Como se conectar globalmente com a mídia social: examinador de mídia social

Você sabe como usar a mídia social para atingir um público global? Afinal, a mídia social oferece uma solução de baixo custo para engajar seus prospects, clientes e parceiros localizados em diferentes regiões do mundo.

Como Scott Monty, chefe de mídia social da Ford Motor Company, diz: “Marcas dos EUA que procuram alavancar redes sociais internacionalmente sabem que, embora suas mensagens precisem permanecer consistentes, independentemente da região, o idioma, os pontos de referência culturais, a plataforma e as táticas, todos precisam ser adaptados para cada mercado. ”

Ele continua: “Quer se trate de atendimento ao cliente, TI, RH ou desenvolvimento de produto, existem vários usos para a mídia social. E quando você adiciona a isso todos os nossos constituintes - clientes, funcionários, acionistas, revendedores, aposentados -torna-se uma tarefa muito complexa.”

Aqui está uma olhada em algumas das dificuldades e como você pode superá-las ...

As informações disponíveis

No passado, as estatísticas nas redes sociais eram difíceis de obter e nem sempre eram relevantes. Mas tem mais

Estatísticas da Internet disponível hoje mesmo para mídia social. Onda 4 de McCann Poder para as pessoas relatório é um recurso disponível para obter insights sobre como usar a mídia social internacionalmente.

O problema com uma estratégia de mídia social internacional, como Erik Qualman do Search Engine Watch aponta, um tamanho não serve para todos. Ter estatísticas mais relevantes não leva você muito longe. Você ainda precisa aprenda como adaptar o que você faz nas redes sociais para se conectar efetivamente com pessoas em outros países. E antes de fazer isso, você precisa saber um pouco mais sobre como é a mídia social por lá.

Mídia social em diferentes regiões do mundo

Um bom lugar para começar é procurar insights gerais sobre o ambiente de mídia social nos lugares que você gostaria de chegar.

O relatório Nielsen Rostos globais e locais em rede explica claramente o porquê a localização ganhou o dia em muitos países e disse, "O sucesso na China leva mais do que produzir uma versão traduzida; requer investimento em infraestrutura local e mentalidade de administrar uma rede social chinesa que compreende as nuances domésticas do comportamento da rede social, em vez de simplesmente lançar uma rede social genérica em chinês."

Aqui estão mais informações de dois players de mídia social bem conhecidos em seus próprios países:

Dê uma olhada nesta entrevista de Laurel Papworth em que ela dá uma análise sobre o que está acontecendo nas redes sociais em Austráliae Sudeste da Ásia.

https://www.youtube.com/watch? v = LlhEzAdyCIs

Fred Cavazza diz: “As principais diferenças em França'S as mídias sociais são baseadas no oferta local e jogadores locais: Dailymotion, Skyblog, Viadeo, Dofus, BlogSpirit, CanalBlog, OverBlog... e existem 3 grupos distintos na França em torno de blogs de culinária, política e de gadgets de TI. ”

Fred Cavazza levanta um bom ponto. Vamos dar uma olhada nos principais desafios apresentados por ofertas locais e jogadores locais. Essas são áreas nas quais você precisará se adaptar para se adequar ao que funciona no ambiente de mídia social local.

Diferenças culturais em como as pessoas respondem às mídias sociais

Diferenças culturais sempre impactar como as pessoas usam a mídia social. Aqui estão alguns insights de alguns jogadores de mídia social com mentalidade cultural.

Noivado-Jack Yan diz: “Parece haver uma lacuna entre americanos e neozelandeses no uso do Twitter, por exemplo. Kiwis, em sua maioria, parecem se envolver um pouco mais e há relativamente menos contas, proporcionalmente, feitas de tweets automatizados. Parece haver mais demanda nos tweeters americanos, por exemplo, para fornecer muito conteúdo, e suspeito que isso impulsione a automação. Isso provavelmente remete às diferentes culturas: uma historicamente mais colaborativa, a outra historicamente mais individualista.”

Hesitação—France compartilha uma característica com muitos países: hesitação e observação antes de se envolver em novas mídias sociais. Thierry de Baillon diz: “Enquanto os anglo saxões tendem a mergulhar rapidamente em novas plataformas e adquirir novos hábitos, os franceses ficam com os antigos, observando os outros agindo enquanto tomam seu tempo.”

