9 maneiras de aumentar seu envolvimento com o bot do Messenger: examinador de mídia social

Você quer que mais pessoas interajam com o seu bot do Facebook Messenger? Quer saber como e onde promover o seu chatbot?

Neste artigo, você descobrirá como incentivar as pessoas a se envolverem com seu bot do Messenger no Facebook.

Nº 1: incentive os assinantes do Messenger Bot com acesso exclusivo

Os bots do Messenger não são os canais de marketing convencionais mais visíveis, então direcionar o tráfego para eles pode ser um desafio.

Existem vários motivos pelos quais você pode configurar um bot do Messenger para sua página de negócios do Facebook. Para fins de entrada, você pode usá-lo para lidar com perguntas frequentes ou outras consultas de atendimento ao cliente. Como alternativa, você pode configurar uma experiência de comércio eletrônico automatizada como a LEGO fez com sua marca inteligente Ralph, o Gift Bot.

Outras empresas usam bots do Messenger para fins externos como um canal de entrega de conteúdo, enviando atualizações regulares a seus assinantes com taxas de abertura impressionantes.

Uma maneira eficaz de fazer com que as pessoas se inscrevam em seu bot é incentivá-las com conteúdo exclusivo. A banda inglesa de punk rock Frank Carter & the Rattlesnakes ofereceu acesso pré-venda exclusivo a uma edição limitada de vinil de seu novo álbum.

A banda usou o direto link m.me para direcionar o tráfego para o bot do Messenger. O link é independente de plataforma: no desktop, ele abre o Messenger.com em uma nova guia e, em dispositivos móveis, ele abre o aplicativo Messenger autônomo.

Nº 2: exiba anúncios click-to-Messenger

Anúncios Click-to-Messenger são um dos formatos de anúncio do Facebook de crescimento mais rápido, pois cada vez mais empresas estão usando o Messenger para se conectar com seus públicos, agilizar as jornadas de seus clientes e gerar mais conduz. Este formato de anúncio permite direcionar o tráfego do feed de notícias diretamente para o Messenger.

Quando você configurar um anúncio click-to-Messenger, a maneira mais simples de conectá-lo ao seu bot é selecionar a opção Usar sua tela de “primeiros passos” no menu suspenso na seção Configuração do Messenger. Isso enviará as pessoas que clicarem no botão Enviar mensagem no anúncio diretamente para a tela de primeiros passos do seu bot.

Para conectar uma experiência de bot customizada para este tipo de anúncio, selecione a opção Custom Template na seção Messenger Setup e clique no botão Get Started.

A partir daqui, você pode configurar uma resposta rápida ou botões regulares que levam diretamente a um bot personalizado, permitindo que você crie uma experiência especificamente para o anúncio.

Se você optar por um botão de resposta rápida, clique no link Connect Your Bot.

Em seguida, cole a carga útil do seu bot personalizado no campo para garantir que seja acionado quando as pessoas clicarem no botão de resposta rápida.

Se você optar por um botão normal em vez de uma resposta rápida, terá que selecionar Enviar um postback no menu suspenso. Novamente, simplesmente cole a carga útil do seu bot personalizado no campo para conectar o seu chatbot.

Anúncios Click-to-Messenger podem ser extremamente eficazes para aumentar sua audiência no Messenger ou capturar leads de alta qualidade. Um anúncio simples e bem projetado pode gerar resultados incríveis.

A banda de heavy metal e hard rock Mötley Crüe veiculou um anúncio click-to-Messenger básico direcionando o tráfego para a tela de primeiros passos de seu bot. A campanha resultou em um custo por assinante de apenas US $ 0,05 para os primeiros 30.000 assinantes. Depois disso, ele se estabilizou entre US $ 0,10 e US $ 0,15 por cabeça até o final da campanha.

Nº 3: Envie seu Messenger Bot para a guia Discover do Facebook

O aplicativo móvel Messenger do Facebook tem um recurso chamado guia Descobrir, onde os usuários podem navegar pelos bots configurados por empresas. Os bots são organizados por categoria, atividade recente e experiências apresentadas.

Para obter mais visibilidade para o seu bot do Messenger, você pode enviar uma solicitação ao Facebook para que seu bot seja incluído no Guia Descobrir.

Para enviar o seu bot, vá para a seção Plataforma do Messenger nas configurações da sua página do Facebook.

Em seguida, role para baixo até Descobrir configurações. Certifique-se de que a visibilidade do Discover está definida como Mostrar e clique no botão Configurar para abrir o formulário de envio.

