Twitter para empresas: o que os profissionais de marketing inteligentes estão fazendo com o Twitter: examinador de mídia social

Você usa o Twitter para promover seu negócio?

Quer descobrir como se conectar com seu público e se envolver no Twitter?

Para aprender como usar o Twitter para negócios, entrevisto Laura Fitton.

Mais sobre este programa

o Podcast de marketing de mídia social é um programa de rádio sob demanda do Social Media Examiner. Foi projetado para ajudar profissionais de marketing e empresários ocupados a descobrir o que funciona com o marketing de mídia social.

Neste episódio eu entrevisto Laura Fitton, co-autor de Twitter para leigos. Ela também fundou a OneForty (uma loja de aplicativos do Twitter) e agora ela é a Evangelista de marketing de entrada na HubSpot.

Laura e eu exploraremos o marketing do Twitter.

Você descobrirá como se anunciar no Twitter, desenvolver relacionamentos usando a plataforma e muito mais.

Compartilhe seus comentários, leia as notas do programa e obtenha os links mencionados neste episódio abaixo.

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Aqui estão algumas das coisas que você descobrirá neste programa:

Twitter para Negócios

Como Laura entrou no Twitter

Quando Twitter foi grande pela primeira vez em abril de 2007, Laura não foi imediatamente a bordo. Laura admite que até escreveu em um blog sobre como ela achava o Twitter estúpido. No mês seguinte, ela tentou mais uma vez. Em 24 horas, a opinião de Laura mudou. Ela seguiu um monte de pessoas fascinantes e viu em primeira mão como o Twitter faz você se sentir conectado.

Laura sente que pegou o jeito em um mês, foi ao seu primeiro Tweetup e no início de junho colocou o identificador do Twitter em seus cartões de visita. Ela pensou que o Twitter seria grande.

Em 2008, ela procurou a Wiley Publishing porque queria escrever um livro que explicasse por que o Twitter estava decolando. Ela nunca terminou essa proposta. Ela, no entanto, fez vários amigos na Wiley por meio do Twitter. Ela estendeu a mão para um deles e perguntou com quem falar sobre seu livro. Eles estavam procurando alguém para escrever Twitter para leigos. Uma combinação foi feita.

A primeira edição de Twitter para leigos saiu ao mesmo tempo que Laura lançou OneForty.

Ouça o programa para descobrir como Laura criou o nome para a consultoria Pistachio e por que ela o usou no Twitter.

Como ter sucesso no Twitter

Laura ouve muitas das mesmas perguntas sobre o Twitter o tempo todo: “Como consigo mais seguidores? ” “Sobre o que eu tuíto?” “Qual é o objetivo do Twitter? Qual é o valor para o meu negócio? ”

Laura acredita que as pessoas precisam centralizar tudo o que fazem no Twitter em torno de quem elas querem ler. Você precisa descobrir quem é o perfeito cliente é para sua empresa e o que eles realmente precisam.

Comece escrevendo uma declaração de missão do Twitter em seu perfil que trata de quem é a conta e que valor ela agrega. Sempre que estiver decidindo o que tweetar, veja se isso se encaixa na sua missão. Outra grande vantagem da declaração de missão, acrescenta Laura, é que ela permite que outras pessoas simplesmente articulem sobre o que se trata sua conta, quem deve segui-la e por quê.

A chave para ter sucesso no Twitter é compartilhando as informações certas, sejam seus próprios links ou outro conteúdo. Laura acrescenta que você pode se safar com uma boa quantidade de autopromoção, se fornecer informações que ajudem as pessoas, especialmente aquelas que seriam um bom cliente para você.

No livro dele O que o Google faria?, Jeff Jarvis disse: “Faça o que você faz de melhor e conecte-se com o resto. Você pode construir uma conta valiosa no Twitter que dificilmente compartilhe qualquer conteúdo original se for extremamente bem organizado. ”

Ouça o programa para ouvir a declaração de missão do Social Media Examiner no Twitter.

Empresas fazendo o Twitter da maneira certa

Laura compartilha duas experiências pessoais no Twitter. Um com Canada Goose Inc e outro com Verizon. Em ambos os casos, ela tinha uma necessidade específica de atendimento ao cliente. Com a Verizon, ela tinha um telegrama na rua. Com a Canada Goose Inc., ela cancelou o pedido de uma jaqueta difícil de encontrar.

Em ambos os casos, ela disse no Twitter: “Olá, @empresa. Eu tenho algumas questões. Você poderia me seguir de volta? " Nota: Depois que uma empresa segue você, você pode enviar mensagens privadas. Se você enviar @resposta, ela aparecerá na guia de menções. É melhor que eles sigam você, para que você possa enviar mensagens a eles.

Uma vez conectada de forma privada, Laura contou à Verizon sobre o downline, explicou que não teve nenhuma ação por meio dos canais regulares e pediu que eles verificassem. No caso do Canada Goose, eles foram além e encontraram o casaco para ela.

Laura também compartilha suas ótimas experiências com @MINIUSA e @PeapodDelivers.

Laura também lista algumas contas do Twitter que fazem um ótimo trabalho com sua declaração de missão: Goldman Sachs, Travelocity, Kate Spade Nova York, PlayStation Europe, Machinima, SitePoint, Refinaria 29 e Imprensa Alternativa. Todos eles têm biografias que dizem: "Siga-nos para ..." e dizem exatamente o que você vai conseguir seguindo a conta.

Ouça o programa para saber como as empresas podem usar o Twitter para melhorar o atendimento ao cliente.

Como usar o Twitter para desenvolvimento de relacionamento

Laura explica várias coisas que as pessoas podem fazer para desenvolver relacionamentos com outras pessoas no Twitter.

