3 etapas para uma estratégia de mídia social eficaz: examinador de mídia social

Você já tem uma estratégia de mídia social para o seu negócio?

Do contrário, você pode perder resultados revolucionários.

De acordo com o 2011 Relatório da indústria de marketing de mídia social, 78% dos profissionais de marketing perceberam um aumento no tráfego com apenas seis horas por semana investidas em mídia social.

Os negócios que fazem marketing de mídia social Bem, veremos vitórias ainda maiores em 2012, à medida que a lacuna entre quem "entende" e quem não ganha aumenta a cada minuto.

As boas notícias? Você não precisa ser tudo para todos Insane inflável 5k não mais. Provavelmente, sua estratégia será mais eficaz se você mantenha simples.

Como Michael Stelzner previu, “O velho mantra de‘ estar em todo lugar ’será rapidamente substituído por‘ estar onde é importante para o nosso negócio ’.... Será essencial para concentre-se em onde você verá os resultados.”

Abaixo está um plano de três etapas projetado para ajudá-lo a desenvolver um roteiro eficaz e simplificado para o sucesso da mídia social.

Etapa # 1: Avaliação

Comece com uma única pergunta: “Por que mídia social?” A resposta ditará tudo o que você fizer nesta primeira fase. Avaliação é para Avalie onde você está, onde você quer para ir e quais serão as vitórias ao longo do caminho.

Coloque seu público em primeiro lugar

As primeiras coisas primeiro: você precisa esclareça as necessidades, desejos e desafios do seu público-para não mencionar Onde eles estão gastando tempo online. Use ferramentas como Survey Monkey ou documentos Google para de forma rápida e barata pesquisa seus clientes.

o os cinco principais benefícios de conhecer seu público são consideráveis:

1. Foco do laser: você pode criar conteúdo que ressoe imediatamente.
2. Quebre barreiras: Enfrente os pontos fracos de frente para construir confiança.
3. Língua: Aumente o engajamento por ser uma pessoa com a qual seu público se relaciona.
4. Empatia: quanto mais você ouve, melhor você pode responder a necessidades específicas.
5. Posicionamento: você pode torne-se a fonte de referência em seu nicho.

Defina o tema orientador da sua estratégia

Em seu livro, A revolução do agora, os autores Jay Baer e Amber Naslund explicam a importância de definir seu tema. Já que você identificou seu público, a próxima etapa é pergunte a si mesmo o que você quer que eles façam. Qual é o seu tema? Geralmente é uma das três coisas:

• Consciência
• Vendas
• Fidelidade

Lealdade e conscientização podem levar a vendas, é claro, mas mantenha apenas uma meta abrangente para sua estratégia. Consistência e simplicidade são fundamentais aqui.

Agora é hora de ser bem específico. Esta pode ser a parte mais difícil no processo de avaliação, mas é crítica para o seu sucesso. Pergunte a si mesmo: o que meu negócio realmente faz? O que meus fãs dizem quando estão felizes? O que está no centro?

Converse com sua equipe. Juntos, vocês podem aprimorar Jay Baer chama o seu “One Thing” - o coração e a alma da sua marca. Seu “One Thing” afetará todo conteúdo e decisão de postagem que você fizer.

Para pegar emprestado os exemplos de Jay, se Disney = mágica e Apple = inovação, o que vocês igual?

Seu “One Thing” é a voz de sua estratégia em todas as redes.

Identificar métricas e oportunidades de monitoramento

Como você vai medir o sucesso de sua estratégia? Dependendo do seu tema, as métricas podem mudar. Por exemplo:

• Se o seu tema é consciência, você vai querer medir o crescimento, o envolvimento, o reconhecimento da marca, a compartilhabilidade, as curtidas e os assinantes
• Se é vendas, observe as taxas de cliques, vendas de comércio eletrônico social e taxas de conversão.
• Para fidelidade, olhe para engajamento, sentimento e influência (DICA: Klout e Verificador de EdgeRank são boas ferramentas de medição de sentimento).

É útil para monitorar algumas tendências gerais também, como menções de pessoas-chave em sua empresa, o nome da sua empresa, nomes de marcas, serviços de produtos, concorrentes e palavras-chave do setor.

E se você é novo na medição de dados, dê passos de bebê. Comece com uma ferramenta gratuita simples gostar Alertas do Google.

Coloque tudo por escrito

Não espere por uma emergência para definir suas políticas de comunicação. Por exemplo, o que acontece quando há comentários negativos? Como os sites sociais da empresa devem ser usados? Existem diretrizes para quais fãs e seguidores podem postar na página de uma empresa no Facebook?