Preencha os seguintes campos no formulário de inscrição:

• Visão geral: Adicione uma breve descrição do que o seu bot faz. O Facebook levará essas informações em consideração ao avaliar sua inscrição.
• Categoria: Selecione duas categorias (primária e secundária) que são mais relevantes para o bot. Seu bot aparecerá apenas em um deles, com preferência para a categoria principal.
• Palavras-chave: Adicione até 10 palavras-chave para ajudar a determinar como o bot aparece nos resultados da pesquisa.
• Língua: Selecione os idiomas nos quais deseja que seu bot apareça. O padrão é o idioma padrão da sua página.
• Resumo: Escreva um breve resumo (até 40 caracteres) que aparecerá abaixo do seu bot nos resultados do Discover.

Quando terminar, clique no botão Enviar para que seu bot seja avaliado pelo Facebook.

Mostrar seu bot na guia Descobrir pode ajudá-lo a ganhar mais assinantes, especialmente se ele ganhar força e acabar sendo destaque na categoria Popular.

Nº 4: Crie um código QR para o seu Messenger Bot M.Me Link

Há algum tempo, o Facebook introduziu os códigos do Messenger para contas privadas e empresariais. Esses códigos digitalizáveis ​​funcionavam como códigos QR tradicionais e podiam ser digitalizados abrindo sua câmera no aplicativo Messenger e centralizando-a no código.

No início de 2019, o Facebook começou a eliminar silenciosamente os códigos do Messenger para empresas e anunciou recentemente que o recurso de câmera do aplicativo Messenger não suporta mais a leitura de códigos do Messenger a partir de 15 de agosto de 2019.

O Facebook recomenda que as empresas usem os códigos QR tradicionais que vão para um link m.me. Para ser justo, exceto pelo suporte no aplicativo e pela estética azul do Facebook dos códigos do Messenger, os códigos QR são igualmente eficazes.

Você pode usar qualquer Gerador de código QR, tenha o código vinculado ao seu chatbot do Messenger e carregue-o em qualquer uma de suas contas sociais ou imprima-o em panfletos, cartões de visita, pôsteres, camisetas e assim por diante. Esta é uma ótima maneira de testar suas habilidades em marketing offline, então pense em maneiras criativas de divulgar seus códigos QR e, por extensão, seu bot do Messenger.

Nº 5: habilite o recurso Solicitar que as pessoas enviem mensagens

Você pode habilitar um recurso do Facebook que garante que as pessoas que visitam uma página fiquem cientes de que há várias maneiras de enviar uma mensagem. O Facebook parece ser propositalmente ambivalente na definição específica de quais são essas formas. Isso permite que eles testem regularmente diferentes tipos de prompts quando a configuração está ativada.

Para ativar a configuração, vá para a seção Mensagens das configurações da página do Facebook e procure Configurações Gerais. Defina o controle deslizante próximo a Solicitar que as pessoas enviem mensagens como Ativado.

Uma das formas definidas em que os usuários são solicitados a enviar mensagens é uma janela de bate-papo que aparece quando os visitantes acessam sua página.

Isso acontecerá apenas se sua página tiver sido marcada como Muito responsiva a mensagens ou quando você estiver online. Felizmente, se você tiver um bot conectado à sua página que responde automaticamente às mensagens, é fácil ser marcado como muito responsivo.

Esta é a aparência da janela pop-up de bate-papo em uma página do Facebook.

Obviamente, o botão Enviar mensagem em uma página do Facebook já é um ótimo call to action (CTA). Adicionar a janela pop-up de bate-papo à mistura é apenas mais um aviso que garante que as pessoas que visitam a página saibam que podem interagir com você no Messenger. Essa conscientização e visibilidade, em última análise, ajudarão a impulsionar o crescimento de assinantes.

# 6: Aumente as postagens do Facebook que incluam seu link M.Me

A postagem nativa de conteúdo de vídeo de formato curto envolvente no Facebook é uma grande vitória para aumentar seu alcance na plataforma. Ele geralmente tem um desempenho muito melhor do que postagens de texto ou imagem, então use isso a seu favor ao tentar direcionar o tráfego para o seu bot do Messenger.

Certifique-se de adicionar seu link m.me na descrição do vídeo e forneça instruções sobre o que as pessoas devem fazer.

Além de incluir o link m.me em sua postagem, você também pode adicionar um botão que solicita que as pessoas se conectem com você no Messenger.

Este botão aparece abaixo do seu vídeo como um botão Enviar mensagem que direciona o tráfego diretamente para o Messenger. Peça às pessoas para interagir com seu canal para aumentar o engajamento e certifique-se de que eles se inscrevam em seu bot.

