Pesadelos de marketing por e-mail: The Journey: Season 2, Episode 13: Social Media Examiner

Suas mensagens de marketing por e-mail estão funcionando tão bem antes? Em seguida, assista ao documentário em vídeo episódico do Journey, Social Media Examiner que mostra o que realmente acontece dentro de uma empresa em crescimento.

Veja a jornada

Este episódio de Journey explora o que aconteceu quando a equipe do Social Media Examiner se deparou com um dilema. Exclua 150.000 assinantes de e-mail ou feche suas contas. Observe enquanto eles formam um novo plano que não depende de e-mail.

O programa começa com Mike e a equipe de marketing discutindo o marketing por e-mail da empresa. Artigos diários e mensagens de marketing periódicas são enviados por e-mail, portanto, a capacidade de entrega é fundamental.

Mike simplifica o ciclo de e-mail. “Se não for entregue, não será aberto. E se não for aberto, não será clicado. ”

O problema? A capacidade de entrega está definitivamente em baixa.

Gerente de marketing, JenNifer Ballard, comenta que um bom e-mail costumava trazer de 40 a 45 vendas. Agora ela ficará feliz se as vendas de um e-mail atingirem os dois dígitos.

Mais tarde naquele dia, outra frente na batalha por e-mail se abre. Mike compartilha os detalhes com Jennifer.

O ESP da empresa enviou um e-mail com o título “Urgente: Preocupações com a capacidade de entrega”. A mensagem principal é que a lista de e-mail está atingindo um grande número de armadilhas de spam e o ESP está solicitando uma ação.

Soluções sugeridas pelo ESP? Pague $ 2.500 para revelar endereços de e-mail incorretos. Remova todos os assinantes que não abriram ou clicaram em um e-mail nos últimos 90 dias. Introduzir opção dupla.

Mike estima que essas medidas afetarão 200 mil assinantes. A lista de e-mail será cortada pela metade. Além disso, as novas opções também serão reduzidas à metade.

Depois de se encontrar com Mike, Jennifer compartilha seus pensamentos.

Sua equipe passa um tempo considerável compondo e testando a cópia do e-mail em filtros de spam e na guia Promoções do Gmail. Eles não usam imagens e costumam modificar o idioma das mensagens de marketing para satisfazer os filtros de e-mail. Ela está frustrada e preocupada com a capacidade de entrega futura.

São 3h34 da manhã seguinte. Mike deve enviar um e-mail para informar 139 mil assinantes que eles podem ser removidos da lista de e-mail na quinta-feira.

No final da semana, Mike revela que ele finalmente excluiu 150 mil e-mails da lista de assinantes. O preço é alto. Isso ajudará a recuperar a capacidade de entrega e as aberturas?

Ele estima que um ano se passará antes que o número de assinantes se recupere.

Reconhecendo que as pessoas simplesmente não abrem e leem e-mails como costumavam fazer, Mike lembra o ditado: “Não coloque todos seus ovos em uma cesta. ” Ele sabe que se todos os ovos da empresa estão na cesta de e-mail, ele não está bem forma. O que ele fará a respeito?

Mais tarde, temos boas notícias! Mike liga para a equipe de marketing para compartilhar como uma simples mudança no site da conferência afetou as vendas. Ele adicionou ‘Tickets’ à barra de navegação.

Em apenas uma semana, a receita aumentou 18,62%, as conversões aumentaram 12,6% e as transações e o valor médio do pedido aumentaram 9%!

Finalmente, Mike e a editora-chefe, Lisa Jenkins, estão em uma ligação com Natasha Takahashi de Escola de Bots. Natasha está ajudando a empresa a construir seu primeiro bot do Messenger.

Semelhante ao boletim informativo, este bot entregará conteúdo aos assinantes. Mike também tem esperança de que um bot possa substituir os formulários de e-mail como o principal veículo de aquisição no site e que haja um uso futuro para marketing também.

A perspectiva de reduzir a dependência da empresa do e-mail como canal de entrega de artigos diários deixou Mike e Lisa animados e prontos para trabalhar com Natasha.

O seu email marketing está funcionando como antes? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.

Principais menções:

• Natasha Takahashi e a Escola de Bots
• Social Media Marketing World 2019
• AI Media

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