Networking—Lucy Chatburn vê mais atividade de rede no LinkedIn e no Facebook na Turquia do que no Reino Unido. “Isso pode ser porque networking não é algo natural para muitos britânicos. E um perfil do LinkedIn definitivamente não é visto como uma ferramenta de carreira essencial no Reino Unido. ”

Timidez -Mixi, uma rede social líder no Japão, adicionou um recurso especial ao tornar mais fácil para as pessoas fazerem amigos.

Claro, existem muitas outras maneiras pelas quais as diferenças culturais impactam as mídias sociais. Antes de encontrar a maneira certa para sua empresa se conectar com pessoas em plataformas de mídia social em diferentes países, você precisa:

• Desenvolver consciência cultural
• Faça sua pesquisa
• Adapte sua comunicação e abordagem social

Evolução em jogadores locais

Outros desafios na mídia social internacional estão relacionados a mudanças na popularidade das plataformas de mídia social. Um instantâneo do ambiente de mídia social em qualquer país pode não permanecer atualizado por muito tempo. Os ambientes de mídia social mudam.

FacebookO crescimento teve um impacto em muitos países fora da América do Norte. A popularidade do orkut em Brasil e Índia está mudando.

É por isso que é difícil para as empresas saber como:

• Antecipe onde passar o tempo
• Identifique as plataformas de mídia social mais relevantes para seus negócios

Boas práticas de monitoramento e uma presença local são a chave para o sucesso.

As mídias sociais podem ajudar seus negócios internacionais?

Existem muitas razões pelas quais esta é uma pergunta difícil de responder. Como vimos acima, as estatísticas nem sempre refletem como as pessoas usam as mídias sociais. Há também:

• Diferentes velocidades de adoção de mídia social
• Diferenças na forma como os locais usam as redes sociais
• Diferenças em como as empresas podem usar as mídias sociais em diferentes países

Por um lado, as estatísticas locais podem ser enganosas. Outro player de mídia social com mentalidade cultural, Martin Lindeskog destaca que “a conexão de banda larga / alta velocidade à Internet é muito comum aqui na Suécia”. No entanto, ele também observa que “você não consegue encontrar muitos exemplos de empresas que adotaram um novo tipo de estratégia de mídia em escala real ainda. Fala-se muito sobre o Twitter, mas você não vê muitos microblogs de empresas.”

Por outro lado, embora as estatísticas contem apenas parte da história, uma visão detalhada do ambiente de mídia social local pode fornecer informações valiosas. De acordo com Fred Cavazza, o mercado de mídia social na França foi evangelizado há muito tempo por jogadores locais, e isso tornou o caminho para o sucesso fácil de manobrar para o Facebook na França.

Uma fonte de inspiração

Além de se conectar com parceiros de rede de negócios no exterior, há outro bom motivo para ficar de ouvido atento ao que está acontecendo na mídia social internacional: há riqueza na diversidade. E isso pode ajudá-lo a ficar em sintonia com as mídias sociais à medida que elas evoluem para todos.

Monitorar como as empresas em outros países usam as mídias sociais ajuda você a:

• Obtenha ideias de coisas novas para experimentar em seu próprio país
• Identifique novas tendências em outras áreas do mundo que podem, com o tempo, afetar seu próprio setor

Como pessoas diferentes ao redor do mundo adaptar a mídia social aos seus próprios gostos culturais e às forças motrizes em seus mercados locais, temos certeza de ver:

• Mais inovação
• Diferentes usos para mídias sociais em negócios
• Oportunidades para adaptar as estratégias e ferramentas com as quais estamos familiarizados para novos mercados internacionais

Observar essas mudanças e entender por que elas falham ou são bem-sucedidas aumenta nossa compreensão do que é a mídia social. Embora as empresas norte-americanas estejam usando a mídia social mais do que empresas em outros lugares, há muitos exemplos de inovação e inspiração que podem ser encontrados fora da América do Norte. É por isso que seguir as mídias sociais internacionais é útil para muitas empresas.

Agora, é com você ...

• O que você aprendeu observando as mídias sociais em outros países?
• Qual é a diferença mais interessante na mídia social internacional para você?
• Que anedotas você pode compartilhar sobre as mídias sociais em diferentes países?

Por favor, compartilhe seus comentários conosco abaixo.