name}} para falar diretamente com as pessoas em seu bate-papo. Como você pode ver no exemplo acima, BF de Amanda se refere a mim pelo nome - Yvonne. O ManyChat oferece uma ampla coleção dessas variáveis ​​que você pode acessar por meio do menu Editar Texto.

Para selecionar uma variável, clique no texto para ativar o modo de edição. Em seguida, clique no ícone de colchetes e selecione uma variável na lista pop-up.

Além das opções padrão que você pode ter visto em outros programas (como nome e sobrenome), ManyChat também pode puxar e preencher informações como quando a pessoa interagiu com você pela última vez, o nome da página ou outras informações que você reuniu anteriormente por meio de perguntas no bate papo.

Como outro exemplo, dê uma olhada no meu bot, Eva, que uso para distribuir brindes para os participantes da sessão. Eu deixei os participantes baixarem o PDF gratuito direto do chat. Assim que fizerem o download, Eva continuará a conversa e os convidará a obter ainda mais guloseimas do meu cofre, que inclui minhas ferramentas favoritas, livros, roteiros adicionais e arquivos de furto. Com um clique, o usuário obtém acesso a todos os meus brindes.

Adicionar essa etapa extra entre o anúncio do Facebook e o destino permite que você comece a se envolver com seus seguidores. Você pode fazer uma pergunta, orientar o usuário para recursos adicionais e começar a se tornar mais pessoal com eles. Você está mantendo uma conversa leve, sem um discurso de vendas direto.

Dica Profissional: Não há nada pior do que ser incapaz de alcançar um humano real quando você precisa de um! Já vi grandes contas com bots incríveis que esquecem que, uma vez que as pessoas desligam suas notificações, elas não podem entrar em contato com as pessoas no Facebook Messenger quando precisam. E é provável que você deseje desligar as notificações porque seu telefone zumbirá como um louco quando o bot ficar ocupado.

A conta do ManyChat Pro permite que você acione notificações. Ao configurar seu bot, certifique-se de dar às pessoas uma maneira de entrar em contato com você, se necessário.

Se você não seguir o plano ManyChat Pro, deixe as pessoas saberem a melhor forma de entrar em contato com você. Dê a eles um número de telefone ou endereço de e-mail onde possam entrar em contato com você pessoalmente. Você não quer perder um cliente em potencial só porque ele não sabe como entrar em contato com você.

Para configurar seu bot, faça login em sua conta do ManyChat e construir seu fluxo de bot, que é a conversa que seu bot terá com os visitantes.

Em seguida, adicione uma regra de palavra-chave usando a palavra que você escolheu (BOYAH neste exemplo). Para fazer isso, vá para Automação> Palavras-chave na navegação à esquerda.

Em seguida, clique em Nova palavra-chave no canto superior direito da página. Na caixa de texto A mensagem é, digite sua palavra-chave e clique em Criar palavra-chave.

Agora clique no link Selecionar existente ao lado da palavra-chave que você acabou de criar e escolha o fluxo que acabou de criar.

Não se esqueça de testar, ajustar e testar novamente.

Nº 3: Configure seu anúncio do Facebook

Agora você está pronto para configurar seu anúncio do Facebook para canalizar os leads de seu anúncio para o Messenger da sua página do Facebook.

Para fazer isso, crie uma nova campanha no Facebook e escolha o objetivo Mensagens. Esse objetivo permitirá que você canalize seus leads para o Messenger, em vez de uma página de destino. Depois de inserir um nome para sua campanha, clique em Continuar.

Agora defina seu público usando os detalhes que você coletou anteriormente.

Em Canais, optar por Canais Automáticos (o padrão) é uma maneira fácil de começar. Se você quiser mais controle sobre os canais, escolha Editar canal e selecione os lugares onde gostaria que seu anúncio do Facebook fosse mostrado.

Em seguida, defina seu orçamento e programação e clique em Continuar.

Para o criativo do anúncio, adicione a imagem e o texto que deseja usar no anúncio. Em seguida, role para baixo até Configuração do Messenger.

Selecione Generate Leads e clique em Create Chat. Peça aos usuários que digitem uma palavra específica (BOYAH neste caso) para iniciar a conversa ou obter o brinde. Essa palavra (BOYAH) será seu gatilho no ManyChat para dizer ao seu bot qual sequência iniciar.