Esta é a aparência do botão Enviar mensagem na própria postagem:

Você pode configurar respostas automatizadas em seu bot que respondem a gatilhos específicos e criar uma experiência única para as pessoas que acabam em seu bot do Messenger desta forma.

A maneira mais fácil de aumentar o alcance de sua postagem é investir uma pequena quantia nela para aumentá-lo. Essa é uma boa ideia se você deseja obter impulso para suas postagens rapidamente ou não está familiarizado com o uso do Gerenciador de anúncios do Facebook para configurar anúncios.

Para impulsionar a postagem que inclui seu link m.me, clique no botão Impulsionar postagem abaixo da postagem. Em seguida, escolha um objetivo, um CTA, seu público-alvo e a duração e o orçamento do impulso.

Se sua postagem já inclui um botão Enviar mensagem, selecione o objetivo Mensagens para que sua postagem otimizada seja otimizada para se conectar e conversar com clientes em potencial.

Claro, ao usar postagens otimizadas, você não está aproveitando todo o poder da plataforma de publicidade do Facebook. Se você já está familiarizado com o Gerenciador de anúncios do Facebook, considere a exibição de um anúncio click-to-Messenger, conforme descrito anteriormente neste artigo.

Nº 7: Integre seu Messenger Bot ao seu site

O Facebook torna incrivelmente fácil incorpore um widget do Messenger em seu site. É a maneira perfeita de alavancar o tráfego do seu site existente e aumentar o público do seu bot. O widget é basicamente uma extensão do cliente Messenger embutido diretamente no seu site. Isso significa que as conversas no widget são salvas e refletidas nos dispositivos da caixa de entrada do Messenger.

Para adicionar este plug-in ao seu site, vá para a seção Plataforma do Messenger nas configurações da página do Facebook, role para baixo até ver o Plug-in de Chat do Cliente e clique no botão Configurar.

Na janela pop-up, clique em Avançar para iniciar o processo simples de três etapas para adicionar o Messenger ao seu site.

Primeiro, altere a saudação que as pessoas verão antes de decidir interagir com seu bot do Messenger.

Em seguida, você pode escolher uma cor para o emblema do Messenger e seus botões para coordenar com a marca visual do seu site.

A última etapa deste processo é adicionar o domínio do (s) seu (s) site (s) e copiar o código do plugin. Basta adicionar este snippet de código ao seu site e seu widget estará instalado e funcionando.

Esta é a aparência de um plugin como este quando é incorporado a um site:

Certifique-se de que sua saudação seja convidativa e escolha uma cor vibrante para o botão de CTA que corresponda à estética de seu site.

Inclua seu link M.Me em suas páginas de perguntas frequentes, contato e informações

Dependendo da finalidade do seu bot, pode ser uma boa ideia criar um link para ele em certas páginas do seu site. Se você estiver usando seu bot do Messenger para atendimento ao cliente e ele for bem projetado, considere direcionar o tráfego para o bot a partir de suas perguntas frequentes, contato ou páginas de informações.

Para sua turnê de 25º aniversário, a franquia da casa noturna Sankeys usou um bot do Messenger para vender os ingressos. Em seu FAQ e página de contato, eles criaram um link para seu chatbot, certificando-se de que o processo de venda automática de ingressos estava sendo usado em todo o seu potencial.

Nº 8: Compartilhe seu link M.Me em sua biografia e histórias do Instagram

Porque o alcance e o envolvimento em feeds de notícias de mídia social estão se tornando mais competitivos e a privacidade de histórias efêmeras do Instagram é assumindo como o modo preferido de compartilhamento social, incluindo seu link m.me atrás de um deslizamento para cima, é uma ótima maneira de aumentar seu Messenger público.

No entanto, nem todas as contas têm acesso automático à opção de deslizar para cima para as histórias do Instagram. Este recurso é limitado a contas empresariais do Instagram com 10.000 ou mais seguidores e contas verificadas.

Executando um Anúncio de histórias do Instagram permite que você contorne esta limitação. Como alternativa, se você não quiser se comprometer com os gastos com publicidade, você pode simplesmente mencionar seu link m.me na própria história.

Dica Profissional: As histórias do Instagram permanecem visíveis para seus seguidores por 24 horas. Adicionando a história que contém o deslize para cima ao seu destaques da história ignora essa janela de 24 horas, mantendo o conteúdo permanentemente disponível em seu perfil do Instagram.

