Retargeting de vídeo do Facebook para vídeo ao vivo e além: examinador de mídia social

Você posta vídeos no Facebook?

Você já tentou redirecionar seus vídeos ao vivo e enviados?

Para explorar técnicas de redirecionamento de seus vídeos, entrevisto Amanda Bond.

Mais sobre este programa

o Podcast de marketing de mídia social é um programa de rádio sob demanda do Social Media Examiner. Foi projetado para ajudar profissionais de marketing e empresários ocupados a descobrir o que funciona com o marketing de mídia social.

Neste episódio, eu entrevisto Amanda Bond, que é conhecido como o “Estrategista de anúncios”Especializada em anúncios no Facebook. Amanda também aconselha os principais profissionais sociais e ministrou o curso Anúncios do Facebook para viciados. Online, ela é conhecida simplesmente como Bond.

Amanda explora os anúncios de vídeo do Facebook e retargeting.

Você descobrirá como usar a técnica de Amanda para aquecer seus seguidores no Facebook.

Compartilhe seus comentários, leia as notas do programa e obtenha os links mencionados neste episódio abaixo.

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Aqui estão algumas das coisas que você descobrirá neste programa:

Retargeting de vídeo do Facebook para vídeo ao vivo e muito mais

A história de Amanda

Antes de Amanda começar a trabalhar com marketing de mídia social, ela trabalhou com grandes marcas como Pepsi e Labatt. Como vendedora da Pepsi, ela ia de porta em porta competir com a Coca. Depois de enviar dois caminhões de Pepsi a uma loja para uma grande liquidação, a Coca enviou três. Examinando mais de 110 paletes de pop, Amanda percebeu que o impacto que ela estava tendo em sua função de vendas não estava alinhado com onde ela queria aparecer no mundo.

Para seguir em frente, Amanda decidiu retribuir por meio de seu Rotativo clube de serviço.

Como a sócia mais jovem do clube, ela foi incentivada a se tornar a gerente de mídia social. Quando Amanda começou a trabalhar com seu Rotary Club em 2013, o marketing de mídia social parecia mágico. Falar com as pessoas na Internet parecia criar relacionamentos do nada. No entanto, Amanda aprendeu rapidamente o impacto do social ao usar o marketing de mídia social para um evento local ao vivo do Rotary.

Para promover o evento, o Rotary Club usou o marketing tradicional, como anúncios no jornal, e Amanda usou tudo o que aprendeu sobre marketing de mídia social. Durante o fim de semana, o clube esperava 4.000 participantes, mas 23.000 pessoas compareceram, principalmente devido às redes sociais.

Esse foi o ímpeto de Amanda para mudar de direção em sua carreira e ela se tornou uma gerente de mídia social. À medida que se tornou mais versada em anúncios no Facebook, ela descobriu que ser uma estrategista de anúncios era um grande nicho para ela como nerd em matemática e dados. Amanda agora ensina e ajuda outras empresas nos bastidores. Ela adora mergulhar profundamente nos dados, ajudando as pessoas a ver a história que os números contam.

Ouça o programa para saber mais sobre o papel do Social Media Examiner nos primeiros esforços de marketing de mídia social de Amanda.

O que significa retargeting

As palavras retargeting e remarketing são intercambiáveis. A maioria das pessoas sabe sobre retargeting por meio do Pixel do Facebook, que é um pequeno trecho de código que você adiciona ao seu site. Quando alguém acessa uma página com esse código, o pixel do Facebook envia uma mensagem de volta ao Facebook, dizendo que algo importante está acontecendo.

O Facebook abriu novas maneiras de redirecionar as pessoas (ou mostrar-lhes conteúdo ou anúncios com base em ações anteriores), incluindo o redirecionamento de vídeos.

Como o Facebook tem enfatizado vídeos ao vivo e vídeos no feed de notícias, Amanda está especialmente animada com esses recursos de retargeting de vídeo. Sempre que alguém vê pelo menos três segundos de um vídeo (gravado ou ao vivo), o Facebook toma nota de quem eles são e os coloca em um público personalizado de retargeting que você pode usar para redirecioná-los novamente e novamente.

Eu pergunto por que você deseja redirecionar alguém que assistiu a um vídeo no Facebook. Amanda diz que faz parte de fazer com que as pessoas conheçam, gostem e confiem na sua marca. Você deseja iniciar conversas nutritivas que podem levar a uma transação de vendas. Como estrategista de anúncios, ela chama essa estrutura de “conectar, converter, fechar”.