Analise as respostas em um guia editorial escrito sob medida para seu negócio, equipe e objetivos. Um bom guia abordará:

• Quem é sua equipe? Quem é responsável pelo que?
• Qual é o ponto? Identifique por que você está usando a mídia social e o que deseja rastrear.
• Onde? Identifique as redes nas quais você deseja se concentrar.
• Quando? Seja o mais específico possível; por exemplo, blog às 8h, poste no Facebook às 10h.
• Como - identifique as ferramentas e plataformas da equipe. Incluir exemplos é ótimo, especialmente quando se trata de formatação de conteúdo. Seu guia deve permitir que qualquer novo na equipe saiba o que está acontecendo.

Etapa 2: Implementação

Próximo: execução. A fase de implementação consiste em concentrar-se nos detalhes e nas tarefas diárias pelas quais você e sua equipe são responsáveis.

Crie um calendário de conteúdo

Agora que você tem um guia editorial, é hora de traduzir a política em ações concretas - de preferência em um calendário editorial. Quanto mais informações e detalhes você incluir, melhor poderá medir a eficácia. Considerar:

• Qual é o tema ou a essência do seu conteúdo?
• Quem o criará?
• Quando e onde será compartilhado?
• Com que frequência você criará conteúdo em vez de compartilhar conteúdo de terceiros?
• Como você entregará conteúdo - como e-books? Blogs? Vídeo? Tudo acima?

Tenha um plano passo a passo para promoção e crescimento

Existem literalmente centenas de maneiras de faça sua equipe promover e compartilhar nos principais sites de mídia social que você planeja usar. Aqui estão alguns para você começar:

• Integrar mídia socialno seu site com plug-ins e ícones.

  

• Organize concursos e promoções ou oferecer recompensas.
• Mostre sua experiência. Aumente o tráfego (e construa uma reputação) oferecendo webinars e programas de treinamento, entrevistas com especialistas e guest blogging, para citar alguns.
• Promova suas redes de forma consistente. Adicione redes a papéis timbrados, assinaturas de e-mail e cartões de visita.

Identifique as principais campanhas de vendas

Sim, a mídia social trata primeiro de relacionamentos. Mas o fato é que, depois de construir relacionamentos sólidos e genuínos online, você vai querer use sua influência para expandir seus negócios. Isso não significa enfiá-lo na garganta dos fãs ou colocar as vendas acima do relacionamento. Significa simplesmente que você pode e deve Promova o que você oferece para as pessoas que acreditam em sua missão.

Estabeleça um plano de ação para as campanhas principais que você usará para coletar e estimular leads, como:

• Esboço da política promocional—O que é aceitável e o que não é permitido?
• Identificar eimplementar oportunidades opt-in—Como uma guia de boas-vindas personalizada em sua página do Facebook.
• Determinarpara onde direcionar leads—Por exemplo, você criará uma plataforma de comércio eletrônico no Facebook com uma guia personalizada ou venderá apenas em seu site?

Etapa 3: monitorar, medir e obter impulso

Depois de cerca de dois meses executando sua nova estratégia de mídia social, é hora de se reunir com sua equipe, avalie seu progresso e ajuste os detalhes.

Agende uma sessão de avaliação

Não deixe de analisar seus resultados. Agende sua primeira reunião de avaliação quando você inicia a fase um. Recomendo agendar uma reunião dois ou três meses antes da data de início. Isso é tempo suficiente para começar a ver os resultados e identificar os pontos fracos.

Certifique-se de que você ou os membros de sua equipe traga números e dados para a mesa e estão preparados para discuti-los. Métricas, não importa quão simplistas, irão ajudá-lo descobrir o que está funcionando e o que não está. Inclua também tempo para o brainstorming de novas idéias.

Aproveite o Momentum

Se você está vendo tração em sua estratégia neste primeiro marco de avaliação, considere misturá-lo e adicionar algumas estratégias mais avançadas em seu plano. Você tem construção de momentum - corra com isso!

Aqui estão ideias para alguns “próximos passos” a serem dados:

• Anúncios do Facebook são uma maneira boa e barata de aumente sua base de fãs, aumente o envolvimento e colete leads. Experimente misturar diferentes tipos de anúncios e destinos.
• Faça um concurso de vários níveis integrando vários canais (como Facebook, Twitter e YouTube). Use uma promoção, evento ou recompensa isso vai ressoar com o seu público. O boca a boca é uma maneira poderosa de alavancar o ímpeto.
• Perguntas e respostas ao vivo no Facebook, Twitter ou hangouts do Google+.

No final das contas, a estratégia de mídia social de todos será diferente - e obterá resultados muito diferentes. Para ser efetivo, conheça seu negócioe as métricas que importam para você. Uma consultoria pode precisar de apenas 100 ventiladores de alta qualidade, enquanto uma empresa que vende um produto pode precisar de vários milhares para ver os resultados financeiros.

Agora é sua vez

A sua empresa possui uma estratégia de mídia social em vigor? Que dicas você daria para alguém que está criando uma estratégia pela primeira vez? Deixe suas perguntas e comentários na caixa abaixo.