Você provavelmente está ciente de que criar links para sites externos no Instagram pode ser desafiador, mas isso não significa que você não deve tentar direcionar o tráfego do seu perfil do Instagram para o seu Messenger canal.

Existem várias maneiras de compartilhar links no Instagram. A maneira mais simples é adicionar um link para sua biografia. Este é o único lugar no Instagram onde você pode adicionar um link clicável. Digite seu link m.me no campo Site ao editar seu perfil do Instagram.

Use seu link m.me para aumentar a conscientização entre seus seguidores do Instagram de que eles podem se conectar com você no Messenger, especialmente se você tiver muitos seguidores ativos no Instagram.

Como você obtém apenas um link clicável, pode hesitar em usá-lo para promover seu bot do Facebook Messenger. Nesse caso, considere usar um serviço de link que permite mostrar vários links.

Linktree oferece um plano básico gratuito que permite compartilhar links ilimitados com seus seguidores do Instagram, incluindo seu link m.me. O plano básico permite escolher entre vários temas, permitindo alguma personalização. Se você optar pelo plano pago ($ 6 por mês), poderá rastrear o tráfego de mais maneiras e personalizar sua página Linktree de forma mais ampla.

A maioria das empresas usa sua biografia do Instagram para criar um link para o site da empresa. Usar um serviço de link significa que você não terá que abrir mão desse espaço apenas para empurrar seu link m.me.

# 9: Link para seu Facebook Messenger Bot em e-mails

Muitos profissionais de marketing já possuem links para suas páginas sociais em suas assinaturas de e-mail, então por que não criar links para o seu bot do Facebook Messenger também?

Basta adicionar um ícone do Facebook Messenger que vai para o link m.me e está tudo pronto! Para aqueles que desejam algo um pouco mais complexo, você pode usar um gerador de assinatura de e-mail.

Um favorito pessoal é o HubSpot recentemente remodelado (gratuito) Gerador de modelo de assinatura de email. Embora esta ferramenta não permita que você adicione um ícone personalizado do Messenger ao seu compartilhamento social nativo opções, você ainda pode adicionar um link ao seu bot, escondendo-o atrás do ícone do Facebook ou criando um campo.

Outro ótimo recurso é que permite adicionar um CTA à sua assinatura de e-mail. O CTA pode incluir 24 caracteres de cópia, um link e um botão. Você também pode personalizar a cor do texto.

Crie um CTA atraente que direcione o tráfego para o seu bot do Messenger, de forma que cada e-mail que você enviar atraia um novo assinante para o seu bot do Messenger.

Muitos profissionais de marketing usam o Messenger como um substituto para o marketing tradicional de boletins informativos por e-mail devido às altas taxas de abertura do Messenger em comparação. Mas se você tem tempo e recursos para gastar, por que se comprometer? Melhor ainda, aproveite a oportunidade para promover os dois canais de marketing.

Se você já tem uma longa lista de e-mail e envia um boletim informativo regularmente, use-o para anunciar a existência de seu bot do Messenger ou adicione uma opção para assinar seu boletim informativo por e-mail em seu bot. Considere também enviar uma versão do Messenger do seu boletim informativo para o seu público. Apenas certifique-se de redirecionar o conteúdo do boletim informativo de uma forma amigável para o bate-papo.

Conclusão

O conteúdo e a experiência do seu chatbot do Messenger precisam ser de alta qualidade. Esta é provavelmente a tática mais essencial para alcançar um crescimento consistente do seu bot e de seu público. O risco de configurar um bot com respostas automatizadas é que isso acabará levando a uma falha na comunicação.

A menos que você seja um mestre em processamento de linguagem natural e inteligência artificial, há uma chance razoável de que seu bot não manterá a suspensão da descrença que torna a interação com ele uma experiência satisfatória e memorável experiência.

Da mesma forma, se você estiver usando o Messenger para transmissão de saída, tenha em mente o seu público e segmente-o adequadamente para que você entregue o conteúdo aos assinantes que irão apreciá-lo. Você tem a oportunidade de praticar o marketing de conversação e experiencial.

Se você deseja direcionar tráfego para seu bot ou está apenas começando e deseja estar bem preparado para seu lançamento e promoção, existem muitas maneiras de expandir seu canal. Oferecer conteúdo exclusivo e descontos como incentivo, veicular anúncios click-to-Messenger ou imprimir QR códigos em seus cartões de visita, depende de você e da dedicação e criatividade de sua equipe para tornar seu chatbot um sucesso.

O que você acha? Qual dessas táticas você usa para promover seu bot do Messenger? Existe alguma tática que você adicionaria a esta lista? Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo!

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