Nessa fase de conexão, seu público pode ser frio (eles podem não conhecer ou ter ouvido falar de você), então você tem que aquecê-los antes de ir para a venda. O Facebook é um meio facilmente consumível para aquecer o público, pois os usuários estão constantemente percorrendo suas linhas do tempo, vendo e interagindo com vídeos. Quando você mantém toda essa interação no Facebook, é fácil cultivar esses relacionamentos e aquecer as pessoas para sua marca.

Ouça o programa para descobrir por que o público personalizado de retargeting do Facebook simplifica o retargeting em comparação com métodos anteriores.

Públicos-alvo personalizados de vídeo

Para criar um público personalizado de vídeo, você não precisa fazer nada antes de ir ao vivo ou enviar o vídeo gravado. Contanto que você vá ao vivo ou carregue um vídeo na sua página de negócios do Facebook, o Facebook cria automaticamente o público para você. (Esta funcionalidade não funciona com vídeos nos seus grupos do Facebook ou na sua página pessoal.) O personalizado público incluirá qualquer pessoa que assista a pelo menos três segundos de qualquer vídeo em seu negócio no Facebook página.

A partir desse público personalizado criado automaticamente, você deve configurar as opções desejadas. Você pode refinar o público personalizado com base em quanto tempo alguém assistiu ao vídeo e a qual vídeo alguém assistiu.

Por exemplo, Amanda diz que você pode escolher um vídeo individual ou criar um agregado de todos os seus visualizadores de vídeo. Se você está lançando algo e precisa de um grande público, pode agrupar todos os espectadores. Se você deseja criar uma sequência de acompanhamento específica, pode selecionar um vídeo de cada vez.

Para configurar suas opções, abra seu Painel de audiência dentro Gerenciador de Anúncios do Facebook. Clique em Criar um público de vídeo personalizado. Em seguida, escolha quanto tempo a pessoa teve que assistir para entrar naquele público. Ele começa em 3 segundos, vai para 10 segundos e, em seguida, para 25%, 50%, 75% e 95% do vídeo visualizado. Em seguida, selecione se as pessoas que assistiram a algum vídeo ou a um vídeo específico verão seu anúncio.

Amanda compara um visualizador de três segundos com alguém que assistiu a 95% do seu vídeo para ilustrar as aplicações de públicos personalizados.

Por exemplo, digamos que você tenha um vídeo de 15 minutos com excelente conteúdo acionável que leva a uma página de vendas altamente relevante para o mesmo tópico. Se alguém consumiu 95% do vídeo, está altamente envolvido. Portanto, peça-lhes que dêem o próximo passo em seu relacionamento. Envie-os para um lead magnet ou redirecione-os com uma página de vendas. Você pode agir mais rapidamente com alguém que assistiu uma parte mais longa do seu vídeo.

Por outro lado, você deseja veicular anúncios de retargeting para seus espectadores de três segundos também, porque eles têm uma impressão de marca sua quando viram seu vídeo em sua linha do tempo. No entanto, em vez de pedir que compartilhem seu e-mail ou enviá-los a uma página de vendas, cultive esse relacionamento. Uma maneira de fazer isso é mostrar a eles outra parte relevante do conteúdo de vídeo, algo que agregue mais valor a tudo o que sua marca está oferecendo.

Amanda diz que você também pode configurar o redirecionamento como um jogo. Por exemplo, diga aos espectadores que eles verão conteúdo bônus se assistirem por 10 segundos e uma oferta ainda mais valiosa se assistirem 50% do vídeo. (O Facebook muda os incrementos predeterminados de segundos para porcentagens após um determinado período de tempo.)

Em seguida, pergunto sobre como almejar espectadores ao vivo em vez de pessoas que assistem ao replay. Amanda diz que o Facebook promove vídeos ao vivo por causa do envolvimento natural. E é uma ótima maneira de alcançar um público maior. No entanto, em seu público personalizado para retargeting, a distinção entre espectadores ao vivo e de reprodução não importa. O Facebook agrupa as métricas (quem assistiu ao vivo e quem assistiu ao replay).

Por exemplo, você vai ao vivo por 15 minutos e obtém 1.000 visualizações. Depois disso, o feed de notícias continua a veicular seu vídeo para pessoas que gostam de sua página e para os amigos de pessoas que se engajaram com a postagem, e você obtém 500 visualizações extras nas próximas 24 horas. Todas as 1.500 pessoas vão para o público de retargeting.

Para ilustrar como você pode combinar públicos personalizados para retargeting, Amanda compartilha alguns exemplos interessantes. Por exemplo, você pode redirecionar um conjunto específico de visualizadores de vídeo combinando públicos-alvo personalizados de pessoas que assistiram a vídeos diferentes.

Para o primeiro vídeo, estabeleça uma audiência de pessoas que assistiram 95%.

