Construindo seu negócio, um tweet de cada vez

“Você quer que eu use o Twitter para divulgar meu negócio?” Eu ouço você perguntando. “Como faço para gerar leads e promover meu negócio, dizendo aos meus amigos o que comi no almoço?”

Sim, muitas pessoas simplesmente usam o Twitter para compartilhar o dia com os amigos. Amigos que moram a 2.000 milhas de distância.

E algumas pessoas o usam para transmitir uma notícia de última hora quando ela acontece. Como a vez em que um avião caiu no rio Hudson. Um homem em um barco próximo com um iPhone obteve o "furo" dessa história antes que a mídia noticiasse.

“Isso é certamente dramático”, você diz. "Mas como faço para criar uma mensagem de marketing em apenas 140 caracteres?”

Você pode começar comprando Twitter Marketing For Dummies por Kyle Lacy. Sim, há um Bobos livro sobre marketing no Twitter agora!

O objetivo da mídia social - da qual o Twitter faz parte - é encontre seus clientes satisfeitos e incentive-os a recomendá-lo a seus amigos e parentes. Na terminologia de mídia social, isso é chamado encontrar evangelistas de produtos.

E é tão fácil fazer isso no Twitter.

Marketing no Twitter facilitado

1. Inscreva-se em Twitter.com. É grátis!
2. Crie um perfil para sua empresa.
3. Use o recurso de pesquisa para encontrar mensagens sobre sua empresa, produtos ou serviços.

"Espere um minuto!" você diz. “O Twitter guarda todas essas mensagens?”

Sim! E suponha que sua pesquisa nos arquivos do Twitter pelo nome de sua empresa ou nomes de produtos gere a seguinte mensagem:

"Acabado de comprar. Não consigo fazer funcionar! Socorro!"

O que você faria? Aqui está o que você deve fazer imediatamente:

1. Clique no Resposta botão.
2. Envie a pessoa que postou a mensagem uma breve resposta útil.
3. Veja a próxima mensagem que você encontrou sobre sua empresa ou seus produtos.
4. Repita as etapas 1 a 3.

Isso é fácil, não é?

“Mas o que eu direi?” você pergunta. Que tal, “Se precisar de ajuda, ligue para nosso Departamento de Atendimento ao Cliente em 1-800-555-2848. ” São apenas 75 caracteres.

O que você está fazendo é bisbilhotar as conversas globais sobre sua empresa e seus produtos e serviços. E iniciar conversas com as pessoas que estão falando sobre você.

Você pode até mesmo segui-los e eles podem seguir você. Isso significa que você verá todas as mensagens deles - seus “tweets” - e eles verão os seus.

E as pessoas compartilham informações no Twitter “retweetando” mensagens. Se alguém retuitar uma mensagem que você enviou, todas as pessoas que a seguem verão sua mensagem.

“A ideia de usar o Twitter para marketing é faça com que as pessoas que já seguem você compartilhem seu conteúdo com as pessoas que os seguem, ” disse Lacy. “Isso é marketing viral no seu melhor.”

E há muitos programas de terceiros que tornam a pesquisa nos arquivos do Twitter tão fácil, não há razão para que você não deva fazer isso.

Depois de ficar bom nisso, você vai começar a twittar a si mesmo. Mais sobre isso mais tarde.

O plano de marketing do Twitter

Como todos os Bobos livros, este livro leva você pela mão e o conduz passo a passo um plano de marketing completo do Twitter.

Inclui instruções detalhadas, capturas de tela e listas de dicas e recursos importantes. Abrange os seguintes tópicos:

• Planejando sua estratégia de marketing no Twitter
• Pesquisando os arquivos do Twitter
• Usando aplicativos de terceiros para aumente sua produtividade no Twitter
• Usando software analítico para rastreie seus esforços de marketing
• Construindo seu Twitter rede de evangelistas de produto

E muitos mais.

Você entende agora como usará o Twitter para promover o seu negócio? Você pode comece monitorando todas as mensagens sobre sua empresa e respondendo-as sempre que for apropriado.

Na terminologia de mídia social, isso é chamado monitoramento de reputação.

Não se preocupe em ficar sobrecarregado com todas essas mensagens. Cada tweet tem apenas 140 caracteres. Isso é aproximadamente 20 palavras.

Depois de dominar a escuta, você pode começar a tweetar. Publique conteúdo interessante e informativo - não anúncios! - que seus seguidores irão retuitar para seus seguidores. E esses seguidores podem apenas retweetar para seus seguidores. Conteúdo como:

• Ajuda do seu departamento de atendimento ao cliente
• Links para sua última postagem no blog
• Notas sobre notícias interessantes em seu setor
• Atualizações de produto / serviço
• Anúncios de eventos e ofertas especiais

Sim, você ainda pode “anunciar” em um tweet. Mas Lacy recomenda que você limite os anúncios a 1 em cada 15 tweets. Você não quer parecer um “spammer” porque o Twitter fechará sua conta.

Lembrar, você precisa encontrar pessoas que já estão falando sobre você e oferecer ajuda com seus produtos e serviços, bem como conteúdo interessante. Se você fizer isso, eles não o denunciarão como spammer. Eles podem até compartilhar suas mensagens com seus seguidores!

E quando você tem centenas - talvez até milhares - de seguidores que retuítam seu conteúdo para suas centenas de seguidores, você entenderá o que é evangelismo de produto e marketing viral sobre.

Veja como as mídias sociais como o Twitter estão mudando a publicidade para sempre, de acordo com Lacy:

• Alcance seus clientes onde eles estão, em vez de anunciar nos lugares que você espera que eles estejam.
• Envie sua mensagem apenas para pessoas que se preocupam com seu produto, em vez de desperdiçar tinta e dinheiro com pessoas que não o fazem.
• Crie conteúdo frequente e entregue-o aos clientes a qualquer hora do dia, não uma vez por mês ou apenas na hora do jogo.

Você está pronto para experimentar a nova forma de publicidade? Visando as pessoas que já se preocupam com seus produtos e serviços e ajudando-as a divulgar sua empresa? Isso é marketing do Twitter em poucas palavras.

E eu mencionei que o Twitter é totalmente gratuito?

O Social Media Examiner dá a este livro uma classificação de 5 estrelas.

Vejo “Vale a pena ouvir: Venda do Twitter de $ 250.000 da Avaya” em SocialMediaExaminer.com para saber como os funcionários da Avaya conseguiram um contrato de $ 250.000 rastreando o nome de sua empresa no Twitter. Certifique-se também de confira nosso tutorial em vídeo de marketing no Twitter (grátis quando você se inscreve em nossas atualizações por e-mail).

Como está você está usando o Twitter para divulgar seu negócio? Por favor, adicione seu comentário na caixa abaixo!