Para ilustrar, veja o anúncio do Messenger da Stellar Media Marketing abaixo. Emojis (quem não gosta de emojis?), Uma roupa com o tema dos anos 80 combinando com a marca dela, e as cores dos anos 80 são uma ótima maneira de fazer o anúncio se destacar no feed do Facebook. Seu rosto feliz na frente e no centro (em vez de uma imagem de estoque) ajuda os usuários a se conectarem com ela em um nível pessoal.

# 4: Use Zapier + Bonjoro para entregar vídeo personalizado para seus leads qualificados

Depois que o lead tiver passado do anúncio no Facebook para o bot do Messenger e depois para o hub ou plataforma do curso, continue a diversão e comece a conversa real.

Quando eles chegam aqui, é como se você já tivesse avaliado sua liderança. Eles seguiram esse caminho e não apenas baixaram aquele freebie e executaram. É alguém que está realmente interessado no que você tem a oferecer. Agora você quer começar a cuidar ainda mais deles e abrir uma porta para que eles te conheçam.

Uma vez que alguém se inscreveu no seu cofre de brindes, aproxime-se dele. Uma maneira de fazer isso é enviar a eles um pequeno vídeo personalizado usando Bonjoro (planos gratuitos e pagos, a partir de $ 25 / mês). Em seu vídeo, dê as boas-vindas ao novo assinante usando seu nome e diga o que mais ele pode aprender com você. Talvez você queira encaminhá-los para seu grupo no Facebook ou canal do YouTube ou convidá-los a se inscrever em seu boletim informativo.

Mas como você pode se lembrar de verificar se há novos assinantes todos os dias? Usando uma ferramenta como Zapier (disponível em planos gratuitos e pagos, a partir de $ 24,99 / mês), que permite conectar dois ou mais aplicativos ou programas. Pense nele como o assistente definitivo.

Nesse caso, você usará o Zapier para obter informações sobre um novo usuário e enviá-las para Bonjoro. Para fazer isso, faça login no painel do Zapier e clique em Fazer um Zap no canto superior direito da página.

Em Conectar este aplicativo, selecione o aplicativo que deseja conectar ao Bonjoro. Você pode escolher entre Thinkific, MemberVault, Teachable, Podia e muitas outras plataformas de curso ou vault. Na lista suspensa Com este, selecione Bonjoro.

Em seguida, escolha um gatilho e ação para o zap. Para o gatilho, selecione Novo usuário e, para a ação, selecione Criar Bonjoro.

Quando terminar, clique em Usar Zap e siga as instruções para fazer login nos aplicativos que você conectou ao Zapier.

Uma vez que seu zap está ativo e um novo usuário se inscreve, Bonjoro obtém o endereço de e-mail do usuário, nome e tags (se houver algum anexado a esse usuário). Assim que o Bonjoro tiver essas informações, ele gerará uma tarefa e notificará você para criar um vídeo personalizado para enviar a esse usuário.

Quando você receber a notificação do aplicativo em seu telefone, ela o levará direto para aquele item de tarefa onde você pode gravar seu vídeo personalizado sem nunca olhar para sua área de trabalho.

Como alternativa, você pode gravar o vídeo em sua área de trabalho e enviá-lo para seu telefone.

Para criar um vídeo no aplicativo Bonjoro, toque no botão Gravar.

Verifique sua configuração na visualização e se tudo estiver certo, toque no botão vermelho para iniciar a gravação.

Quando terminar, toque no botão Parar (aparece onde estava o botão vermelho). Em seguida, envie - o Bonjoro já tem todas as informações de que precisa, graças à integração do Zapier.

Conclusão

O vídeo personalizado é uma forma eficaz de transformar seus seguidores em amigos e fãs delirantes. E você não deve se surpreender ao receber e-mails felizes em resposta à sua mensagem de vídeo. Muitas das minhas mensagens de vídeo resultaram em e-mails de resposta de agradecimento pelo toque pessoal e as boas-vindas sinceras em um mundo onde somos bombardeados com muitas mensagens de vendas automatizadas e impessoais.

Esse fluxo de conversa exige um pouco de esforço e testes para ser configurado, especialmente se você for novo nessas ferramentas, mas vale a pena o esforço. Ele permite que você apresente leads frios ao seu negócio de uma forma divertida e inicie uma conversa - uma mudança revigorante de ritmo para a experiência de marketing “compre agora”.

O que você acha? Como você chamará seu bot do Facebook Messenger? Para onde enviará seus novos amigos? Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo.

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