Para o segundo vídeo, configure um público de pessoas que assistiram 3 segundos e outro público de pessoas que assistiram 10 segundos. Em seguida, você pode excluir qualquer pessoa que assistiu por mais de 3 segundos, dizendo ao Facebook para excluir qualquer pessoa na audiência de 10 segundos. Você deseja excluir qualquer pessoa que assistiu a mais de 10 segundos porque o público de 3 segundos se refere a pessoas que assistiram a 3 segundos ou mais. O público resultante pode ser de 100.000 pessoas.

Depois que todos esses públicos são configurados, você pode redirecioná-los de forma criativa. Por exemplo, com o primeiro vídeo, você deseja identificar as pessoas que permanecem por mais tempo. Eles são extremamente engajados, o que é um sinal de que estão prontos para levar seu relacionamento mais adiante ou olhar para uma de suas ofertas de vendas. Você pode então dizer que qualquer pessoa que assistir até 95% começará a ver o segundo vídeo.

Aqueles que não chegam aos 10 segundos no segundo vídeo podem obter um terceiro vídeo. Como o espectador mostrou sinais de envolvimento, você pode usar um tom atrevido na linha do tempo e dizer: “Ei, começamos algo aqui, mas você saiu. ” Personalize a dinâmica da conversa para as diferentes ações que as pessoas estão realizando Facebook.

Também há uma opção de direcionar o engajamento no painel de Audiência, que inclui qualquer pessoa que dê uma reação, goste, comente ou mesmo clique em seu anúncio. Você pode até mesmo redirecionar qualquer pessoa que interage com sua página.

Ouça o programa para ouvir Amanda e eu discutirmos mais recursos de retargeting, incluindo opções que o Facebook pode lançar em breve.

Pedidos de redirecionamento

Amanda compartilha um exemplo de um de seus clientes, estilista de comunicação Nikki Elledge Brown, que tem um programa de direitos autorais. Os clientes em potencial de Nikki, que podem não saber quem ela é, veem um anúncio em vídeo curto e prático que ensina algo divertido. Qualquer pessoa que assiste a 25% desse vídeo de Página de Facebook de Nikki é redirecionado com um registro para entrar no seminário na Web Escreva seu site.

Como o vídeo curto é educativo e gera confiança, os espectadores são mais propensos a optar pelo webinar. Essa opção melhora sua pontuação de relevância no Facebook, que então exibirá o anúncio para mais pessoas por um custo menor.

Você pode definir o anúncio de retargeting para ser exibido imediatamente após alguém assistir ao vídeo ou definir um atraso. Amanda e Nikki testaram indo direto para o registro do webinar e funcionou maravilhosamente bem. Se não tivesse funcionado tão bem, eles teriam testado a exibição de outro vídeo antes de mostrar o registro do webinar ou aguardado um ou dois dias entre o vídeo e o anúncio de redirecionamento. A beleza é que você pode criar uma sequência que se ajuste aos seus resultados.

Você também pode monitorar e ajustar o redirecionamento por dispositivo. Por exemplo, as pessoas podem se inscrever para um e-mail ou webinar no desktop ou celular, mas as compras podem se inclinar fortemente para os usuários de desktop. Nesse caso, ao redirecionar o conteúdo para pessoas que estão prontas para uma compra, você pode mostrar esse conteúdo apenas para pessoas em dispositivos de desktop.

Quando pergunto se há alguma armadilha a evitar, Amanda sugere não complicar demais o redirecionamento logo de cara. Há muitas maneiras de super-segmentar e isso fica confuso rapidamente. Ao testar as coisas, vá devagar. Isole cada variável para entender o que está funcionando.

Por exemplo, para o seu primeiro vídeo, veja se as pessoas estão assistindo e por quanto tempo. Em seguida, coloque seu anúncio de retargeting. Em seguida, descubra se as pessoas estão clicando no anúncio, o que acontece quando chegam à página de destino e qual é a taxa de conversão. Depois de ter essas informações, você desenvolve uma compreensão clara do que está funcionando e do que não está. Pare de adivinhar e concentre-se nos resultados que obtém, que lhe dirão o próximo passo a dar.

No que diz respeito aos orçamentos, se você estiver fazendo uma campanha publicitária e configurá-la para otimizar as visualizações de vídeo, poderá obter visualizações por frações de centavos a 10 centavos. A partir daí, iniciar o processo de retargeting também é econômico.

Comece com $ 5 ou $ 10 por dia em um vídeo. Então, por $ 1 por dia, redirecione as pessoas que estão realizando certas ações. Contanto que as pessoas indiquem que estão interessadas em seu conteúdo, é importante levar um pequeno público para a próxima etapa da conversa.