Por exemplo, ela diz, quando você compartilha algo que outra pessoa escreveu, não diga apenas por que é ótimo e compartilhe o link, inclua também o identificador do autor no Twitter. Isso o colocará no radar deles como alguém que apoia e valoriza seu trabalho. Esse é o primeiro passo para construir um relacionamento.

Além disso, se alguém escrever sobre você, mencione-o quando compartilhar o link. Isso é especialmente importante se você tiver bons seguidores que também retuitarão e se envolverão com o artigo. Os jornalistas precisam escrever conteúdo que consiga atenção e noivado. No entanto, isso também se aplica a outras áreas: @ mencione funcionários que você está tentando atrair para sua empresa, parceiros com quem está tentando trabalhar e clientes ideais.

Antes de você entrar em contato com alguém no Twitter, A sugestão de Laura é primeiro segui-los. Seguindo, você joga um jogo de esperar para ver; veja como você pode agregar valor às coisas que eles tweetam.

Laura diz que muitas pessoas fazem perguntas no Twitter. Seja uma das pessoas que responde às perguntas de outras pessoas. Muitas pessoas tweetam sobre coisas que amam. Responda que você também adora, mas apenas quando for autêntico.

Ouça o programa para ouvir a resposta de Laura e advertência a um repórter do Wall Street Journal que estava instalando um novo aplicativo.

Como Laura usa o Twitter

Ao longo dos anos, Laura diz que passou por muitas fases diferentes no Twitter: a fase de 50 tweets por dia, a fase de compartilhamento excessivo e bobo, a fase "Estou tão animada com tudo o que já vi" e muito mais.

Ultimamente, Laura usa principalmente Twitter para acompanhar e responder aos outros. Laura tem uma lista de pessoas que ela segue e lê regularmente. “É uma ótima maneira de obter muitas informações rapidamente durante uma pausa”, explica ela. Um método que ela sugere é trabalhar por 45 minutos, caminhar por 5 e ficar em dia no Twitter por 10. Em seguida, mergulhe de volta em sua próxima hora de trabalho.

Além das respostas, Laura tweeta coisas como citações e artigos do Hubspot. O tweet afixado no topo de sua conta é uma citação de Elizabeth Gilbert que ressoou com ela.

Ouça o programa para descobrir por que as pessoas deveriam usar mais imagens no Twitter.

Descoberta da semana

Você usa o navegador Firefox? Você sabia que existem alguns coisas legais você pode fazer com o Firefox?

Por exemplo, se você estiver em um Mac, mantenha pressionado Cmd + Opt + M para ver a aparência do seu site no celular. Usuários do Windows: mantenha pressionado Ctrl + Shift + M. Ele mostra a aparência do seu site em um ambiente responsivo móvel.

Para os verdadeiros geeks, outro recurso interessante é Cmd + Opt + Q (Mac) ou Ctrl + Shift + Q (Windows). Isso permite que você veja como sua página da web carrega e o que a está retardando. Essa é uma ótima maneira de testar e solucionar problemas de seu site.

Ouça o programa para saber mais e nos diga como esses truques do Firefox funcionam para você.

Outras menções ao programa

O show de hoje é patrocinado pela Social Media Marketing World 2015.

Estamos super entusiasmados com Social Media Marketing World 2015. É a maior conferência de marketing de mídia social do mundo. Ao participar, você fará conexões com mais de 100 dos principais profissionais de mídia social do mundo (mais 2.500 de seus colegas profissionais de marketing) e você descobrirá ideias incríveis que transformarão sua mídia social marketing.

Ouça os depoimentos dos palestrantes da nossa conferência de 2014.

Esta é apenas uma amostra de especialistas do setor falando sobre sua experiência no Social Media Marketing World.

No programa, Laura Fitton fala sobre sua experiência no Social Media Marketing World, incluindo as coisas legais que aprendeu na festa de abertura no USS Midway.

Você também ouvirá de Martin Shervington. Na conferência, Martin falará sobre o Google+ e como você pode usá-lo para seus negócios e para aumentar sua comunidade. Martin é o maior especialista em G + do mundo e está vindo da Austrália para a conferência. Se você mora em outro país, não deixe a distância impedi-lo. Temos pessoas vindas de mais de 30 países, incluindo Austrália, Holanda, Árabes Unidos Emirados, África do Sul, Índia, Japão, França, Nova Zelândia, Israel, Panamá, Nigéria, Reino Unido e Mais.

O Social Media Marketing World 2015 tem muito a oferecer com ótimo conteúdo, excelentes apresentadores e valiosas oportunidades de networking.

Leve o seu marketing de mídia social para o próximo nível e junte-se a nós na bela e ensolarada San Diego, Califórnia, nos dias 25, 26 e 27 de março de 2015. Centenas de pessoas já garantiram seus ingressos. Clique aqui para conferir todos os palestrantes e a agenda, assista ao nosso vídeo e ganhe seu desconto para madrugadores hoje.

Ouça o show!

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Principais conclusões mencionadas neste episódio:

• Conectar com Laura em HubSpot.
• Siga @Pistachio no Twitter.
• Ler Twitter para leigos.
• Verificação de saída O que o Google faria? por Jeff Jarvis.
• Explore as declarações de missão de @GoldmanSachs, @travelocity, @katespadeny, @PlayStationEU, @Machinima, @sitepointdotcom, @ Refinery29 e @AltPress.
• Verificação de saída atalhos para Firefox.
• O email [email protegido] se você estiver interessado em ser um patrocinador.
• Aprender mais sobre Social Media Marketing World 2015.

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