Amanda tem alguns clientes cujo público de retargeting é zero em alguns dias e 27 em outros. No entanto, os clientes de Amanda continuam exibindo esses anúncios porque quando os clientes em potencial entram no pipeline, essas pessoas obtêm as informações exatas que o cliente deseja que vejam.

Em 99% dos testes de Amanda, ela descobriu que é econômico redirecionar as pessoas porque elas desenvolvem uma afinidade com a marca. Eles farão uma pausa porque conhecem aquele rosto ou clicarão para se inscrever em um webinar ou conferir uma página de vendas. Você não é mais um estranho no feed de notícias tentando vender algo a eles. Você está no início de um relacionamento.

Ouça o programa para ouvir Amanda discutir a visualização de dados no Facebook Insights versus Ads Manager.

Retargeting de vídeo ao vivo do Facebook

Quando você tem vídeos ao vivo do Facebook, pode baixá-los e adaptá-los em pequenos fragmentos para transmitir os pontos principais. Ou você pode simplesmente ampliar seu vídeo do Facebook Live porque ele já tem a prova social de reações, comentários e compartilhamentos.

Amanda recomenda distribuição para seus clientes que têm programas no Facebook Live; isto é, você transmite de um lugar, mas convida as pessoas a sintonizarem de vários lugares.

Se você tem um grupo no Facebook e uma página pessoal com um público semelhante e relevante, você ou alguém de sua equipe pode convidar pessoas nesses lugares para participar de sua transmissão de vídeo ao vivo. Portanto, na linha do tempo, haverá vários pontos de entrada, em vez de apenas um. Então, qualquer pessoa que vir o vídeo em qualquer lugar por três segundos ou mais vai para o seu público personalizado.

Além disso, peça ao seu público ao vivo para compartilhar. Todo esse compartilhamento dá ao algoritmo do Facebook mais dicas de que seu conteúdo é relevante. Essa relevância é importante com os anúncios do Facebook, porque quanto mais relevante for o seu conteúdo, menos você paga para aparecer. O Facebook recompensa a relevância.

Eu pergunto quais anúncios de retargeting as pessoas podem usar depois de seus vídeos ao vivo, especialmente vídeos ao vivo normais. Amanda sugere a criação de um anúncio de retargeting que leve os fãs a algum tipo de processo de vendas. Tente determinar se o anúncio oferece um ROI monetário positivo. Se o dinheiro que você gasta no anúncio gerar mais valor monetário (ou seja, você gasta um dólar, mas gera mais do que um dólar), esse retorno financeiro sugere que vale a pena gastar mais de seu orçamento de publicidade para expandir seu programa.

Em outras palavras, você deseja que as pessoas que estão assistindo ao seu vídeo ao vivo se convertam em sua lista de e-mail, entrem no funil de vendas e, por fim, se tornem clientes. Se esse anúncio de retargeting está funcionando e você está mostrando um retorno positivo sobre seus gastos com publicidade, volte e amplie o vídeo ao vivo para um público maior.

Ouça o programa para descobrir incentivos que levam as pessoas que estão assistindo a seus vídeos a agirem.

Descoberta da semana

Swipeable é um aplicativo móvel que transforma uma foto panorâmica ou de 360 ​​graus em um carrossel de imagens para o Instagram.

Em Página do Instagram de Swipeable, você pode ver como as imagens parecem legais.

Para usar o aplicativo, faça upload de uma imagem e Swipeable a divide em uma série de imagens quadradas. O deslizamento usa todo o panorama ou a foto de 360 ​​graus, portanto, se você quiser cortar alguma coisa, faça isso antes de usar o deslizamento para criar seu carrossel. Você pode ter até 10 imagens.

Swipeable é um aplicativo gratuito atualmente disponível apenas para iOS; no entanto, procure uma versão Android em breve.

Ouça o programa para saber mais e nos diga como o Swipeable funciona para você.

Ouça o show!

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Principais conclusões mencionadas neste episódio:

• Aprender mais sobre Amanda em a página do Facebook do estrategista de anúncios.
• Assistir Amanda’s Vídeos de Breakfast Wine with Bond para entrar em seu público de redirecionamento.
• Verificação de saída Rotativo.
• Saiba mais sobre o Pixel do Facebook.
• Explore o Guia Público dentro Gerenciador de Anúncios do Facebook.
• Dê uma olhada em Nikki Elledge Brown e ela página do Facebook.
• Verificação de saída Página deslizante do Instagram e obter o aplicativo para iOS.
• Assista ao nosso talk show semanal sobre marketing de mídia social às sextas-feiras às 10h, horário do Pacífico em Crowdcast ou sintonize no Facebook Live.
• Leia o Relatório da indústria de marketing de mídia social 2017.

O que você acha? O que você acha do retargeting de anúncios em vídeo do Facebook? Por favor, deixe seus comentários abaixo.